Hotel Diament Ustroń

Несмотря на 4 звезды, проживание в этом отеле не оправдало моих ожиданий. Нам дали вонючий, грязный номер. Ужин был очень скудным, с холодным мясом и без приправ. На завтрак был большой выбор блюд, но в итоге нам досталась гнилая ветчина.
Жаль, что для первого раза всё было так плохо.
Наверное, я бы не писал отзыв, если бы не поселился в этом отеле. С самого приезда я никак не мог найти свою бронь.
Это был полный бардак 😔

Очередной визит в отель и, к сожалению, небольшое разочарование. Ранее мы ставили отелю 5 звёзд в Google, несмотря на различные недостатки, но он оставил положительное впечатление. На этот раз оно оказалось отрицательным.
— Еда в ресторане отеля была не очень вкусной (сухой, безвкусной, за исключением утки; нам показалось, что раньше она была вкуснее).
— Кофе на завтраке имел привкус молока и воды (когда было немного людей, работала только одна кофемашина, да и та варила плохой кофе).
— Не помешало бы немного больше энергии во время развлечений. Девушки были милыми, но, вероятно, усталыми.
— Самым большим недостатком было отсутствие отопления в номере ночью, несмотря на нулевую температуру на улице. Это повлияло на общую оценку. Об этом сообщили в первую ночь, и то же самое повторилось на следующую. Отопление работало как сумасшедшее весь день, а с наступлением ночи радиатор был холодным, и это было не только в одном номере. Утром отопление снова включилось на полную мощность. Другие гости тоже это отметили. Лично мне не нравится, когда в номере по ночам жарко, но хотя бы ради детей нужно поддерживать хоть какой-то минимум. Это уже не первый случай, так как однажды нам пришлось использовать тепловентилятор во время нашего пребывания.
Что ещё хуже, есть и плюсы: — Очень дружелюбный и отзывчивый персонал бара и ресторана.
— Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации (несмотря на проблемы с отоплением и отсутствие решения)
— Чистый номер.

Доброе утро!
Хочу поделиться своим мнением о проживании в этом отеле.
Нам с сестрой предоставили номер с захватывающим видом на горы. Номера чистые и ухоженные. Горничные заботятся о комфорте гостей, убирая номер и пополняя запасы необходимых вещей.
Завтрак очень вкусный – широкий выбор, каждый найдет что-то для себя. К кофе и чаю можно заказать как соленые, так и сладкие блюда.
Спа-центр отличный; нам удалось воспользоваться бассейном, джакузи и сауной.
Я планирую вернуться в этот отель с детьми.

В эти выходные нам посчастливилось остановиться в этом отеле с нашей четырёхлетней дочерью. Аттракционов было много, но из-за плотного графика мы не успели насладиться всеми развлечениями. В игровой комнате находится знаменитый талисман отеля, мистер Даймонд. Огромный плюс – игровая комната – чистая, аккуратная и полная игрушек. К тому же, игровую комнату видно из номера. Расположение отеля просто фантастическое, много места для прогулок. Завтрак и ужин были просто восхитительными. Ещё один важный для нас и приятный сюрприз – бар отеля работает только до 22:00. После этого здесь тихо и спокойно, как и положено в месте, где любят детей. Благодарим аниматоров и весь персонал за их помощь и доброту. Рекомендую это место всем семьям – детям очень понравится!

К сожалению для отеля, мы остановились в одно время с юношеской футбольной командой. Ребята отметили главный недостаток номера в трёхзвёздочной зоне: сильный шум. Мы жили на третьем этаже, и все разговоры и крики, доносившиеся как из коридора, так и со двора, были отчётливо слышны (хлопанье дверей, даже стук, смыв воды). Отель рекламируется как дружелюбный к семьям с маленькими детьми (анимация, детский спа-центр и т. Д. ), поэтому мы надеялись на тишину, хотя бы ночью, чтобы наш ребёнок мог хорошо выспаться. К сожалению, ни тренеры, ни персонал не смогли решить эту проблему, и мы каждую ночь не спали. Чистота в номерах (особенно на балконе) оставляла желать лучшего. Лифт был крошечным, и, к сожалению, во время нашего пребывания он тоже ненадолго сломался. Персонал был очень дружелюбным. Игровая комната была отличной. Бассейн тоже был хорошим, хотя джакузи тоже было отмечено как неисправное. Самый большой плюс — ресторан. Обслуживание и еда были превосходными. До центра города можно доехать примерно за 5 минут, а дойти пешком — за 30, так что расположение идеальное. Есть также детская площадка на открытом воздухе. Подозреваю, что если бы не поведение других гостей из молодёжного клуба Ченстоховы, рейтинг был бы немного выше, но, к сожалению, мы пока ограничились этим описанием. Надеюсь, в более дорогой четырёхзвёздочной части стены и окна будут плотнее.

У нас остались самые тёплые воспоминания о нашем пребывании. Расположение просто фантастическое, виды прекрасные. Завтраки и ужины по системе «шведский стол» обильные. Номера чистые. Обслуживание профессиональное. Для детей есть множество развлечений, включая бассейн, игровую комнату, тюбинг, квест-комнату и многое другое. Даже в ненастную погоду здесь есть чем заняться. Аниматоры преданы своему делу. Единственный минус — спасатель, который был больше занят своим телефоном, чем пловцами.

Это идеальное место для отдыха для всей семьи, любого возраста.

Я немного разочарован. Мы заселились в 4-звездочный отель, но я думаю, что 4 звезды слишком много для того стандарта, который мы нашли. Номер был хороший, но с недостатками / сломанные лампочки в двух светильниках, большой зазор между дверцами душа, через который вода вытекает наружу. Халаты очень потертые с висящими нитками, как в мультфильме «Флинстоуны». Спа-зона неинтересная, одно джакузи с холодной водой. Сауна очень потертая, а коврики на полу, которые нужно заменить, выглядят неприглядно. Бассейн очень маленький. Тенденция кухни, у нас был пакет с завтраком и ужином. Завтрак почти каждый день один и тот же небольшой выбор. Десерты на витрине безвкусные. У меня сложилось впечатление, что некоторые из них были приготовлены несколькими днями ранее. Ужин — только один суп без выбора, основное блюдо обычно два на выбор, не всегда изысканное. Мясное ассорти всегда одно и то же. Не было чайных ложек для кофе и чая. Растоптанная яичница на полу, которую никто не видел и не удосужился убрать. Мы были во многих отелях и нам есть с чем сравнивать, к сожалению, я представлял себе наше пребывание по-другому и я немного разочарован, если сказать мягко. Персонал делает все, что может, но я думаю, что проблема в другом. Может быть, стоит поинтересоваться качеством проживания гостей, иначе их будет все меньше и меньше, а конкуренция растет.

Рекомендую Hotel Diament, очень приятная атмосфера, профессиональное обслуживание, много аттракционов для детей. Бассейн не слишком большой, но можно поплавать, лягушатник вполне нормальный — теплая вода. Еда очень хорошая, может быть, не мега-выбор, но вы уходите сытыми. Стол для пинг-понга внутри и снаружи, полностью оборудованный тренажерный зал, а комната с головоломками в отеле — отличная идея.

У меня смешанные чувства. На фотографиях все выглядит отлично, отличные номера и бассейн. Мой партнер забронировал номер в зоне *** с завтраком. Зайдя в номер, мы почувствовали невероятную вонь химикатов, не знаю, лизол это или пила, но помимо бактерий, вонь также одолела нас. Проветривание номера в течение двух часов не помогло. У нас были раздраженные горла, носы и головные боли. Мы не могли представить, что проведем ночь в такой вони. Наверное, никто в здравом уме не захочет отравиться и заплатить за это 🥴 После моего вмешательства и доброты девушек на ресепшене нам поменяли номер. Мы получили его в зоне ****. И вот тут наступил шок. Номер был чистый, благоухающий (но продезинфицированный), современная мебель и ванная комната. Кроме того, халаты для бассейна — которых не было в другой части отеля. (Они были за дополнительную плату). С другой стороны, номер в части *** выглядел трагично. Ванная комната была как из каталога 70-х годов. Поцарапанное зеркало, на стенах что-то похожее на линолеум (? ). Душевая кабина была отвратительной. И эта вонь 😡
Скажу так… Если бы мы знали, что разница в 200 злотых в цене номера делит клиентов на лучших и худших, мы бы выбрали номер в зоне ****.
Мы были в разных отелях, но такого низкого уровня в зоне *** мы не видели нигде.

Я прекрасно провел время в отеле Diament Wellness & SPA в Устрони с моим другом, и я рекомендую это место всем сердцем!
С самого начала все было на высшем уровне. Очень приятный персонал — как на ресепшене, так и в ресторане и в обслуживании номеров — заставил нас почувствовать себя действительно окруженными заботой. Номер был красивым, просторным и идеально чистым, а вид с балкона был захватывающим — зелень, горы и прекрасная летняя аура.
Еда? Просто сенсационная! Свежая, разнообразная, очень вкусная и красиво поданная! Каждый прием пищи был настоящим удовольствием — и завтрак, и ужин.
Это было чудесное время, полное релаксации и позитивной энергии. Все пребывание было идеальным сочетанием отдыха, комфорта и удовольствия. Мы обязательно вернемся и порекомендуем его всем, кто ищет первоклассный отдых в прекрасном природном окружении 💛 🌞

Это были просто девичники… Но все было не так уж и обычно… Все началось с приятного приема на ресепшене, затем просторный номер с видом на горы 👍 массаж в спа-салоне — релакс на высшем уровне. Массажисты подходили к потребностям каждого из нас индивидуально. 100% расслабление. Пришло время ужина в ресторане отеля. Вкусные и разнообразные блюда, каждый найдет что-то для себя ♥️ но больше всего нас очаровало обслуживание. Персонал бара и ресторана — это сплоченная команда, понимающая друг друга без слов. Они очень заботятся о своих гостях, а главный бармен — лучший 👍 Я рекомендую всем отель Diament в Устрони и обязательно вернусь туда ❤️❤️❤️

Очень удачное пребывание. Фантастический завтрак и при полной заполняемости отеля не было очередей в самое жаркое время. Территория отеля очень ухоженная. Рядом много места для прогулок — бювет и луг со скамейками. Номер-апартаменты в 3-звездочной части не стоят своей цены. Предположительно 45 м2, но, вероятно, на полу, потому что склоны сильно уменьшают пространство. Все это — отремонтированный PRL, и ничто этого не изменит. В номере ужасно сильно и неприятно пахло каким-то мебельным полиролем. Оконные рамы очень потерты. Удобные кровати. Очень чисто. Новая ванная комната плюс. Грязные покрывала. Бесплатные бильярд и пинг-понг — отличная вещь для моих подростков. Отличная игровая площадка для малышей. Спортзал хорошо укомплектован, но не ухожен. Орбитрек на Масленицу. Второй все время отключается. Беговая дорожка частично сломана, но ею можно пользоваться. Пустая бутылка для воды. Чистые полотенца — это плюс. Парковка не рассчитана на машины, некоторые парковались перед входом в отель. В целом, проживание было плюсом, хотя и не за эту цену. Мы вернемся, но в 4-звездочный номер.

Мы останавливались в этом отеле во время отпуска как отель 4*. Забронировали проживание в этом объекте из-за СПА-зоны — очень хотелось, чтобы там были бассейны. К сожалению, вода в бассейне была очень холодная, находиться в ней пять минут было невозможно. То же самое и в джакузи. У меня никогда не было такой ситуации ни в одном другом отеле в Польше. Мне казалось, что в такой период, как зимние каникулы, когда гостей всегда много, нужно обеспечить самый высокий уровень. Несмотря на комментарии о слишком низкой температуре воды, на протяжении всего нашего пребывания вода была очень холодной. Я не знаю, убирались ли номера во время нашего пребывания, а если и были, то это было трудно заметить. Еда и массаж — плюс, но сомневаюсь, что когда-нибудь туда вернусь. Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле.

Услугами отелей Диамент я пользуюсь регулярно в деловых целях, но только здесь я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Сервис, безусловно, самое большое преимущество этого места! Услужливый, вежливый и готовый оправдать ожидания гостей. Это действительно отличает этот отель от многих других.
На этот раз отдых с семьей был очень приятным. В отеле продумана каждая деталь, а анимация для детей просто фантастическая. У моего сына были заняты руки, и он был очень счастлив.
Нельзя не упомянуть завтраки — разнообразные, свежие. Каждый найдет что-то для себя.
Единственный небольшой минус — отсутствие блюд, приготовленных для детей на шведском столе.
Я обязательно вернусь летом, потому что отель предлагает отличную атмосферу, комфорт и действительно выделяется качеством обслуживания.

Отель живописно расположен, из номеров открывается прекрасный вид на Устронь и Чанторие. Номера чистые, ухоженные, высокого уровня (мы были в части 4*). Теоретически обслуживание номеров осуществляется каждый день, но если не говорить горничным, что заменять и убирать, то у меня такое впечатление, что они только мусор выносят. Дополнительные кровати для детей, раскладывающиеся из шкафа, практичны, но экстренны (качаются и скрипят) и неудобны. Очень широкий спектр развлечений для детей. Большой бассейн, джакузи, хорошо прогретая сауна, освежиться, к сожалению, негде.
Питание разнообразное и основано на продуктах хорошего качества.
Тренажерный зал хорошо оборудован, но, к сожалению, дети там развлекаются и никто за этим не следит.
Отель стоит рекомендовать, мы будем рады вернуться.

Это наш 3-й отпуск с бриллиантом и, как всегда, он прошел очень удачно. Когда я читаю комментарии, подобные приведенным ниже, я чувствую слабость 🤦‍♀️ это не обязательно должно подходить всем, но эти комментарии вызывают смех в зале, жаль, потому что они снижают оценки действительно отличного места. А если кто-то захочет бассейн олимпийских размеров, то вряд ли найдет его в курортном отеле, я был во многих, и здесь бассейн действительно большой. Ну, вода могла бы быть и потеплее, но когда купаешься, не чувствуешь холода 😉 кормили очень вкусно, для детей всегда было что-нибудь вкусненькое, блинчики и т. Д. Уважение к персоналу, роятся как муравьи, не мешают еде, но при этом обо всем заботятся… растительное молоко? 😂 да, он ещё и диетический, веганский, безлактозный, потому что надо всем угодить. Серьезно, наверное, достаточно заранее сообщить, что вы сидите на элиминационной диете, и я уже прочитал не один комментарий, который отель адаптировал без проблем. Тоже, как говорится, плохая балерина… это верно. А игровая комната, ну трудно хранить "полные игрушки" при таком количестве детей, в отеле, наверное, пришлось бы покупать их раз в неделю, но, к сожалению, в большей степени виноваты родители, вечером игровая комната выглядит как поле боя, ни один родитель или ребенок не убирает за собой 🤷‍♀️ но площадка с мячами абсолютно безопасна для детей. Я очень рекомендую этот отель!