RentPlanet - Apartamenty Górna Resorts

Катастрофа. Не рекомендую посещать это место зимой, особенно в выходные, праздники или отпуска. Полная неорганизованность, хаос, повсеместный беспорядок и отсутствие обслуживания клиентов. Парковка не расчищена от снега, машины скользят и пытаются въехать на верхние парковочные места. Некоторые места полностью заброшены и не готовы к приему посетителей. Снега слишком много, чтобы припарковаться. Нет персонала для помощи. Нехватка оборудования (в итоге я купил лопату для снега в Кастораме в Еленя-Гуре и расчищал снег несколько часов). Люди ищут свои парковочные места из-за отсутствия информации об их местоположении. Лифт и спа-зона не работают. Мусор простоял в здании четыре дня, и мусорные баки были полны. Рвота не убрана. Не рекомендую это место, если вы хотите расслабиться!
Рекомендую, если вы хотите испытать стресс и тревогу.

Это просто смешно и издевательство. Лифт не работал с самого начала, а потом стало только хуже. В матрасе в спальне буквально дыра размером с большую миску, стулья поцарапаны, а под каркасом кровати зарождается третья жизнь. Но хуже всего было то, что в ванной комнате стоял газовый котел, а в квартире не было газового детектора. Опасаясь за свою жизнь, я позвонил в пожарную службу, которая немедленно выявила нарушения и халатность со стороны арендодателя. В присутствии полиции мы покинули эту псевдоквартиру. Человек на горячей линии пригрозил, что уплаченная сумма не возвращается. После разговора с юристом мы теперь знаем, что их правила незаконны. Дело передано в полицию. Настоятельно не советую рисковать жизнью из-за котла, который не обслуживался целую вечность!

Это трагедия. С самого начала лифт не работал несколько дней, и нас об этом не предупредили. Квартира находится на четвертом этаже, а у нас ребенок-инвалид. При входе в эту псевдоквартиру матрас в спальне был полностью продавлен и непригоден для использования. Ковер ужасно грязный, страшно подумать, что его пылесосили. Сотрудники горячей линии ничего не могут сделать, а связаться с управляющим невозможно. В ванной комнате газовый обогреватель, а детектора угарного газа в квартире нет. Я никому не рекомендую эту квартиру, честно говоря, не рекомендую. Эта история заслуживает огласки, что я обязательно и сделаю!

ДРАМА! Мы сняли квартиру 19С 6 на Новый год, 25/26 февраля. Подъездная дорожка к квартире не была очищена от снега — даже с цепями невозможно въехать. Снегопады прогнозировались уже несколько дней, а квартира не готова к приему гостей. На улице — 6 градусов Цельсия, а обогреватели в квартире не работают. Мужчина по телефону сказал, что они ничего не могут сделать, потому что отвечают за аренду, а за отопление отвечает владелец здания, и звонить ему уже СЛИШКОМ ПОЗДНО. Это был полный кошмар. Более того, мебель разваливалась — диван — как такое могло случиться? После раскладывания дивана на нем обнаружились сколы.

В квартиру может войти ЛЮБОЙ человек в любое время, потому что двери самозапирающиеся только по названию. Их нельзя запереть изнутри. Сотрудники службы поддержки были совершенно некомпетентны. После того, как я отправила видео, на котором я вхожу в квартиру без ключа, она ответила, что двери самозапирающиеся (? ), а затем перестала отвечать на сообщения. Невозможно чувствовать себя в безопасности, зная, что кто-то может проникнуть в квартиру в любой момент. Я не рекомендую эту компанию!

К сожалению, у нас не очень хорошая репутация. Первое, что вы пытаетесь найти во всех этих письмах, — это номер сейфа, в котором хранятся ключи от квартиры. Это почти как головоломка в квест-комнате. Информация разная, говорят, что это отдельное письмо, но это не так. К сожалению, приходится просматривать несколько писем, затем нажимать на ссылки, а затем открывать другую вкладку, чтобы узнать код. Во-вторых, пульт от ворот подземного гаража должен был быть в сейфе, но его там не оказалось. Звонок на горячую линию — катастрофа. Сотрудница понятия не имеет, как открыть ворота. Она говорит нам подойти к двери рядом с воротами и открыть её изнутри, но она закрыта. После повторного звонка она говорит, что сообщит об этом координатору, но мы теряем время уже больше часа, потому что не можем припарковаться на указанном месте. Нам удалось попасть на указанное место только благодаря любезности парня из соседнего номера. Стойки регистрации нет, так как бронирование осуществляется по предварительной записи 🙄. Телевизор в гостиной не работает, шторы не задернуть, потому что всё ломается, когда пытаешься их подвинуть, а булавки сломаны. В номере холодно. Сотрудница на горячей линии утверждала, что отопительный сезон ещё не начался, но после звонка радиатор внезапно стал тёплым. Не рекомендую бронировать это место впервые! Вы потратите кучу времени и сил, которые мы хотели потратить на наш первый поход в пятницу днём, так как быстро темнеет.

Мы приехали 18 августа. Наше пребывание закончилось через три часа после прибытия. Оно должно было закончиться через пять минут, но нам пришлось ждать ремонта. Через пять минут после прибытия мы обнаружили, что кровать в спальне сломана, а основание повреждено. Я позвонил на горячую линию, и мужчина сказал, что они пришлют кого-нибудь, что заняло почти три часа. Потом выяснилось, что ремонтник попытается починить кровать, но не был уверен, сколько времени это займёт, потому что у него не было материалов. Поэтому кровать была непригодна для использования. Удивительно, что, если кто-то менял постельное бельё, то не замечал его состояния. И менял ли его вообще кто-то… Мы были там с двумя детьми, девочки были голодными и нервными. Мы потратили там три часа, что добавило стресса и напряжения, хотя поездка должна была быть расслабляющей. Мы подали жалобу, но до сих пор не получили ответа. Они не отвечают на электронные письма. Мы потратили время и деньги зря. Настоятельно рекомендую это место всем. Недвижимость не соответствует описанию. Никакой связи с персоналом. Нет! Нет! Нет!

Через десять минут после прибытия электричества не было. Мы позвонили сотруднику, но он списал это на предупреждение. Мы обратились к местному поставщику, и да, так оно и было, но в нашем отеле такого не было. Электричества не было всю ночь. С нами был маленький ребёнок, что доставляло серьёзные неудобства. Продукты, которые мы запаслись на неделю, испортились из-за неработающего холодильника, а на улице было слишком жарко. Утром мы снова позвонили сотрудникам. Оказалось, что отключение электричества произошло из-за неисправности в здании. Проблему устранили более чем через 24 часа после первого сообщения. Никто не поинтересовался, можно ли въехать на подземную парковку или выехать с неё. Более того, мне пришло сообщение с другой суммой курортного сбора, чем та, которую я заплатил. Создавалось впечатление, что я вообще не платил. Номер телефона техника в номере оказался неверным. Сотрудник сказал, что больше не работает с управляющей. Информация о том, что стойка регистрации работает с 8:00, также оказалась ложной. В общем-то, мы хотели вернуть, но… Я подал жалобу более двух месяцев назад. Мне должны были выплатить компенсацию за причинённые неудобства. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но никто не отвечает, либо получаю расплывчатые сообщения о том, что процесс продолжается. Мне очень жаль. Это совершенно непрофессиональный подход.

Вода в душе то холодная, то кипяток, а потом и вовсе нет горячей. Wi-Fi здесь отсутствует, как и телевизор, который принимает только Republic TV. Телевизор старый, поэтому вы не найдете здесь никакого контента с YouTube, хотя даже если бы он был, он бы не работал из-за отсутствия Wi-Fi. Есть шумный холодильник и гаражные ворота, которые нужно долго открывать и заезжать. Не говоря уже о том, что парковочные места, если они есть, настолько тесные, что на большой машине, возможно, придется парковаться на улице. Фен дует слабее, чем я могу ртом, а в туалете плохо смывается. Короче говоря… катастрофа. Испорченная поездка и много стресса. К счастью, бассейн в здании C больше не работает, потому что, насколько я читал, это тоже была катастрофа.

Плюсы: просторная, относительно чистая квартира, 3 таблетки для посудомоечной машины, капсула для стирки, парковочное место включено, хороший район (поэтому 1 звезда).
Недостатки:
— плохая коммуникация с хозяином через AirBnb. Он не знает, что предлагает; ответ приходит только через 24 часа, и он не хочет ничего исправлять; интернет удалось организовать только по телефону.
— В предложении был указан вид на горы, но по прибытии оказалось, что это совсем другая сторона, с окнами и балконом прямо над входом на лестничную клетку, с видом на парковку и курящих у мусорного бака.
— В предложении была кофемашина, но по прибытии оказалось, что это три пакетика растворимого кофе (! ).
— Интернет не работал (ни того, что был указан в предложении, ни того, что был написан на двери, не было вообще; через полчаса нам прислали пароль от какой-то сети, которая всё равно не работала).
— Отсутствие метлы (в результате вся квартира оказалась завалена песком). — В номере убрались только в общем (разложив диван, обнаружили чей-то старый носок и конфеты (! )

Арендовать квартиру было невероятно просто. Весь процесс бронирования был прозрачным, и я получил всю необходимую информацию по электронной почте, что сделало заселение лёгким и приятным! Мы были в восторге от квартиры с самого первого мгновения – современная, тщательно оформленная и прекрасно оборудованная. Мне также понравилось внимание к деталям – от качества полотенец до кофемашины и удобной кровати. Я настоятельно рекомендую её и обязательно вернусь!

Я останавливался (4 взрослых) в апартаментах № 69 в здании 19c в июле 2025 года.
Квартира располагает чётко обозначенным, запираемым парковочным местом в гараже на уровне — 3. В лифте есть описание открытого парковочного места (хотя его трудно прочитать из-за очень мелкого шрифта). Мне пришлось войти в здание через гараж и подняться на третий этаж, чтобы получить ключи от квартиры и парковочного места. Стойка регистрации или ключ-автомат были бы гораздо удобнее.
После дня пеших прогулок я с удовольствием проводил вечера на длинной террасе с южной и западной стороны, с видом на горы, включая Шреницу и Снежные Котлы. Уютный сад на балконе позволял немного вздремнуть.
В квартире есть всё необходимое, как и описано (большой телевизор Smart TV, Wi-Fi, холодильник, варочная панель, набор посуды и столовых приборов, капсульная кофемашина, чайник, микроволновая печь, посудомоечная машина, сушилка, утюг и небольшая гладильная доска). Для начала нам предоставили пакетики чая и кофе, а также несколько пакетиков сахара. К сожалению, мне пришлось купить жене капсулы для кофемашины.
В номере была очень удобная высокая кровать с видом на горы :) и два раскладных кресла.
Плюсы: вид на горы (из квартиры и с балкона), выход на балкон из ванной комнаты и гостиной, удобный сад на балконе, датчик угарного газа и дыма, вентилятор и место в гараже (что спасло меня от проливных дождей, которые случались несколько раз за время моего пребывания). Рядом с апартаментами есть детская площадка.