RentPlanet - Apartamenty Górna Resorts

Всем, кто ищет комфортабельную квартиру с прекрасным видом на горы, стоит обратиться в RentPlanet.
У нас не возникло проблем с заселением. Я была приятно удивлена ​​тем, как хорошо компания о нас позаботилась. На протяжении всего нашего пребывания нас спрашивали, нужно ли нам что-нибудь и всё ли в порядке.
Первое впечатление от квартиры было очень хорошим. Она была чистой и со вкусом оформленной. 👌 Кухня была оборудована буквально всем. Ванная комната была чистой и укомплектована стиральной машиной с сушкой (плюс посудомоечная и стиральная машины). 👍
Благодаря вспенивателю и капельной кофеварке я будила мужа вкусным кофе, который мы пили на террасе до того, как просыпались дети. 😌
Дети имели удобную, просторную спальню, а в гостиной мы проводили вечера на удобном диване, на котором с комфортом размещалась наша большая семья. ☺️🫠
Самое приятное, что нас удивило, — это «Золотой вид» 🤩, который находился всего в 200 метрах от апартаментов.
Там мы могли спокойно посидеть за деревянным столом и поужинать, наслаждаясь потрясающим панорамным видом на горы. Дети могли свободно играть на поляне, пока мы любовались пейзажами… :)
Мы обязательно вернемся!
Делимся фотографиями и от всей души рекомендуем это место. ♥️

Речь идёт об апартаментах по адресу Kilińskiego 17.
Начну с плюсов, так как их немного.
Большой плюс – расположение. Апартаменты находятся недалеко от центра Шклярской, трасс, включая подъёмник Шреница, и Бедролы.
Теперь о нескольких минусах.
В первую очередь, время заселения. Обычно я заселялся между 14:00 и 15:00, но на этот раз – с 16:00, потому что апартаменты готовят. Несмотря на это, я начал своё пребывание с чистки слива в душе.
Ещё один заметный недостаток – отсутствие пульта дистанционного управления для гаражных ворот.
Оборудование в апартаментах не всегда соответствует ожиданиям. Есть стиральная машина (что замечательно), но нет сушилки для белья.

Доброе утро. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этого поставщика услуг. Я арендовал квартиру по адресу улица Килиньского, 17, с 30 апреля по 3 мая 2026 года:
1) По прибытии я обнаружил, что не получил код от шлагбаума, поэтому не смог войти в квартиру. Я позвонил по указанному номеру – я был шестым человеком в очереди (около 20 минут). Код мне дал случайный человек. Оказалось, что были и другие гости, у которых не было кодов доступа.
2) После входа в квартиру я обнаружил, что в ключах отсутствует пульт дистанционного управления для ворот подземного гаража. В электронном письме с инструкциями была ссылка на дополнительную информацию. После перехода по ней в описании было указано, что моя бронь по адресу улица Килиньского, 15 (у меня было парковочное место № 17) была закреплена за парковочным местом номер 33. Такого места на парковке не было. Я решил позвонить в RentPlanet – я ждал около 20 минут. Джентльмен выделил мне другое парковочное место (фактически, закрепленное за моей квартирой). Проблема была в том, что у меня не было пульта дистанционного управления. Я мог открыть ворота изнутри, но тогда у меня было всего 30 секунд, чтобы въехать. Я попросил помощи у случайного человека и сумел припарковать машину.
3) Само место. Чисто и аккуратно. К сожалению, на сайте бронирования не была указана площадь, а я забронировал жилье на четверых. Само место – сплошная халтура от застройщика.

К сожалению, наше пребывание в этих апартаментах оставило очень негативное впечатление – одного дня было достаточно, чтобы это понять.
Первая проблема – парковка. Нам дали пульт от ворот, но оказалось, что он работает только на уровне — 3, а наше место было на уровне — 2. ​​Между уровнями нет прохода, поэтому нам приходилось каждый раз открывать ворота вручную, что было очень неудобно. Более того, когда мы наконец въехали на парковку, наше место оказалось занято.
Вторая серьезная проблема – шум. Соседи почти постоянно проводили ремонт и сверлили. Шум был настолько сильным, что мы даже не могли комфортно разговаривать в квартире. Мы приехали отдохнуть, но, к сожалению, для этого не было никаких удобств. После обращения на горячую линию нам не предложили никакого решения, например, сменить квартиру.
Наконец, сами апартаменты находятся в среднем состоянии. На них видны следы износа: порванные шторы, треснувшая плитка и другие мелкие дефекты.
Я не уверена, что вернусь сюда в будущем.

К сожалению, мое пребывание в квартире на улице Грабского в Шклярской Поребе, арендованной через Rentplanet, было крайне негативным. Связаться с владельцем было практически невозможно – он не отвечал на звонки и сообщения. Организационные проблемы возникли сразу же после заселения в квартиру – отсутствие поддержки со стороны владельца, никто не отвечал на звонки и сообщения – указанный номер – это горячая линия с автоответчиком.
Самой большой проблемой было полное отсутствие горячей воды. Несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто с нами не связался, и никаких мер для ее решения не было предпринято. Стирать в ледяной воде зимой невозможно. До сих пор мы не получили никакой компенсации или даже ответа от владельца.
Хорошо оборудованная кухня и просторная парковка – это плюсы, но отсутствие какой-либо связи или реакции на серьезную проблему полностью портит положительные впечатления.
Мы настоятельно не рекомендуем это жилье.

Я не рекомендую это место, честно говоря, не рекомендую. В квартире по адресу Urocza 5c сломан холодильник, неработающий телевизор, крайне слабый Wi-Fi, и там идёт ремонт. Если вы хотите слушать стук и сверление во время отпуска, езжайте туда. Бытовая техника пожелтела от времени, а кресло в гостиной порвано и обшарпано. Обслуживание клиентов ужасное. Я подумываю подать жалобу в Управление по защите прав потребителей.

Я категорически не рекомендую это место – зимой нет отопления, и обслуживание полностью отсутствует.
Мы с семьей приехали в апартаменты RentPlanet в Шклярской Порембе, когда температура на улице была около — 10°C. При входе оказалось 18°C, что было задокументировано на фотографиях. Несмотря на то, что радиаторы были включены на максимальную мощность, температура не повысилась, и вода в них была лишь чуть теплой.
О проблеме неоднократно сообщалось на горячую линию, при этом четко указывалось, что мы проживаем с детьми, включая 2-месячного младенца.
Никто не перезвонил, техник не был отправлен, и никакого реального решения предложено не было.
Из-за отсутствия какой-либо помощи, после консультации с сертифицированным специалистом по обслуживанию, мне пришлось самостоятельно спустить воздух из радиаторов и восстановить давление в системе центрального отопления, что лишь восстановило отопление. Такого не должно происходить в объекте, предлагающем жилье для туристов.
Жалоба была отклонена, и в ответ компания:
Поставила под сомнение задокументированную температуру,
Полностью проигнорировала отсутствие реакции со стороны персонала,
Предложила 10% скидку на последующее проживание вместо реальной компенсации.
Если у вас возникнет техническая проблема, вам придётся решать её самостоятельно. На мой взгляд, это неприемлемо.

Катастрофа. Не рекомендую посещать это место зимой, особенно в выходные, праздники или отпуска. Полная неорганизованность, хаос, повсеместный беспорядок и отсутствие обслуживания клиентов. Парковка не расчищена от снега, машины скользят и пытаются въехать на верхние парковочные места. Некоторые места полностью заброшены и не готовы к приему посетителей. Снега слишком много, чтобы припарковаться. Нет персонала для помощи. Нехватка оборудования (в итоге я купил лопату для снега в Кастораме в Еленя-Гуре и расчищал снег несколько часов). Люди ищут свои парковочные места из-за отсутствия информации об их местоположении. Лифт и спа-зона не работают. Мусор простоял в здании четыре дня, и мусорные баки были полны. Рвота не убрана. Не рекомендую это место, если вы хотите расслабиться!
Рекомендую, если вы хотите испытать стресс и тревогу.

Это просто смешно и издевательство. Лифт не работал с самого начала, а потом стало только хуже. В матрасе в спальне буквально дыра размером с большую миску, стулья поцарапаны, а под каркасом кровати зарождается третья жизнь. Но хуже всего было то, что в ванной комнате стоял газовый котел, а в квартире не было газового детектора. Опасаясь за свою жизнь, я позвонил в пожарную службу, которая немедленно выявила нарушения и халатность со стороны арендодателя. В присутствии полиции мы покинули эту псевдоквартиру. Человек на горячей линии пригрозил, что уплаченная сумма не возвращается. После разговора с юристом мы теперь знаем, что их правила незаконны. Дело передано в полицию. Настоятельно не советую рисковать жизнью из-за котла, который не обслуживался целую вечность!

Это трагедия. С самого начала лифт не работал несколько дней, и нас об этом не предупредили. Квартира находится на четвертом этаже, а у нас ребенок-инвалид. При входе в эту псевдоквартиру матрас в спальне был полностью продавлен и непригоден для использования. Ковер ужасно грязный, страшно подумать, что его пылесосили. Сотрудники горячей линии ничего не могут сделать, а связаться с управляющим невозможно. В ванной комнате газовый обогреватель, а детектора угарного газа в квартире нет. Я никому не рекомендую эту квартиру, честно говоря, не рекомендую. Эта история заслуживает огласки, что я обязательно и сделаю!

ДРАМА! Мы сняли квартиру 19С 6 на Новый год, 25/26 февраля. Подъездная дорожка к квартире не была очищена от снега — даже с цепями невозможно въехать. Снегопады прогнозировались уже несколько дней, а квартира не готова к приему гостей. На улице — 6 градусов Цельсия, а обогреватели в квартире не работают. Мужчина по телефону сказал, что они ничего не могут сделать, потому что отвечают за аренду, а за отопление отвечает владелец здания, и звонить ему уже СЛИШКОМ ПОЗДНО. Это был полный кошмар. Более того, мебель разваливалась — диван — как такое могло случиться? После раскладывания дивана на нем обнаружились сколы.

В квартиру может войти ЛЮБОЙ человек в любое время, потому что двери самозапирающиеся только по названию. Их нельзя запереть изнутри. Сотрудники службы поддержки были совершенно некомпетентны. После того, как я отправила видео, на котором я вхожу в квартиру без ключа, она ответила, что двери самозапирающиеся (? ), а затем перестала отвечать на сообщения. Невозможно чувствовать себя в безопасности, зная, что кто-то может проникнуть в квартиру в любой момент. Я не рекомендую эту компанию!

К сожалению, у нас не очень хорошая репутация. Первое, что вы пытаетесь найти во всех этих письмах, — это номер сейфа, в котором хранятся ключи от квартиры. Это почти как головоломка в квест-комнате. Информация разная, говорят, что это отдельное письмо, но это не так. К сожалению, приходится просматривать несколько писем, затем нажимать на ссылки, а затем открывать другую вкладку, чтобы узнать код. Во-вторых, пульт от ворот подземного гаража должен был быть в сейфе, но его там не оказалось. Звонок на горячую линию — катастрофа. Сотрудница понятия не имеет, как открыть ворота. Она говорит нам подойти к двери рядом с воротами и открыть её изнутри, но она закрыта. После повторного звонка она говорит, что сообщит об этом координатору, но мы теряем время уже больше часа, потому что не можем припарковаться на указанном месте. Нам удалось попасть на указанное место только благодаря любезности парня из соседнего номера. Стойки регистрации нет, так как бронирование осуществляется по предварительной записи 🙄. Телевизор в гостиной не работает, шторы не задернуть, потому что всё ломается, когда пытаешься их подвинуть, а булавки сломаны. В номере холодно. Сотрудница на горячей линии утверждала, что отопительный сезон ещё не начался, но после звонка радиатор внезапно стал тёплым. Не рекомендую бронировать это место впервые! Вы потратите кучу времени и сил, которые мы хотели потратить на наш первый поход в пятницу днём, так как быстро темнеет.

Мы приехали 18 августа. Наше пребывание закончилось через три часа после прибытия. Оно должно было закончиться через пять минут, но нам пришлось ждать ремонта. Через пять минут после прибытия мы обнаружили, что кровать в спальне сломана, а основание повреждено. Я позвонил на горячую линию, и мужчина сказал, что они пришлют кого-нибудь, что заняло почти три часа. Потом выяснилось, что ремонтник попытается починить кровать, но не был уверен, сколько времени это займёт, потому что у него не было материалов. Поэтому кровать была непригодна для использования. Удивительно, что, если кто-то менял постельное бельё, то не замечал его состояния. И менял ли его вообще кто-то… Мы были там с двумя детьми, девочки были голодными и нервными. Мы потратили там три часа, что добавило стресса и напряжения, хотя поездка должна была быть расслабляющей. Мы подали жалобу, но до сих пор не получили ответа. Они не отвечают на электронные письма. Мы потратили время и деньги зря. Настоятельно рекомендую это место всем. Недвижимость не соответствует описанию. Никакой связи с персоналом. Нет! Нет! Нет!

Через десять минут после прибытия электричества не было. Мы позвонили сотруднику, но он списал это на предупреждение. Мы обратились к местному поставщику, и да, так оно и было, но в нашем отеле такого не было. Электричества не было всю ночь. С нами был маленький ребёнок, что доставляло серьёзные неудобства. Продукты, которые мы запаслись на неделю, испортились из-за неработающего холодильника, а на улице было слишком жарко. Утром мы снова позвонили сотрудникам. Оказалось, что отключение электричества произошло из-за неисправности в здании. Проблему устранили более чем через 24 часа после первого сообщения. Никто не поинтересовался, можно ли въехать на подземную парковку или выехать с неё. Более того, мне пришло сообщение с другой суммой курортного сбора, чем та, которую я заплатил. Создавалось впечатление, что я вообще не платил. Номер телефона техника в номере оказался неверным. Сотрудник сказал, что больше не работает с управляющей. Информация о том, что стойка регистрации работает с 8:00, также оказалась ложной. В общем-то, мы хотели вернуть, но… Я подал жалобу более двух месяцев назад. Мне должны были выплатить компенсацию за причинённые неудобства. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но никто не отвечает, либо получаю расплывчатые сообщения о том, что процесс продолжается. Мне очень жаль. Это совершенно непрофессиональный подход.

Вода в душе то холодная, то кипяток, а потом и вовсе нет горячей. Wi-Fi здесь отсутствует, как и телевизор, который принимает только Republic TV. Телевизор старый, поэтому вы не найдете здесь никакого контента с YouTube, хотя даже если бы он был, он бы не работал из-за отсутствия Wi-Fi. Есть шумный холодильник и гаражные ворота, которые нужно долго открывать и заезжать. Не говоря уже о том, что парковочные места, если они есть, настолько тесные, что на большой машине, возможно, придется парковаться на улице. Фен дует слабее, чем я могу ртом, а в туалете плохо смывается. Короче говоря… катастрофа. Испорченная поездка и много стресса. К счастью, бассейн в здании C больше не работает, потому что, насколько я читал, это тоже была катастрофа.

Плюсы: просторная, относительно чистая квартира, 3 таблетки для посудомоечной машины, капсула для стирки, парковочное место включено, хороший район (поэтому 1 звезда).
Недостатки:
— плохая коммуникация с хозяином через AirBnb. Он не знает, что предлагает; ответ приходит только через 24 часа, и он не хочет ничего исправлять; интернет удалось организовать только по телефону.
— В предложении был указан вид на горы, но по прибытии оказалось, что это совсем другая сторона, с окнами и балконом прямо над входом на лестничную клетку, с видом на парковку и курящих у мусорного бака.
— В предложении была кофемашина, но по прибытии оказалось, что это три пакетика растворимого кофе (! ).
— Интернет не работал (ни того, что был указан в предложении, ни того, что был написан на двери, не было вообще; через полчаса нам прислали пароль от какой-то сети, которая всё равно не работала).
— Отсутствие метлы (в результате вся квартира оказалась завалена песком). — В номере убрались только в общем (разложив диван, обнаружили чей-то старый носок и конфеты (! )