lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Постельное бельё airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Моя семья остановилась в этом отеле на зимний отдых, катание на лыжах и празднование Нового года.
1. В первый же день нашего приезда часть прикроватной тумбочки сломалась и упала на ногу моей сестре. Фото прилагается, это тяжелая деревянная доска, приклеенная двусторонним скотчем, который только что высох. Мы пытались позвонить на ресепшн, а также по другим номерам, которые нам дали, ждали на линии более 20 минут, но никто не ответил за все время нашего пребывания. Когда я лично пришла на ресепшн, администратор сказала мне, что менеджер в данный момент недоступен, и я попросила аптечку. Позже пришла группа медицинских работников и сказала нам, что нам повезло, что кости не сломаны, и они также рекомендовали обратиться в больницу. На следующий день пришел управляющий отелем, чтобы починить тумбочку, мы также слышали шум сверления в других апартаментах. У моей сестры была ушибленная и опухшая нога, поэтому мы полностью потеряли два дня отпуска, так как она не могла кататься на лыжах, посещать спа-салон и едва добиралась до ресторанов и кафе. На второй день нашего пребывания я поговорила с менеджером (Каролиной) о ситуации, и она рассказала мне о возможной компенсации. Мы обсудили продление пребывания и какие-то развлечения для моей сестры. На третий день нашего пребывания, 30.12, я снова связалась с менеджером и на ресепшене, чтобы получить информацию о ситуации. Менеджер снова была недоступна, нам сказали подождать.