Aparthotel Diamond SPA Relax

Отель выглядит очень хорошо – номера ухоженные и в хорошем состоянии, парковка просторная и удобная, рядом есть магазин. К услугам гостей также игровая комната, бассейн, сауны и другие удобства. Завтрак вкусный, хотя выбор не особенно большой (трудно понять, почему на завтрак подают четыре вида сельди).
К сожалению, помимо внешнего вида и инфраструктуры, у отеля есть ряд серьезных проблем.
Если вы планируете совместить пребывание с работой, вы можете быть разочарованы. Интернет-соединение в отеле ужасное – я дважды сообщал об этой проблеме на ресепшен, но ничего не было сделано для ее решения.
По прибытии нас также ждал сюрприз в номере. Было всего два халата и два комплекта полотенец, хотя нас было трое – двое взрослых и ребенок младше года. Один халат был для взрослого, другой – для ребенка. Трудно понять, кто отвечал за подготовку номера.
Вскоре мы также обнаружили, что полотенца для ребенка не было. На стойке регистрации мне сообщили, что полотенца предоставляются только детям от двух лет. Это абсурд – дети младше этого возраста также пользуются ванной и нуждаются в основных принадлежностях во время своего пребывания.
Обслуживание в ресторане также стало большим разочарованием. Официанты кажутся очень растерянными – иногда приходится ждать 20-30 минут, чтобы принять заказ. Иногда сначала подают основное блюдо, а затем полностью забывают про закуску или десерт.

Я приехала с семьей отдохнуть в этом отеле. Отдых подразумевает достаточное количество сна. В будние дни я сплю очень мало. Каждый день с 7 до 8 утра я слышала, как хлопают двери, из-за чего уснуть было невозможно. Даже дети в коридоре не доставляли особых неудобств. Должна сказать – это был полный кошмар! 😩 Каждый мой шаг или голос, который я произносила, был слышен в номере. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с чем-то подобным в отеле такого класса.
Что касается завтрака – он был действительно хорош, с большим выбором: яичница-болтунья, омлеты, тосты и запеченный сыр осципек, приготовленный живым персоналом.
Сладости – заявленный большой выбор, но пирожные и другие блюда были не очень вкусными.
Номера – фантастические, с оговоркой, которую я упомянула выше.
Расположение – неплохое, рядом со всем.
Игровая комната – хорошая, но у нее есть потенциал стать чем-то более интересным. Две игры вообще не работали во время нашего пребывания (баскетбол и игра в очках виртуальной реальности), а две зависли – компьютерные игры и пинбол.
Бассейн и зона отдыха были великолепны, но вода в джакузи показалась слишком горячей – в первый раз мы не смогли нормально войти в джакузи из-за температуры. Конечно, к этому пришлось привыкнуть, но дети не стали туда заходить.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым!
Цены в ресторане отеля были разумными, но, на мой взгляд, за само размещение они были завышены.

В целом, этот отель рекламируется как идеально подходящий для семей, но это не совсем правда. Во-первых, в отеле для семей нет лифта, о чем мы не знали, и в результате мы, как и другие гости, были очень разочарованы… вы же не едете в отпуск, чтобы потом бежать на второй этаж с ребенком на руках из ресторана, расположенного на этаже ниже… Администратор ответила, что лифт в таких зданиях не нужен. Я знаю о строительных нормах, но стоит четко указать это на сайте. Если бы мы знали об этом, мы бы либо выбрали другой отель, либо апартаменты на нижнем этаже. Еще одна проблема — провисший матрас с одной стороны. Мой муж едва мог стоять прямо после первой ночи. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что техник не видит проблемы. Только после того, как на следующий день мы сняли видео и показали фотографии кровати, они признали, что проблема есть. Матрас заменили, но в номере осталась полностью опустошенная кровать и сорванные простыни. Это просто катастрофа — предоставлять гостям такую ​​кровать; хотя бы в качестве извинения можно было бы застелить её после замены матраса. В ресторане было огромной проблемой выбрать что-нибудь для маленького ребёнка; еда либо была сильно обработанной, либо абсолютно всё было посыпано сахаром. Даже вафли и блины, как будто рядом с ними нельзя было поставить сахарницу с сахарной пудрой. Самым большим плюсом являются завтраки и ужины для взрослых, которые просто восхитительны.

Очень переоцененное место, цена не соответствует качеству нашего пребывания. Мы с дочерью провели там неделю и не получили того удовольствия, на которое рассчитывали. Фотографии совершенно не соответствовали действительности. Бассейн был маленьким и холодным. Номера, которые на фотографиях выглядели как роскошные апартаменты, на самом деле были маленькими, душными и холодными (из окон дул холодный воздух, а обогреватель не работал). В номере было слышно всё подряд (про комендантский час можно было забыть). Отель выглядел так, будто ему два года, но халаты были порваны на каждой поверхности. Детская игровая площадка оставляла желать лучшего. Еды было много, но найти что-то подходящее было сложно. Не рекомендую.

Этот отзыв относится к зданию Relax отеля, а не ко всему комплексу Aparthotel Diamond, в который также входят Aqua и Family.
Плюсы:
• Отличные завтраки – все свежее, вкусное и постоянно пополняется.
• Быстрое и эффективное обслуживание и достаточное количество столиков.
• Очень хорошее расположение – рядом как с пешеходными маршрутами, так и с горнолыжным склоном.
• Хорошо оборудованный номер.
• Ресторан отеля с вкусной едой и 10% скидкой для гостей – большой плюс.
Минусы:
• В одном из двух номеров не было окна на улицу, только окно в другой номер – это сделало пребывание некомфортным для двух пар гостей.
• Нет отдельных халатов, и в спа-зоне тоже нет халатов.
• В номере было жарко, а в ванной комнате душно – не было возможности регулировать температуру.
• В одном из полотенец была дырка.
• Нет полки для лыжных/сноубордических ботинок – все ботинки хранились в коридоре, что было неудобно. • Сауна не работала, и чтобы попасть в сауну, нужно было идти в другое здание – не идеально при температуре — 10°C и ниже.
• В отеле Relax не было помещения для хранения лыж, несмотря на информацию на входной двери.
• Стойка регистрации не работала – если что-то было нужно, приходилось идти в соседнее здание.
• Диван в гостиной выглядел изношенным и поврежденным в некоторых местах.
• Тонкие стены – ночью из соседней комнаты доносился плач ребенка.

Отдых мечты на самом высоком уровне! Отель заслуживает самых высоких оценок по всем параметрам. Прежде всего, это профессиональное и исключительно вежливое обслуживание – от стойки регистрации до ресторана и аниматоров. Всегда улыбчивые, готовые помочь и внимательные к каждой детали вашего пребывания. Инфраструктура отеля фантастическая. Крытый бассейн – настоящее удовольствие, а игровая комната (бильярд, настольный теннис) обеспечивала массу развлечений по вечерам. Это прекрасное дополнение.
Номера просто первоклассные – просторные, элегантно обставленные, с удобной кроватью и безупречно чистые. Мы чувствовали себя здесь по-настоящему особенными.
А кухня… изысканная! Ужины были восхитительно свежими и вкусными. Каждый день мы завершали настоящим праздником вкуса. Это место, где идеально сочетаются роскошь, комфорт и превосходный сервис. Я от всей души рекомендую это место и обязательно вернусь!

Персонал был очень дружелюбным, номера чистыми, но немного шумноватыми. Было слышно всё, особенно как хлопает входная дверь. Завтрак был действительно хорошим, поэтому я ставлю четыре звезды. Минус одна за ужины, а именно:
Во-первых, выбор блюд на удивление ограничен, особенно для семидневного пребывания.
С двумя супами и несколькими основными блюдами (кроме бургеров) невозможно составить недельный рацион, не съев одно и то же. Мы забронировали семидневный ужин, и только по прибытии обнаружили, что меню на самом деле очень скудное.
Во-вторых, качество некоторых блюд было просто ужасным. Тартар из стейка с прожилками и гроздьями, а также недожаренные креветки.
Детское меню должно быть более разнообразным, например, с томатным супом с клецками или спагетти. Наша трёхлетняя дочь практически всё время пребывания ела на ужин только куриный суп — альтернативы просто не было (куриный суп, куриные наггетсы, мини-бургеры, блинчики с фруктами).
Ужины, безусловно, испортили нам общее впечатление, и мы бы точно не вернулись за этим вариантом снова.

Я считаю, что пребывание в отеле прошло успешно, но есть несколько мелочей, которые могут быть полезны другим при принятии решения.
Отель расположен на некотором расстоянии от главной улицы, вдали от проторенных дорог, но при этом рядом с супермаркетом Biedronka, пиццерией и другими заведениями. Номер был хорошим; в нём было всё необходимое, но Wi-Fi и звукоизоляция стен оставляли желать лучшего – было слышно топот ног сверху и всё, что происходит в коридоре. Из плюсов – наличие закусок в холодильнике, что было приятно.
Еда – завтрак был превосходным, с огромным выбором продуктов и хорошим выбором горячих блюд. Очень вкусно. Меню ресторана a la carte было довольно дорогим, но бургеры были вкусными, как и бульон, а вот журек с брынзой совершенно разочаровал. Из плюсов – дегустация ликёров за каждым столиком разочаровала.
Спа-зона, к сожалению, разочаровала… Мы пришли в основном ради неё, но нашли тёмную комнату с тремя джакузи и бассейном, вода была прохладной. Место не располагало к расслаблению. Специальной зоны для родителей с детьми нет, и шумно, почти удушающе. Когда идёшь в сауну, попадаешь в шумное и толпой. Однако сами сеансы очень позитивные, как и сама Юлия :)
Мы также ходили на массаж – очень приятный опыт, массажистки были любезны и компетентны.
Рекомендуем, особенно родителям с детьми.

Наше пребывание в апарт-отеле было поистине приятным! Номера чистые, ухоженные и комфортабельные, что сделало отдых поистине незабываемым. Завтраки вкусные и разнообразные — каждый найдет что-то по душе.
Зона отдыха — тоже большой плюс: бассейн, джакузи и игровая площадка — отличное развлечение как для взрослых, так и для детей. Персонал дружелюбный и отзывчивый, и весь отель производит очень приятное впечатление.
Однозначно рекомендую это место!

Недорогой отель с уютной оздоровительной зоной. Персонал всегда приветлив и отзывчив.
Оздоровительная зона:
Преимущество зоны — она открыта только для взрослых с 20:00 до закрытия, поэтому вы можете спокойно расслабиться в джакузи или на шезлонгах у бассейна.
Кроме того, иногда можно посетить занятия аквааэробикой с музыкой.
Номера (люкс с мини-кухней) :
Чистота поддерживалась на высоком уровне, качество номеров было очень хорошим: два больших телевизора, кондиционер и холодильник с закусками, включенными в стоимость.
К сожалению, в номерах нет звукоизоляции: слышны громкие детские шаги на втором этаже и шум из коридора и снаружи отеля.
Wi-Fi также оставляет желать лучшего; телевизоры часто теряли связь.
Ресторан:
Завтрак был очень хорошим, с большим выбором простых блюд, которые готовились по запросу. Из недостатков ресторана a la carte: блюда, как правило, были посредственными (например, тартар из холодного стейка, плавающий крем-брюле), а цены, к сожалению, высокими. Зато обслуживание было очень приятным и услужливым.

Мы с женой отпраздновали 6-ю годовщину свадьбы ♥️, совместив её с днём рождения – это сочетание всего. Это замечательный отель, расположенный в невероятно красивом месте. Вдоль реки Бялка обитает множество уникальных видов птиц. Как фотографы-натуралисты, мы ценим общество животных и растений. У нас был прекрасный номер с видом на Татры. Еда была восхитительной. Бассейн, сауны и джакузи были великолепны. Преданность персонала стандартам отеля очевидна. Я искренне ценю людей, которые работают ради успеха этого бизнеса. Я впечатлён, хотя, что касается декора, я бы предпочёл видеть в холле фотографии зимородков, оляпок и цапель, чем бриллиантовые украшения. Но это лишь моё скромное мнение. Это фантастика 🥰🍁

Наше пребывание в апартаментах было поистине приятным! Всё было чистым, красиво оформленным и очень просторным. Завтрак был превосходным – широкий выбор и всё свежее. В ресторане тоже была вкусная еда, которую определённо стоит попробовать. Спа-зона была фантастической, идеально подходящей для отдыха после насыщенного дня. Большим плюсом стали бесплатные развлечения, такие как бильярд и другие варианты. Дети тоже отлично провели время – в другом здании есть отличная игровая площадка. Однозначно рекомендую этот вариант размещения и с удовольствием вернусь!

Моё пребывание в этом отеле в Бялке-Татшаньской было непростым, но в целом это был очень позитивный опыт, и всё благодаря невероятному сервису.
Номера (3/5) : Я оцениваю номера как средние. Они были чистыми и просторными, но нам пришлось столкнуться с рядом мелких проблем – от сломанного освещения до неисправного радиатора. В этой категории есть куда расти.
Обслуживание и еда (5/5! ) : И вот тут-то и начинается настоящее волшебство! Обслуживание просто фантастическое – улыбчивое, отзывчивое и всегда готовое помочь. Отдельные, бурные аплодисменты и благодарность официанту Кшиштофу! Он спас всё наше пребывание своей исключительной преданностью делу, профессионализмом и теплотой.
Кшиштоф не только подавал вкусные блюда, но и давал отличные советы о местных достопримечательностях и блюдах. Вишенкой на торте стал его знаменитый домашний ликёр из айвы, настоящий бальзам для души после долгого дня на склонах/тропах! Именно такие люди создают атмосферу места и заставляют гостей хотеть вернуться.
Резюме: Несмотря на небольшие технические неполадки в номере, я рекомендую этот отель. Туда стоит поехать хотя бы ради атмосферы, которую создали официант Кшиштоф и весь персонал. Спасибо за гостеприимство!

Мы забронировали апартаменты в отеле Family. Оценили наше пребывание на 5+. Апартаменты были чистыми, современными и стильно обставленными, но при этом чувствовалась атмосфера горной местности. На кухне было всё необходимое (кастрюли, столовые приборы, тарелки, посудомоечная машина, индукционная плита, бокалы для вина и т. Д. ). Также рекомендую посетить спа-центр отеля Family: там есть всё необходимое, очень тихо и не так многолюдно (мы с женихом были там одни четыре раза). Также рекомендую посетить ресторан отеля, чтобы перекусить или просто выпить! Ресторан очаровательный и атмосферный. От всей души рекомендую всем!

Регистрация прошла без проблем. Мы приехали немного раньше, что не стало проблемой; нам даже повысили категорию номера до более высокого уровня в комплексе Aqua. Удобная парковка перед зданием и за ним. Тишина и покой, а также 100 метров до главной улицы сделали наше пребывание комфортным.
В номере есть бесплатный мини-бар, а в ресторане нам также предоставили скидку. Предоставляются халаты, полотенца и туалетные принадлежности. Кровать очень удобная, с мягким постельным бельем.
Завтраки были фантастическими! Меню несколько дней повторялось, но было всё. Три подогревателя подавали всё: от жареных овощей до сосисок, а также была демонстрационная кухня — милые джентльмены готовили на месте: омлет, яичницу-болтунью, тосты (рекомендую французский! ) и тёплый сыр осцыпек с клюквой. Две кофемашины, диспенсеры для сока и воды (и газированной! ), а также целый стол сладостей, включая горячие блюда: вафли, блины и оладьи. Бассейн открыт с 12:00, а вечером, с 20:00, эта зона предназначена для лиц старше 16 лет. Сауны открыты с 16:00, хотя, на мой взгляд, они должны работать так же, как и бассейн. Полотенце для использования в зоне бассейна можно взять на ресепшене спа-центра, а затем, мокрое, оставить там для стирки.
В ресторане всё очень вкусно; всех, кто закажет ужин, ждёт приятный сюрприз.
Небольшой минус — одна игровая стойка в зоне отдыха не работает, а дартс сломан и не обслуживается, что делает игру не очень приятной.
Стоит вернуться!

Номера на фотографиях гораздо больше, чем на самом деле. Кондиционер – просто катастрофа: ночью в номере невозможно было спать. Стоял ужасный запах «канализации», а окно не открывалось. Балконы расположены слишком близко к соседнему номеру, что может привести к слежке за соседями. Ужин подается до 21:00, и к 20:30 еды практически не остается. Учитывая, что вы выбрали отель по системе «всё включено», приходится стоять в длинных очередях за напитками и напитками.

Общее впечатление об отеле у нас сложилось положительное: номера были чистыми, а внешний вид — опрятным. К сожалению, в нашем номере были некоторые недостатки, которые немного портили общую атмосферу, например, грязные сиденья и треснувшие зеркала.
Однако самым большим недостатком стало расположение корпусов: мы забронировали номер в семейной зоне, которая находится примерно в 100 метрах от главного здания с бассейном и рестораном. Это означало, что нам приходилось каждый раз проходить это расстояние, чтобы воспользоваться бассейном.
Еда была вкусной, но были и недостатки. Некоторые блюда были просто холодными, например, картофель фри, который имел привкус вчерашнего дня. Зато десерты были действительно восхитительны. Система «всё включено» была приемлемой, хотя жаль, что бар с напитками закрылся так рано.
Расположение отличное, прямо за углом находится супермаркет Biedronka и сувенирные лавки. Приятным бонусом был вид на горы и лес. К сожалению, семейная джакузи на нижнем этаже оставляла желать лучшего. Вода имела неприятный запах, а само джакузи было не очень чистым. Соляная пещера и сауна тоже были плюсом. В целом, проживание было приятным, но за такую цену мы ожидали немного более высокого уровня.