Отзыв об отеле Aparthotel Diamond SPA Relax 3*

Отель выглядит очень хорошо – номера ухоженные и в хорошем состоянии, парковка просторная и удобная, рядом есть магазин. К услугам гостей также игровая комната, бассейн, сауны и другие удобства. Завтрак вкусный, хотя выбор не особенно большой (трудно понять, почему на завтрак подают четыре вида сельди).
К сожалению, помимо внешнего вида и инфраструктуры, у отеля есть ряд серьезных проблем.
Если вы планируете совместить пребывание с работой, вы можете быть разочарованы. Интернет-соединение в отеле ужасное – я дважды сообщал об этой проблеме на ресепшен, но ничего не было сделано для ее решения.
По прибытии нас также ждал сюрприз в номере. Было всего два халата и два комплекта полотенец, хотя нас было трое – двое взрослых и ребенок младше года. Один халат был для взрослого, другой – для ребенка. Трудно понять, кто отвечал за подготовку номера.
Вскоре мы также обнаружили, что полотенца для ребенка не было. На стойке регистрации мне сообщили, что полотенца предоставляются только детям от двух лет. Это абсурд – дети младше этого возраста также пользуются ванной и нуждаются в основных принадлежностях во время своего пребывания.
Обслуживание в ресторане также стало большим разочарованием. Официанты кажутся очень растерянными – иногда приходится ждать 20-30 минут, чтобы принять заказ. Иногда сначала подают основное блюдо, а затем полностью забывают про закуску или десерт. Время ожидания определенно слишком велико – даже в почти пустом ресторане среднее время ожидания составляет около 30 минут, если все идет хорошо.
Часто приходится подходить к ресторану и спрашивать о статусе своего заказа. Такой уровень обслуживания просто разочаровывает.
Кроме того, были некоторые неприятные ситуации с персоналом ресторана – официантки очень нервно реагировали, когда гость садился на место, которое они сочли неподходящим. Коммуникация оставляла желать лучшего.
Стоит отметить, что цены в отеле стандартные, поэтому трудно мириться с таким количеством недостатков в обслуживании и организации.
К сожалению, несмотря на прекрасную территорию и отличные удобства, я бы не стал останавливаться там снова. Мне кажется, что руководство отеля уделяет недостаточно внимания качеству обслуживания, и что привлекательных предложений и внешнего вида просто недостаточно для обеспечения приятного пребывания гостей.