Hotel Pieniny Grand Wellness & SPA - Destigo Hotels

Прекрасное пребывание во время зимних каникул.
Отель поддерживает высокий уровень обслуживания, предлагая разнообразный и хороший завтрак, чистый, просторный номер с прекрасным видом, особенно на 12-м этаже. Очень хороший бассейн и тренажерный зал. Есть ресторан и дополнительный бар. Обслуживание было фантастическим.
Спасибо за прекрасное пребывание, мы с удовольствием вернемся :)

Наше пребывание в Гранд-отеле в сентябре прошлого года запомнилось нам как яркий пример гостеприимства. Главное достоинство этого места – просторный люкс с террасой и потрясающим видом на горы Пенины, – абсолютная изюминка каждого утра.
Завтраки восхитительны и предлагают впечатляющее разнообразие, способное удовлетворить любого гурмана. Мы до сих пор помним исключительные хрустящие круассаны. Ещё один большой плюс – бассейн с паровыми банями, работающий до 22:00, что позволяет комфортно расслабиться.
К сожалению, обслуживание номеров нуждается в улучшении – его практически не было, вода и кофе не пополнялись, а капсульная кофемашина использовалась всего один раз. Ещё одним существенным недостатком была большая кровать, состоящая из двух матрасов; наматрасник создавал неудобный зазор посередине, значительно снижая комфорт сна. Функциональность спа-зоны также заслуживает внимания (ограниченное пространство в раздевалках, маленькая душевая кабина и отсутствие вешалок). Кроме того, относительно высокая плата за парковку для гостей отеля является сдерживающим фактором. Тем не менее, Гранд-отель — это место, которое стоит порекомендовать тем, кто ищет простора и захватывающего утреннего вида на горы Польши.

Дать однозначную оценку этому отелю очень сложно, как видно из других отзывов.
Мы отправились в короткий отпуск с двумя маленькими детьми (1 и 6 лет). Мы выбрали семейный номер и завтрак и ужин.
Цена была высокой, но, путешествуя с детьми, мы всегда ставим во главу угла высокие стандарты и комфорт.
К сожалению, я не могу сказать, что обслуживание соответствовало цене и уровню 4-звездочного отеля.
И мы можем сравнить его с отелем Aquarion в Закопане, входящим в ту же группу отелей Destigo Hotels.
Начнем с регистрации. Женщина, которая нас обслуживала, говорила как машина, без эмоций, не давая мне закончить свой вопрос. Я хотела спросить, правильно ли мы припарковали машину, а она объясняла мне, как оплатить парковку :) Абсолютно никаких манер. Другая сотрудница, однако, была очень милой, просто нужный человек в нужном месте :) К сожалению, у меня не было возможности познакомиться с ней лично.
Номера в целом были приятными и чистыми, но совершенно не соответствовали 4-звездочному стандарту, особенно это касалось ванной комнаты. Она уже демонстрирует признаки износа, а желтый силикон вокруг ванны просто отбивает всякое желание ею пользоваться.
Однако больше всего меня разочаровала еда. Завтрак был неплохим, но ничем особенным, а ужин был просто ужасным, особенно если вы путешествуете с детьми. В первый день мой ребенок ел сухие печеные картофельные дольки.

Из отеля открывается потрясающий вид на Щавницу и окрестности (у нас был номер на 12-м этаже). Номера очень приятные, светлые и элегантно оформлены, но при этом не перегружены деталями. Подушки были немного плосковаты на наш вкус, но у каждого свои предпочтения.
Завтраки были обильными, вкусными и подавались быстро, с широким выбором блюд, приготовленных на открытой кухне. Живая музыка прекрасно дополняла завтрак!
Во время ужина в День святого Валентина ожидание обслуживания и подачи блюд было немного долгим, но очень профессиональный менеджер по питанию и напиткам и его помощник сделали все возможное, чтобы обслужить такое большое количество столиков.
Единственными недостатками были отсутствие зоны без одежды и запрет на посещение детьми сауны, невнимательность персонала к детям, пользующимся джакузи, и низкая температура в двухместном массажном кабинете. Неотапливаемые массажные столы определенно должны были быть теплее (лифт, ведущий в процедурные кабинеты, также был очень холодным).

Прекрасный отель с еще более прекрасным видом.
Подъездная дорога немного портит впечатление, но как только вы въезжаете в отель, это «неудачное» впечатление исчезает.
Чистые, современные номера с приятными ароматами.
Вкусные завтраки (лучшая шакшука, которую я когда-либо пробовал, и ее готовили прямо на ваших глазах), а также очень вкусные и разнообразные ужины. К сожалению, мы не пробовали блюда из меню, но, судя по разговору пары за соседним столиком, они тоже были восхитительны, и мы жалеем, что не попробовали их.
Нижний бар очень уютный и камерный, но вот небольшое замечание: бармен, мистер П. Похоже, не был слишком рад нашему присутствию, поэтому мы быстро выпили по напитку и вернулись в номер.
Остальное обслуживание было на высшем уровне.
Потрясающий бассейн.
До него немного далеко идти от верхней парковки, но, к счастью, можно подъехать к отелю на машине и загрузить багаж.

1. Платная парковка по такой цене — это скандал.
2. Пожарная сигнализация, сработавшая на 20 минут в 7:40 утра в воскресенье, — это тоже скандал. Даже не было заключительного сообщения о том, что всё в порядке и опасности нет.
3. Из-за путаницы с утренним будильником и задержек с завтраком я хотел продлить своё пребывание, но мне отказали в позднем выезде, хотя на Booking. Com на этот день было много свободных номеров (я проверил). Не говоря уже о скидке, такая компенсация за утренние неудобства — это, пожалуй, самый минимум.
4. Кровать — это полная катастрофа; я видел кровати и получше в двухзвёздочных отелях. Матрасы невероятно мягкие; якобы двуспальная кровать, но на самом деле это две маленькие, соединённые вместе. Более того, матрасы тоже два маленьких, покрытых только большим топпером! Результат? Спал на «низкой» кровати и вернулся домой через три дня с больной шеей. Извините, но кровати — это первостепенная задача в отеле. 5. Нет крема для обуви или косметического набора – обязательный атрибут 4-звездочного отеля.
6. В номере было душно, окна не открывались. Может быть, вентиляцию отключают для экономии средств?
7. На завтраке слишком мало официанток/официантов, не хватает столовых приборов, чашек и т. Д.
8. На завтраке не хватает столиков (а когда все гости просыпаются одновременно по воскресеньям от оглушительной пожарной сигнализации, это серьезная нехватка).
9. У бассейна слишком мало шезлонгов – на мой взгляд, это пустая трата места.

Сначала о плюсах:
— очень вкусный и разнообразный завтрак.
— чистые, функциональные номера с прекрасным видом.
— расположение недалеко от центра города.
— оперативная и вежливая стойка регистрации.
Что можно улучшить:
— уборка номеров не производится ежедневно (персонал об этом не сообщает)
— платная парковка с ужасным подъездом по разбитой брусчатке (в отеле такого уровня, где много места вокруг, я ожидал бы, что парковка будет включена в стоимость номера, тем более что речь идет только об открытых площадках)
— спа-зона, хваленая во многих отзывах, к сожалению, представляет собой полную катастрофу. Мокрый, гладкий каменный пол скользкий, как ледовый каток. Время от времени можно увидеть, как кто-то вот-вот упадет затылком. Никто не следит за соблюдением этикета в сауне – толпы людей пользуются саунами в купальниках, облитых водой из бассейна, не говоря уже о шлепанцах и стаканчиках с напитками внутри саун. Бассейн часто превращается в место для игры в гандбол или волейбол из-за пап, которые принимают 4-звездочный отель за летний лагерь – и персонал никак на это не реагирует.
Здесь нет тихой зоны для гостей спа-центра, которые просто хотят расслабиться без криков детей и шума разговоров. Наличие всего лишь десятка шезлонгов прямо у бассейна – это позор для отеля такого размера.
Потенциал есть, но для полного удовлетворения гостей необходимо уделять больше внимания деталям и комфорту.

Мы с мужем вернулись из трехдневной поездки. На наш взгляд, отель заслуживает четырех звезд, но у него есть и некоторые незначительные недостатки. Отель прекрасно расположен, довольно высоко, с великолепным видом на горы.
Номера и ванные комнаты очень чистые; очевидно, что персонал по уборке прилагает много усилий.
Что касается оздоровительной зоны, бассейн красивый и большой, позволяющий свободно плавать или отдыхать у водных струй; он очень чистый. Что касается сауны, рядом с душевыми нет вешалок. Свет следовало бы приглушить, чтобы создать более приятную атмосферу; было бы здорово слушать расслабляющую музыку. Воду в охлаждающем бассейне рядом с саунами следует менять чаще, так как она неприятно пахла. Плюс в том, что спа-зоной можно пользоваться весь день. Что касается питания, завтраки были обильными и вкусными. Обслуживание в ресторане было превосходным и дружелюбным. Ужин был минусом. Несмотря на большую загруженность отеля, ужины оказались разочарованием. В первый день выбор блюд был очень ограничен; мы никогда раньше не сталкивались с таким скудным ужином ни в одном отеле. На второй день нам предложили выбрать блюда из меню по фиксированной цене. Блюда были очень изысканными, хотя выбор в меню был ограничен. Приготовление заняло очень много времени.
Отель плохо рекламировал достопримечательности, места для танцев и наличие катания на санях. Администраторы даже не спросили, понравилось ли нам, и не предложили вернуться — довольно вяло для такого прекрасного отеля.

Отель был очень хорошего уровня. Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным. Спа-зона и оздоровительный центр впечатлили, с большим количеством места, предлагая развлечения на любой вкус. Недостатком, безусловно, является платная парковка, на что указывают многие гости. На территории отеля есть две парковки, но та, что находится сзади здания, плохо обозначена. Вход, по-видимому, расположен снаружи отеля, на склоне холма, и очень труднодоступен зимой. Между тем, ближайший вход был закрыт и не расчищен. Нам пришлось дважды переставлять машину, прежде чем найти нужное место для парковки. В одном из халатов в номере была дыра. Завтрак был восхитительным, но приготовление блюд на глазах у гостей было нелепым – интересная идея, но разогревать готовые блины перед гостями, а затем класть сверху несколько кусочков фруктов, совершенно не соответствует стилю отеля, не говоря уже о свежести.

Отель расположен в очень хорошем месте с прекрасным видом – это, безусловно, одно из его главных достоинств. Особого внимания заслуживает спа-центр и оздоровительная зона: современная, ухоженная и идеально подходящая для отдыха.
Несмотря на выбор номера с собственной ванной комнатой, ванная и коридор оказались довольно маленькими и тесными. Другие недостатки, по меркам четырехзвездочных отелей, включают платную парковку и отсутствие ежедневной уборки номеров – она предоставляется только по запросу. На практике это означало, что запасы воды и чая в номере не пополнялись без запроса на уборку.
В целом: очень хорошее место для отдыха благодаря расположению и превосходным оздоровительным услугам, но некоторые организационные детали не соответствуют ожиданиям от отеля такого класса.

Мне сложно оценить этот отель, потому что, с одной стороны, он действительно потрясающий, но с другой, у него много недостатков, которые влияют на общее впечатление. Я не уверена, что мы вернемся. Мы были там на новогодних праздниках. Отель прекрасно расположен, стильно оформлен, и стоит доплатить за номер с видом, например, номер Comfort Plus — вид великолепный. С момента входа вы чувствуете стиль и роскошь. Велнес-зона прекрасна и открыта до 22:00 — это настоящий плюс. К сожалению, я согласна с отзывами о персонале. Персонал хорош в теории, но отсутствие обучения поразительно для такого места. Номер не убирали за все три ночи нашего пребывания; они даже не вынесли мусор и не пополнили запасы воды и туалетной бумаги. Я читала в отзывах, что о необходимости уборки нужно сообщать на ресепшен — мы об этом не знали, так как никакой информации не было. Кухня была ужасной, ресторан à la carte — плохим, а завтрак — хаотичным. Готовили еду прямо на глазах у гостей (но были длинные очереди), и не хватало свободных столиков и ингредиентов. В нашем прекрасном номере мы слышали шум из лифта, то есть объявления о этажах — это было действительно невыносимо. Звукоизоляция в номере была плохой. Мы не… В общем, это 4-звездочный отель с 5-звездочными ценами, но у него есть потенциал стать замечательным 5-звездочным отелем — надеюсь, он будет только улучшаться.

Идеальное место для отдыха. Отель расположен довольно высоко на холме, но это совсем не мешает, так как вы можете легко спуститься в город через соседний парк.
Спа-центр потрясающий. Здесь есть большой бассейн, шезлонги, три разные сауны, джакузи, кресла с горячими камнями и многое другое.
Персонал очень дружелюбный. Все чисто. В отеле также есть тренажерный зал, ресторан, виски-бар и скай-бар, где вы можете насладиться напитком и полюбоваться прекрасной Щавницей.
Вкусная еда, потрясающие виды.
Я очень рекомендую это место.
10/10! 🫶🏻❄️⛰️🗻

Этому отелю отчаянно нужен хороший менеджер и организованные экскурсии для части персонала, чтобы показать, как выглядит профессиональный уровень обслуживания в других 4-звездочных отелях.
Первый серьезный недостаток — мы забронировали два номера: один эконом-класса, другой классического. Разница в цене была, но на практике номера были идентичны, за исключением, пожалуй, того, что ручка балконной двери в номере эконом-класса была сломана, и ни одно из окон не открывалось. Администраторы не увидели проблемы в том, что от постояльца пахло пластиком, и номер не соответствовал требованиям пожарной безопасности. В номере классического не было сейфа, хотя в описании он был обещан. Они не смогли справиться с нашим недовольством или предложить альтернативы. Более того, они солгали об отсутствии свободных номеров, хотя нам достаточно было зайти на сайт бронирования и увидеть, что отель не полностью забронирован. Не говоря уже о минимальной скидке — просто чтобы избавиться от таких неприятных клиентов ;). В целом, существуют значительные расхождения между предложением/бронированием и тем, что вы обнаруживаете по прибытии. Если бы я был владельцем сети отелей Destigo, я бы тщательно проверил этот вопрос.
Второй недостаток заключается в том, что мы приехали с маленькой собакой. Собаку взяли из приюта, у неё было трудное прошлое, поэтому мы везде возили её с собой.

Мы были там на праздники с моей семьей, и, честно говоря, я впервые видела такой организационный хаос. Начну с позитивных моментов.
Расположение отеля отличное, вид прекрасный.
Я забронировала пять номеров, но по прибытии оказалось, что их всего четыре. К счастью, отель не был полностью забронирован, иначе мы с мужем остались бы без крова. Они также перепутали номера, хотя я написала им по электронной почте и подробно объяснила, что именно мне нужно. Большой плюс для персонала, который разрешил ситуацию, предоставив нам номер получше в качестве компенсации за отсутствие подходящего.
Номера очень чистые; отель в целом очень чистый, включая холл, бассейн и так далее. Это огромный плюс. К сожалению, приходится постоянно просить об уборке, смене полотенец и т. Д. Но давайте закроем на это глаза и дадим персоналу отдохнуть во время праздников.
В-третьих, завтраки невероятно вкусные и обильные; каждый найдет что-нибудь по своему вкусу. Выбор огромен, и это самый большой плюс этого пребывания!
А теперь: Сочельник был катастрофой. Мы довольно часто путешествуем на праздники, и я никогда ничего подобного не видела. Начну с того, что со стороны администрации не было никакого официального приветствия. Катастрофа. Во-вторых, можете себе представить, около 100 человек стоят в очереди за борщом? (Кстати, это было ужасно – настолько кисло, что слюнки текли. Людей было около десяти столов по десять человек.

Номера невероятно чистые, уютные и поистине восхитительные – без колебаний ставлю им 5/5!
Из окон открывается потрясающий вид, а весь отель удивительно тихий и спокойный, что способствует полному расслаблению.
Рядом расположено множество ресторанов и магазинов, так что всё буквально под рукой. Гости могут воспользоваться тренажерным залом отеля и прекрасно оборудованной спа-зоной с саунами, бассейном и джакузи – настоящее удовольствие после насыщенного дня.
Еда в ресторане отеля свежая, вкусная и идеально приготовленная. Я был в восторге от каждого блюда! Даже если вы на диете, выбор на удивление широк.
Сам отель производит превосходное впечатление: чистота, комфорт и исключительно доброжелательное обслуживание создают ощущение домашнего уюта. Тайский массаж и весь спа-комплекс – настоящий хит – давно я так хорошо не отдыхал. Я попробовал несколько уникальных блюд в ресторане, которые меня просто очаровали.
Пребывание было фантастическим, и я уже знаю, что с удовольствием вернусь.
Я от всей души ставлю этому отелю пять звёзд — он действительно этого заслуживает!

Я настоятельно рекомендую этот отель благодаря его удобствам, расположению, тишине, чистоте на каждом шагу, а также профессионально оборудованному бассейну и сауне (прекрасный вариант с бесплатными полотенцами). Тренажерный зал профессионально оборудован. Завтрак восхитительный. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, встречает каждого гостя с улыбкой. Номера очень чистые, уютные и красиво оформленные, оборудованы набором для приготовления кофе и чая. Мы от всей души рекомендуем его. Небольшой недостаток — плата за парковку.

Потенциал есть.
Дружелюбное обслуживание; несмотря на первоначальные проблемы, менеджер оказался на высоте. Отель расположен в хорошем месте: большой, ухоженный, светлый и чистый. В ресторане приятная атмосфера. Еда очень вкусная, из свежих ингредиентов. Тартар из стейка, думаю, сам шеф-повар очень хорошо приправил, что бывает редко. 👌 Обычно это заметно – соль и перец по вкусу.
Свиная корейка была очень вкусной.
Стейк тоже был хорош. 👌 Картофельный гратен был слишком солёным.
Обслуживание было дружелюбным и услужливым.
Менеджер – менеджер по номеру – был общительным, любезным и интересовался гостями и их отзывами – он заслуживает похвалы :)
Советую добавить больше десертов; к сожалению, у меня не было особого выбора, но очень хотелось бы :)
Завтраки – разнообразные, свежие и вкусные.
Спа – чистый, очень красивый, бассейн теперь открыт. Есть платная парковка.
В здании 13 этажей, и бар Sky Bar на верхнем этаже открыт только летом — что очень жаль :)
Зимой здесь просто глаз радуется, и я обязательно вернусь летом, чтобы попробовать ещё больше вин и насладиться этим заведением в его летней красе :)