Novotel Suites Manila at Acqua

Персонал отеля приветлив и внимателен на протяжении всего пребывания, от регистрации заезда до выезда. Ресторан просторный, еда вкусная и по разумной цене. Моему сыну особенно понравилась игровая зона, хотя она и небольшая. Бассейн тоже довольно маленький, и я заметила, что некоторые семьи уходили из-за нехватки шезлонгов; однако из него открывается прекрасный вид на город и реку. Сам номер чистый и просторный, с отдельным туалетом и ванной, что очень удобно!

Это скорее не отель, а многоэтажный жилой дом с ресепшеном у входа. Всё вокруг выглядит довольно старым и устаревшим. Даже на 16-м этаже в 5 утра слышен шум улицы и лай соседских собак. В бассейне, ресторане, тренажерном зале и т. Д. Нет ничего интересного или особенно хорошего. Расположение не самое удачное; создаётся ощущение, что ты находишься в каком-то замкнутом, охраняемом районе, где в 10 минутах ходьбы почти нечего делать. Короче говоря, это не самый худший отель, но и далеко не лучший.

Номера темные и обветшалые. Шведский стол крайне скудный и совсем не впечатляет, кофе подается непостоянно. Персонал на стойке регистрации и уборщики очень вежливы, однако привлечь их внимание сложно, и они забывчивы. У меня был лучший номер в отеле: люкс площадью 93 м², но кондиционер работал с перебоями и шумел. После того, как я попросил его починить, мне сказали, что мне придется собрать вещи и поменять номер. Вид на реку хороший, но в целом впечатления не самые лучшие.

В целом, прекрасный номер и великолепный вид! Однако, я считаю, что наличие двух ресепшенов создает путаницу для гостей. Мне пришлось забирать ключ на одном ресепшене, а лифт в мой номер находился в другом здании. Кроме того, в день моего отъезда на стойке регистрации работали 4 сотрудника, и никто из них не смог меня выселить или забрать ключ; мне пришлось идти на другой ресепшен, чтобы оставить его в ящике. Также стоит добавить, что при входе на другой ресепшен охрана не уверена в вашем присутствии и относится к вам с большой опаской, что создает у гостей чувство дискомфорта.

Сегодня мой номер убирали Ромео Палморес и Эми Пабалинас из службы уборки, и они проделали превосходную работу, будучи очень вежливыми и уважительными. Они убирали номер с довольными лицами и были очень приятными людьми. Они убрали номер к моему полному удовлежению. Я обязательно попрошу их снова убрать мой номер во время моего следующего пребывания. Молодцы, Эми и Ромео! Продолжайте в том же духе и демонстрируйте правильное отношение к клиентам. 🙏🙏🙏

Отличный отель для остановки на пару дней. Номер чистый, персонал дружелюбный и вежливый. Бассейн номинальный, для галочки. Выход на бассейн через ресторан. Полотенца не дают, надо из номера нести.
В остальном все очень хорошо.

Пятое пребывание за три года, и, похоже, ничего не улучшилось, а скорее, стало только хуже.
Как участник программы Accor Priority, я чувствовал, что персонал оказывает услугу участникам Priority.
— Мне ни разу не предлагали повышение категории номера (в других отелях Accor в регионе такие предложения бывают довольно часто? ).
— Во время пятого и последнего пребывания не было ни слова о приветственном напитке и о том, когда и где его можно получить.
— Когда я попросил выехать в 14:00 утром в день выезда, они очень долго подтверждали это (в других отелях говорят, что это по умолчанию, без необходимости запрашивать). Несмотря на подтверждение в 9:00, в 12:30 мне позвонили с ресепшена и спросили, плачу ли я за продление номера. То есть, ни их системы, ни персонал, похоже, не общаются друг с другом.
— Когда я пошел в ресторан за приветственным напитком, меня заставили подписать какие-то документы (в других отелях просто сканируют код или записывают его и дают напиток).
— Когда я посетил тренажерный зал Pebble, как мне рекомендовали, там был ремонт. Персонал — снова столкнулся с некоторым пренебрежением на ресепшене в тренажерном зале, где саркастически заметили, что этот тренажерный зал не входит в сеть Novotel.
В целом, создалось впечатление, что к участникам программы Priority относятся гораздо строже — не говоря уже о предоставлении приоритетного обслуживания.
Рекомендую участникам программы Accor Priority избегать этого отеля.
Что хорошо:
1. Хорошие/просторные номера.

Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и это было поистине замечательно. Номер был очень большим, просторным и комфортабельным, со всеми удобствами, такими как Wi-Fi, телевизор и много места для передвижения нашего малыша. Мы также выбрали номер со стороны Роквелла, чтобы полюбоваться рождественской иллюминацией, и это определенно того стоило — такое красивое и праздничное зрелище. В отеле также есть отдельная детская площадка, которая очень понравилась нашему малышу, и вид на бассейн тоже был великолепен. Есть даже отдельная смотровая площадка, которая сделала наше пребывание еще более особенным. В целом, мы прекрасно провели время и с удовольствием вернулись бы сюда снова!

Незабываемая неделя, которую я хотела бы продлить, поэтому я обязательно вернусь в Novotel Mandaluyong. Я очень благодарна персоналу, от стойки регистрации и охраны до уборки номеров, за их дружелюбие и отзывчивость. Спасибо за помощь в организации нашего уютного пребывания, так как со мной во время отпуска в Маниле жили пожилая женщина и наша собака. Магазины, ночной рынок и кофейни находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля, до торговых центров можно доехать на машине, а возможность пообщаться с животными не разочаровала нашу собаку Кэррот. Отдельное спасибо сотрудникам службы уборки номеров, Фонзи и Гело, за их внимательность, даже несмотря на то, что в наших номерах был включен режим «Не беспокоить». Они все равно делали все возможное, чтобы спросить, нужна ли нам смена постельного белья/полотенец или пополнение напитков, когда видели нас в коридоре. Я также благодарна охране, которая круглосуточно следила за моей пожилой матерью, когда она прогуливалась по зданию, будь то в 5 утра или в 7 вечера. И наконец, спасибо Франко и Ренцо со стойки регистрации за то, что позволили Кэррот посетить Pet Qube. Уровень шума был терпимым, чистота на высшем уровне, проживание стоило своих денег. Атмосфера была уютной, немного тесноватой, но все равно было приятно видеть, как все работают с улыбками на лицах. Это было фантастическое пребывание. С удовольствием вернусь сюда снова в ближайшее время.

Я останавливался в Novotel Suites Manila at Acqua на 5 ночей и в целом остался доволен. Номер был чистым, хорошо обставленным, и мне повезло, что я получил номер на 17 этаже с прекрасным видом. Район казался безопасным и самодостаточным — рядом находились тренажерный зал, прачечная самообслуживания и магазин товаров повседневного спроса, что делало ежедневные нужды очень доступными.
Пара моментов стоит отметить: в ванной комнате была матовая стеклянная дверь, что не обеспечивало полной приватности — это стоит учитывать, если вы делите номер с другом или родственником. Кроме того, во время раннего выезда (около 19:30) я спросил о частичном возврате средств за неиспользованное время, и мне сказали, что проживание после 18:00 засчитывается как полная стоимость ночи. Хотя это соответствовало правилам позднего выезда, было бы неплохо проявить немного гибкости или проявить доброжелательность.
В целом, это всё ещё хороший отдых с отличным расположением и профессиональной атмосферой — всего несколько штрихов до исключительного.

Сам отель и номера вполне приличные и предлагают хороший уровень обслуживания.
Персонал на стойке регистрации очень приветливый, в ресторане отеля подают качественные блюда по разумным ценам, и в целом всё организовано хорошо.
Заслуживает внимания то, как высоко ценится статус отеля и сопутствующие преимущества.
Однако отель (и номера) производит впечатление очень холодного и безликого, не чувствуешь себя желанным гостем.
Расположение отеля немного в стороне от основных достопримечательностей, в комплексе, где после 20:00 доступ к услугам ограничен (нет бара, ресторанов, магазина). В целом разочарован, но самим отелем доволен.

Хороший, хорошо оборудованный апарт-отель с обслуживанием. Рядом с Побласьоном и несколькими другими популярными местами, если вы путешествуете на машине, но не в пешей доступности от чего-либо. Wi-Fi работал с перебоями. В номере было всё необходимое. Кровать была большой, и места было много. Нам показалось, что здесь немного уединённо.

Неоднозначный отзыв об этом месте: номера немного тесноваты, негде открыть большой чемодан. Зато есть две раковины.
Персонал отеля сделал всё возможное, чтобы улучшить номер, но я выбрал тот же номер, так как пришлось ждать до 15:00, чтобы получить номер более высокой категории.
Я не смог осмотреть бассейн и другие удобства.
Особая благодарность сотрудникам стойки регистрации за профессиональное выполнение всех просьб. В целом, впечатления хорошие, хотелось бы вернуться на более длительный срок.

Нам очень понравился номер: просторный и чистый. Wi-Fi хороший. Персонал дружелюбный и быстро выполнил нашу просьбу.
Игровой набор, предоставленный за 1500 долларов за 2 ночи, оказался с бракованными деталями. В Switch только 2 варианта игр/карт.
Еда на завтрак была неплохая, но выбор ограничен, десерта нет.
Бассейн – неплохой, но вход в бассейн немного неудобный: нужно пройти через ресторан высокой кухни в купальнике. Мой ребёнок даже поскользнулся на полу ресторана после купания.
Игровая площадка в Tempus не обслуживается.
Развлекаться особо нечем.

Мне очень понравилась моя неделя пребывания в Novotel, отчасти благодаря превосходному обслуживанию уборщиков, таких как Джефф и Ромео! Они идеально организовали и убрали наш номер, поставили нашу обувь на полку и даже сложили «куламбо» на столе. Выражаю им глубокую благодарность за то, что сделали моё пребывание таким приятным!
Мистер Блейлок из номера 1119

Для справки: мы провели здесь одну ночь после возвращения из Порта-Принцесса, а на следующий день вернулись домой.
Плюсы.
— Чистый номер.
— Красивый вид.
Минусы.
— Отсутствие мусорной корзины в номере.
— Тусклое освещение в номере.
— Нерегулярная процедура регистрации заезда/выезда.
— Сейф в номере был закрыт, и им невозможно было воспользоваться. Нет сотрудника, который мог бы его открыть вручную. Понимаю, это не их вина, но это одна из тех вещей, к которым, как ожидается, четырёхзвёздочный отель должен быть готов…
Это может быть плюсом или минусом, в зависимости от ваших ожиданий, но персонал слишком расслаблен для четырёхзвёздочного отеля.

Это очень хороший отель, расположенный недалеко от аэропорта. Я останавливался здесь всего на одну ночь и не смог опробовать все удобства. Персонал отеля очень дружелюбный. На завтрак предлагаются блюда как местной, так и азиатской кухни. Рядом, через мост, находится отличный торговый центр с ресторанами, модными магазинами и другими достопримечательностями.
Я полностью доволен своей остановкой и обязательно выберу этот отель снова, если когда-нибудь снова окажусь в Маниле.