Novotel Suites Manila at Acqua

Мне очень понравилось расположение этого отеля, напротив галереи Роквелл и с прекрасным видом на город. Я рада, что он входит в сеть Accor Hotels, и я смогла остановиться здесь всей семьей. К нам также приезжали гости, и мы смогли бесплатно припарковаться. Администратор очень дружелюбный и отзывчивый. Моему малышу очень понравилось играть в детской зоне рядом с рестораном. Мы обязательно вернемся сюда.

Я дважды останавливался в отеле Novotel Suites Manila at Acqua во время своих рабочих поездок, и оба раза впечатления были очень положительными. Номер просторный и комфортабельный для одиночного путешественника, а Wi-Fi надежно работает для работы.
Хотел бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам ресторана, стойки регистрации и службы уборки номеров. Их внимательность и забота действительно выделялись во время моих длительных поездок. Например, один из сотрудников ресторана вспомнил мои ежедневные предпочтения с прошлого года и предусмотрительно организовал их выполнение во время моего недавнего визита, что стало очень приятным сюрпризом.
Во время моей последней поездки я случайно оставил личную вещь в номере после выезда. Вернувшись в Малайзию, я связался с командой отеля по телефону и электронной почте. Они оперативно связались со службой уборки номеров, успешно нашли мою вещь и держали меня в курсе всего процесса. Они также очень оперативно и отзывчиво организовали курьерскую доставку, чтобы вернуть мне вещь.
В целом, я считаю команду очень надежной, внимательной и искренне стремящейся к предоставлению превосходного обслуживания гостей.

Наше однодневное пребывание в отеле Novotel Suites Manila at Acqua в качестве пары было идеальным! Заселение в наш номер категории Superior прошло без проблем – огромные окна с потрясающим видом на реку и город создавали ощущение простора и воздушности. Очень удобная кровать размера king-size обеспечила прекрасный ночной сон, а ванна идеально подходила для расслабляющего отдыха.
Чистота была исключительной – номер безупречно чистый от пола до потолка. Оценили экологичные удобства, такие как деревянная зубная щетка и набор для бритья (никаких пластиковых отходов – приятная деталь! ). Персонал был дружелюбным и услужливым, расположение – непревзойденное, обеспечивающее быстрый доступ к ресторанам и магазинам в Мандалуйонге. Ощущение настоящего романтического уединения с современными удобствами. Нам очень понравилось – обязательно вернемся!

С момента нашего прибытия в Novotel Suites Manila at Acqua, впечатления были просто исключительными. Номера были уютными, комфортными и ухоженными — имейте в виду, это люксы, обслуживаемые Novotel, и потрясающие виды на город впечатляют, но их гостеприимство было на высшем уровне.
Нам очень помогли Гело и Алекса, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание прошло безупречно. Их доброта и внимание к деталям были очевидны в каждом взаимодействии; они не просто предоставляли услуги, они проявляли искреннюю заботу. Будь то рекомендации по местным достопримечательностям или выполнение наших конкретных запросов, Гело и Алекса демонстрировали такой уровень профессионализма и теплоты, что мы чувствовали себя как дома.
Обслуживание на всей территории отеля было потрясающим, но именно их усилия сделали наше пребывание незабываемым. Если вы ищете спокойное пребывание в Маниле с командой, которая относится к вам как к семье, это именно то место. Мы настоятельно рекомендуем его!

Наше пребывание в отеле Novotel Suites Manila at Acqua в целом оставило прекрасные впечатления.
📍 Расположение: Отель находится в отличном месте, удобно расположен недалеко от торгового центра Power Plant Mall, что обеспечивает легкий доступ к ресторанам, магазинам и развлекательным заведениям.
💰 Соотношение цены и качества: Отличное. Нам удалось получить скидку, что сделало пребывание еще более выгодным, учитывая качество номеров и обслуживания.
🛏️ Комфорт: Превосходный. Номер был очень комфортным, просторным и идеально подходил для отдыха после долгого дня.
🧹 Чистота: Превосходная. Номер и удобства отеля были в отличном состоянии и безупречно чистыми на протяжении всего нашего пребывания.
👩‍💼 Персонал: Превосходный. Сотрудники были приветливыми, внимательными и всегда готовыми помочь, что сделало пребывание еще более приятным.
🏊 Удобства: Отличные. Удобства были в хорошем состоянии и способствовали общему расслаблению и приятному пребыванию.
🍳 Завтрак: Хороший. Выбор блюд был приличным, хотя некоторые казались немного пережаренными, вероятно, из-за постоянного подогрева. Тем не менее, ассортимент был удовлетворительным.
✨ Общее впечатление: Отличное. Это было приятное и комфортное пребывание, и мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Персонал отеля приветлив и внимателен на протяжении всего пребывания, от регистрации заезда до выезда. Ресторан просторный, еда вкусная и по разумной цене. Моему сыну особенно понравилась игровая зона, хотя она и небольшая. Бассейн тоже довольно маленький, и я заметила, что некоторые семьи уходили из-за нехватки шезлонгов; однако из него открывается прекрасный вид на город и реку. Сам номер чистый и просторный, с отдельным туалетом и ванной, что очень удобно!

Это скорее не отель, а многоэтажный жилой дом с ресепшеном у входа. Всё вокруг выглядит довольно старым и устаревшим. Даже на 16-м этаже в 5 утра слышен шум улицы и лай соседских собак. В бассейне, ресторане, тренажерном зале и т. Д. Нет ничего интересного или особенно хорошего. Расположение не самое удачное; создаётся ощущение, что ты находишься в каком-то замкнутом, охраняемом районе, где в 10 минутах ходьбы почти нечего делать. Короче говоря, это не самый худший отель, но и далеко не лучший.

Номера темные и обветшалые. Шведский стол крайне скудный и совсем не впечатляет, кофе подается непостоянно. Персонал на стойке регистрации и уборщики очень вежливы, однако привлечь их внимание сложно, и они забывчивы. У меня был лучший номер в отеле: люкс площадью 93 м², но кондиционер работал с перебоями и шумел. После того, как я попросил его починить, мне сказали, что мне придется собрать вещи и поменять номер. Вид на реку хороший, но в целом впечатления не самые лучшие.

В целом, прекрасный номер и великолепный вид! Однако, я считаю, что наличие двух ресепшенов создает путаницу для гостей. Мне пришлось забирать ключ на одном ресепшене, а лифт в мой номер находился в другом здании. Кроме того, в день моего отъезда на стойке регистрации работали 4 сотрудника, и никто из них не смог меня выселить или забрать ключ; мне пришлось идти на другой ресепшен, чтобы оставить его в ящике. Также стоит добавить, что при входе на другой ресепшен охрана не уверена в вашем присутствии и относится к вам с большой опаской, что создает у гостей чувство дискомфорта.

Сегодня мой номер убирали Ромео Палморес и Эми Пабалинас из службы уборки, и они проделали превосходную работу, будучи очень вежливыми и уважительными. Они убирали номер с довольными лицами и были очень приятными людьми. Они убрали номер к моему полному удовлежению. Я обязательно попрошу их снова убрать мой номер во время моего следующего пребывания. Молодцы, Эми и Ромео! Продолжайте в том же духе и демонстрируйте правильное отношение к клиентам. 🙏🙏🙏

Отличный отель для остановки на пару дней. Номер чистый, персонал дружелюбный и вежливый. Бассейн номинальный, для галочки. Выход на бассейн через ресторан. Полотенца не дают, надо из номера нести.
В остальном все очень хорошо.

Пятое пребывание за три года, и, похоже, ничего не улучшилось, а скорее, стало только хуже.
Как участник программы Accor Priority, я чувствовал, что персонал оказывает услугу участникам Priority.
— Мне ни разу не предлагали повышение категории номера (в других отелях Accor в регионе такие предложения бывают довольно часто? ).
— Во время пятого и последнего пребывания не было ни слова о приветственном напитке и о том, когда и где его можно получить.
— Когда я попросил выехать в 14:00 утром в день выезда, они очень долго подтверждали это (в других отелях говорят, что это по умолчанию, без необходимости запрашивать). Несмотря на подтверждение в 9:00, в 12:30 мне позвонили с ресепшена и спросили, плачу ли я за продление номера. То есть, ни их системы, ни персонал, похоже, не общаются друг с другом.
— Когда я пошел в ресторан за приветственным напитком, меня заставили подписать какие-то документы (в других отелях просто сканируют код или записывают его и дают напиток).
— Когда я посетил тренажерный зал Pebble, как мне рекомендовали, там был ремонт. Персонал — снова столкнулся с некоторым пренебрежением на ресепшене в тренажерном зале, где саркастически заметили, что этот тренажерный зал не входит в сеть Novotel.
В целом, создалось впечатление, что к участникам программы Priority относятся гораздо строже — не говоря уже о предоставлении приоритетного обслуживания.
Рекомендую участникам программы Accor Priority избегать этого отеля.
Что хорошо:
1. Хорошие/просторные номера.

Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и это было поистине замечательно. Номер был очень большим, просторным и комфортабельным, со всеми удобствами, такими как Wi-Fi, телевизор и много места для передвижения нашего малыша. Мы также выбрали номер со стороны Роквелла, чтобы полюбоваться рождественской иллюминацией, и это определенно того стоило — такое красивое и праздничное зрелище. В отеле также есть отдельная детская площадка, которая очень понравилась нашему малышу, и вид на бассейн тоже был великолепен. Есть даже отдельная смотровая площадка, которая сделала наше пребывание еще более особенным. В целом, мы прекрасно провели время и с удовольствием вернулись бы сюда снова!

Незабываемая неделя, которую я хотела бы продлить, поэтому я обязательно вернусь в Novotel Mandaluyong. Я очень благодарна персоналу, от стойки регистрации и охраны до уборки номеров, за их дружелюбие и отзывчивость. Спасибо за помощь в организации нашего уютного пребывания, так как со мной во время отпуска в Маниле жили пожилая женщина и наша собака. Магазины, ночной рынок и кофейни находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля, до торговых центров можно доехать на машине, а возможность пообщаться с животными не разочаровала нашу собаку Кэррот. Отдельное спасибо сотрудникам службы уборки номеров, Фонзи и Гело, за их внимательность, даже несмотря на то, что в наших номерах был включен режим «Не беспокоить». Они все равно делали все возможное, чтобы спросить, нужна ли нам смена постельного белья/полотенец или пополнение напитков, когда видели нас в коридоре. Я также благодарна охране, которая круглосуточно следила за моей пожилой матерью, когда она прогуливалась по зданию, будь то в 5 утра или в 7 вечера. И наконец, спасибо Франко и Ренцо со стойки регистрации за то, что позволили Кэррот посетить Pet Qube. Уровень шума был терпимым, чистота на высшем уровне, проживание стоило своих денег. Атмосфера была уютной, немного тесноватой, но все равно было приятно видеть, как все работают с улыбками на лицах. Это было фантастическое пребывание. С удовольствием вернусь сюда снова в ближайшее время.

Я останавливался в Novotel Suites Manila at Acqua на 5 ночей и в целом остался доволен. Номер был чистым, хорошо обставленным, и мне повезло, что я получил номер на 17 этаже с прекрасным видом. Район казался безопасным и самодостаточным — рядом находились тренажерный зал, прачечная самообслуживания и магазин товаров повседневного спроса, что делало ежедневные нужды очень доступными.
Пара моментов стоит отметить: в ванной комнате была матовая стеклянная дверь, что не обеспечивало полной приватности — это стоит учитывать, если вы делите номер с другом или родственником. Кроме того, во время раннего выезда (около 19:30) я спросил о частичном возврате средств за неиспользованное время, и мне сказали, что проживание после 18:00 засчитывается как полная стоимость ночи. Хотя это соответствовало правилам позднего выезда, было бы неплохо проявить немного гибкости или проявить доброжелательность.
В целом, это всё ещё хороший отдых с отличным расположением и профессиональной атмосферой — всего несколько штрихов до исключительного.

Сам отель и номера вполне приличные и предлагают хороший уровень обслуживания.
Персонал на стойке регистрации очень приветливый, в ресторане отеля подают качественные блюда по разумным ценам, и в целом всё организовано хорошо.
Заслуживает внимания то, как высоко ценится статус отеля и сопутствующие преимущества.
Однако отель (и номера) производит впечатление очень холодного и безликого, не чувствуешь себя желанным гостем.
Расположение отеля немного в стороне от основных достопримечательностей, в комплексе, где после 20:00 доступ к услугам ограничен (нет бара, ресторанов, магазина). В целом разочарован, но самим отелем доволен.

Хороший, хорошо оборудованный апарт-отель с обслуживанием. Рядом с Побласьоном и несколькими другими популярными местами, если вы путешествуете на машине, но не в пешей доступности от чего-либо. Wi-Fi работал с перебоями. В номере было всё необходимое. Кровать была большой, и места было много. Нам показалось, что здесь немного уединённо.