Пятое пребывание за три года, и, похоже, ничего не улучшилось, а скорее, стало только хуже.
Как участник программы Accor Priority, я чувствовал, что персонал оказывает услугу участникам Priority.
— Мне ни разу не предлагали повышение категории номера (в других отелях Accor в регионе такие предложения бывают довольно часто? ).
— Во время пятого и последнего пребывания не было ни слова о приветственном напитке и о том, когда и где его можно получить.
— Когда я попросил выехать в 14:00 утром в день выезда, они очень долго подтверждали это (в других отелях говорят, что это по умолчанию, без необходимости запрашивать). Несмотря на подтверждение в 9:00, в 12:30 мне позвонили с ресепшена и спросили, плачу ли я за продление номера. То есть, ни их системы, ни персонал, похоже, не общаются друг с другом.
— Когда я пошел в ресторан за приветственным напитком, меня заставили подписать какие-то документы (в других отелях просто сканируют код или записывают его и дают напиток).
— Когда я посетил тренажерный зал Pebble, как мне рекомендовали, там был ремонт. Персонал — снова столкнулся с некоторым пренебрежением на ресепшене в тренажерном зале, где саркастически заметили, что этот тренажерный зал не входит в сеть Novotel.
В целом, создалось впечатление, что к участникам программы Priority относятся гораздо строже — не говоря уже о предоставлении приоритетного обслуживания.
Рекомендую участникам программы Accor Priority избегать этого отеля.
Что хорошо:
1. Хорошие/просторные номера.
2. Одна из лучших цен в городе, стабильно высокая для каждого пребывания.
3. Прекрасный вид с обеих сторон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник программы Accor Priority, я чувствовал, что персонал оказывает услугу участникам Priority.
— Мне ни разу не предлагали повышение категории номера (в других отелях Accor в регионе такие предложения бывают довольно часто? ).
— Во время пятого и последнего пребывания не было ни слова о приветственном напитке и о том, когда и где его можно получить.
— Когда я попросил выехать в 14:00 утром в день выезда, они очень долго подтверждали это (в других отелях говорят, что это по умолчанию, без необходимости запрашивать). Несмотря на подтверждение в 9:00, в 12:30 мне позвонили с ресепшена и спросили, плачу ли я за продление номера. То есть, ни их системы, ни персонал, похоже, не общаются друг с другом.
— Когда я пошел в ресторан за приветственным напитком, меня заставили подписать какие-то документы (в других отелях просто сканируют код или записывают его и дают напиток).
— Когда я посетил тренажерный зал Pebble, как мне рекомендовали, там был ремонт. Персонал — снова столкнулся с некоторым пренебрежением на ресепшене в тренажерном зале, где саркастически заметили, что этот тренажерный зал не входит в сеть Novotel.
В целом, создалось впечатление, что к участникам программы Priority относятся гораздо строже — не говоря уже о предоставлении приоритетного обслуживания.
Рекомендую участникам программы Accor Priority избегать этого отеля.
Что хорошо:
1. Хорошие/просторные номера.
2. Одна из лучших цен в городе, стабильно высокая для каждого пребывания.
3. Прекрасный вид с обеих сторон.