Sequoia Hotel Quezon City

Отель рекламирует бесплатную питьевую воду через кулер, но когда она закончилась, мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить пополнить запасы. Вместо того чтобы решить проблему, нам просто сказали взять воду на других этажах, что было очень неудобно.
У нас также возникли проблемы с подключением к Wi-Fi. После того, как мы сообщили об этом на ресепшн, нам посоветовали попробовать подключиться из других номеров или этажей, вместо того чтобы оказать надлежащую помощь.
Мы решили не пользоваться завтраком "шведский стол", потому что планировали поспать подольше, но нас разбудил громкий шум пылесоса в коридоре. Нас об этом не предупредили заранее, что еще больше расстроило.
При заселении требовался залог, но элементарные удобства, такие как гостиничные тапочки, не предоставлялись. Честно говоря, нам показалось, что мы бы лучше провели время в мотеле.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание из-за отсутствия обслуживания и внимания к комфорту гостей.

3 февраля 2026 года мы с семьей провели отпуск в отеле Sequoia Hotel Quezon City. Я могу сказать, что номера отеля отличаются хорошим дизайном и атмосферой, гармонично вписывающейся в окружающую среду, предлагая простые удобства и уникальные услуги. Что касается комфорта и роскоши, то здесь есть большие удобные кровати и просторные ванные комнаты. Функциональная атмосфера создана для отдыха: используются шторы и звукоизоляция для идеального сна. Отель Sequoia Hotel всегда поддерживает высокий стандарт чистоты, включая использование дезинфицирующих средств и предоставление защитных масок. Что касается обслуживания, то это отель, идеально подходящий для деловых поездок, поскольку весь персонал встречает гостей теплой улыбкой, сохраняя формальный, но приветливый тон. Они также обеспечивают быструю регистрацию заезда/выезда, управление бронированиями и оперативное выполнение запросов. Расположение идеально подходит для осмотра достопримечательностей и посещения ресторанов в этом районе, а персонал отеля заставил нас почувствовать себя как дома. Номера чистые и просторные. Я обязательно вернусь и снова остановлюсь в этом отеле.

Наш опыт пребывания в отеле Sequoia, к сожалению, не оправдал ожиданий.
По прибытии нам пришлось позвонить охраннику, чтобы узнать, где можно выгрузить вещи. Вместо того чтобы помочь нам напрямую, он просто сказал нам идти на подземную парковку, где якобы должна быть тележка. Там нам пришлось самим искать тележку по всему этажу, и никто из персонала не пришел на помощь. Даже кнопка лифта выглядела небезопасной, как будто нажатие на нее могло вызвать удар электрическим током. Нам пришлось снова позвонить охраннику за помощью, что было очень неприятно. На ресепшене мы высказали свои опасения, но персонал объяснил, что дежурные охранники не зарегистрировали нас должным образом, поэтому нам никто не помог в подвале.
Сам номер был простым. Мы заметили пятна на мебели, что уже не удивляло нас, учитывая наше настроение. Телевизор не был «умным», что ограничивало возможности развлечений, и было предоставлено только две подушки вместо четырех. Мы ожидали балкон в номере люкс с большой кроватью (как показано на фотографиях Klook), но его не было, и вид из окна был разочаровывающим.
В номере не было бесплатного кофе. Персонал сказал нам, что бесплатный кофе можно получить только в ресторане, но он был доступен только до 16:00. Позже вечером я попросил лед и дополнительные бокалы для вина, но мне сказали, что это невозможно, так как ресторанная часть отеля уже закрыта.
Мы также попытались воспользоваться тренажерным залом для быстрой кардиотренировки.

Мы забронировали два номера на две ночи и остались недовольны. Рассмотрите другие отели. Это недорогой отель, который подойдет, если вам просто нужно место для ночлега, но не если вы планируете расслабиться или насладиться отдыхом.
В одном из номеров при заселении не было маленького полотенца. При выезде сотрудница на ресепшене (Шейн, если я правильно помню) настаивала, что полотенце есть, но его нет, и взяла с нас за него 400 песо! Зачем, собственно, мы должны были красть полотенце низкого качества, которым пользовались многие предыдущие гости? НЕВЕРОЯТНО!
Наша «королевская» кровать представляла собой две маленькие кровати, соединенные вместе, поэтому посередине был небольшой зазор. Нам предоставили только две подушки.
В каждом номере была только одна розетка (она находилась рядом с телевизором, а одна из розеток была занята холодильником), поэтому нам пришлось попросить удлинитель.
В одном из номеров было два стула, в другом — только один. В каждом номере было только две вешалки для одежды. И никаких шкафчиков не было! Думаю, они рассчитывают, что вы будете жить из своего багажа.
Мы попросили дополнительное одеяло, и это стоило ДОПОЛНИТЕЛЬНО 300 ПЕСО ЗА НОЧЬ! Парень, который принес одеяла, забыл попросить меня расписаться в первый раз, поэтому он вернулся и стал беспокоить нас, когда мы уже спали, только для того, чтобы я расписалась за получение одеял! Это можно было подождать до следующего дня!
Их банные принадлежности оставляют желать лучшего.

Провели вечер в этом районе и решили остановиться здесь. Стойка регистрации выглядит снобистской, номер просто нормальный, но дороговато для тех 7500, за которые мы заплатили. Выглядит и ощущается как отель с одной звездой.

Все пребывание было замечательным, за исключением подвальной парковки, где вы не можете воспользоваться лифтом самостоятельно и должны подниматься по лестнице, чтобы попасть в вестибюль. Очень неудобно, если у вас есть инвалид, коляски или большой багаж. Завтрак отличный, нам понравилось. Номер очень просторный и чистый.

Я еще не пробовал их номера, но они уже убедили меня в качестве услуг, которые я получил во время нашей конференции: очень отзывчивый персонал, хорошая еда, отзывчивый персонал.

Я останавливался здесь на две ночи во время напряженной рабочей недели и изначально думал, что этот отель будет удобным выбором. К сожалению, серьезная проблема с обработкой платежей оставила очень плохое впечатление.
При регистрации я решил оставить депозит с помощью предварительно авторизованной транзакции по кредитной карте — распространенный и обычно беспроблемный вариант. Однако после выезда и выхода из отеля мне позвонили из отеля и сообщили, что они не могут вернуть мой депозит из-за проблемы с терминалом Maya. Что еще хуже, они переложили ответственность на меня, попросив вместо этого позвонить в службу поддержки клиентов Maya.
Я выполнил просьбу, потратил время, пытаясь решить проблему самостоятельно, но так и не получил решения. В итоге я остался без своего депозита и с глубоким чувством разочарования.
Это совершенно неприемлемо. Отели никогда не должны оставлять гостей решать проблемы, вызванные их собственными системами. Если вы не можете правильно обрабатывать предварительно авторизованные транзакции, не предлагайте их. Впечатления гостей не заканчиваются при выезде — и в этом случае они закончились на очень грустной ноте.
Пока эта проблема не будет решена и ваша система возврата денег не будет исправлена, я не могу рекомендовать вам оставаться здесь. Вы можете оставить депозит, но вы потеряли клиента.

Не лучшее соотношение цены и качества и немного разочаровывает, учитывая его цену. Он предлагает средний отель в центре города. За свою цену я ожидал большего. Варианты завтрака также очень ограничены и не стоят своих денег. Лучше позавтракайте в близлежащих ресторанах.

Хрупкое использование в CR будьте осторожны.
Заплатил 500 песо за поврежденный дозатор мыла предыдущего гостя.
Раковина воняет.
Не очень хорошая еда.

Не было горячей воды.
Не работает пульт дистанционного управления кондиционером. Разрядился аккумулятор?
В остальном все чисто, просто и удобно.
Завтрак начинается в 6:30. Все, что я ел, было восхитительным.
Стиль, в котором вы получаете необходимое количество воды из резервуара для воды в коридоре.

В 8:00 вечера из аэропорта пришлось провести час в пробках. Мошенническое такси взяло с меня 2800 песо. Когда я приехал в отель в 9:00, никто не помог мне с багажом. При выезде меня спросили о сломанном дозаторе мыла, прежде чем мне вернули депозит. Я не пользовался дозатором мыла, так как у меня был свой гель для душа.
Отель рекламировался на booking. Com как бесплатный трансфер из аэропорта. Когда я спросил, они сказали, что это 2600 песо. После долгих обсуждений отель дал мне 650 песо и вызвал машину для вывоза. 650 песо были примерно на 350 меньше, потому что водитель решил ехать по платной дороге.
Номер был хорошим, хотя и не выгодным — 51, 00 $
Подводя итог, номер в отеле был хорошим, но все остальное было очень сложным.
Если на сайте написано бесплатно, то честным поступком будет предоставить услугу бесплатно или изменить формулировку.
Я не могу рекомендовать.

Удобства неудобны, особенно лифт и то, как они обслуживают клиентов. Завтрак "шведский стол" слишком дорогой для того, что они подают, очень маленький выбор, и все, что они подают, это просто обычная еда, которую вы можете приготовить дома. Не рекомендуется.

Наш опыт был очень плохим. Боже мой. Очень шумно на каждом углу. Есть те, кто танцует что-то в каждом коридоре.
Супер шум.

Номер был стандартным, но довольно старым, не очень удобная кровать, некоторый запах от ковра и отсутствие питьевой воды для гостей в номере, вам нужно выйти на улицу и взять ее из общей машины.
Ресторан и конференц-зал в порядке.

Персонал очень дружелюбный! Они очень доступны и полезны. В целом они сделали мою подготовку к свадьбе того стоящей.

Мы приехали сюда на день рождения, во-первых, там было достаточно места для парковки, охранники были очень внимательны, лифт тоже работал быстро. При входе прием прошел в гостеприимной атмосфере, персонал, который нас встретил, был великолепен, помощники и официанты были быстрыми и вежливыми. Место проведения было фантастическим и просторным, кондиционер был очень крутым, еда была организована, комната была нормальной и чистой. Комфортные номера содержались в хорошем состоянии и продезинфицированы, все было хорошо и в нужном месте, это все, что я могу сказать. Если будет возможность, мы обязательно вернемся. В целом это был хороший опыт, и мы можем порекомендовать это место.