Отзыв об отеле Sequoia Hotel Quezon City 3*

Наш опыт пребывания в отеле Sequoia, к сожалению, не оправдал ожиданий.
По прибытии нам пришлось позвонить охраннику, чтобы узнать, где можно выгрузить вещи. Вместо того чтобы помочь нам напрямую, он просто сказал нам идти на подземную парковку, где якобы должна быть тележка. Там нам пришлось самим искать тележку по всему этажу, и никто из персонала не пришел на помощь. Даже кнопка лифта выглядела небезопасной, как будто нажатие на нее могло вызвать удар электрическим током. Нам пришлось снова позвонить охраннику за помощью, что было очень неприятно. На ресепшене мы высказали свои опасения, но персонал объяснил, что дежурные охранники не зарегистрировали нас должным образом, поэтому нам никто не помог в подвале.
Сам номер был простым. Мы заметили пятна на мебели, что уже не удивляло нас, учитывая наше настроение. Телевизор не был «умным», что ограничивало возможности развлечений, и было предоставлено только две подушки вместо четырех. Мы ожидали балкон в номере люкс с большой кроватью (как показано на фотографиях Klook), но его не было, и вид из окна был разочаровывающим.
В номере не было бесплатного кофе. Персонал сказал нам, что бесплатный кофе можно получить только в ресторане, но он был доступен только до 16:00. Позже вечером я попросил лед и дополнительные бокалы для вина, но мне сказали, что это невозможно, так как ресторанная часть отеля уже закрыта.
Мы также попытались воспользоваться тренажерным залом для быстрой кардиотренировки. Для этого нужно было вернуться на ресепшн, что было нормально, но внутри беговая дорожка не работала.
В целом, отсутствие помощи при заселении, плохие удобства и не оправдавшиеся ожидания сделали наше пребывание неудовлетворительным. Персонал на ресепшене был вежлив, но недостатки обслуживания и состояние номеров оставляли желать лучшего.