ACE Hotel and Suites

Регистрация прошла быстро и без проблем. Еда на наших тимбилдинговых мероприятиях была хорошей. Завтрак был еще лучше. Яйца приготовлены идеально. Хороший выбор. Овощи, фрукты, сыр, ветчина, бекон, кофе или горячий шоколад. Лимонад 😁. Персонал внимательно относился к нашим просьбам.
Определенно с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы забронировали этот отель на День святого Валентина на 3 дня и 2 ночи, с двумя номерами: один для меня и моего мужа, а другой для моих родителей.
Честно говоря, процесс регистрации был хаотичным 😅 Когда мы приехали, в лобби было очень многолюдно, и многие гости использовали ваучеры, поэтому процесс занял гораздо больше времени, чем ожидалось. Ещё больше расстроило отсутствие нормальной системы очередей. Вместо одной очереди для всех администраторов, гости могли выбирать, к какому администратору им стоять в очереди. Некоторые очереди двигались быстро, а другие почти не двигались, потому что у некоторых гостей было много вопросов или просьб. Честно говоря, это казалось неорганизованным и несправедливым. Регистрация заняла у нас почти час.
Нам также сказали, что один из наших номеров был улучшен, но когда мы поднялись наверх, «улучшенный» номер выглядел, честно говоря, старше, чем номер моих родителей. Кондиционер выглядел устаревшим, освещение делало комнату темнее, и внутри также чувствовался заметный запах плесени. Между тем, стандартный номер моих родителей выглядел новее и светлее.
Завтрак был неплохим, но ничего особенно запоминающегося. Поскольку во время нашего пребывания в отеле было очень многолюдно, пришлось открыть два зала для завтрака, чтобы разместить всех, что вполне понятно.
Мы бронировали через Agoda, и, учитывая цену, это определенно дешевле, чем в других 4-звездочных отелях в районе Манилы. Поэтому я думаю, что ожидания следует немного скорректировать.

Нам понравилось наше пребывание, но на второй день, во время посещения спа-салона, мы были разочарованы по пустяковой причине. Хотя мы пробыли здесь три дня в качестве гостей, нас приняли за постояльцев без бесплатных полотенец. Возможно, если бы вы предоставляли гостям бесплатные полотенца, это было бы удобнее и заставило бы их почувствовать себя особенными. Думаю, это просто небольшая услуга. Но в целом, нам понравилось наше трехдневное пребывание, так как мы отмечали 25-ю годовщину свадьбы. Моя жена довольна.

Мне было некомфортно во время регистрации — меня совсем не приветствовали.
Я попросила поздний выезд в 13:00, так как нам нужно было присутствовать на регистрации на пасхальное мероприятие, особенно учитывая, что со мной были малыш и младенец, но моя просьба была отклонена.
Номер показался очень старым и устаревшим. Я также спросила, можно ли получить бесплатный торт или какой-нибудь небольшой подарок, но вместо этого мне дали полотенце, сложенное в форме торта, что было довольно разочаровывающе.
Когда я попросила дополнительную подушку, мне сообщили, что это будет стоить дополнительно 100 филиппинских песо, что я сочла неразумным. Каждый раз, когда мы обращались с просьбами, казалось, что персонал неохотно нам помогал. Например, когда мы попросили дополнительный мешок для белья, нам сказали, что он есть в шкафу, — но мы позвонили именно потому, что нам нужен был дополнительный мешок.
В аквапарке было невероятно многолюдно — почти как на рынке. Я понимаю, что вход без предварительной записи разрешен, но было бы лучше, если бы количество посетителей было ограничено. Нас попросили встать в очередь для гостей отеля, но сначала обслужили тех, кто пришел без очереди, что меня расстроило.
Что касается полотенец, я понимаю, что существуют правила, запрещающие их вынимать, но сотрудник, отвечающий за шкафчики, очень долго принимал решение, хотя моему 7-месячному ребенку оно было необходимо. После этого у ребенка появился кашель.

Мы прекрасно провели время в Ace Water Spa! Наша семья отдыхала 3 дня и 2 ночи, и это было действительно здорово от начала до конца. Помещения были чистыми, расслабляющими и идеально подходили как для взрослых, так и для детей. Персонал был внимательным и сделал наше пребывание еще более комфортным. Это было прекрасное время для семейного отдыха, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем!

Это был замечательный расслабляющий отдых! Мы обязательно вернемся и приведем с собой друзей. Нам очень понравился аква-спа, и мы настоятельно рекомендуем его! Весь номер был чистым, тихим, а персонал очень любезным. Расположение было довольно удачным, так как вокруг много ресторанов и других мест, куда можно сходить. Для первого раза, учитывая наш бюджет, это отличный вариант!

У нас был замечательный отдых! Место очень удобно расположено, а персонал был невероятно любезен. Наш номер был просторным и чистым, что сделало наше пребывание очень комфортным.
Спа-зона была превосходной, а шведский стол — просто восхитительным. Но по-настоящему особенным наш отдых стал их внимательный жест: они оставили поздравительные открытки для моей дочери и приготовили для нее сюрприз — песню ко дню рождения накануне вечером — это очень много значило для нас.
Единственным недостатком было то, что наш номер находился рядом с зоной уборки, поэтому ночью было немного шумно. Но в целом, это все равно был запоминающийся и приятный опыт.

Нам удалось воспользоваться акцией для держателей кредитных карт Metrobank, позволив забронировать одну ночь всего за 5884, 50 филиппинских песо. Предложение включало проживание в номере Junior Suite, который, благодаря простору, вмещает до 5 гостей (при необходимости можно добавить дополнительный матрас), три бесплатных абонемента в Ace Water Spa и три бесплатных ваучера на завтрак "шведский стол", а также бесплатную карту Ace Gold Card стоимостью 1999, 00 филиппинских песо при покупке отдельно.
Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и в полной мере воспользовались удобствами отеля, а также отличными ресторанами Sky Garden и Sky High Bar. В отеле четыре ресторана, предлагающие широкий выбор блюд на любой вкус. Посещение аква-спа было исключительным, а персонал всегда был приветливым, вежливым и внимательным. Кроме того, караоке-зал — это отличная особенность отеля, делающая его идеальным местом для празднования особых событий.
В целом, наше пребывание было превосходным, и цена в 5884, 50 филиппинских песо полностью оправдала себя. С нетерпением ждём нашего следующего визита.

Хорошее соотношение цены и качества для зоны у бассейна и шведского стола, НО 10 января 2026 года я поранился острым предметом под водой в бассейне Rose. К счастью, спасатель и менеджер оказали мне помощь.
Надеюсь, менеджер уже решил эту проблему.

Забронировали через приложение Agoda номер на 1 ночь (двуспальный номер Делюкс) всего за 4000 филиппинских песо.
Включено:
2 абонемента на завтрак.
4-часовой доступ в аква-спа.
По прибытии нас встретил сотрудник, который открыл двери машины и тепло поприветствовал.
РЕГИСТРАЦИЯ.
Регистрация прошла быстро и без проблем, несмотря на то, что мы бронировали через стороннее приложение.
При регистрации нам предоставили:
2 абонемента в аква-спа (действительны на время нашего пребывания)
2 бесплатных напитка (в ресторане) в Sky Garden на 8-м этаже.
Дополнительный ваучер на 20% скидку на спа-услуги, на случай, если мы захотим воспользоваться ими снова во время нашего пребывания или подарить друзьям, которые могут приехать.
НОМЕРА.
Открыв дверь нашего номера, мы почувствовали приятную температуру, которая заставила нас немедленно захотеть плюхнуться на кровать и уснуть… НО! Композиция с лебедями была настолько хороша, что мы не смогли не сфотографировать её (кстати, мы попросили оформить номер как для молодоженов).
Были предоставлены бесплатные пакетики кофе (на двоих) и фруктовая тарелка.
Примечание: бутилированная вода не предоставляется. Вместо этого рядом с лифтом есть диспенсер для воды, а в номере есть кувшин и 2 стакана.
Также были предоставлены два комплекта столовых приборов (тарелки, ложка и вилка, чашка и блюдце).
Был мини-холодильник, но не было микроволновой печи (что для меня минус, потому что мне нужно было разогреть остатки еды! Грустно!

Нам с семьей очень понравилось это место. Больше всего им понравились горячие бассейны, они так расслабляют. Обязательно вернемся сюда с друзьями.

Нам понравилось наше пребывание. Мы приехали в отпуск из Австралии, и я раньше работала в отеле Hilton. Команда превзошла мои ожидания, отличное обслуживание клиентов. У нас возникла проблема, потому что мы забронировали номер на 4 человека, а разместиться смогли только 2. Я пожаловалась, но сотрудница ресепшена (извините, я забыла ее имя) и менеджер ресепшена очень оперативно решили проблему. Отличное обслуживание клиентов!
Уборка номеров: они отлично справились со своей работой, их обслуживание клиентов также было превосходным.
Команда кухни и питания: все они были милыми и вежливыми, еда была восхитительной, но я жалею, что не заказала лонгганису на второй день :) Но мы довольны едой, я только посчитала, что детский завтрак "шведский стол" немного дороговат, потому что мои дети съели очень маленькую порцию, но это нормально, мы все равно довольны.
Все они продемонстрировали нам отличное обслуживание клиентов.
Молодцы все менеджеры всех отделов, потому что ваша команда продемонстрировала отличное обслуживание клиентов.

Номер был в порядке, кондиционер работал хорошо, но в номере было пыльно, а на диване были пятна. Хорошо, что постельное белье и полотенца были чистыми. С парковкой были проблемы, так как мы приехали только на мотоцикле, им следовало бы разрешить гостям, остающимся на ночь, парковаться внутри отеля, а не только поблизости. Завтрак тоже был хорошим. Выбор блюд невелик, но все приготовлено качественно и продумано.

Уборщицы украли мой зарядник. Я оставила его после выезда, и когда попросила вернуть, они ничего не нашли. Я уверена, что оставила его в номере. Вода в джакузи была грязной. Обслуживание больше напоминало мотель, чем отель.

Забронировали проживание через StarDeals.
В стоимость входили бесплатный завтрак, парковка, напитки и 4 часа пользования аквапарком.
По прибытии, несмотря на то, что мы останавливались 27-28 декабря, парковка была достаточно просторной.
Регистрация заезда была в 15:00, но мы приехали в 16:00.
На ресепшене было много людей, но нас быстро обслужили.
В отеле всего 2 лифта. Из-за большого количества заселяющихся людей пришлось немного подождать.
Номер был нормальный. Чистый. С холодильником, смарт-телевизором, туалетными принадлежностями, полотенцем, тапочками, феном. Обычное дело для отеля. Бутилированной воды не было, но рядом с лифтом есть кулер.
Мы были в аквапарке всего 2 часа, но это того стоило. Жаль, что мы не взяли с собой снаряжение, чтобы потренироваться в фридайвинге в бассейне. Было очень весело там плавать!
В душевой зоне аквапарка есть шампунь/гель для душа с головы до ног.
Завтрак тоже был восхитительным. Большой выбор.

Номера чистые и оборудованы основными гостиничными удобствами, такими как телевизор, холодильник, туалет и ванная комната, а также основными туалетными принадлежностями (зубная щетка и зубная паста, гель для душа, шампунь). Рядом с лифтом есть кулер с водой, и вы можете набрать питьевую воду, наполнив предоставленный контейнер. В номере также есть чай и кофе.
При регистрации заезда вам будут выданы ваучеры на посещение спа-салона и приветственные напитки.
Также предлагается завтрак "шведский стол" с хорошим выбором блюд. В меню есть фрукты, такие как киви, папайя, драконий фрукт и т. Д. Персонал ресторана внимательный и приветливый.
Парковка на 5-м этаже бесплатная. Необходимо каждый раз получать бесплатный парковочный ваучер и предъявлять парковочную карту. Затем получать новую парковочную карту при каждом въезде.
Очень красивые рождественские украшения, отличные места для фотосессий.
Рядом много ресторанов. Также рядом находится супермаркет Pioneer (в пешей доступности от Ace). Поблизости есть Starbucks, Watson’s, Goldilocks и многие другие.
Что нуждается в улучшении:
1. При онлайн-бронировании вас попросят отправить копию ваучера по электронной почте, что, на мой взгляд, неудобно для гостей. Что делать, если у вас нет смартфона или проблемы с подключением к интернету? Это единственный отель, который так делает.
2. Я потеряла свой ваучер на спа-процедуры, и сотрудники стойки регистрации отеля не проявили должной любезности, чтобы мне помочь.

Мы приехали около 17:00, и лобби было очень маленьким и хаотичным — гости с регистрации, участники мероприятий, люди из банкетных залов, даже люди в купальниках — все смешивались вместе. Тем не менее, U-El ​​хорошо организовал нашу регистрацию, хотя процесс использования ваучера HSMA мог бы быть быстрее. Кали из консьерж-службы была хороша.
Мы оценили повышение категории номера до люкса с одной спальней. Номер был просторным, но немного устаревшим. Слив в ванной работал медленно, но техническая служба немедленно это исправила. Также был небольшой неприятный запах из кухонной раковины. Кондиционер работал хорошо, кровать была удобной, а горничные были дружелюбны.
Шведский стол был превосходным, а персонал внимательным. И, конечно же, аква-спа просто потрясающий — определенно, изюминка нашего пребывания.
Несмотря на незначительные проблемы, нам все равно понравилось наше пребывание, и мы бы вернулись, особенно ради спа-салона.