Это был август 2023 года, когда мы забронировали отель, включая использование его функционального зала. Наша свадьба состоялась 28 декабря 2024 года. 27 декабря мы приехали в отель около 15:00 из-за слишком большого количества пробок, что заняло у нас почти 2 часа. Жених приехал в отель первым, так как я еще подбирала платья. При регистрации жених сказал ему, что мы вдвоем будем использовать зал для торжеств (это место, где находится грим подружек невесты), и можем ли мы вернуть первоначальный взнос, который составляет 5 тысяч, потому что у нас есть кто-то одновременно. Разговор продолжается, пока я не доберусь до отеля. Я спросил у сотрудницы, почему со мной кто-то был, сколько раз мы возвращались в отель, чтобы убедиться, что все в порядке. Все, что они сказали, это то, что они увольняют своих сотрудников и ничего не одобрили. Они говорят, что мы разговариваем с кем-то другим. Я попросил контракт другой стороны, можем ли мы увидеть, когда они забронировали, поскольку нам сказали, что они были раньше. Я несколько раз просила контракт невесты, но мне ничего не могли показать. Говорят, что контракт был отправлен через текстовое сообщение или через социальные сети, но они не показали нам ничего, даже текст, который они говорят. Мы думаем, что, возможно, человек с нами — родственник или политик, потому что они тоже воюют на другой стороне. Мы собирались бороться с отелем, потому что у нас есть договор, но тот стресс, который нам дали за день до свадьбы, они не смогут оплатить. Мы взяли и договаривались 4 часа. Они не решили проблему. Они всегда говорят, что извинятся перед своим сотрудником, потому что тот новичок или только начинает, возможно, они запутались. Если ваши сотрудники новички, дайте им надлежащую ориентацию и контроль. В конце концов, мы были единственными, кто покинул отель, потому что было уже 6 вечера, а мы еще не заселились, а все наши вещи все еще были с нами. Мы отменили бронь и быстро стали искать отель, так как хотели отдохнуть и разложить вещи, но у брата есть контакт с одним из курортов и там есть еще 3 свободных номера.
Этот отель был худшим в плане хорошего обслуживания и заботы о клиентах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель был худшим в плане хорошего обслуживания и заботы о клиентах.