Наше пребывание в отеле Chalaroste Place by SMS Hospitality стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от проживания в отеле, особенно учитывая, что мы заплатили 4500 песо за ночь (с завтраком) за номер категории Superior. Мы останавливались во многих отелях в том же ценовом диапазоне — и даже дешевле — которые предлагали значительно лучшие условия проживания и обслуживание.
К сожалению, курорт, похоже, плохо содержится. Наш номер и ванная комната были антисанитарными, и ванная комната явно нуждается в улучшении. Напор воды был крайне слабым, из-за чего было трудно комфортно принимать душ. Освещение в номере также было слишком тусклым, особенно учитывая, что в наш номер на первом этаже попадало очень мало естественного света.
Ужин также оказался крайне неприятным. В обеденном зале постоянно роились мухи, что делало еду некомфортной. Хуже того, почти половина меню ресторана и бара была недоступна, а те блюда, что были, подавались необычно долго.
Одним из самых больших неудобств была сложность связи с ресепшеном или рестораном. Связаться с ними по указанным контактным номерам было практически невозможно вне строгого рабочего времени с 8:00 до 20:00, что разочаровывает для отеля, взимающего высокие цены. Гости ожидают помощи во время ночевки, а не только в рабочее время.
Территория курорта также нуждается в улучшении ухода. В номерах ощущался заметный неприятный запах, а на пляже и на территории было много насекомых. Мы также заметили дикие плодоносящие растения вокруг курорта, с которых пахли зловонные плоды, которые в итоге покрыли нашу припаркованную машину.
Сам пляж имеет потенциал, но отсутствие ухода, чистоты, внимания к деталям и обслуживания клиентов омрачило общее впечатление. От отеля, носящего имя «Гостеприимство», мы ожидали гораздо более высоких стандартов.
Одним из самых больших разочарований стало то, что курорт выглядел чрезмерно разрекламированным в социальных сетях. Судя по фотографиям и видео, которые мы видели в интернете, мы ожидали хорошо ухоженного, расслабляющего курорта с качественными номерами. К сожалению, наш реальный опыт оказался совсем другим. Состояние номеров, чистота, техническое обслуживание, качество питания и общий уровень сервиса не соответствовали впечатлениям, представленным в интернете. У нас осталось ощущение, что курорт не оправдал ожиданий, созданных его присутствием в социальных сетях, что делает цену еще более неоправданной.
В целом, у нас осталось ощущение, что полученный опыт не оправдывает цену. Мы надеемся, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и инвестирует в улучшение чистоты, технического обслуживания, работы ресторанов и обслуживания гостей, прежде чем устанавливать цены, сопоставимые с ценами гораздо лучших отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, курорт, похоже, плохо содержится. Наш номер и ванная комната были антисанитарными, и ванная комната явно нуждается в улучшении. Напор воды был крайне слабым, из-за чего было трудно комфортно принимать душ. Освещение в номере также было слишком тусклым, особенно учитывая, что в наш номер на первом этаже попадало очень мало естественного света.
Ужин также оказался крайне неприятным. В обеденном зале постоянно роились мухи, что делало еду некомфортной. Хуже того, почти половина меню ресторана и бара была недоступна, а те блюда, что были, подавались необычно долго.
Одним из самых больших неудобств была сложность связи с ресепшеном или рестораном. Связаться с ними по указанным контактным номерам было практически невозможно вне строгого рабочего времени с 8:00 до 20:00, что разочаровывает для отеля, взимающего высокие цены. Гости ожидают помощи во время ночевки, а не только в рабочее время.
Территория курорта также нуждается в улучшении ухода. В номерах ощущался заметный неприятный запах, а на пляже и на территории было много насекомых. Мы также заметили дикие плодоносящие растения вокруг курорта, с которых пахли зловонные плоды, которые в итоге покрыли нашу припаркованную машину.
Сам пляж имеет потенциал, но отсутствие ухода, чистоты, внимания к деталям и обслуживания клиентов омрачило общее впечатление. От отеля, носящего имя «Гостеприимство», мы ожидали гораздо более высоких стандартов.
Одним из самых больших разочарований стало то, что курорт выглядел чрезмерно разрекламированным в социальных сетях. Судя по фотографиям и видео, которые мы видели в интернете, мы ожидали хорошо ухоженного, расслабляющего курорта с качественными номерами. К сожалению, наш реальный опыт оказался совсем другим. Состояние номеров, чистота, техническое обслуживание, качество питания и общий уровень сервиса не соответствовали впечатлениям, представленным в интернете. У нас осталось ощущение, что курорт не оправдал ожиданий, созданных его присутствием в социальных сетях, что делает цену еще более неоправданной.
В целом, у нас осталось ощущение, что полученный опыт не оправдывает цену. Мы надеемся, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и инвестирует в улучшение чистоты, технического обслуживания, работы ресторанов и обслуживания гостей, прежде чем устанавливать цены, сопоставимые с ценами гораздо лучших отелей.