Uma Hotel and Residences

После долгой поездки это лучшее место для проживания в центре города Нага. Мне понравился номер, кровать и еда на завтрак "шведский стол". Персонал внимательный и дружелюбный, так как я приехала в полночь. Парковка тоже большая, так что вам не о чем беспокоиться.

Шведский стол нас разочаровал.
Дополнение: Выбор блюд был слишком мал за ту цену, которую нам предлагали, по сравнению со шведскими столами, где мы раньше ели. Кондиционер возле нашего столика даже не был включен, поэтому в том месте, где мы сидели, было жарче. Один из сотрудников по ошибке подумал, что моя мама уже поела, и попытался забрать её тарелку. Хотя парень выглядел новичком, я ему это простила. В целом персонал был нормальным, за исключением этого случая. Думаю, сантехника тоже была сломана, потому что, как только мы вошли, я почувствовала легкий запах канализации возле ресепшена. В целом, это был разочаровывающий опыт. Не лучший способ закончить воскресенье.

Пребывание было коротким, но отель просто идеальный! Прямо в центре оживленного города Нага. К сожалению, во время моего пребывания у меня случился сильный диарея, и я попросила у них лекарства. Они прислали помощь и выполнили мою просьбу около 4:30 утра. В это время меня сильно тошнило, меня рвало уже некоторое время, и я съела что-то на улице, что испортило мне отдых. Хорошо, что когда утром открылась ближайшая аптека, я смогла получить все необходимое, чтобы предотвратить обезвоживание. Завтрак "шведский стол" тоже был очень хорош! Персонал очень вежливый! Отличная работа!

Я провела 2 дня в Наге и остановилась в отеле Uma. Я знала, что этот район очень удобен и до многих мест легко добраться, поэтому и выбрала это место. Но я хотела бы добавить, что чистота и дружелюбие персонала делают его еще более безопасным. Спасибо, Uma. Еда тоже была отличной, кстати.
Прилагаю фотографию бутылки воды Uma, которая доехала до Камады 😊
Также хочу поблагодарить нашего водителя трансфера из аэропорта.
Извините, я забыла ваше имя, но спасибо. Очень дружелюбный молодой человек.

Отель отличный, даже блюда на завтрак были восхитительны. Единственное замечание касается непоследовательных ответов персонала, как будто у них свои собственные правила. За два дня нашего пребывания ни разу не проводилась уборка номера, а когда я попросила мешок для белья, с меня взяли дополнительную плату, не зная, что наш номер не убирали.
Отличный отель, но совсем не гостеприимный…

Я прекрасно провел две ночи в этом отеле, он был чистым и полностью оборудованным. Вид на гору Исарог с 7-го этажа был потрясающим. Отель также был высокотехнологичным и современным, хотя я ожидал, что на телевизоре будут кабельные каналы, которые я мог бы смотреть, но он используется все реже, поэтому это понятно.

Я забронировала зал Abaca Lounge для ужина в формате "шведский стол" в честь 94-летия моей мамы. Зал был рассчитан на 40 гостей.
Зал красиво оформлен, но еда разочаровала.
Тема была испанская, и, прожив долгое время в Европе, я ожидала более аутентичного угощения.
Блюда были либо пресными, либо слишком солеными.
Рулет из свинины был неузнаваем. Он выглядел как рубленая свинина.
Паэлья представляла собой просто цветной рис без морепродуктов или чоризо.
Кальос был совсем не похож на это блюдо, бледный и безвкусный.
Я надеялась, что меня впечатлит, но вместо этого была опозорена посредственной едой.
Шеф-повару этого отеля лучше бы заниматься тем, что у него получается лучше всего, а это не испанская кухня.
Кроме того, винная карта очень ограничена дешевыми винами, которые не соответствуют звездному рейтингу отеля.
Достойный персонал был единственным положительным моментом всего мероприятия.

Этот отель позиционирует себя как престижный в Наге. Реальность несколько иная. Отель открыт всего два года, но сейчас в нем идет капитальный ремонт. На нашем этаже в коридоре отсутствовали панели на стенах, а окна были заклеены скотчем. В номере отклеивались обои. Стены очень тонкие, мы отчетливо слышали разговоры из соседнего номера. В нашем номере шумно из-за уличного движения, потому что окно неплотно закрывается, так как оно неисправно. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшен, ничего не было сделано. В разных частях отеля не работает кондиционер. Вход в отель сейчас заклеен скотчем, поэтому нам пришлось спуститься на парковку, чтобы выгрузить багаж. При бронировании мы забронировали двухместный номер с большой кроватью и попросили номер для некурящих. Мне дали номер с двумя односпальными кроватями. Я спросил, почему нельзя получить большую кровать, на что мне ответили, что за это придется доплатить. Если большой кровати не было в наличии, почему нас не уведомили об этом заранее, чтобы мы могли изменить бронирование при необходимости? Я пыталась пожаловаться менеджеру, но мне сказали, что он в отпуске. Я попросила позвать заместителя, но мне сказали, что он недоступен. Я попросила связаться с ним, когда он будет свободен, но этого так и не произошло. В целом, очень разочарована. Кажется, они не хотят слышать критику. Как может улучшиться их бренд, если они не учитывают отзывы гостей? Ранее мы останавливались в отеле Avenue Hotel, расположенном напротив.

Недавно я останавливался в этом отеле и был разочарован, несмотря на то, что здание довольно новое. Инфраструктура отеля оставляет желать лучшего: окна негерметичны, из-за чего было много шума с улицы и в номере было некомфортно. Более того, даже такие простые удобства, как дополнительные бутылки воды, не были бесплатными; персонал сказал нам, что за них нужно платить. От нового отеля я ожидал гораздо более высокого уровня. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, пока эти основные проблемы не будут устранены.

Номера оснащены всеми необходимыми удобствами, особенно если вы путешествуете. В них есть кондиционер, телевизор, Wi-Fi, мягкая и удобная кровать, осветительные приборы для создания приятной атмосферы, душ с водонагревателем, кухонная раковина с индукционной плитой и т. Д. Весь персонал отеля дружелюбный и отзывчивый, особенно управляющий сэр Винс. Респект :)

Здравствуйте! Я приехал из США, и мой опыт проживания в номере и отеле был потрясающим. Однако та доброта, которую я ожидаю от филиппинцев, не проявилась ни у кого на стойке регистрации, особенно у руководства. За неделю я подружился с большинством, и все были очень любезны. Я даже дважды звонил, чтобы узнать, как дела у Даниэлы, которая была так любезна и спросила, как её семья и как она справляется с штормом, который случился после моего отъезда. Руководство не позволяло мне спрашивать её лично и всегда делало её менее заметной, а большинство сотрудников стойки, казалось, боялись быть внимательными или иметь что-то большее, чем просто правила регистрации. Я работаю в консалтинге и управлении брендовыми отелями. Было очень странно никогда не чувствовать такого дружелюбия и контроля со стороны руководства. Это всегда чувствовалось и было заметно со стороны сотрудников. Никакого флирта, только доброта, которую я ожидаю от хорошего бренда. Номер и обслуживание были замечательными. Грустно думать, что стойка регистрации, которая является центром вашей компании, разочаровывает. Не помешало бы обучение, особенно для руководства. Они могли бы быть вежливыми на стойке регистрации и показывать пример, как обращаться с гостями.

Нашу следующую поездку/тур отменили после того, как мы уже выехали, и персонал отеля UMA был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Они позволили нам вернуться в номер, чтобы спокойно спланировать дальнейшие действия, и были очень любезны. Персонал был невероятно дружелюбным, всегда готовым помочь.

Расположение превосходное — всего в нескольких минутах ходьбы от базилики, рядом множество магазинов и ресторанов. По удобству сложно найти что-то лучше. Вестибюль презентабельный, персонал дружелюбный, а завтрак хороший, но при этом нет ощущения тесноты. Сам номер был нормальным; кровать была удобной, и я хорошо выспался две ночи.
Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. Стены довольно тонкие, поэтому слышен шум из других номеров и коридора. На одной части стены были заметные трещины, что испортило общее впечатление. Отель предоставляет только две бутылки воды в день, и за любой дополнительный запрос взимается плата. Учитывая, что вода является базовой необходимостью, действительно стоит предлагать бесплатное пополнение, особенно учитывая цену. Номер Deluxe King стоит 6900 ₱ за ночь, что выше, чем у соседних конкурентов, и соотношение цены и качества можно было бы улучшить.

Мы прекрасно провели время в Uma Residences! Отель аккуратный, новый и тихий — идеально подходит для спокойного семейного отдыха. Номера чистые, современные и ухоженные, а весь отель производит впечатление тщательно продуманного дизайна. Здесь тихо и уютно, что сделало наше пребывание очень комфортным. Независимо от того, приехали ли вы в Нагу на отдых или по делам, это прекрасное место, чтобы расслабиться и почувствовать себя как дома.

Еда там была просто потрясающая! Обслуживание – просто потрясающее! Мне было стыдно оставлять чаевые, но я всё же попытался, но мне сказали «нет», потому что чаевые здесь не принимают. Я дважды пытался сделать то же самое с женой. Нам ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ UMA! Персонал на стойке регистрации, персонал спортзала, бассейн, Ролли, швейцар. Просто потрясающе! Мы обязательно вернёмся!

Все отлично, за исключением небольших проблем с шумом при общении, радио из зала отчетливо слышно в комнате.
Место окружено практически всем, что вам нужно, особенно поставщиками продуктов питания. Есть тренажерный зал и бассейн. Ежедневно подают отличный кофе.
Наличие парковки кажется сложным, должно быть, из-за большого количества клиентов.

Осведомленность об этом отеле, особенно для гостей с малышами‼️
Когда мы прибыли в наш номер в 3 часа дня, я решила взглянуть на окно, чтобы оценить вид, держа на руках своего 10-месячного ребенка, и вдруг он коснулся ручки окна, и, к моему удивлению, оно было открыто! К счастью, я крепко обняла его сразу же, как только окно открылось. А что, если бы я не держала своего ребенка крепко в это время? Несет ли отель ответственность за эту ситуацию?
На следующий день я снова проверила окно. Очевидно, как вы можете видеть на фотографиях, это не выход в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций. Кроме того, рядом стояли стол и стул. 🤦‍♀️
Я просто поделилась своими мыслями как мама, поэтому гостям с малышами следует помнить, что нельзя оставлять своих детей без присмотра.
Другие жалобы:
Стена настолько тонкая, что мы также слышали, как чей-то ребенок плачет около 2:00–5:00. 🫠
Жители соседнего номера выехали рано утром, и мы также слышали, как перекатывают их багаж и как весь процесс уборки номеров обслуживающим персоналом в 9 утра!
Какой изнурительный отдых. 🤦‍♀️