Canyon Cove Hotel and Spa

Мы забронировали два номера люкс с одной спальней (номера 101 и 301) на 3 дня и 2 ночи, чтобы отпраздновать первый день рождения моего ребенка. Как бывший отельер, я понимаю давление пикового сезона и сложности управления отелем, существующим уже 25 лет. Однако то, что мы увидели, было полным провалом в элементарном обслуживании номеров, операционной эффективности и безопасности гостей.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
Серьезная угроза безопасности: оба кондиционера постоянно протекали. Хуже того, холодильник затопил пол на кухне, из-за чего моя пожилая мать поскользнулась и упала.
Отсутствие электричества и коммунальных услуг: мы вернулись с обеда и обнаружили полное отсутствие электричества из-за сломанного электросчетчика. В сильную летнюю жару в номере стало невероятно жарко и некомфортно для наших пожилых людей и ребенка. Кроме того, Wi-Fi перестал работать после первого дня, телевизор в спальне был отключен от сети, а телевизор в гостиной был сломан.
Сантехника: Сломался кран в душе, раковина в спальне не сливала воду, а во втором туалете не было биде и горячей/холодной воды.
Длинные очереди и плохое обслуживание: Регистрация заняла мучительные 20 минут на человека, и для пожилых людей не было мест. При выезде мы ждали более 30 минут тележку с багажом, которая так и не приехала, из-за чего мне пришлось четыре раза вручную таскать наш багаж туда и обратно.

⭐⭐⭐⭐☆
Наше недавнее пребывание в этом отеле оставило прекрасные впечатления и определенно стоит посетить, особенно если вы из Манилы и хотите отдохнуть на пляже, не отправляясь на Боракай.
Сам отель прекрасен, расположен прямо на берегу моря, с хорошим бассейном и очень расслабляющим видом. Белый песок был одним из лучших моментов поездки и действительно сделал это место приятным. Персонал и команда на ресепшене также были очень любезны, дружелюбны и гостеприимны на протяжении всего нашего пребывания.
Здесь доступно множество удобств и развлечений, которые сделали поездку еще более захватывающей — каякинг, катание на банане, гидроциклах, плавучие паркур-площадки, просторная парковка и множество вариантов как для гостей, приезжающих на однодневные экскурсии, так и для тех, кто заселяется в отель.
Однако есть еще несколько моментов, которые можно улучшить. Некоторые здания выглядят старыми, и когда мы приехали, в отеле было довольно многолюдно. Еда также была дорогой, а качество телевизора в номере оставляло желать лучшего.
Несмотря на эти незначительные недостатки, в целом впечатления остались приятными, расслабляющими и запоминающимися. Я бы по-прежнему настоятельно рекомендовал этот курорт всем, кто ищет возможность быстро отдохнуть на пляже недалеко от Манилы.

Отличный пляж и просторные номера, но запаситесь терпением (и мухобойкой! ).
Мы останавливались здесь, чтобы отметить совместный день рождения и День святого Валентина. Хотя природная красота курорта и размер номеров были впечатляющими, организация работы в пиковый сезон определенно нуждается в улучшении.
Логистика (очереди и регистрация)
Мы приехали в 16:00, ожидая небольшую очередь, но я был 25-м в очереди. Приоритетной очереди нет, и 4 стойки просто недостаточно для пикового наплыва. Выезд был аналогичным; я был 30-м в очереди в 11:20, хотя персонал двигался гораздо быстрее.
Совет: запаситесь дополнительным терпением и учитывайте ожидания пожилых людей и детей в вашей группе.
Номера и удобства.
Номер Superior очень просторный и легко вмещает 2-4 человека благодаря дивану-кровати. Кондиционер работал отлично, а в душе был хороший напор и нагрев воды. Однако чистота разочаровала. Наши окна и зеркала были пыльными, а в номере кишели комары.
​Совет: Купите мухобойку (около 150 филиппинских песо в Ace Hardware) до приезда. Также возьмите с собой дополнительные одеяла/полотенца, если вас больше двух человек, так как на шезлонге их нет.
​Питание и пляж.
​Пляж — это главное! Берег чистый и ухоженный. Мы предпочли море бассейнам.
​Завтрак: Начинается в 6:00 утра. Приезжайте к 6:30 утра, чтобы избежать очередей. Выбор блюд неплохой, но вкус довольно обычный.
​Ужин: Ресторан внутри номера дорогой (примерно 2400 филиппинских песо на 5 человек).

Забронировали здесь однодневную экскурсию на день рождения отца… и, честно говоря, мы были разочарованы!
Нас было 14 человек, и мы приехали двумя группами. Кассир на регистрации на экскурсию сначала была любезна и даже предложила забронировать билеты онлайн, чтобы сэкономить на дополнительных местах — цена была доступной. Но давайте будем реалистами… низкая цена не должна означать плохое обслуживание, особенно для людей, приезжающих из дальних городов.
Когда приехала группа моего отца, персонал грубо отказал во входе, заявив, что мы уже продали билеты — что было неправдой. Даже после объяснений они настаивали, что мы сами виноваты. Только когда мы разозлились, они наконец поверили нам. Никаких извинений. Особенный день моего отца? Испорчен.
Краткие оценки:
• Цена: Бюджетный вариант.
• Удобства: 4/10 – Туалеты возле бассейна были грязными.
• Обслуживание: 2/10 – Непрофессиональное и неорганизованное.
• Бассейн: 6/10
• Пляж: 8/10
Бюджетный вариант – это здорово, но он не должен портить впечатление. Я бы дважды подумал, прежде чем вернуться.

В номерах пыльно. Возможно, уборку проводили за 2-4 дня до нашего приезда. Персонал очень любезный, дружелюбный и услужливый. Администрация строго относится к еде, принесенной извне: покупать продукты нужно внутри отеля, что дорого, но можно приносить чипсы и другие закуски вместо готовой еды и сырого мяса, так как готовить в номере запрещено.
Расположение немного удалено от рынка и т. Д. Но все необходимое можно найти на территории отеля. Пляж и бассейн чистые.
В целом, нам понравилось наше пребывание.

В целом, неплохой опыт… Не уверена, что мы бы вернулись. Номер был большой, но на кухне было много мелких муравьев. Вода в ванной ужасно пахла и плохо сливалась. Душ сливал воду медленно и был полон канализационных мух.
Ситуация с едой была странной, выбор был невелик. Бассейн был отличным для своего размера, но чистился недостаточно хорошо, особенно маленький бассейн, полный детей. Я буквально видела, как ребенок вырвал еду и молоко, и никто ничего не сделал.
Пляж, пожалуй, был лучшей частью. Частный, чистый и ухоженный. Хорошие крытые зоны отдыха.
Как ни странно, на завтрак "шведский стол" однажды утром была очередь из более чем 10 человек. Мы просто пропустили его, так как он все равно не очень хорош.
В целом, все было очень посредственно.

Честно говоря, это ужасный отель. Он 3-звездочный, но я бы оценила его на минус 3 звезды. В нем очень не чисто. Обслуживание, особенно завтрак, ужасное. Хороший выбор блюд скудный. Грязный отель. Я очень разочарована. Я заплатила немалые деньги. Я определенно больше никогда сюда не приеду. Я из Великобритании и приезжаю на Филиппины время от времени последние 20 лет. Никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Жаль, потому что его расположение превосходное. Прямо на берегу моря с прекрасным песчаным пляжем. Я очень разочарована и никому не порекомендую это место.

Завышенные оценки для 4-звездочного отеля. Мы останавливались в гостиничном номере. Это мой честный отзыв о нашем пребывании в течение 3 дней и 2 ночей. Возможно, я что-то упустила.
Плюсы: легко и недорого забронировать номер через Klook, чистый пляж, вода на пляже приличная и чистая, но не кристально чистая, номера неплохие, особенно для непритязательных, кондиционер работает хорошо, есть очиститель воздуха, небольшой холодильник, электрический чайник, шкафчик, бельевая веревка, небольшой сейф, бесплатные туалетные принадлежности, бесплатный Wi-Fi, 2 бесплатные бутылки воды и 2 кофейных набора, небольшой балкон с видом на пляж, хороший небольшой балкон, бесплатный завтрак в кафе, еда от нормальной до хорошей, дети до 7 лет бесплатно, в лобби есть фотобудка, 2 автомата по продаже мороженого (один в лобби, другой рядом с кафе (будьте готовы к точной сумме, так как сдачи нет), бассейны подходят для всех, есть коттеджи рядом с бассейном и на пляже, бесплатный 1-часовой абонемент в развлекательный центр — есть небольшая крытая игровая площадка для детей, бильярд и настольный теннис, парковка была заполнена, но можно припарковаться на обочине дороги, персонал отеля был любезным, есть водные развлечения, такие как каякинг, гидроцикл, катание на прозрачной лодке, банановая лодка. Надувная водная игровая площадка и т. Д. Место тихое и спокойное. На улице возле кафе проходят кинопоказы. Есть бар у бассейна. Ночью можно оставаться на пляже, но разводить костер запрещено.

НОМЕРА/ОТЕЛЬ:
• такой просторный и уютный! у нас есть ванна и вид на океан (4-й этаж, южное крыло, улучшенный номер с кроватью размера «king-size»). Там написано для 2 человек, но он большой! Ха-ха-ха, здесь могут разместиться 3-4 человека. В номере есть ванна, биде, полотенца, туалетные принадлежности и душ. Также имеется телевизор, бесплатные 2 бутылки воды и кофе, мини-холодильник и зеркало.
• мы не знаем, можно ли перекусить, потому что чипсов мы не принесли.
• парковка бесплатная! необходимо только подтвердить пропуск при выезде.
• В вестибюле очень жарко, хахаха. Мы попытались попросить место для двоих пожилых людей с нами (поскольку места в вестибюле были заняты), но нас не разместили. Это чушь.
• Залог в размере 2 тыс. ЗА НОМЕР.
• подготовьте карточки для ВСЕХ, кто будет регистрироваться.
• 1200 ₱ за размещение дополнительного гостя в номере. Мы заметили, что действует скидка для пожилых людей, поэтому она стоила всего 800 фунтов стерлингов. Удивительно, но завтрак «шведский стол» также включен в стоимость.
• Машина БДО присутствует в вестибюле!
• единственные минусы в нашем номере (413 и 414) находятся далеко от лифта, зная, что они знают, что у нас двое пожилых людей. Значит, им нужно идти так далеко.
• у входа в южное крыло ацака в ресторане пахнет, думаю, это каменная наброска? Клянусь, запах беспокоит. Я надеюсь, что они могли бы улучшить это.
ПЛЯЖ/БАССЕЙН:
• пляжное полотенце – это так удобно! еще и ароматный.
• количество пляжных развлечений.
• вода чистая!

Мое любимое место для быстрого отпуска. Это место предлагает естественные водные развлечения, такие как каякинг, катание на лодке и многое другое. У них есть огромные бассейны как для детей, так и для взрослых. Океан всегда доступен для купания, потому что здесь есть волнорез. Все номера отеля выходят на океан, откуда открывается потрясающий вид.
Ночные развлечения, такие как приготовление пищи на гриле и танец с огнем, сделают ваш отдых интересным.
Не говоря уже о великолепном виде на закат и ночное небо, которое делает его еще более мечтательным для семьи. Пара или одинокий отдыхающий, где можно погреться. Очень доступный.
Отель постоянно совершенствует свою инфраструктуру, чтобы ваше пребывание было незабываемым и вызывало желание большего.
Примечательно: их политика в отношении домашних животных очень хорошая. Я владелец собаки, но мне бы хотелось, чтобы мой отдых в отеле/курорте не беспокоили домашние животные (или их какашки/моча). Хорошая работа, чтобы держать их подальше от людей.

Мы посетили пляж в качестве однодневной экскурсии, и я должен сказать, что это был отличный опыт. Пляж был красивым и чистым, вид был потрясающим до заката, хотя запрет на еду на курорте мог быть проблемой, особенно при посещении семьями. Хотя нам перекусов и воды вполне достаточно, так как большую часть времени мы проводили на море и у их бассейна. Также в баре выпил очень дорогой напиток, но в целом это был напиток на 8 из 10. Приехал бы сюда снова, но приятно знать, что в этом месте цены на еду и напитки высокие, но качество на вкус сомнительное (как я слышал от других гостей). 🤔

Мы уже много лет являемся постоянными гостями этого отеля благодаря прекрасным воспоминаниям, которые у нас остались здесь. Однако мы заметили устойчивое снижение качества обслуживания и общего опыта. Как заботливые клиенты, мы хотим, чтобы это место процветало и совершенствовалось, но недавние посещения оставили нас разочарованными.
Во время одного пребывания процесс регистрации был хаотичным, и персонал изо всех сил пытался справиться с потоком прибывающих гостей. Дежурный менеджер ввел нас в заблуждение, заявив, что северное крыло было полностью отремонтировано, как и южное. Однако во всех пяти отведенных нам комнатах по-прежнему стояли кондиционеры оконного типа, в отличие от сплит-систем в южном крыле. Мы также запросили две двуспальные кровати, но нам сказали, что доступна только одна. Однако, когда мы получили ключи от номера, во всех пяти комнатах были две односпальные кровати. Когда мы выразили эту обеспокоенность, менеджер отказался брать на себя какие-либо обязательства, несмотря на то, что трое из нас слышали первоначальный разговор. Никаких альтернатив или решений предложено не было.
Во время отдельного визита у нас возникла проблема с протекающим кондиционером. Мы сообщили об этом в вестибюле, но, несмотря на многочисленные замечания, за все время нашего трехдневного пребывания никто не пришел починить это. Утечка попала непосредственно в телевизор, поэтому нам пришлось передвигать корпус самостоятельно, чтобы не повредить его.

Мне нравится это место. Я был удивлен их полотенцем-животным. Оно такое милое. Номер большой и чистый. Обожаю пляж и белый песок. Персонал любезный и дружелюбный, особенно их супервайзер Джеральд. Он помог мне с моей картой-ключом, потому что она не работала. Я обязательно вернусь сюда.

Однодневный тур в Каньон-Коув с друзьями!
Я с нетерпением ждала однодневной экскурсии в Каньон-Коув, но, к сожалению, впечатления оказались далеко не приятными. Хотя пляж и бассейн сами по себе хорошие, общее состояние курорта вызвало у меня чувство разочарования и разочарования.
Во-первых, домики в ужасном состоянии. Многие из них сломаны, особенно стулья, которые выглядят так, будто могут рухнуть в любой момент. Шокирует то, что руководство ничего не предприняло в связи с этим, это только вопрос времени, когда кто-то пострадает.
Общее обслуживание объекта отсутствует. Понятно, что ремонта практически нет. Женская душевая — катастрофа, работают только две душевые, остальные либо сломаны, либо неисправны. Напор воды настолько плохой, что кажется, что это биде, и пользоваться им совершенно неудобно. Как они могут ожидать, что гости будут должным образом убираться, если их помещения находятся в таком ужасном состоянии?
Одним из самых неприятных аспектов этой поездки была нелепая политика в области питания. Если вы планируете взять с собой еду, даже не беспокойтесь. Рис, хлеб, печенье и напитки строго запрещены, что вынуждает гостей оставлять еду в своих машинах. Что еще хуже? Для тех, кто приносит свою еду, нет столов и дополнительных стульев. У нас не было другого выбора, кроме как поесть на стоянке, что было не только неудобно, но и совершенно неприемлемо для предполагаемого курортного отдыха.
И если вы думаете, что внутри можно просто купить еду, подумайте еще раз.

Обзор отеля: среднее пребывание с возможностью улучшения.
Я недавно останавливался в этом пляжном отеле и получил смешанные впечатления. Хотя расположение было красивым, прямо на берегу океана с потрясающими видами, было несколько мест, которые нуждались в улучшении.
Процесс заселения и выезда был довольно медленным, что расстраивало после долгого путешествия. Персонал был вежлив, но казался перегруженным, что приводило к ненужным задержкам. Более эффективная система или дополнительный персонал могли бы помочь ускорить этот процесс.
Еще одним недостатком был ограниченный выбор еды. Хотя качество было приличным, отсутствие разнообразия делало обеды повторяющимися, особенно при длительном пребывании. Больше выбора, особенно местных морепродуктов и свежих продуктов, улучшило бы впечатления.
Положительным моментом является то, что в отеле отличный пляж, чистые номера и расслабляющая атмосфера. Однако повышение эффективности обслуживания и расширение меню сделают его гораздо лучшим выбором для будущих посетителей.

Я впервые на этом курорте. Пляж красивый, но тут и там попадается галька, лучше надеть акваобувь, если вы любите гладкий песок. Бассейн большой, мы тоже купались, солнце встало, так что было приятно. Просторный курорт, даже если там довольно много людей. Там также тихо. Красивый вид и чисто.
Их персонал дружелюбный и отзывчивый.
Бесплатный завтрак включен в стоимость нашего ночлега. Еда вполне нормальная, филиппинская еда подается с фруктами. Нет другого выбора, кроме хлеба, если вы не хотите есть рис. Кроме того, ограниченный выбор еды, которую можно купить внутри.
Что касается номера, наш очень большой для 2 человек. Я думаю, что в номере разрешено максимум 3 человека. В любом случае, по моему мнению, их стоимость номера очень высокая, учитывая, что телевизор не работает, а телефон также сломан (нам нужно идти около 1-2 минут от нашего номера до стойки регистрации, если нам что-то понадобится или у нас возникнут вопросы), на который позже нам дали номер Viber, чтобы отправить сообщение. Я думаю, нас должны были предупредить об этом, когда мы приехали, чтобы избежать подобных хлопот.
В целом, все было просто нормально, могло быть и лучше. Но нам удалось насладиться обществом друг друга, учитывая то, что может предложить курорт.
Я надеюсь, что руководство поработает над некоторыми улучшениями, чтобы иметь больше довольных клиентов.

Путешествие по переулку памяти – но не в хорошем смысле.
Я недавно останавливался в этом месте. Отель, который, кажется, застыл во времени на последние два десятилетия. Хотя я ценю очарование ностальгии, этот опыт больше напоминал посещение музея, чем комфортный отдых.
При входе в комнату меня встретила унылая мебель, которая выглядела так, будто видала и лучшие дни. Оказалось, что с конца 2000-х годов не было сделано никаких существенных улучшений или обновлений, что весьма разочаровало.
Предлагаемые удобства были минимальными и устаревшими. Ванная комната, хотя и функциональна и имеет мягкий запах, имеет отдельные ванну и душ, кажется тесной и лишена современных деталей, которые многие путешественники ожидают сегодня.
Положительным моментом является то, что персонал был дружелюбным и любезным, обеспечивая хорошее обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания. Расположение также было удобным. Однако очарование окрестностей не могло компенсировать состояние жилья.
В заключение, хотя этот отель может понравиться тем, кто ищет впечатления «старого мира», я бы порекомендовал поискать в другом месте, если вы цените комфорт и современные удобства. Понятно, что этот отель не идет в ногу со временем, и для того, чтобы привести его в XXI век, крайне необходима серьезная реконструкция.