Four Points by Sheraton Boracay

Очень плохо.
Забронировали номера для 15 человек, а они по прибытию отменили бронь… чтоб продать номера подороже другим, ссылаясь на то, что это была ошибка booking. Com и мол они не увидили брони. Предложили заселиться в другой отель, который был классом ниже с ужасными номерами в плесени. Имейте в виду перед бронированием, лучше переплатить и заселиться в отель классом выше, чем этот.

Впервые сталкиваюсь с данной ситуацией. Бронировали 8 номеров заранее. Письмо в подтверждением пришло. В день заезда пока был в самолете написали что сбой у них в системе и нас не подтвердили. К сожалению до 23:00 искали жилье, а так как был праздник, мест подходящих не было. С трудом смогли заселится в другую гостиницу и ни капельку не пожалели. Гостиница в свою же очередь не смогла предоставить другую гостиницу такую же или выше качеством. Все варианты были в 2 раза дешевле. Они ссылаются на ошибку приложения booking, а букинг в свою очередь винит их. Итог такой, не хотите портить себе праздники не останавливайтесь тут, лучше выбрать другую гостиницу.

Хотя отель расположен не на самом пляже, я обнаружила, что это более уединенное место для отдыха! Персонал всегда приветливо встречал меня, когда я их видела. Номера и удобства всегда содержались в чистоте. Бассейн большой и отлично подходит для использования, если пляж не нужен. Пляж находится всего в 3 минутах ходьбы и очень чистый. Круглосуточный доступ в тренажерный зал был именно тем, что мне нужно. Спасибо замечательному персоналу, надеюсь вернуться ❤️ Мабухай!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Превосходное пребывание от начала до конца.
У меня остались поистине замечательные впечатления от этого отеля. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и искренне гостеприимным, благодаря чему мы сразу почувствовали себя комфортно. Регистрация прошла быстро и эффективно, и все наши просьбы выполнялись оперативно и с улыбкой.
Номер был чистым, просторным и ухоженным, с удобной кроватью, которая позволила легко отдохнуть после долгого дня. Горничные отлично справлялись со своей работой, обеспечивая чистоту и порядок на протяжении всего нашего пребывания. Удобства были предоставлены с заботой и способствовали общему комфорту и удобству.
Расположение отеля — еще один плюс: доступность, безопасность и близость к ключевым местам, что делает его очень удобным как для отдыха, так и для деловых поездок. Атмосфера в отеле была спокойной и расслабляющей, идеально подходящей для отдыха.
В целом, этот отель превзошел мои ожидания в плане обслуживания, чистоты и комфорта. Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет приятного и беззаботного отдыха, и с удовольствием выбрал бы его снова в будущем.

В целом, отличное пребывание. Обслуживание безупречное. К этому у меня нет никаких претензий. Однако в душе в моем номере был немного странный запах. Он был терпимым, но это стоит отметить. В другом номере, который мы забронировали, в ванной комнате оставался запах аммиака (или мочи). Имейте в виду, что этот отель не находится на самом пляже, но до него всего 5 минут ходьбы, хотя и с небольшим уклоном (около 6-7% на беговой дорожке). Завтрак отличный. Каждый день новые блюда. За такую ​​цену, я бы сказал, что это того стоит, и я бы остановился здесь снова.

Для отеля марки Sheraton Four Points by Sheraton Boracay меня действительно сильно разочаровал.
Ни один отель в мире, в котором я когда-либо останавливался (я путешествую за границу 6 раз в год), не побил бы рекорд по самому низкому уровню запасов.
Такие элементарные вещи, как туалетная бумага, мыло, лосьоны и полотенца, приходится заказывать на ресепшене. Мы также заметили, что даже полотенце для коврика забрали во время уборки и не вернули. Даже бутылку с водой в номере убрали и не поставили на место. *Один раз за время нашего 4-дневного пребывания (с 26 по 30 декабря) наш номер не убрали.
Возможно, это ошибка с их стороны, но мне пришлось звонить на ресепшен, чтобы горничные убрали номер ночью и прислали необходимые принадлежности. Мы также просили халаты, которые так и не принесли.
По словам персонала по уборке номеров, с которым я разговаривал, в отеле был очень низкий уровень запасов необходимых принадлежностей, что совершенно нелогично.
Сейчас праздничный сезон (с Рождества 2025 года по Новый год), и отель должен быть готов обеспечить себя достаточным количеством продуктов, учитывая, что в это время года все отели забронированы.
Это не вина службы уборки номеров, это явно системная проблема управления.
Я никому не порекомендую этот отель.
Однако персонал в целом очень любезен и делает все возможное, чтобы ситуация разрешилась, что является единственным плюсом этого места.
Это не их вина, это системная проблема в самом управлении.
Действительно очень разочаровывает!

Самый ужасный отель из сети МАРРИОТТ, в котором я жил.
Номер с частичным выходом в бассейн 2204 (общая зона).
Долгое заселение, отсутствие во время заселения информации об отеле (например время завтрака). Ужасная уборка номеров: волосы на полу, отсутствуют маленькие полотенца для рук и лица. Плохо работает кондиционер, всю ночь жарко. Ужасный завтрак, он как бы есть но его нет (фото приложены). Еда/блюда не вкусные и холодные. Везде на завтраки огромные очереди из-за отсутствия своевременного пополнения блюд: люди ждут арбуз, салат и т. П. Попросил дополнительные подушки, мне сказали на ресепшн, что в отеле их нет. Смешно в отеле нет подушек — на этом можно было и остановиться.

Плюсы:
— Приятный персонал.
— Чистый и просторный номер.
— Бесплатный трансфер до станции 2. Необходимо бронировать заранее, места предоставляются в порядке живой очереди.
— 5 минут пешком до пляжа, более тихая часть с дорожкой к красивым местам для фотосессий. 15-20 минут пешком до более оживленной части пляжа с ресторанами и киосками.
— 5 минут пешком до супермаркета.
— 10 минут на электротрицикле до торгового центра D-Mall.
— Тренажерный зал стандартный — есть гантели, беговые дорожки и тренажер с тросами.
Минусы:
— Душ: Плохо сливает воду, поэтому вы стоите в своей душевой кабине, вода с мылом и волосами вытекает из душа. Напор воды слабый. Мало места для раковины.
— Нет балкона или места для сушки одежды на солнце. В душе есть бельевая веревка, но одежда сохнет очень долго.
— Бассейн: Заметный запах канализации, который очень отталкивает. Не так много шезлонгов.
— Завтрак "шведский стол": Честно говоря, еда была не очень вкусной, выбор ограничен, а организация была очень хаотичной. Даже ломтики сыра и яичница были невкусными.
— Матрасы были довольно жесткими, что меня не смущает, но подушки были большими и сильно проваливались, когда на них класть голову, что было неудобно.
— В лобби всегда очень многолюдно и тесно.
Честно говоря, я ожидал большего от этого отеля. Мы останавливались в Four Points в Сеуле, Корея, который был намного лучше.

Мы провели нашу рождественскую вечеринку в их банкетном зале. Место было просторным, а персонал очень любезным. Особая благодарность сэру Эдвину, их менеджеру по организации мероприятий, и всему персоналу, который нам помогал. Больше всего нам понравилась еда — она была действительно вкусной! Мы работаем в пятизвездочном отеле, и можем честно сказать, что они отлично справились. Их энтузиазм был просто потрясающим! :)

В целом, приятное пребывание. Трансфер из аэропорта был организован без проблем компанией Southwest Tours — особая благодарность Рубену и Эдгару за их отзывчивость и готовность помочь по электронной почте.
Номера были чистыми, просторными и комфортабельными, хотя и довольно простыми. Обслуживание было превосходным — внимательным, вежливым и терпеливым. Один недостаток для пляжного курорта: отсутствие веранды/балкона или подходящего места для развешивания мокрой одежды, что было неудобно во время нашего пребывания.
Бесплатный завтрак "шведский стол" был неплохим. Чистый отель, отличное обслуживание, но требуется лишь несколько небольших улучшений.

Мы выбрали Four Points by Sheraton для спокойного отдыха в тихом районе Station 1, и в целом это был прекрасный опыт.
👍 Основные моменты.
Исключительный персонал: швейцар и сотрудники службы безопасности были великолепны — очень вежливы, приветливы и внимательны. Персонал на стойке регистрации также был приятен и услужлив во время нашего общения.
Современное состояние: как один из новых отелей на острове, он находится в отличном состоянии и выглядит очень свежим.
Просторный и комфортабельный номер: наш номер Deluxe King был очень просторным, с большой ванной комнатой и очень удобной кроватью. Мы прекрасно выспались за все время нашего пребывания.
Надежное подключение к интернету: подключение к интернету было простым и достаточно надежным, без заметных обрывов связи, что было большим плюсом.
Тихое место: Место чудесно тихое и спокойное, но при этом обеспечивает быстрый и удобный доступ — всего 3 минуты пешком до пляжа Уайт-Бич или расположенного неподалеку торгового центра Shoppes at Station B.
🍽️ Впечатления от ужина.
Хотя во время обеда некоторые блюда из меню были недоступны, персонал оперативно сообщил нам об этом, предоставив возможность выбрать альтернативные варианты.
Завтрак: Процесс рассадки у входа мог бы выиграть от более заметных указателей или улучшения первоначального потока. Однако персонал быстро разъяснил политику свободной рассадки, и мы смогли комфортно расположиться после общения с ними.
Выбор блюд: Еда предлагала подходящий выбор для приятного начала дня.

В настоящее время мы проживаем в отеле Four Points by Sheraton. Сегодня второй день нашего пребывания, и мы впервые посещаем этот отель. Всего мы пробудем здесь шесть дней.
К сожалению, сегодня утром нас ждало серьезное разочарование во время завтрака. Хотя завтрак подается до 10:00, мы пришли в ресторан в 9:00. Однако многие блюда уже закончились, и на кухне наблюдалась значительная нехватка продуктов.
Несмотря на то, что мы несколько раз сообщали персоналу о недостающих продуктах и ​​просили их пополнить, большинство из них так и не были удовлетворены. Наши просьбы были проигнорированы, что явно свидетельствует о недостаточной организации и невнимании к удовлетворению потребностей гостей.
Такая ситуация неприемлема для международной сети отелей, такой как Four Points by Sheraton. Гости должны ожидать полного и надлежащего обслуживания, если они прибудут до официального окончания времени завтрака.
Мы надеемся, что эта проблема будет воспринята серьезно и будут внесены необходимые улучшения.

Потрясающий персонал! От охранника на входе до горничных, ресторана, ресепшена и консьержа — все невероятно внимательны.
Завтрак действительно превосходный.
Бесплатный трансфер до центра города — настоящий бонус.
Бассейн нуждается в ремонте, так как многие плитки отсутствуют или отваливаются.
Мы останавливались на неделю: постельное белье не меняли, а в один день уборка была действительно некачественной (выносили только мусор, не было воды, кофе, и пол не мыли). К счастью, это случилось только один раз: остальная часть нашего пребывания была очень хорошей.
⸻
Потрясающий персонал! От охранника на входе до горничных, ресторана, ресепшена и консьержа — все невероятно внимательны.
Завтрак превосходный.
Бесплатный трансфер до центра города — большое преимущество.
Бассейн нуждается в ремонте, так как многие плитки отсутствуют или отваливаются. Мы пробыли там неделю: постельное белье ни разу не меняли, а в один из дней уборка номера была просто ужасной (опустошили только мусорные ведра, не было воды, кофе, пол не вымыли). К счастью, это случилось только один раз — в остальное время все было замечательно.

Мы чудесно провели время в отеле Four Points by Sheraton на Боракае. Персонал просто исключительный. Они были дружелюбны, отзывчивы и улыбались нам каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля или встречали их в лобби. Думаю, именно их неизменное отношение на протяжении всего нашего пребывания заслужило им 5 звёзд. Отель расположен на станции 1, что идеально для нас с малышом. Хотя это не пляжный отель, до пляжа было всего несколько минут ходьбы. Здесь тихо, спокойно и, что самое главное, не так многолюдно. Некоторые лодки были пришвартованы у берега, но они находятся довольно далеко, так что вы всё равно можете поплавать и поплавать с маской, чтобы понаблюдать за рыбами. Отель прошёл ребрендинг, и ему не помешали бы некоторые изменения, которые, на первый взгляд, создают впечатление: дверные звонки в номерах, сенсорная панель управления лифтом и несколько пятен на стене в лобби. Наши номера были очень чистыми и просторными, и мне понравилась душевая зона с бороздками на мраморном полу вместо обычной плитки, которая может быть скользкой. В холле были напитки и игры, чтобы развлечься во время ожидания. Каждый день в течение трёх ночей и четырёх дней нашего пребывания у нас был завтрак «шведский стол». Хотелось бы включить больше филиппинских блюд, например, вяленую/жареную рыбу. Выбор был достаточно большим, но всё было больше похоже на западную кухню.

Наше пребывание в Four Points началось очень хорошо благодаря превосходному и высокопрофессиональному персоналу на стойке регистрации. Их радушное отношение и чёткое выполнение всех задач создали прекрасное первое впечатление, которое мы искренне оценили.
К сожалению, наше впечатление испортил инцидент, произошедший во время нашего первого ужина в ресторане отеля. Когда официант принёс еду моей девушке, он съел её картофель фри по пути. Это было крайне негигиенично и совершенно непрофессионально. Из-за этого инцидента мы решили больше не возвращаться в ресторан отеля на ужин. К тому же, многих блюд из меню не оказалось в наличии.
Когда мы сообщили об этом инциденте на стойку консьержа, единственным ответом было «всё в порядке», без каких-либо извинений или признания неуместности ситуации. Эта реакция ещё больше усугубила разочарование.
Завтрак также разочаровал для отеля такой категории. Много еды пропало, и персонал не пополнял запасы до тех пор, пока они не были готовы к возвращению в течение нескольких минут. Завтрак был каким-то хаотичным и совсем не соответствовал ожиданиям.
Сам номер был неплохой, но дверь не имела звукоизоляции, поэтому по ночам нас часто беспокоили другие гости, шумевшие и устраивавшие беспорядок в коридоре. Кроме того, в лифте и коридорах стоял странный запах, который не соответствовал ожидаемому уровню чистоты и обслуживания.

Недавно мы имели удовольствие остановиться в отеле Four Points Boracay, и это был просто фантастический опыт от начала до конца. Мы даже продлили наше пребывание. Их исключительное гостеприимство позволило нам почувствовать себя как дома.
Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, со всеми необходимыми удобствами. Кровать была невероятно удобной.
Персонал заслуживает особого упоминания за свой профессионализм и дружелюбие. Отдельного упоминания заслуживает сэр Эдвин, ответственный за лобби, который делал всё возможное, чтобы удовлетворить каждую просьбу, и всегда был готов помочь с искренней улыбкой. Нам понравилась их вечеринка с угощениями, моему сыну очень понравились их развлечения, а также еда, которую они приготовили.
Сэр Эдвин был очень отзывчивым, дружелюбным и невероятно любезным. В наши дни редко встретишь такое искреннее гостеприимство. Сэр Эдвин и весь персонал действительно задают высокие стандарты, и мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать этот отель всем, кто ищет не только комфорт, но и исключительную заботу от его замечательного персонала.

Прежде всего, если ваша главная цель на острове Боракай — купание в сухой сезон, то лучшим выбором будет Станция 1 на Белом пляже. На Картах Google вы увидите светло-зеленую гладь; это обширный мелководный пляж. Единственный другой пляж такого размера — пляж Йонаха Маэхама на острове Мияко в Японии. Наш отель расположен примерно в пяти минутах ходьбы от пляжа, что делает его практически пляжем.
Здание новое, и в душевых в наших номерах был отличный напор воды и слив.
Персонал был очень гостеприимным, и мне понравилось мое пребывание.
Завтрак был восхитительным, а в лапшичной каждый день подавали два вида прозрачного супа. Мне понравилось, как персонал отварил овощи и добавил их в суп.
В пяти минутах ходьбы от отеля, на главной улице, находится небольшой торговый центр, где можно найти всевозможные разнообразные товары. Еда на гриле в ресторане Banai Inasal, расположенном в торговом центре, также превосходна.
Здесь есть несколько отелей международных брендов, но этот отель — самый дешевый и лучший.