Отзыв об отеле GRAN PUNO lNN 2*

1. Вводящая в заблуждение информация и языковой барьер.
В описании было указано, что персонал говорит по-английски, но в реальности общение было крайне затруднено. Даже с помощью Google Translate большая часть информации была неточной. Например, в описании номера утверждалось, что стойка регистрации работает круглосуточно. Я переспросил, и персонал подтвердил, что да. Однако в полночь, когда мне действительно нужна помощь, никого не будет рядом! На самом деле, в это время во всем здании было совершенно темно, и даже входную дверь нельзя было открыть. Днем можно было войти или выйти только тогда, когда персонал открывал для вас главную дверь, что становилось еще более неудобным ночью. Вы действительно не можете выйти после полуночи!
2. Негибкий и плохо организованный график завтрака.
У меня была ранняя экскурсия на следующий день, и я спросил персонал за день до этого, можно ли мне взять с собой немного хлеба. Они сказали нет. Официально завтрак начинается в 6:30 утра, что недружелюбно по отношению к большинству гостей, присоединяющихся к ранним экскурсиям (что очень распространено в Пуно). Позже они сказали мне, что завтрак обычно готов к 6:15 утра, но в сам день в 6:29 утра зона для завтрака была все еще совершенно темной и пустой, и когда я ушел, в обеденной зоне не было ни одного сотрудника. Можно сказать мне правду, чтобы я мог лучше организовать свой собственный завтрак. 3. Проблемы с оплатой и непрофессионализм. Когда я попытался заплатить картой, они обнаружили, что с терминала для оплаты вообще ничего не было. Абсолютно непрофессионально! В итоге я заплатил в долларах США, не имея сдачи, и был вынужден переплатить из-за их проблемы, что неприемлемо, особенно когда гость спешит. 4. Плохая поддержка и удобства. Вечером я попытался принять горячий душ, но даже после того, как вода пробежала больше 5 минут, она была ледяной. Горячая вода появилась только на следующее утро, из-за чего мой утренний график был очень плотным.
Когда я попросил помочь вызвать такси из-за нехватки времени, персонал настаивал, что место находится «очень близко», и отказался помочь, пока я не заплачу. Это не очень гибко, учитывая, что гости явно спешат и нуждаются в помощи.
В здании также плохая звукоизоляция, сложные замки.
Но персонал отзывчивый и ведёт себя хорошо. Возможно, это место рекомендуется только тем, кто говорит по-испански.