Hampton By Hilton Lima San Isidro

Мы провели 4 дня в отеле Hampton by Hilton Lima San Isidro и остались очень довольны. Отель расположен в удобном месте, недалеко от центра города, и мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всего нашего пребывания.
Особая благодарность Анджело, который был невероятно отзывчив и оказывал нам поддержку на протяжении всего нашего визита. Обслуживание клиентов было превосходным, и мы очень ценили его помощь.
Нам также очень понравились виды на город из отеля, и мы наслаждались едой во время нашего пребывания. В целом, это было комфортное и приятное пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Лиму. 📍🇵🇪

Огромное спасибо Анджело на ресепшене отеля Hampton Inn San Isidro за то, что он сделал наше пребывание таким незабываемым. С момента нашего прибытия он встретил нас с искренней теплотой, добротой и профессионализмом, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. На протяжении всего нашего пребывания он всегда был дружелюбен, общителен и с радостью помогал нам во всем, что нам было нужно, независимо от того, насколько незначительной была просьба. Его исключительное обслуживание клиентов и позитивный настрой заставили нас чувствовать себя не просто гостями отеля, а членами семьи. Редко можно встретить человека, который так предан делу обеспечения прекрасного отдыха для каждого гостя, и Анджело действительно превзошел все ожидания. Благодаря ему наше пребывание стало похоже на второй дом, и мы всегда с нетерпением ждали его приветливой улыбки. Он — огромное преимущество для отеля, и мы настоятельно рекомендуем Hampton Inn San Isidro всем, кто посещает Лиму. Спасибо, Анджело, за то, что сделал нашу поездку еще более особенной!

Отличное расположение, идеально подходит как для отдыха, так и для деловых поездок. Ресепшен и зона для завтрака находятся на 9-м этаже, где я также ужинал пару вечеров. Очень хороший выбор блюд, прекрасная атмосфера и чудесный вид на эту часть города. Фабрицио всегда на месте! Он внимателен к деталям и очень любезен, предлагая дополнительные услуги, если они не сразу бросаются в глаза. Отель современный, а номер, в котором я останавливался, был безупречно чистым. Я определенно рекомендую его, если вы собираетесь в Лиму, учитывая цену и уровень обслуживания.

Я провел там одну ночь, и впечатления были не очень хорошими.
Начну с того, что при заселении почти на 30 минут отключили электричество. В номере были чайные пакетики и пакетики с молотым кофе, но не было чайника, чтобы вскипятить воду. Мне пришлось попросить принести его в номер. Душ был довольно странным: вода то становилась обжигающе горячей, то ледяной. Хуже всего было то, что я позвонил на ресепшн около 21:55. Ариана ответила на звонок, когда я попросил бутылку воды, и повесила трубку. Затем я отправил сообщение через приложение Hilton Honors, на что она прямо ответила, что мне лучше подняться на 9-й этаж и взять воду там, и что в этот день у них нет обслуживания номеров.
С другой стороны, персонал ресторана, Мария, была очень милой и дружелюбной и сделала все возможное, чтобы мой ужин прошел приятно.

Отель Hampton Lima San Isidro не соответствует стандартной схеме бренда в США. Самое большое отличие заключается в том, что, в отличие от американского филиала, в этом номере нет микроволновой печи, которая является стандартной для всех отелей в США и Северной Америке.
Еще больше отличий отель Lima San Isidro заключается в том, что компания, владеющая франшизой в Перу, выбрала необычную модель, где лобби и стойка регистрации находятся на верхнем этаже. Лично мне не нравится приезжать в отель, где на первом этаже ничего нет, только небольшой пустой холл и лифты. Это особенно неудобно для клиентов, которые планируют пользоваться гаражом или приезжают поздно ночью.
В номерах, как я уже упоминал, нет микроволновых печей, и они немного меньше, чем номера отелей Hampton в Северной Америке. Дизайн также отличается, особенно ванная комната. Но дизайн не является проблемой. Несмотря на свои небольшие размеры, номера функциональны и имеют хороший рабочий стол, необходимый для таких клиентов, как я, которые путешествовали по делам. Этот стол хорошо подходит в качестве продолжения домашнего офиса. Еще один положительный момент – это плиточный пол в этих номерах. Для меня нет ничего более негигиеничного в отеле, чем ковры и подобные покрытия, особенно в бюджетных отелях, таких как Hampton.
Еще одно отличие этой модели Hampton, адаптированной для перуанского рынка, – это бар и ресторан. Всегда хорошо, когда в отеле есть выбор еды и напитков, и особенно приятно выпить на панорамной террасе.

Нам очень понравилось расположение этого отеля. Вокруг много магазинов и ресторанов. Номер тоже был хороший и чистый. Однако я бы очень хотела, чтобы у них был смарт-телевизор. Даже в небольшом местном отеле посреди гор есть смарт-телевизор, а в этом отеле, расположенном в большом городе, его нет. Мы были очень разочарованы. Мы спросили, есть ли у них решение этой проблемы, но, к сожалению, нет 😮‍💨. Они также до сих пор используют маленькие бутылочки с туалетными принадлежностями, что уже устарело. Я считаю, что им нужно сделать эти обновления не когда-нибудь, а как можно скорее, чтобы не разочаровывать гостей. Завтрак был скудным, и они меняют белковые продукты каждый день. Я заметила, что они не пополняют и не обновляют еду, пока она полностью не закончится, даже если еда уже сухая и неаппетитная. Бывало, что мне приходилось просить официанта пополнить запасы еды, учитывая, что у них еще есть как минимум 30 минут свободного времени, и есть гости, которые хотят поесть, но не могут, потому что на горячем буфете нет еды. Просто очень неприятно так рано утром ожидать завтрак "шведский стол", а еды почти нет. В целом, расположение отеля отличное, но кое-что нуждается в улучшении.

Отличное расположение. Номера всегда были чистыми и аккуратными. Предлагается небольшой завтрак "шведский стол" с ежедневно меняющимся меню. Моя единственная претензия – в номерах должны быть Smart TV!

Комната была немного маленькой и тесной для троих, особенно с багажом. Обратите внимание, что предоставляется только шампунь; основные принадлежности, такие как зубная паста, платные и оплачиваются отдельно. Расположение хорошее.

Мое пребывание было поистине великолепным. Из лобби, расположенного на 9-м этаже, открывается невероятный вид, особенно летом. Наблюдать закат около 18:00 — это восхитительное зревание. Я обязательно вернусь.

Мое пребывание было очень приятным. Атмосфера в отеле располагающая и очень спокойная, идеально подходит для отдыха. Обслуживание было превосходным, всегда внимательным и дружелюбным, что сделало пребывание еще более комфортным. Без сомнения, это место настоятельно рекомендуется тем, кто хочет расслабиться и почувствовать себя окруженным заботой.

Худший опыт проживания в отеле в Лиме за всю мою жизнь.
Мой опыт в отеле Hampton by Hilton San Isidro был крайне разочаровывающим и, без преувеличения, худшим из всех, что я когда-либо встречал в Лиме, ​​и одним из худших в мире.
Я останавливался в этом отеле с 23 по 28 января, приехав из Канады в составе эквадорской футбольной делегации, состоящей из девяти семей из Канады. Все мы пережили негативный опыт, который не только бросает тень на отель, но, к сожалению, и на имидж страны.
Обслуживание клиентов – неприемлемое.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего и непрофессионально. У нас постоянно возникали проблемы с:
Нехваткой полотенец в номерах (их никогда не оставляли достаточно; нам приходилось неоднократно звонить, чтобы попросить их).
В целом плохим обслуживанием со стороны персонала.
Полным отсутствием сочувствия при подаче официальных жалоб.
Серьезный инцидент во время завтрака.
Завтрак был еще одной критической проблемой.
К 8:45 утра сока, яиц и других основных продуктов уже не было. Когда я вежливо попросил одного из сотрудников принести стакан апельсинового сока, он ответил саркастически и насмешливо, сказав: «Мне следует вставать пораньше, потому что он быстро заканчивается», — что сопровождалось явно неуважительным поведением.
Я попросил позвать менеджера, который явно видел насмешливое поведение сотрудника. Никаких замечаний, санкций или извинений не последовало ни тогда, ни позже.
Гигиена и безопасность — очень тревожные показатели.

Мы прекрасно провели время в отеле Hampton by Hilton Lima San Isidro, и самым ярким моментом нашего пребывания стало невероятное обслуживание клиентов. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, внимательным и всегда готовым помочь — но Ренцо, один из менеджеров на ресепшене, действительно выделялся.
Ренцо постоянно делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и были окружены заботой. Он был инициативным, профессиональным и искренне заботился о нашем отдыхе. Редко можно встретить человека, который демонстрирует такой уровень преданности делу и гостеприимства. Он действительно заслуживает признания — повышение зарплаты и продвижение по службе были бы вполне заслуженными!
Благодаря потрясающему сервису Ренцо и всей команды, мы бы определенно рекомендовали этот отель всем, кто посетит Лиму.

Отличное расположение, тихий район. Персонал отеля был очень дружелюбным. Фабрицио в ресторане был великолепен. Настоятельно рекомендую.

Я был в восторге от внимания всего персонала отеля, включая официантов. Они всегда были готовы помочь мне; у меня была травма, и они принесли мне инвалидное кресло. Ко мне относились исключительно хорошо. Они даже принесли мне стул, чтобы я мог принять душ. Я с удовольствием вернусь.

Я считаю, что важно сделать пребывание приятным, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Аналогично, персонал, встречающий гостей, должен быть дружелюбным, дарить улыбки и теплый прием; это крайне важно для того, чтобы гости чувствовали себя окруженными заботой. В номерах не должно быть затхлого запаха.

Отель очень удачно расположен в безопасном районе. Посольство моей страны находится через дорогу, а неподалёку есть небольшие магазинчики, где можно купить всё необходимое в последнюю минуту.
Персонал невероятно дружелюбный, вежливый и уважительный, всегда готовый помочь. Охранники на входе всегда улыбаются. В холле они сделали всё возможное, чтобы ускорить наше заселение.
Мне больше всего понравился ресторан. Завтрак каждый день был разнообразным, всё свежее и вкусное, но больше всего мне понравилось внимание Фабрицио во время наших трёх поездок в октябре. Он всегда был внимателен к каждой детали, следя за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Он помог нам с дополнительными просьбами, например, воспользоваться микроволновкой и принести столовые приборы в номер. А после четырёх лет без маракуйи Фабрицио позаботился о том, чтобы на завтрак каждый день были свежие фрукты.
После такого опыта я думаю, что определённо стоит стать участником Hilton Silver.
Огромное спасибо всему персоналу, и отдельное спасибо Фабрицио! Мы обязательно вернёмся :)

Хороший Хэмптон. Комфортабельный номер. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Фернандо был особенно любезен. Он заметил наше беспокойство по поводу пробок и поездки в аэропорт. Он добровольно помог нам с багажом и оставался с нами до прибытия нашего транспорта. Он был добрым и спокойным.