Hotel Balcones Plaza

Пожалуйста, прочтите мой опыт! Я приехала в отель, забронировав номер через приложение Airbnb. Фотография номера совершенно не соответствовала тому, что мне показали; вместо светлого номера с балконом и видом (как рекламировалось в приложении) он оказался совершенно темным, и в нем даже было четыре кровати. Когда я пожаловалась на ресепшен, они не смогли предложить никакого решения и заявили, что за номер отвечает г-жа Оленка (мой контакт в приложении), и поэтому она должна решить проблему. Эта г-жа Оленка не оказала мне необходимой поддержки; более того, она даже не связалась со мной ни через приложение, ни по телефону (хотя она разговаривала с администратором прямо передо мной). Прошла неделя без ответа, поэтому я вернулась в отель и получила тот же ответ: они не могут это исправить. Без сомнения, я бы не рекомендовала этот отель ни из-за предоставляемых услуг, ни, тем более, из-за обслуживания персонала. Женщина из приложения связалась со мной в тот же день, и это было не для того, чтобы предложить помощь. В итоге она сказала много чего, в том числе и унизила меня за то, почему я так переживаю из-за одной ночи. Никто не должен ничего принижать, даже стоимость проживания. Все знают, как тяжело мы работаем, чтобы заработать деньги.
Кроме того: поскольку в тот день мне никто не помог на ресепшене, я оставила свою жалобу в журнале. Подошел молодой человек и заметил: «Этот журнал скоро заполнится».

Начнём с того, что отель расположен посреди рынка. И нигде об этом нет информации, кроме отзывов. Для кого-то это будет преимуществом, а для других — серьёзным недостатком. Уличный шум с рынка мешает отдыху. Отель находится недалеко от главной площади. И цена номера вполне доступная. Это единственные положительные моменты этого отеля.
Завтрак. Это уже совсем другая история. Давно я ничего подобного не встречал. При бронировании номера указывается, что завтрак включен в стоимость. Других вариантов нет, и «роскошного» завтрака не предлагается. На самом деле, на первом завтраке предлагали стакан сока, чашку кофе, две булочки на человека, масло и джем, в то время как на других столах, помимо всего прочего, были яичница, сыр, ветчина и крекеры. Возникает резонный вопрос: почему у одних такой разнообразный завтрак, а другим приходится довольствоваться только хлебом? Женщина, отвечавшая за других официанток, высокомерно заявила мне, что если вы бронируете номер с завтраком, то это будет стандартный завтрак без разнообразия. После разговора с другой сотрудницей ситуация улучшилась на следующий день. На следующий день нам подали полноценный завтрак. После этого в последующие дни нам подавали только стандартный завтрак для «бедных». Видимо, женщину, подающую завтрак, раздражало обслуживание гостей, или, по крайней мере, она так подразумевала.
Горячей воды почти всегда нет. В первый день горячей воды не было.

Отель очень хороший, персонал очень приветливый и дружелюбный, а расположение немного неудобное из-за коммерческой активности. Тем не менее, отель расположен близко ко всему, завтрак вкусный, и, самое главное, сотрудники отеля всегда готовы помочь и провести вас по городу. Я бы возвращался сюда снова и снова, когда буду в Кахамарке 🥰🥰. Парковка находится примерно в четырёх кварталах, что очень удобно для въезда и выезда. Настоятельно рекомендую этот отель 🥰🥰

Отель расположен в центре города; персонал очень дружелюбный и внимательный с момента прибытия и до самого отъезда, гарантируя вам приятное пребывание. Номера просторные, красивые и комфортабельные; в номере, где я остановился, особенно были стеклянные перегородки и балкон с видом на улицу, что делало его ещё более привлекательным. Всё чисто и в идеальном состоянии, а в душе есть водонагреватель, так что можно принять душ в любое время, так как в Кахамарке довольно холодно. Мне очень понравилась еда; здесь большой выбор блюд и напитков, а также обслуживание номеров. Из всех отелей города, в которых я останавливался, этот определённо превосходит их практически по всем параметрам: отличное расположение и по-настоящему приятное пребывание.

Ужасное обслуживание. От плохо организованного трансфера до маленького одноместного номера, который мне предоставили, хотя я забронировал двухместный номер с балконом за несколько недель, – всё обслуживание было отвратительным. Они пытались загладить свою вину, предлагая мне ужин, который так и не принесли. У них не было копии ключа от номера, поэтому мне пришлось отправить им ключи от места, где я остановился в ту ночь, чтобы они могли убраться. Уборка заключалась только в заправке кровати, несмотря на мою просьбу утром. Организация их работы была отвратительной. Мне следовало бы заметить это с самого начала, учитывая их некомпетентность в организации трансфера. Они некомпетентны. Не рекомендую их.

Очень приятные впечатления от отеля. Стоит улучшить завтраки, ежедневно их разнообразив. Чистота, порядок и дружелюбие на высоте.
*Расположение отеля очень неформальное*… Мэрии следует поддержать соседнюю сеть отелей, чтобы улучшить условия проживания и создать более комфортные условия для туристов.

Мне очень понравилось. У меня остались очень приятные впечатления от отеля, с момента бронирования и до самого выезда. Номера были чистыми, с прекрасным видом, а завтрак был вкусным. Обслуживание было на 10/10, персонал всегда внимательный и готов помочь. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь 🫰🏻.

Впечатления от пребывания в отеле с момента прибытия были превосходными. Персонал очень дружелюбный и внимательный, всегда готовый помочь. Номера чистые, комфортные и хорошо оборудованные, а дополнительный декор поистине великолепен, создавая тёплую и элегантную атмосферу. Завтрак был разнообразным и вкусным. Я обязательно вернусь!

Обслуживание в отеле превосходное, все очень дружелюбны. С первой минуты пребывания в отеле вы сразу же обнаружите очень вежливый персонал. Контактным лицом была мисс Салли, которая была очень внимательна. Молодые люди, обслуживающие в ресторане, также были очень любезны. Еда была на высшем уровне, как и чистота и порядок.
Отель расположен в очень торговом районе. Рынок рядом, но это не мешает. Шум не ощущается. Мы с семьёй спали очень комфортно; мы чувствовали себя комфортно.
Мы обязательно вернёмся.

Расположение отеля не самое удачное: хотя он и находится недалеко от главной площади, он окружён уличными торговцами и рынком. Тем не менее, пребывание там было приятным благодаря предоставленному обслуживанию. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Хочу отметить, что номера всегда были чистыми, как и атмосфера завтрака, прекрасный вид и превосходное обслуживание. Мистер Джейсон и мистер Джереми были очень внимательны.
Мисс Салли, которая связалась с нами и продала товар, удовлетворила наши потребности и помогла нам чувствовать себя комфортно во время нашего пребывания.

Это был отличный опыт, замечательный отель, особенно с момента регистрации. Отель очень чистый, а администратор, Нидия, была невероятно дружелюбна.
Мне также предложили бесплатный горячий напиток.

С самого начала они были очень дружелюбны и предельно внимательны. Обслуживание и интерьер были на высшем уровне, а завтрак был превосходным. Спасибо за ваши усилия и преданность делу.

Я приехал в Кахамарку и не мог найти лучшего места для проживания, чем Balcones Plaza. Обслуживание было потрясающим, несмотря на то, что я жил на четвёртом этаже. Мисс Нидия всегда была очень дружелюбной. Всякий раз, когда она нас видела, она встречала нас широкой улыбкой (за такие мелочи я ценю). Нас также постоянно поддерживали двое молодых людей, Джейсон и Джереми. Они поставили нам 10 из 10 за обслуживание и готовность помочь, когда мы просили что-то для номера. Каждый вечер мы просили горячую воду, и они всегда без тени смущения спрашивали, нужно ли нам что-нибудь ещё. Очень, очень добрые ребята.
Да, отель расположен прямо посреди рынка, но это нисколько не беспокоило мою жену и моего полуторагодовалого сына. Просыпаться под белый шум людей и торговцев было приятно.
Простыни, полотенца, полы и ванные комнаты всегда чистые. Возможно, некоторые сотрудники ворчат, но остальные их полностью затмевают, поэтому я ставлю отелю 5 из 5 звёзд.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОТЕЛЮ: На стойке регистрации всегда должен быть персонал. Иногда, когда мы уходили, мы никого не могли найти, и это позволяет людям, не проживающим в отеле, проникнуть и украсть вещи. Хотя в наших номерах есть замки, это просто момент, который стоит учитывать в плане безопасности.

Очень хорошее обслуживание, отличный сервис.
Пребывание было очень комфортным, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Большое спасибо за всё. Они очень хорошие, не меняйтесь. Очень благодарны. С наилучшими пожеланиями, и берегите себя.

Обслуживание было эффективным, персонал – очень дружелюбным, а номер – очень чистым. Убирались каждый день, меняли полотенца и постельное белье.
Единственный минус – расположение на территории рынка, но, как сказала нам мисс Салли по прибытии, мы будем чувствовать себя очень комфортно и в безопасности с самого момента прибытия, и это именно то, что мы искали.
Сначала мы были разочарованы, когда увидели, что рынок окружает нас, и собирались переехать в другой отель. Но, честно говоря, несмотря на расположение, он нам очень подошёл.
Огромное спасибо всему персоналу отеля; мы чувствовали себя королевами. С нетерпением жду возможности снова вернуться в прекрасную Кахамарку. ♥️♥️♥️🙅🙅🙅🤗🤗🤗

По моему опыту, это хороший отель. Я выбрал его, потому что 7 лет назад уже путешествовал вместе с друзьями из моего класса, и все было замечательно. В этом году я поехал туда со своим партнером, и обслуживание было превосходным. Во время посещения были очень добрые люди. Каждый раз, когда мы возвращались из туров, мы находили номер очень чистым, завтрак подавался вовремя и всегда был внимателен к гостям со стороны кухонных работников и даже одной и той же молодой девушки с ресепшена, которая всегда старалась уделять клиентам самое пристальное внимание. Что касается расстояния до площади, оно составляло не менее 2-4 кварталов, а мы уже были там. Для меня это был очень хороший опыт.

В целом, пребывание в этом отеле оставило превосходные впечатления. Номера безупречно чистые, уборка производилась каждый день во время моего пребывания. Персонал в основном очень дружелюбный и вежливый, всегда внимательный к деталям. Неоднократно они проявляли чуткость, например, бесплатно предоставляли нам лёд для напитков, когда мы заказывали ужин, или даже кипятили купленное мной молоко. Более того, когда я обращался на ресепшен, они всегда быстро и вежливо отвечали, оперативно решая мои вопросы.
Правда, отель расположен напротив рынка, но я не думаю, что это портит впечатление, так как обслуживание и внимание с лихвой компенсируют этот недостаток. В отеле есть игровая комната и другие помещения, которые делают пребывание приятным.
Однако у меня были и недостатки. Когда я бронировал номер по телефону (в конце августа), мне сообщили, что, поскольку мой рейс прилетел рано, я могу воспользоваться бесплатным ранним заездом. Однако по прибытии мне сообщили, что за раннее заселение мне придётся заплатить 40 солей, даже если я не хочу завтракать в отеле. Это отсутствие коммуникации оставило у меня плохое первое впечатление. Более того, девушка на ресепшене, которая обслуживала меня утром, была недружелюбной: её тон казался грубым, почти деспотичным, что резко контрастировало с теплотой остального персонала, который был очень внимателен на протяжении всего моего пребывания.
Наконец, в последний день, вечером, горячая вода работала как надо; она была не холодной, но и не тёплой.