Hotel Riviera

Номер просто великолепный. Чистый и уютный. Кровать тоже очень хорошая. Бассейн наверху тоже очень понравился. Можно было расслабиться и насладиться прохладной водой.
Завтрак был не совсем на высшем уровне, но хорошим.
В остальном, обстановка очень уютная, но на краю пирса много птичьего помета и прочего мусора.

Очень хороший номер в отеле. Отличная кровать, одеяло, подушка и постельное белье. Был небольшой балкон с двумя стульями и столиком, на котором солнце светило большую часть дня. Бассейн на крыше (крытый и открытый), которым мы не пользовались и немного пожалели об этом. Очень довольны отелем! С удовольствием вернулись бы сюда снова.

Здравствуйте. Сегодня мы были в отеле Rivera в Моссе, где забронировали дневной пакет, включающий спа-процедуры и обед.
К сожалению, должен сказать, что обед оказался довольно разочаровывающим, как по вкусу, так и по количеству. Он больше напоминал бюджетный вариант. Нам подали небольшой салат, который был не особенно хорош, а также вареную/жареную курицу – и больше ничего. Он не оправдал ожиданий относительно более «европейской» кухни и ему не хватало чего-то особенного. После него мы все еще были голодны.
Однако спа-отдел был хорош, и посещение спа-салона оставило приятные впечатления. Тем не менее, обед испортил общее впечатление, поэтому, к сожалению, общее впечатление было не очень хорошим.
Это немного обидно, потому что отель невероятно красивый, а расположение просто фантастическое.

Действительно хороший отель, спа-центр и номера.
Слабый выбор коктейлей в спа-центре/чего-то большего в ресторане. Они были просто нормальными.
В номере не хватало кофейных чашек.
Фруктовая тарелка, заказанная дополнительно к номеру, отсутствовала по прибытии и прибыла через 1, 5 часа после двух обращений на ресепшен :/
Очень приятный персонал! Но еда и время ожидания нуждаются в серьезной доработке.
Долгое время ожидания еды (почти час) : мы провели 2 часа 30 минут, поедая закуску и пробуя основное блюдо, прежде чем я заплатил.
Еда сухая, скучная и подается на холодной тарелке.
Если бы еда не была предоплачена, я бы за нее не заплатил.
Фотография говорит сама за себя.
Завтрак, на самом деле, хороший.
Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и на этот раз мне пришлось заказать еду на вынос, и😅
К сожалению, я, вероятно, больше сюда не вернусь.

Первое впечатление разочаровало. Вокруг бассейна валяло множество неубранных стаканов и бутылок. Длинные очереди в баре, отсутствие полотенец и халатов. Но когда за все отвечал только один сотрудник, неудивительно, что царил хаос.

Спа-салон не был полностью убран перед открытием, кроме того, в баре отсутствовали безалкогольные игристые напитки, которые были в меню. Очень странно наблюдать такое во время Рождества. Персонал воспринимается как непрофессиональный и демонстрирует плохое отношение к клиентам. Еда из обеденного меню — 6 из 10.

Мы с нетерпением ждали приятного и спокойного рождественского ужина, и еда, и само место были вполне хороши. К сожалению, впечатление было омрачено очень громкой музыкой (рэп), из-за которой было трудно разговаривать за столом.
Мы подняли этот вопрос перед персоналом и спросили о возможности включения рождественской музыки или просто более тихой музыки. Это было разочарованием, особенно учитывая, что вы выбираете такое место, как отель Riviera, именно ради расслабленной и приятной атмосферы и желания получить более стильный опыт.
Надеемся, что этот вопрос будет решен, поскольку громкость музыки и настроение сильно влияют на общее впечатление.

Мы забронировали двухместный номер на двоих. Нам достался одноместный номер, который, очевидно, рассчитан только на одного человека (1 кровать, 1 полотенце). Администратор на ресепшене вела себя грубо и не охотно помогала, когда мы приехали поздно после долгого рабочего дня. Наши коллеги, которые также заплатили за каждого человека, получили похожие номера, в которых нам двоим пришлось делить номер, хотя мы тоже заплатили за каждого человека. Очень разочарованы.

Хороший и приятный отель, но в номере не хватало чашек/молотилки для чая/кофе и капсульного молока.
Кроме того, в воскресенье, похоже, у них не хватало персонала: на стойке регистрации никого не было, на завтраке не было тарелки (пришлось просить наполнить), в спа-салоне не оказалось полотенец.
Парковка в гараже тоже была ограничена и немного запутана. Многие места были зарезервированы для зарядки, а на сайте было мало информации о парковке.

Очень хороший отель, местоположение тоже, всем рекомендую чистые комнаты и хорошее обслуживание.

Я пошёл туда с другом, и он поскользнулся на ступеньках в бассейне. Из них торчало что-то острое, и он получил порез длиной 10 см на ноге. К счастью, рядом была медсестра, которая тоже была гостем отеля, и пока я бежал за аптечкой к человеку, стоявшему у стойки, медсестра обработала рану, как могла. Через некоторое время подошёл персонал и спросил, не нужно ли вызвать такси, чтобы моего друга отвезли в отделение неотложной помощи, после того как медсестра ясно сказала, что это серьёзный порез. Он так и сделал, и ему наложили 14 швов. Отель не связался со мной ни тогда, ни потом, чтобы узнать, как обстоят дела, и не предложил никакой компенсации или даже пластыря на рану! Нужно быть очень осторожным со ступеньками в бассейне, они откровенно опасны.

Это отель с самым ужасным обслуживанием клиентов! Всё началось с того, что при регистрации я спросил, есть ли у меня балкон. Она ответила «да». Когда я добрался до номера, балкона не оказалось. Я снова спустился на ресепшен и сообщил об этом. Администратор ответил: «Хм, странно, давайте я поднимусь с вами». Как будто я не говорил правду? В конце концов, она дала мне новый номер. Я поднялся в спа-отдел, но там никого не было. Я ждал 10 минут, пока другой гость не сказал мне, что сотрудник спа-отдела проводит процедуру кому-то другому и ушёл, у самой гостьи была та же проблема. Я снова спустился на главный ресепшен, там тоже не отреагировали, а выдали мне кучу полотенец, халатов и тапочек. Я провёл в спа-отделе два часа, и никто не долил воду, не убрал и не поинтересовался, всё ли в порядке. Вечером я пошёл купить себе чашку чая и заплатил целых 57 крон за пакетик чая LIPTON! Я уже заплатил 2500 крон за номер. Администраторы были совершенно не заинтересованы в гостях и в обслуживании. Они были угрюмы и некомпетентны.
Подогрев пола в номере отключен.
Ужасное меню для вегетарианцев, в итоге пришлось есть вне отеля. Я заметил, что некоторые гости принесли с собой пиццу, вероятно, они тоже посчитали меню бесполезным.
Я думал, что это я считаю отель совершенно бесполезным, но, прочитав другие отзывы, понял, что проблема в отеле, а не во мне! Я вижу, что отель отвечает всем гостям в Google одним и тем же стандартным ответом, но помогли ли отзывы? Нет!
Больше сюда не приеду.

Я ожидал, что отель Riviera в Моссе будет предоставлять сервис, соответствующий его ценам и репутации. Вместо этого меня встретили на ресепшене, который был совершенно лишен гостеприимства: ни зрительного контакта, ни улыбки, и поразительное безразличие, свидетельствовавшее о том, что гостей, скорее всего, воспринимают как обузу. Когда вы платите за номер премиум-класса с видом на океан, это просто непростительно.
Когда я позвонил ранее в тот же день, чтобы узнать о доступе в спа и бассейн, меня встретил снисходительный тон – тот же администратор, который позже занимался регистрацией, – такой же холодный и безразличный. Всё это оставило впечатление непрофессионализма персонала.
К сожалению, я не верю, что руководству есть до этого дело, поскольку отель, по всей видимости, отвечает на критику безликими стандартными ответами. Это свидетельствует о том, что компания совершенно не ставит интересы своих гостей во главу угла.

К сожалению, я забыл свои AirPods и куртку в шкафу в номере. Я зарегистрировался в бюро находок, но ничего не услышал. Затем дважды за три недели звонил, чтобы узнать, не сдали ли они их в бюро находок, но их там не было. Я лично съездил в Moss через три недели после моего пребывания (три часа простоял в очереди на машину) и встретил довольно общительного человека на стойке регистрации. Я объяснил, что вижу AirPods в разделе «Где находятся», поэтому знал, что они в здании. Никто не хотел идти за мной на нужный этаж или к двери в номер. Я хотел подойти поближе к AirPods, чтобы услышать писк, который я слушал, и таким образом выяснить, действительно ли они там. Через час (! ) я встретил дружелюбного сотрудника, который проводил меня до двери в номер. Мы оба услышали писк, и AirPods оказались в кармане моей куртки, который был скатан и засунут в дальнюю часть шкафа. Представьте, если бы это можно было сделать без необходимости мне ехать в отель и искать его самостоятельно!

Разочаровывающая еда и грязное обслуживание – но это светлый момент в конце.
Я был в этом ресторане несколько раз, и первый визит с ночёвкой в ​​прошлом году был просто фантастическим. Еда, обслуживание и атмосфера были действительно впечатляющими, и я с нетерпением ждал возвращения.
В этом году я ел здесь три раза – и, к сожалению, два раза из трёх был разочарован.
В мой последний визит с подругами нам пришлось несколько раз просить то, что мы уже заказывали – например, воду, кофе и кетчуп. Потребовалось много времени, чтобы получить продолжение, и мы просидели больше часа с пустыми стаканами, так никто и не подошёл.
Картофель фри с пармезаном подали без пармезана, и вместо новой порции мне принесли просто маленькую миску тёртого сыра. Антрекот был безвкусным и довольно скучным. Панна-котту я не ел – она была жидкой и безвкусной, а единственным, что хоть как-то ощущалось, был кокос.
Мой обычный малиновый напиток был идеален в первый раз – насколько я его помнил – но во второй раз вдруг стал напоминать кофе. К счастью, мне принесли новый, гораздо лучше.
Наша официантка была любезна, но, похоже, нервничала и забыла о нескольких вещах, о которых мы просили. К счастью, ближе к концу вечера подошла другая официантка, которая действительно впечатлила – она была доброй, расторопной и профессиональной, и сделала свою работу великолепно! ❤️
Она стала изюминкой вечера, но, к сожалению, пришла слишком поздно, чтобы сохранить общее впечатление.

Сам отель, расположенный вдали от цивилизации, просто великолепен! Дизайнер интерьера и подрядчик заслуживают самой высокой оценки!
Обслуживание – одно из худших, что я когда-либо встречал!
При заселении нас встретил ворчливый и неприветливый человек! Больше всего его беспокоила оплата. Мы забронировали пакет с проживанием, спа-процедурами и ужином. Никакой информации о том, что нас ждёт, нет, только вот ключ, и вы можете найти его примерно на десятом этаже.
Мы хотели бы что-нибудь поесть по прибытии. Мы сели на улице, но получили ответ: «На улице нет столиков, потому что слишком холодно». Температура в машине была добрых 20 градусов, что в Норвегии, должно быть, считается приемлемой. Мы заселились, но чувствуем себя скорее обузой, чем чем-либо ещё! Официант неприветлив, и да…
А потом пришло время для спа! Здесь нас встречает человек, которого обычно там нет. Нас впускают, но нам приходится искать раздевалку и мыться самим.
У спа-центра огромный потенциал, но нужно больше людей, чтобы привести его в порядок! Пустые стаканы и мусор.
В общем, мы справляемся.
Затем ужин. На этот раз претензий нет. Хороший антрекот и неплохой десерт. Но обслуживание опять же оставляет желать лучшего. Официант, похоже, предпочитает пить солёную воду, чем работать. Никакой презентации, приходится просить напитки, и всё проходит в спешке, достойной черепахи!
Мы заказываем напиток, и тут мне просто приходится сдаться!

По прибытии мы долго стояли в очереди на регистрацию, номер не был готов, и нам его предоставили только через два с половиной часа после того, как мы много раз подходили к стойке регистрации и просили. Нам определённо дали не тот номер, который мы забронировали (с видом на море), а на северной стороне, где стоял сильный шум от системы кондиционирования. Невозможно было сидеть на веранде, наслаждаясь видом и бокалом вина. Невозможно было открыть дверь веранды для свежего воздуха ночью. Нам пришлось сменить номер, и в итоге мы оказались в номере с видом на промышленный завод на противоположной стороне. Вполне приличный номер и хорошая кровать, но очень неудобная ванная комната с плохим освещением, а дверь душа полностью открывалась перед унитазом. Из-за неисправной конструкции дверной петли пол после душа постоянно был мокрым. Подогрев пола был выключен, поэтому было просто холодно и сыро. Они рекламируют лучший завтрак в Норвегии, но это не так: хороший, но довольно стандартный завтрак.
Очень хороший ужин и очень хороший официант (из Венесуэлы? )