Hotel Riviera

Хороший и приятный отель, но в номере не хватало чашек/молотилки для чая/кофе и капсульного молока.
Кроме того, в воскресенье, похоже, у них не хватало персонала: на стойке регистрации никого не было, на завтраке не было тарелки (пришлось просить наполнить), в спа-салоне не оказалось полотенец.
Парковка в гараже тоже была ограничена и немного запутана. Многие места были зарезервированы для зарядки, а на сайте было мало информации о парковке.

Очень хороший отель, местоположение тоже, всем рекомендую чистые комнаты и хорошее обслуживание.

Я пошёл туда с другом, и он поскользнулся на ступеньках в бассейне. Из них торчало что-то острое, и он получил порез длиной 10 см на ноге. К счастью, рядом была медсестра, которая тоже была гостем отеля, и пока я бежал за аптечкой к человеку, стоявшему у стойки, медсестра обработала рану, как могла. Через некоторое время подошёл персонал и спросил, не нужно ли вызвать такси, чтобы моего друга отвезли в отделение неотложной помощи, после того как медсестра ясно сказала, что это серьёзный порез. Он так и сделал, и ему наложили 14 швов. Отель не связался со мной ни тогда, ни потом, чтобы узнать, как обстоят дела, и не предложил никакой компенсации или даже пластыря на рану! Нужно быть очень осторожным со ступеньками в бассейне, они откровенно опасны.

Это отель с самым ужасным обслуживанием клиентов! Всё началось с того, что при регистрации я спросил, есть ли у меня балкон. Она ответила «да». Когда я добрался до номера, балкона не оказалось. Я снова спустился на ресепшен и сообщил об этом. Администратор ответил: «Хм, странно, давайте я поднимусь с вами». Как будто я не говорил правду? В конце концов, она дала мне новый номер. Я поднялся в спа-отдел, но там никого не было. Я ждал 10 минут, пока другой гость не сказал мне, что сотрудник спа-отдела проводит процедуру кому-то другому и ушёл, у самой гостьи была та же проблема. Я снова спустился на главный ресепшен, там тоже не отреагировали, а выдали мне кучу полотенец, халатов и тапочек. Я провёл в спа-отделе два часа, и никто не долил воду, не убрал и не поинтересовался, всё ли в порядке. Вечером я пошёл купить себе чашку чая и заплатил целых 57 крон за пакетик чая LIPTON! Я уже заплатил 2500 крон за номер. Администраторы были совершенно не заинтересованы в гостях и в обслуживании. Они были угрюмы и некомпетентны.
Подогрев пола в номере отключен.
Ужасное меню для вегетарианцев, в итоге пришлось есть вне отеля. Я заметил, что некоторые гости принесли с собой пиццу, вероятно, они тоже посчитали меню бесполезным.
Я думал, что это я считаю отель совершенно бесполезным, но, прочитав другие отзывы, понял, что проблема в отеле, а не во мне! Я вижу, что отель отвечает всем гостям в Google одним и тем же стандартным ответом, но помогли ли отзывы? Нет!
Больше сюда не приеду.

Я ожидал, что отель Riviera в Моссе будет предоставлять сервис, соответствующий его ценам и репутации. Вместо этого меня встретили на ресепшене, который был совершенно лишен гостеприимства: ни зрительного контакта, ни улыбки, и поразительное безразличие, свидетельствовавшее о том, что гостей, скорее всего, воспринимают как обузу. Когда вы платите за номер премиум-класса с видом на океан, это просто непростительно.
Когда я позвонил ранее в тот же день, чтобы узнать о доступе в спа и бассейн, меня встретил снисходительный тон – тот же администратор, который позже занимался регистрацией, – такой же холодный и безразличный. Всё это оставило впечатление непрофессионализма персонала.
К сожалению, я не верю, что руководству есть до этого дело, поскольку отель, по всей видимости, отвечает на критику безликими стандартными ответами. Это свидетельствует о том, что компания совершенно не ставит интересы своих гостей во главу угла.

К сожалению, я забыл свои AirPods и куртку в шкафу в номере. Я зарегистрировался в бюро находок, но ничего не услышал. Затем дважды за три недели звонил, чтобы узнать, не сдали ли они их в бюро находок, но их там не было. Я лично съездил в Moss через три недели после моего пребывания (три часа простоял в очереди на машину) и встретил довольно общительного человека на стойке регистрации. Я объяснил, что вижу AirPods в разделе «Где находятся», поэтому знал, что они в здании. Никто не хотел идти за мной на нужный этаж или к двери в номер. Я хотел подойти поближе к AirPods, чтобы услышать писк, который я слушал, и таким образом выяснить, действительно ли они там. Через час (! ) я встретил дружелюбного сотрудника, который проводил меня до двери в номер. Мы оба услышали писк, и AirPods оказались в кармане моей куртки, который был скатан и засунут в дальнюю часть шкафа. Представьте, если бы это можно было сделать без необходимости мне ехать в отель и искать его самостоятельно!

Разочаровывающая еда и грязное обслуживание – но это светлый момент в конце.
Я был в этом ресторане несколько раз, и первый визит с ночёвкой в ​​прошлом году был просто фантастическим. Еда, обслуживание и атмосфера были действительно впечатляющими, и я с нетерпением ждал возвращения.
В этом году я ел здесь три раза – и, к сожалению, два раза из трёх был разочарован.
В мой последний визит с подругами нам пришлось несколько раз просить то, что мы уже заказывали – например, воду, кофе и кетчуп. Потребовалось много времени, чтобы получить продолжение, и мы просидели больше часа с пустыми стаканами, так никто и не подошёл.
Картофель фри с пармезаном подали без пармезана, и вместо новой порции мне принесли просто маленькую миску тёртого сыра. Антрекот был безвкусным и довольно скучным. Панна-котту я не ел – она была жидкой и безвкусной, а единственным, что хоть как-то ощущалось, был кокос.
Мой обычный малиновый напиток был идеален в первый раз – насколько я его помнил – но во второй раз вдруг стал напоминать кофе. К счастью, мне принесли новый, гораздо лучше.
Наша официантка была любезна, но, похоже, нервничала и забыла о нескольких вещах, о которых мы просили. К счастью, ближе к концу вечера подошла другая официантка, которая действительно впечатлила – она была доброй, расторопной и профессиональной, и сделала свою работу великолепно! ❤️
Она стала изюминкой вечера, но, к сожалению, пришла слишком поздно, чтобы сохранить общее впечатление.

Сам отель, расположенный вдали от цивилизации, просто великолепен! Дизайнер интерьера и подрядчик заслуживают самой высокой оценки!
Обслуживание – одно из худших, что я когда-либо встречал!
При заселении нас встретил ворчливый и неприветливый человек! Больше всего его беспокоила оплата. Мы забронировали пакет с проживанием, спа-процедурами и ужином. Никакой информации о том, что нас ждёт, нет, только вот ключ, и вы можете найти его примерно на десятом этаже.
Мы хотели бы что-нибудь поесть по прибытии. Мы сели на улице, но получили ответ: «На улице нет столиков, потому что слишком холодно». Температура в машине была добрых 20 градусов, что в Норвегии, должно быть, считается приемлемой. Мы заселились, но чувствуем себя скорее обузой, чем чем-либо ещё! Официант неприветлив, и да…
А потом пришло время для спа! Здесь нас встречает человек, которого обычно там нет. Нас впускают, но нам приходится искать раздевалку и мыться самим.
У спа-центра огромный потенциал, но нужно больше людей, чтобы привести его в порядок! Пустые стаканы и мусор.
В общем, мы справляемся.
Затем ужин. На этот раз претензий нет. Хороший антрекот и неплохой десерт. Но обслуживание опять же оставляет желать лучшего. Официант, похоже, предпочитает пить солёную воду, чем работать. Никакой презентации, приходится просить напитки, и всё проходит в спешке, достойной черепахи!
Мы заказываем напиток, и тут мне просто приходится сдаться!

По прибытии мы долго стояли в очереди на регистрацию, номер не был готов, и нам его предоставили только через два с половиной часа после того, как мы много раз подходили к стойке регистрации и просили. Нам определённо дали не тот номер, который мы забронировали (с видом на море), а на северной стороне, где стоял сильный шум от системы кондиционирования. Невозможно было сидеть на веранде, наслаждаясь видом и бокалом вина. Невозможно было открыть дверь веранды для свежего воздуха ночью. Нам пришлось сменить номер, и в итоге мы оказались в номере с видом на промышленный завод на противоположной стороне. Вполне приличный номер и хорошая кровать, но очень неудобная ванная комната с плохим освещением, а дверь душа полностью открывалась перед унитазом. Из-за неисправной конструкции дверной петли пол после душа постоянно был мокрым. Подогрев пола был выключен, поэтому было просто холодно и сыро. Они рекламируют лучший завтрак в Норвегии, но это не так: хороший, но довольно стандартный завтрак.
Очень хороший ужин и очень хороший официант (из Венесуэлы? )

Rivera.
Хотите плохого обслуживания, которое не включает в себя приветственное приветствие или непринужденную атмосферу? Может быть, вам нужны мидии в водянистом безвкусном соусе с укропом или безвкусные блюда? Тогда вам сюда!
Тренажерный зал стал невероятно разочаровывающим опытом. Я долго ждал, чтобы забронировать здесь номер, но теперь пришло время. Как будто внешний вид важнее, чем содержание. Надеюсь, команда Stordalen обратит внимание на повторяющиеся отзывы об одном и том же, упомянутом в моем отзыве. Больше сюда не приеду, пока не получу качественную еду и обслуживание. Отель сам по себе отличный, но это мало что значит, когда обслуживание незабываемо плохое.
Слишком громкая музыка в общих зонах, где нет бара и т. Д. Полотенца и мусор не выносятся, а кровати не застилаются, особенно учитывая, что в отеле есть спа-центр. Самостоятельная регистрация должна быть обязательной, так как зачастую сотрудник один, а очередь на регистрацию очень длинная. Это просто облегчает жизнь и сотрудникам, и гостям. Здесь катастрофически не хватает сервиса. Нет, я больше сюда не приеду, пока не отремонтируют конюшни!

Мы приехали в отель прекрасным летним вечером, чтобы выпить в баре. В баре/на открытой веранде было почти никого, поэтому столик нашли без труда. Однако обеденная зона оказалась не слишком привлекательной. Было грязно, столы не мылись и были в пятнах, в том числе от засохшего кетчупа. Мы вошли и взяли меню напитков. Через некоторое время подошла сотрудница и спросила, чем может нам помочь. Мы сказали, что нам нужны напитки. Она ответила, что без предварительной записи они не обслуживают, и что бармена нет. Не было никаких сомнений, что мы действительно гости отеля. Мы решили покинуть отель. Что касается меня, то я туда больше никогда не вернусь. Я являюсь платиновым клиентом сети Strawberry и поэтому довольно часто пользуюсь услугами этой сети. Никогда не сталкивался с подобным уровнем обслуживания или его отсутствием. Этот визит заставил меня задуматься, стоит ли мне сменить сеть на Scandic…

У нас возникли проблемы с регистрацией. Мы были в командировке, и бронирование и оплату нужно было сделать онлайн, и мы получили подтверждение. По прибытии им потребовалась другая карта, потому что именно с неё должны были списать деньги. Мы показали квитанции и т. Д. Но это не помогло, и нам пришлось ждать около 45 минут. Проблема была решена, и мы смогли заселиться в номера.
Отель красивый и расположен в отличном месте.
У меня возникла проблема: девушка на стойке регистрации была невероятно отзывчива и предоставила больше услуг, чем требовалось, и именно поэтому отель получил 4 звезды.

Отель, к сожалению, не создаёт ощущения роскоши. Несмотря на то, что это красивый новый отель с интересным интерьером, он ничем не лучше стандартного трёхзвёздочного отеля. Создаётся впечатление, что это сочетание комфорта и качества от компании Strawberry.
Мы провели в отеле 6 дней и успели оценить большинство удобств.
Хорошие номера, хороший отель и хороший спа. Но не создается ощущения, что концепция воплощена в жизнь. Постоянно не хватает последнего штриха для создания ощущения роскоши, которое царит в других четырёхзвёздочных отелях.
Сотрудники/персонал очень приветливые. Но это не компенсирует профессионализм. Не хватает руководства и обучения, чтобы гости чувствовали заботу. Сразу возникает ощущение, что отель рассчитан на «сезонных работников».
Завтрак вкусный, качественный и с хорошим выбором. Но при более чем 170 номерах в ресторане есть только 2 детских стульчика. Мы несколько раз сталкивались с тем, что гостям приходилось держать детей на коленях или в обычном стульчике, что, к сожалению, затрудняет завтрак.
По сравнению с другими спа-отелями, спа-зона может быть меньше, но в ней есть всё необходимое: крытый и открытый бассейны (35 градусов), бассейн с холодной водой, сауна и паровая баня. Раздевалки могут быть немного грязными, уборка производится недостаточно часто, а гигиенических принадлежностей не хватает. В спа-зоне часто бывает немного грязно, повсюду куча битого стекла, и уборка тоже нерегулярная.
Однажды мы заказали уборку номера, но никто не пришёл.

Очень хороший отель с красивым интерьером, приятными номерами, удобными кроватями и подушками. Жаль, что уровень обслуживания такой низкий, а цены на еду и напитки такие высокие. Отель мог бы стать действительно прекрасным, но отсутствие руководства в ресторане испортило всё впечатление. Никто не контролирует, за какими столиками ждут гостей или кто уже сделал заказ. Персонала было довольно много, но они бесцельно и бесцельно слонялись туда-сюда. Когда мы наконец заказали еду, мы прождали 50 минут, пока принесли мясную тарелку на обед, и столько же – устриц на ужин. Ресторан был не полон, и нам приходилось спешить. За завтраком мы увидели, что в ресторане работает очень мало людей. Когда после ухода гостей еда остаётся на столах, налетают чайки, и это неприятно для тех, кто сидит рядом. Видели, как несколько гостей убирали со столов, чтобы избежать чаек. Спа-зона гораздо меньше, чем кажется на фото. Хороший фитнес-зал. Жаль, что в такой красивой обстановке они не могут обеспечить лучший отдых.

Как я читал в других отзывах, я также согласен с их оценкой плохого обслуживания. Это очень жаль, поскольку сам отель и окружающая атмосфера очень приятные. Видны признаки нехватки персонала, в частности:
При заселении в 15:45 на стойке регистрации был всего один человек. Я засек время двух заселений, которые заняли около 5 минут.
— Передо мной в очереди было 8 человек, что привело к предполагаемому времени ожидания в 40 минут. Поэтому мы решили заселиться позже.
— Испанский персонал, казалось, не был заинтересован в обслуживании и лишь улыбался, как и ожидалось.
— Завтрак не был готов, хотя должен был быть в 07:30. Хорошее правило здесь — открыться позже и быть к этому готовым, чем открыться раньше и не быть полностью готовым.

Нас было трое, и мы жили в двух номерах. Номера были очень хорошими, кровать и душ – отличными.
Отель был хороший и выглядел очень хорошо.
Спа оказался НАМНОГО меньше, чем казалось на фотографиях и в тексте. Почти граничило с обманом. К счастью, нам досталась кушетка, но на лестнице и барных стульях сидело много людей.
Еда была вкусной. К сожалению, обслуживание было очень долгим. 45 минут на все блюда. Все были вежливы. Но организация и контроль были плохими.
В целом, отличный отель, но обслуживание ужасное.

Мы не жили в отеле, а ужинали в ресторане. Шеф-повару стоит отдать должное, еда была отличной. Я заказал мидии с картофелем фри, и это было очень вкусно, и порции было много. Но им нужно что-то сделать с обслуживанием. Меню никому не дали, все спрашивали один-два раза. Мы очень долго ждали заказ. Еду принесли довольно вовремя. Когда мы закончили, со стола не убрали. Мы не успели выпить кофе и десерт, потому что никто не подошёл и не спросил. Пришлось идти к бару, чтобы заплатить, как и все, потому что ждать было некогда. Всё было как в замедленной съёмке, и, казалось, никто не радушно встречал посетителей.