Одно из худших путешествий в моей жизни.
В эти выходные мы с моей девушкой решили остановиться в отеле Filip во время нашей поездки в Осло. Мы забронировали отель через Priceline, что стало отдельной проблемой, но тоже ошибкой. Когда мы приехали, было поздно ночью и — 10°C. К нашему ужасу, мы оказались заперты на улице, так как отель так и не прислал нам необходимый SMS-код, и до приезда не было никаких инструкций о том, что такой код нужен для входа в лобби. На двери был указан номер телефона службы поддержки, по которому мы звонили три раза, но никто не ответил. Мы попытались позвонить снова через 20 минут после попытки получить помощь от Priceline (с чем они нам не помогли), и наконец ответил отель. Менеджер отеля смог впустить нас в лобби, но ему потребовалось еще 20 минут, чтобы понять, как заселить нас в номер (в отеле физически нет персонала). В целом, все это заняло около 1, 5 часа, большую часть которого мы провели на улице в холоде. В итоге меня больше всего возмутило отсутствие оперативности, сочувствия или вообще какого-либо обслуживания после разрешения ситуации. Он просто спросил: «Номер чистый? » И когда я ответила утвердительно, он сказал: «Хорошо, тогда спокойной ночи» и тут же повесил трубку. Я никогда не сталкивалась с таким пренебрежением к комфорту и благополучию другого человека со стороны незнакомца на улице, не говоря уже о работнике индустрии гостеприимства.
Если вы приезжаете ночью или в холодную погоду, я НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую останавливаться в этом отеле. Эта ситуация была не только неприятной и раздражающей, но и потенциально опасной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В эти выходные мы с моей девушкой решили остановиться в отеле Filip во время нашей поездки в Осло. Мы забронировали отель через Priceline, что стало отдельной проблемой, но тоже ошибкой. Когда мы приехали, было поздно ночью и — 10°C. К нашему ужасу, мы оказались заперты на улице, так как отель так и не прислал нам необходимый SMS-код, и до приезда не было никаких инструкций о том, что такой код нужен для входа в лобби. На двери был указан номер телефона службы поддержки, по которому мы звонили три раза, но никто не ответил. Мы попытались позвонить снова через 20 минут после попытки получить помощь от Priceline (с чем они нам не помогли), и наконец ответил отель. Менеджер отеля смог впустить нас в лобби, но ему потребовалось еще 20 минут, чтобы понять, как заселить нас в номер (в отеле физически нет персонала). В целом, все это заняло около 1, 5 часа, большую часть которого мы провели на улице в холоде. В итоге меня больше всего возмутило отсутствие оперативности, сочувствия или вообще какого-либо обслуживания после разрешения ситуации. Он просто спросил: «Номер чистый? » И когда я ответила утвердительно, он сказал: «Хорошо, тогда спокойной ночи» и тут же повесил трубку. Я никогда не сталкивалась с таким пренебрежением к комфорту и благополучию другого человека со стороны незнакомца на улице, не говоря уже о работнике индустрии гостеприимства.
Если вы приезжаете ночью или в холодную погоду, я НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую останавливаться в этом отеле. Эта ситуация была не только неприятной и раздражающей, но и потенциально опасной.