Hotel Filip

Мы останавливались здесь на выходные, здесь уютно и чисто. Скорее, это апартаменты с обслуживанием, нам понравилось наше пребывание в тихом районе. Единственная проблема, которая приходит на ум, это то, что кровать слишком маленькая по меркам скандинавских стран, особенно для моего шведского мужа… 😮‍💨😮‍💨

Номера очень хорошо оформлены, и пространство использовано эффективно, даже несмотря на наличие тренажерного зала в подвале. Но стандартный номер довольно простой, в нем нет места для одежды, нет прикроватной полки и т. Д.

У этого отеля очень серьёзные проблемы с коммуникацией. В январе я несколько раз пыталась связаться с ними, чтобы получить дополнительную информацию о забронированном номере, но так и не получила ответа. Я отправляла электронные письма, писала им в Facebook, Instagram… и, как уже отмечали другие, они никогда не отвечают на телефонные звонки. В итоге, из-за этого ужасного опыта, я решила отменить бронирование за 2 месяца. Однако отмена на их сайте, конечно же, не сработала, я всегда получала ошибку, даже после многочисленных попыток с разными браузерами и поисковыми системами. Поскольку это не помогло, я написала им электронное письмо (снова), чтобы чётко отменить бронирование (в теме письма крупными буквами, чтобы они не пропустили его). Теперь, два месяца спустя, я получаю автоматическое письмо о том, что они списали деньги с моей кредитной карты, даже после отмены бронирования. Никогда раньше у меня не было такого ужасного опыта с отелем. Теперь мне остаётся только надеяться, что мне вернут деньги. Но, пожалуйста, серьёзно, сделайте что-нибудь с вашим ужасным обслуживанием клиентов и полным отсутствием оперативности и коммуникации.

Бронирование прошло быстро и легко. Регистрация прошла отлично, и расположение идеальное! Отель очень чистый и в нем есть все необходимое. Я могу его настоятельно рекомендовать!

Мое пребывание в отеле Filip было замечательным! Номер был хорошо оборудован, комфортабелен и очень удобно расположен относительно музеев, ресторанов и достопримечательностей Осло. Самостоятельная регистрация заезда работала отлично, а персонал был приятным и отзывчивым. Я бы с удовольствием остановился там снова!

Возникли небольшие проблемы с электронным ключом, но всё решилось за пару минут, потому что я бронировал через Revolut.
Хорошее расположение, стандартный номер, тихое место.
В целом, доволен, всё соответствует моим ожиданиям.

Когда я приехала в 19:00, номер не был готов.
На кровати лежали скомканные полотенца, а на столе – пустые обертки от шоколада.
Я сделала фотографии и попыталась позвонить в отель (поскольку персонала не было).
Не получив ответа, я нашла другое жилье.
На следующий день я позвонила, и мне сказали написать электронное письмо по этому поводу.
Я написала письмо с просьбой о возврате денег и приложила фотографии номера.
Мне сказали связаться по указанному номеру телефона.
Я звонила несколько раз, но ответа не получила.
Наконец, я связалась с booking. Com, которые связались с вышеуказанным отелем.
Мне сказали, что отель Filip не вернет деньги за проживание.
(Ответ на ответ) ; Я объяснила всю ситуацию одному из их сотрудников по телефону в июле! (На следующий день после бронирования)
Я также отправила повторное письмо с фотографиями на адрес электронной почты, который мне дал этот сотрудник, оно было отправлено немедленно, в июле.
Ваши попытки представить дело так, будто я раньше не связывался с вами через ваши каналы, — это полная ложь и крайне грубо.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в отеле Filip. Он расположен в фантастическом центре, и все необходимое находится в шаговой доступности. Мы сравнили его с отелем наших друзей, и соотношение цены и качества тоже очень хорошее. Наши друзья останавливались в хостеле дальше от центра (20 минут на трамвае) и заплатили всего на 15 евро меньше за ночь. Матрасы очень мягкие, поэтому спать было комфортно.

Одно из худших путешествий в моей жизни.
В эти выходные мы с моей девушкой решили остановиться в отеле Filip во время нашей поездки в Осло. Мы забронировали отель через Priceline, что стало отдельной проблемой, но тоже ошибкой. Когда мы приехали, было поздно ночью и — 10°C. К нашему ужасу, мы оказались заперты на улице, так как отель так и не прислал нам необходимый SMS-код, и до приезда не было никаких инструкций о том, что такой код нужен для входа в лобби. На двери был указан номер телефона службы поддержки, по которому мы звонили три раза, но никто не ответил. Мы попытались позвонить снова через 20 минут после попытки получить помощь от Priceline (с чем они нам не помогли), и наконец ответил отель. Менеджер отеля смог впустить нас в лобби, но ему потребовалось еще 20 минут, чтобы понять, как заселить нас в номер (в отеле физически нет персонала). В целом, все это заняло около 1, 5 часа, большую часть которого мы провели на улице в холоде. В итоге меня больше всего возмутило отсутствие оперативности, сочувствия или вообще какого-либо обслуживания после разрешения ситуации. Он просто спросил: «Номер чистый? » И когда я ответила утвердительно, он сказал: «Хорошо, тогда спокойной ночи» и тут же повесил трубку. Я никогда не сталкивалась с таким пренебрежением к комфорту и благополучию другого человека со стороны незнакомца на улице, не говоря уже о работнике индустрии гостеприимства.

Приятный и отзывчивый персонал, хорошее расположение в центре Осло.
Но номер был маленьким и недостаточно хорошо убран. Стены, шторы, ручки и т. Д. Также были очень изношены. Не подходит для длительного проживания.

Отель без персонала, для меня это новый опыт. Работает хорошо после нескольких настроек на телефоне, но не для тех, кто не очень увлекается цифровыми технологиями. Номер хороший и чистый. Завтрак не предлагается, так что это большой минус.

Мы забронировали номер с ночёвкой по прибытии в Осло и по отъезду на экскурсию. После бронирования мы получили электронное письмо о том, что нам нужно попасть в отель с мобильного телефона. Мы сразу же отправили электронное письмо, чтобы отменить бронирование. Через 10 минут нам пришло сообщение о том, что мы можем легко попасть в отель без цифрового ключа. К сожалению, это оказалось сложнее. Нет телефона – нет доступа. Нет стойки регистрации, а значит, и нет контактного лица. Есть номер телефона, по которому можно позвонить, но даже в этом случае всё равно сложно.

Хороший вариант для Осло. Разумная цена и хорошее расположение. Использование цифрового ключа опасно или может быть опасно. Если у вас нет доступа к интернету на мобильном телефоне, вы не сможете войти в номер или выйти из него.

Мы отлично провели время! К тому же, я забыл кое-что в номере, и Гленн очень быстро и замечательно вернул мне мои вещи по почте. Спасибо, Гленн! Обслуживание было просто потрясающим.

Великолепный отель в прекрасном районе. Очень близко к Акер-Брюгге и гавани, откуда отправляются экскурсии на Осло-фьорд. Удобное транспортное сообщение. Встретили дружелюбный и отзывчивый персонал. Номер был великолепным и очень удобным. Безупречно чистый, с пушистыми полотенцами и прекрасными туалетными принадлежностями. На кухне было всё необходимое. Было грустно уезжать! Он стоит своих денег.

Я так разочарован! Забронировал и оплатил номер 6 месяцев назад, и он оказался практически в последнюю минуту. Мы совсем не спали, так как всю ночь слышали, как люди входят и выходят, и как хлопает входная дверь. Мы попросили другой номер, но нам его не дали, не сказали просто «извините», и номер не убирали. Если бы можно было поставить ноль, это было бы слишком много. Никогда за много лет путешествий у нас не было такого ужасного опыта.

Просторная комната и ванная комната по сравнению с другими отелями. Электронный ключ для входа и выхода. Лобби нет, поэтому выход приходится делать в 11 утра. Прямо за дверью. Рядом рестораны, порт и набережная. Для регистрации заезда необходима карта eSIM или интернет. Сигнализация отсутствует. Учитывая, что вы заселяетесь как Air B&B, всё будет отлично. В номере есть мини-кухня, но нет микроволновки и тостера. Очень удобное расположение. 12 минут пешком до железнодорожного вокзала, откуда можно добраться до аэропорта Осло. Билеты можно забронировать онлайн.