bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
➜
Одно из худших путешествий в моей жизни.
В эти выходные мы с моей девушкой решили остановиться в отеле Filip во время нашей поездки в Осло. Мы забронировали отель через Priceline, что стало отдельной проблемой, но тоже ошибкой. Когда мы приехали, было поздно ночью и — 10°C. К нашему ужасу, мы оказались заперты на улице, так как отель так и не прислал нам необходимый SMS-код, и до приезда не было никаких инструкций о том, что такой код нужен для входа в лобби. На двери был указан номер телефона службы поддержки, по которому мы звонили три раза, но никто не ответил. Мы попытались позвонить снова через 20 минут после попытки получить помощь от Priceline (с чем они нам не помогли), и наконец ответил отель. Менеджер отеля смог впустить нас в лобби, но ему потребовалось еще 20 минут, чтобы понять, как заселить нас в номер (в отеле физически нет персонала). В целом, все это заняло около 1, 5 часа, большую часть которого мы провели на улице в холоде. В итоге меня больше всего возмутило отсутствие оперативности, сочувствия или вообще какого-либо обслуживания после разрешения ситуации. Он просто спросил: «Номер чистый? » И когда я ответила утвердительно, он сказал: «Хорошо, тогда спокойной ночи» и тут же повесил трубку. Я никогда не сталкивалась с таким пренебрежением к комфорту и благополучию другого человека со стороны незнакомца на улице, не говоря уже о работнике индустрии гостеприимства.