The Delborough Lagos

Я просто зашла туда, чтобы попробовать их завтрак "шведский стол", и первое, что бросилось в глаза, — это высокомерное отношение персонала. Я просмотрела меню и увидела цену, и когда я спросила: "И как мне это сделать? ", этот парень посмотрел на меня и сказал: "Это 32 тысячи". Я ответила: "Я умею читать и видеть". Еда, на мой взгляд, не стоит того ажиотажа: рагу из козлятины было слишком соленым, рыбное рагу — так себе, а йогурт для парфе — слишком кислым. Честно говоря, я пошла туда, потому что один ресторанный критик расхваливал их в интернете, но, конечно, как говорится, что есть, то есть.

Честно говоря, я не понимаю, почему этот отель позиционируется как пятизвездочный! В этом месте нет абсолютно ничего пятизвездочного. Я останавливался в отелях по всему миру и могу с уверенностью сказать, что это не отель с рейтингом «5 звезд». Просто неоправданно дорого, возьмем, к примеру, ресторан, ха-ха. Отели в Лагосе, которые даже не являются стандартными или известными, берут такие цены.
Вы платите много за ночь, иногда даже в долларовом эквиваленте, но номера в плохом состоянии, сантехника старая, кондиционеры еле работают, вода нестабильная/нечистая, и очевидно отсутствие надлежащего обслуживания. Ничто в этом опыте не оправдывает запрашиваемую сумму.
Что еще больше раздражает, так это то, что персонал явно недоплачивается и перегружен работой. Большинство из них получают базовую зарплату, а отель выставляет счета гостям, как будто это люксовый бренд. Если вы устанавливаете премиальные цены, то обслуживание, комфорт и содержание должны это отражать.
Отели в Лагосе должны быть более доступными, потому что это местный рынок, а не международное направление с мировыми стандартами. Проблемы с электричеством, водой и другими основными услугами и так создают трудности, поэтому гости вынуждены платить высокие цены и при этом самостоятельно решать возникающие проблемы.
Завышение цен в долларах или без предоставления реальной ценности просто несправедливо. Многим из этих мест необходимо отремонтировать номера, лучше относиться к персоналу и более реалистично оценивать цены.

Я провела в этом отеле 4 дня, и должна признать, что мы с коллегами с нетерпением ждали момента выезда.
Хотя обслуживание хорошее (при заселении действительно стараются создать особую атмосферу), у отеля есть важные скрытые проблемы. Чрезмерное использование ароматизаторов для дома призвано замаскировать очень неприятный запах сырости. Действительно, в отеле невероятно высокая влажность, даже пугающая. Когда просыпаешься утром, вокруг все мокрое, несмотря на наличие увлажнителей в номерах. Ароматизаторы вызывают головную боль, потому что запах постоянный и сильный. Из-за влажности закуски в моем номере были просроченными и имели ужасный вкус.
Отель плохо содержится и выглядит очень обжитым, несмотря на то, что ему всего несколько лет. Многое повреждено, сломано или не работает должным образом. Гигиена могла бы быть намного лучше (на дверях видны пятна, ковры были грязными при моем заселении…).
За такую ​​цену завтрак даже не включен в стоимость, и нет шведского стола, его нужно заказывать. Обслуживание медленное, хотя и дружелюбное.
Хуже всего то, что при выезде администраторы просят подождать, пока к вам в номер придут сотрудники, чтобы проверить, не украли ли вы что-нибудь. Для «роскошного» заведения это настоящее оскорбление клиентов и совершенно не соответствует международным стандартам.
В целом, мы были рады покинуть отель. Небольших персонализированных жестов недостаточно, чтобы скрыть все недостатки этого отеля. 100% не рекомендую.

Не мог дождаться отъезда, прежде чем оставить отзыв. Мне осталось провести здесь ещё 3 дня, но я уже доволен тем, что вижу. Очень профессиональный и вежливый персонал, высокий уровень безопасности, номера, достойные 7 звёзд, очень качественное обслуживание, свежий аромат, ковры в стиле ретро, ​​отражающие древнюю ирано-турецкую историю. Принц Генри был здесь, потому что это, несомненно, лучший отель. Заранее огромное спасибо за всё. Вы заслуживаете больше, чем 5 звёзд.

Это был мой второй визит в отель The Delborough в этом году, и я приехал с искренним нетерпением вернуться после впечатляющего первого визита. К сожалению, это пребывание началось не на лучшей ноте. Регистрация прошла не совсем гладко. Я приехал примерно за полчаса до начала заезда, что, как я понимаю, иногда означает небольшое ожидание. Однако мой номер был готов только через час после заселения, несмотря на многочисленные напоминания. В отеле, претендующем на международный пятизвёздочный уровень, я ожидал какого-то жеста вежливости или уступки в такой ситуации.
Первый номер, который мне дали, номер 308, не оправдал ожиданий. Для представительского люкса он показался устаревшим и разочаровывающим. Площадь оказалась меньше, чем ожидалось, ковры были в пятнах, шторы рваные, а общая отделка потолка и карнизов не соответствовала изысканности, которую ассоциируют с категорией «представительский». Я сообщил об этом менеджеру, который профессионально уладил вопрос и обеспечил мне дальнейший уход.
Позже меня перевели в номер 403, который напомнил мне о стандарте, который я встретил во время моего первого пребывания. Он оказался гораздо ближе к моим ожиданиям, хотя и имел свои сложности. В номере было невероятно холодно. При одновременной работе нескольких кондиционеров приходилось прилагать немало усилий (и догадываться), чтобы найти комфортный баланс. Руководства или более чёткие инструкции помогли бы решить эту проблему.

Я прекрасно провел здесь время и по-настоящему оценил дружелюбный и гостеприимный персонал. Особая благодарность Питеру за его превосходное обслуживание и внимание. Я бы порекомендовал добавить микроволновые печи в номера, так как это было бы очень удобно для гостей, желающих разогреть еду. В остальном всё было превосходно.

Я приехал в The Delborough, ожидая почти идеального исполнения, которое можно было бы ожидать от нового, высококлассного бутик-отеля в Лагосе с высокими ценами. Однако регистрация задала тон пребыванию, которое оказалось разочаровывающим. На стойке регистрации царил хаос и непрофессионализм: несколько молодых сотрудников, в основном сидящих, выглядели растерянными, а старшая коллега в официальном пиджаке откровенно насмехалась над ними, бросая на них брезгливые взгляды, пока они пытались меня обслужить. Ей было всё равно, что я был рядом. Людей было слишком много, они бесцельно слонялись туда-сюда. Одно дело быть внимательным, и совсем другое – висеть на госте и теснить его. Две молодые девушки проследовали за мной в номер без объяснений; только после того, как я спросил, я узнал, что вторая проходит обучение. Парковка была недостаточной. Ещё одним неудобством была оплата: Apple Pay не работал, и весь процесс, похоже, зависел от депозита или списания средств с вашего номера. В номере первой и самой серьёзной проблемой было то, что я не мог нормально выспаться. Главный выключатель не работал, поэтому точечные светильники горели всю ночь. Свет в ванной вообще невозможно было выключить. Постоянная вибрация и шум работающего дизель-генератора усугубляли ситуацию. Кровать размера «king-size» скрипела при каждом движении, а подушки были крошечными, стандартного размера, которые не подходили к кровати.
Мебель явно подбиралась со вкусом, но за ней не ухаживали.

Этот отзыв посвящён бару на крыше. Мы были здесь дважды, и Питер был нашим официантом, и его обслуживание было превосходным. Он очень дружелюбный, любезный и хорошо разбирается в кухне. Пожалуйста, рассмотрите возможность повышения его зарплаты. Он делает всё возможное, чтобы сделать ужин здесь незабываемым. Спасибо, Питер!

Пребывание в отеле было замечательным. Весь персонал был очень вежливым и внимательным ко всем моим просьбам. В отеле на первом этаже царила приятная атмосфера, а ежедневный завтрак был восхитительным. А в ресторане на крыше очень приятная атмосфера. По вечерам дул чудесный бриз, под которым можно было сидеть вечно. Отдельное спасибо Питеру, который так заботился о нас с женой. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле и посетить его рестораны.

Мой опыт в отеле Delborough Hotel and Restaurant был не чем иным, как удивительным! С того момента, как я вошел, я был впечатлен теплой атмосферой и безупречным обслуживанием. Особый крик Петру, который посетил меня с таким большим профессионализмом и дружелюбием. Он позаботился о том, чтобы каждая деталь была идеальной, и я чувствовал себя по — настоящему желанным. Еда была исключительной, красиво представленной и полной вкуса. Я настоятельно рекомендую Delborough всем, кто ищет премиум — опыт и гостеприимство. Я обязательно вернусь!

Как человек, много путешествовавший и привыкший к мировым стандартам роскошного гостеприимства, должен сказать, что отель Delborough превзошел все мои ожидания. С самого прибытия процесс регистрации прошел гладко, и это было настоящее блаженство, которое сразу же задало тон всему моему пребыванию.
Я остановился в люксе Executive Suite, и каждый потраченный доллар оказался оправдан. Номер был безупречно чистым, безмятежным и со вкусом обставленным, источая сдержанную элегантность, отражающую качество, присущее отелям Ritz Carlton. Никаких компромиссов в стандартах. Это было ощущение настоящей роскоши в западном стиле, без типичных недостатков, которые иногда встречаются в других регионах.
Они явно не пожалели ни средств, ни деталей. Дизайн, комфорт и качество обслуживания были тщательно продуманы. Редко встретишь такой уровень постоянства за пределами крупных международных сетей, но Delborough уверенно держится на плаву.
Не знаю, как давно существует этот отель, но искренне надеюсь, что он сохранит эти высокие стандарты и в дальнейшем.
Персонал был просто впечатляющим. Хорошо обученный, вежливый, профессиональный и искренне стремящийся к обслуживанию. Они делали всё возможное, не будучи навязчивыми. Больше всего меня поразила их честность. Они даже отказались от чаевых, вежливо, но твёрдо, словно их принятие могло бы стоить им работы. Такой уровень дисциплины и гордости за обслуживание встречается редко.
Возможность небольших улучшений.

По-настоящему роскошный отдых в отеле Del Borough!
С того момента, как я вошел в отель Del Borough, я понял, что меня ждет что-то особенное. Атмосфера излучает чистую элегантность, прекрасное сочетание роскоши, комфорта и первоклассного обслуживания.
Персонал был невероятно профессиональным, дружелюбным и внимательным. Каждая деталь, от регистрации до обслуживания номеров, была обработана с точностью и классом. Мой номер был шедевром — современным, безупречным и продуманно спроектированным как для отдыха, так и для продуктивной работы. Мягкое постельное белье, спокойное освещение и первоклассные удобства сделали его похожим на дом вдали от дома, но лучше.
Изюминкой моего пребывания стал первоклассный сервис, все казалось персонализированным. От восхитительных блюд в ресторане до видов на крышу, спа-процедур и безупречного обслуживания консьержей, Del Borough действительно понимает, что означает 5-звездочное гостеприимство.
Если вы ищете место, где роскошь встречается с комфортом, и к вам относятся как к королевской особе, отель Del Borough — это то, что вам нужно. Я не могу дождаться, чтобы вернуться!
Оценка: 5/5
Настоятельно рекомендуется как для деловых путешественников, так и для туристов.

У меня был потрясающий отдых, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и класс. С того момента, как я вошел, администратор был дружелюбным, профессиональным и невероятно услужливым, что сделало регистрацию легкой. Обслуживание номеров было быстрым, вежливым и всегда с улыбкой — настоящая изюминка моего пребывания. Эстетика отеля была потрясающей, каждая деталь была тщательно продумана, а атмосфера была мирной и расслабляющей, идеально подходящей для отдыха. Определенно первоклассный опыт!

Я не останавливался в номерах, так что никаких оценок, но я ел в ресторане и осматривал объект, и единственное, что я могу сказать, это то, что это переоценено. Еда пресная на вкус, но атмосфера отличная. Это новое заведение, поэтому персонал улучшит качество обслуживания.

Итак, я был в ресторане Dani в Дельборо, и это был такой прекрасный опыт. Тихий, но со вкусом оформленный ресторан изысканной кухни с вежливым персоналом, который сделает все возможное, чтобы обеспечить вам комфорт. Еда — цены, но не запредельные, учитывая, что это эксклюзивный ресторан. Я рекомендую.

Мы ходили на концерт в ресторане Dani в Деборо, обслуживание было отличным. Перед едой нам дали бесплатные порции имбиря. Официанты были очень любезны и эффективны. Они также дали бесплатные шоты, потому что мы приехали туда накануне на караоке. Мне определенно не терпится остановиться в их комнатах. Я рекомендую.

Будучи гостем вашего отеля, я неизменно высоко ценю ваше заведение, особенно учитывая его репутацию роскошного 5-звездочного отеля.
Обслуживание было превосходным, начиная от стойки регистрации и заканчивая обслуживанием номеров и официантами. Однако недавнее общение с вашими сотрудниками вызвало серьезные сомнения относительно текущей рабочей обстановки.
Я обратил внимание на то, что среди ваших сотрудников широко распространено чувство недовольства и враждебности. Потому что как бы вы могли платить своим сотрудникам так мало, всего 100 тысяч за обслуживание, и вы берете больше со счетов за номера и потребления еды, это так грустно для роскоши, которая является жадностью, в то время как разговоры о роскоши, и вы не просто делаете себе имя Если вы это докажете, такие внутренние раздоры могут не только вновь негативно повлиять на качество обслуживания гостей, но и подвергнуть отель потенциальной юридической ответственности. Как юрист, специализирующийся на гостиничном праве, я хорошо разбираюсь в потенциальных последствиях неспособности быстро решить проблемы на рабочем месте и эффективно реализовать меры по улучшению морального духа персонала.
Я надеюсь, что владелец серьезно отнесется к этому вопросу и предпримет необходимые шаги для улучшения и предоставления преимуществ своему персоналу.