Это был мой второй визит в отель The Delborough в этом году, и я приехал с искренним нетерпением вернуться после впечатляющего первого визита. К сожалению, это пребывание началось не на лучшей ноте. Регистрация прошла не совсем гладко. Я приехал примерно за полчаса до начала заезда, что, как я понимаю, иногда означает небольшое ожидание. Однако мой номер был готов только через час после заселения, несмотря на многочисленные напоминания. В отеле, претендующем на международный пятизвёздочный уровень, я ожидал какого-то жеста вежливости или уступки в такой ситуации.
Первый номер, который мне дали, номер 308, не оправдал ожиданий. Для представительского люкса он показался устаревшим и разочаровывающим. Площадь оказалась меньше, чем ожидалось, ковры были в пятнах, шторы рваные, а общая отделка потолка и карнизов не соответствовала изысканности, которую ассоциируют с категорией «представительский». Я сообщил об этом менеджеру, который профессионально уладил вопрос и обеспечил мне дальнейший уход.
Позже меня перевели в номер 403, который напомнил мне о стандарте, который я встретил во время моего первого пребывания. Он оказался гораздо ближе к моим ожиданиям, хотя и имел свои сложности. В номере было невероятно холодно. При одновременной работе нескольких кондиционеров приходилось прилагать немало усилий (и догадываться), чтобы найти комфортный баланс. Руководства или более чёткие инструкции помогли бы решить эту проблему.
Во время моего пребывания также наблюдались некоторые функциональные несоответствия. Телефоны в номерах работали с перебоями, вероятно, из-за проблем с оборудованием и подключением, что затрудняло базовое общение со стойкой регистрации или кухней.
Тем не менее, не всё меня разочаровало. Уборка была превосходной. Моя стирка и глажка были выполнены быстро и качественно. Особенно меня впечатлили сотрудники кухни. Их мясные пироги – одни из лучших, а решение шеф-повара приготовить для меня свежую порцию в воскресенье, несмотря на то, что этого блюда не было в меню, было очень продуманным жестом, который сразу бросался в глаза. Я также заметил небольшое улучшение с момента моего последнего визита: крышки унитазов, которые раньше не имели функции плавного закрывания, теперь были обновлены.
Однако одной из проблем остаются сейфы в номерах. Они не закреплены и не закреплены, и в сочетании с заявлением отеля о том, что гости используют их на свой страх и риск, это вызывает чувство тревоги. Сейф должен быть, как минимум, неподвижным.
В целом, хотя в отеле The Delborough всё ещё сохранились остатки очарования и превосходного обслуживания, которые произвели на меня первое впечатление, есть признаки того, что он, возможно, продолжает свой первоначальный успех. Надеюсь, руководство не поддастся самоуспокоению и вложится в поддержание и обновление отеля, чтобы он соответствовал своему названию. Я бы всё же вернулся сюда снова, в основном из-за персонала, который делает всё возможное и невозможное, но я также, как всегда, слежу за новыми, лучшими впечатлениями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый номер, который мне дали, номер 308, не оправдал ожиданий. Для представительского люкса он показался устаревшим и разочаровывающим. Площадь оказалась меньше, чем ожидалось, ковры были в пятнах, шторы рваные, а общая отделка потолка и карнизов не соответствовала изысканности, которую ассоциируют с категорией «представительский». Я сообщил об этом менеджеру, который профессионально уладил вопрос и обеспечил мне дальнейший уход.
Позже меня перевели в номер 403, который напомнил мне о стандарте, который я встретил во время моего первого пребывания. Он оказался гораздо ближе к моим ожиданиям, хотя и имел свои сложности. В номере было невероятно холодно. При одновременной работе нескольких кондиционеров приходилось прилагать немало усилий (и догадываться), чтобы найти комфортный баланс. Руководства или более чёткие инструкции помогли бы решить эту проблему.
Во время моего пребывания также наблюдались некоторые функциональные несоответствия. Телефоны в номерах работали с перебоями, вероятно, из-за проблем с оборудованием и подключением, что затрудняло базовое общение со стойкой регистрации или кухней.
Тем не менее, не всё меня разочаровало. Уборка была превосходной. Моя стирка и глажка были выполнены быстро и качественно. Особенно меня впечатлили сотрудники кухни. Их мясные пироги – одни из лучших, а решение шеф-повара приготовить для меня свежую порцию в воскресенье, несмотря на то, что этого блюда не было в меню, было очень продуманным жестом, который сразу бросался в глаза. Я также заметил небольшое улучшение с момента моего последнего визита: крышки унитазов, которые раньше не имели функции плавного закрывания, теперь были обновлены.
Однако одной из проблем остаются сейфы в номерах. Они не закреплены и не закреплены, и в сочетании с заявлением отеля о том, что гости используют их на свой страх и риск, это вызывает чувство тревоги. Сейф должен быть, как минимум, неподвижным.
В целом, хотя в отеле The Delborough всё ещё сохранились остатки очарования и превосходного обслуживания, которые произвели на меня первое впечатление, есть признаки того, что он, возможно, продолжает свой первоначальный успех. Надеюсь, руководство не поддастся самоуспокоению и вложится в поддержание и обновление отеля, чтобы он соответствовал своему названию. Я бы всё же вернулся сюда снова, в основном из-за персонала, который делает всё возможное и невозможное, но я также, как всегда, слежу за новыми, лучшими впечатлениями.