Мое пребывание в отеле Hilton Palace в Кано с 24 по 27 августа было поистине прекрасным опытом. Номер был отличным и имел все необходимое для комфортного проживания. Я нашел персонал исключительно дружелюбным и вежливым, и я похвалил руководство за их сильную бизнес-ориентированность, что является чертой, которая выделяет их на фоне других отелей, которые я посетил в Кано. Отель также может похвастаться прекрасными видами, включая потрясающий бассейн и впечатляющую, воодушевляющую стойку регистрации.
Хотя у меня был в целом положительный опыт, я заметил несколько областей, где отель мог бы улучшить свой сервис:
1. Бесплатный завтрак: Было удивительно обнаружить, что, хотя завтрак бесплатный, питьевая вода не предоставляется и ее нужно покупать. Стандартное ожидание для любого бесплатного приема пищи — это включение питьевой воды, не обязательно бутилированной воды.
2. Задержки в обслуживании еды: Хотя гостей заверяют, что еда будет готова через 30 минут, фактическое время ожидания может быть в два или даже в три раза больше. Чтобы повысить удовлетворенность гостей, отелю следует либо ускорить обслуживание в ресторане, либо, как минимум, заблаговременно сообщать гостям о любых задержках.
3. Интернет-соединение: Интернет был заметно медленным и требовал частых переподключений. Возможно, это проблема моего устройства, но повышение общей скорости и стабильности интернета значительно улучшило бы условия пребывания гостей.
Если эти улучшения будут реализованы, это поднимет и без того достойный отель на ещё более высокий уровень.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя у меня был в целом положительный опыт, я заметил несколько областей, где отель мог бы улучшить свой сервис:
1. Бесплатный завтрак: Было удивительно обнаружить, что, хотя завтрак бесплатный, питьевая вода не предоставляется и ее нужно покупать. Стандартное ожидание для любого бесплатного приема пищи — это включение питьевой воды, не обязательно бутилированной воды.
2. Задержки в обслуживании еды: Хотя гостей заверяют, что еда будет готова через 30 минут, фактическое время ожидания может быть в два или даже в три раза больше. Чтобы повысить удовлетворенность гостей, отелю следует либо ускорить обслуживание в ресторане, либо, как минимум, заблаговременно сообщать гостям о любых задержках.
3. Интернет-соединение: Интернет был заметно медленным и требовал частых переподключений. Возможно, это проблема моего устройства, но повышение общей скорости и стабильности интернета значительно улучшило бы условия пребывания гостей.
Если эти улучшения будут реализованы, это поднимет и без того достойный отель на ещё более высокий уровень.