Отзыв об отеле The Safron Hotel 4*

Отель в целом хороший, персонал просто замечательный, и я бы дал ему 5 звезд по всем направлениям. ОДНАКО, во-первых, при бронировании было указано, что улучшенный номер находится на верхнем этаже, также был запрошен крайний номер. Эта просьба не была услышана, здесь, конечно, это не проблема, поскольку я полностью понимаю, что это просьба. Но самая большая проблема была в том, что он находился на первом этаже, ни окна, ни шторы не могли быть открыты из-за рабочих на том же уровне окна и менее чем в футе от него. Об этом нас никогда не информировали до бронирования или по прибытии. Затем следует постоянный шум от гостей и детей, бегающих вверх и вниз по коридорам. Также громкая музыка, а также постоянный стук сверла от текущих работ. Когда я обратился по этому поводу на стойку регистрации, мне просто пожали плечами и не предложили никакой помощи или компенсации. Кроме того, на один этаж выше, но все еще с рабочими прямо снаружи. Однажды я вернулся в номер, а окно в душевой и шторы были оставлены открытыми уборщицей. На уровне глаз рабочих. Как я уже сказал, я отправил письмо в отель, чтобы попытаться решить эту серьезную проблему, но спустя месяц руководство проигнорировало это. Это такой позор, потому что я бы дал ему пять звезд по всем параметрам, но эти недостатки и отсутствие желания разобраться с этой проблемой и все еще желание взимать 180 000 за ночь без вида, невозможность открыть шторы или окно, а также стук или сверление в течение многих часов в день неприемлемы и требуют надлежащего решения. Однако я бы вернулся и остановился в Safron, но не на той стороне, где ведутся крупные работы. И номер с видом, как было обещано при бронировании. Я объездил весь мир как бывший профессиональный игрок, а теперь профессиональный футбольный скаут и тренер, и отель хороший, персонал хороший, но руководство должно понимать, что вы не можете бронировать номера по полной цене и иметь все эти проблемы. Буду рад, если они займутся моими проблемами и моей электронной почтой, так как хотел бы решить это и снова воспользоваться ими в феврале, когда вернусь на 30 дней, но если вы все еще чувствуете необходимость не решать эти недостатки, то важно, чтобы люди знали. Хорошие и плохие стороны в настоящее время в отеле. Очень гордитесь своим рестораном и персоналом по уборке номеров, абсолютно замечательными гостеприимными членами персонала. Надеюсь услышать от вас по электронной почте, чтобы решить многие проблемы.