U Residence Hotel, Signature Collection by BW

Я был приятно удивлен качеством номеров и небольшими дополнительными услугами, которые они предоставили, например, бомбочкой для душа, которые действительно улучшили общее впечатление. U Residence — это отель самообслуживания, который не умаляет ценности и дает свободу приходить и уходить, когда мне заблагорассудится. Я считаю, что этот отель имеет фантастическое соотношение цены и качества, особенно учитывая его расположение, и я остановлюсь здесь снова.

Отличное место для проживания, в центре, через дорогу от Те Папы и прямо рядом с центром проведения мероприятий Та Кина. Пару кварталов ходьбы до улицы Куба, и в целом отличное место для отдыха — очень чистое и просторное, у нас был семейный люкс. Отличный балкон на улице — очень рекомендую. Удобная парковка прямо напротив.

Мне понравился номер с видом на гавань, было здорово иметь балкон с видом. Дополнительные затраты того стоили. Комната была очень чистой, процесс бронирования и регистрации был очень простым и беспроблемным. Я определенно рекомендую и остановлюсь здесь снова. Спасибо команде U Residence :-)

Вчера вечером мы остановились в номере J, и вчера вечером мне пришлось позвонить по поводу отсутствия горячей воды в 9 часов вечера. Сегодня утром в 6 утра мой партнер принял 10-минутный теплый душ. Когда я прыгнул сразу за ним, горячей воды снова не было, и мне пришлось принять холодный душ. Затем нам пришлось отправиться на паром из Веллингтона, и из-за нехватки времени мы связались с вами только сегодня.
Учитывая цену, которую мы заплатили за проживание, мы ожидали, что там будет горячая вода, поскольку это неотъемлемая часть проживания в отеле.
— Вы отклонили то, что я отправил выше, что я считаю непрофессиональным. Да, я позвонил той ночью и сообщил о том, что происходит, и вы сообщили два сообщения, на оба из которых я ответил ниже.
Можете ли вы тогда объяснить, как переезд в другую комнату помог бы ситуации? Склонны ли к этому цилиндры с горячей водой? В отеле горячая вода является основной необходимостью и вопросом гигиены. Ваши предложения были сделаны поздно ночью с ожиданием, что нам придется переехать в другой номер, чтобы снова столкнуться с той же проблемой, или получить возмещение и найти другое жилье? Это не имеет особого смысла (особенно в 22:00). Нам также пришлось вставать невероятно рано, чтобы успеть на паром, и у нас не было времени позвонить вам и сменить номер. Кроме того, как продлить возврат средств ночью, а затем отозвать его? Это плохое обслуживание клиентов.

Отличное место. Близко ко всему. Хороший персонал. Отличные фасилиты.