Забронировали отель на рождественские выходные в Грейтауне. Знакомы с брендом Copthorne, поэтому примерно представляли, чего ожидать. Но всё прошло ужасно.
По прибытии была длинная очередь на регистрацию (регистрация после 14:00). Никогда раньше не сталкивался с таким долгим ожиданием. Сотрудница на стойке регистрации говорила гостям, что их номера ещё не готовы. Она извинилась, и я не могу придраться к её качеству обслуживания. Номер был «супериор-кинг» с «видом на сад». Не понимаю, почему он не называется мотелем — по сути, это он и есть. Номера с «видом на сад», которых было несколько, не имеют парковки снаружи, за что я благодарен. Из номера можно было видеть прямо внутрь, и свет фар ночью сводил меня с ума. В номере было две двуспальные кровати (не «кинг»), небольшой телевизор, кофе/чай. Очень простой и функциональный. Мы пошли в бар перекусить. Отель открылся только в 16:00. Еда была хорошая, хотя и слишком дорогая, а бармен был дружелюбным. Ресторан Grill открывается только в 17:00, а обслуживание номеров доступно только с 17:00 до 22:00. Мой сын очень хотел попробовать бассейн, который на самом деле намного меньше. Родители жаловались, что вода в бассейне очень холодная. В маленькой гидромассажной ванне был сломан фильтр, подголовник и болтающаяся кнопка. Там было грязно. Взрослые водили своих детей погреться. Это не было расслабляющим или особенно приятным местом. Вечером мы вышли на улицу, где стояла наша машина — освещение не работало, поэтому мы использовали фонарики на телефонах.
На следующее утро я слышала, как горничные в коридоре невероятно громко смеялись, ругались и дразнили друг друга. Мы решили выйти и осмотреть окрестности. Мы вернулись в 16:30, и я была раздражена тем, что горничные не убрали наш номер. Я позвонила на ресепшн, и мне очень прямо сказали, что они опаздывают. Меня соединили с горничной, которая сказала, что пара сотрудников заболели и не явились на работу. Я спросила, когда примерно мы вернемся, чтобы подготовиться и снова уйти. Мне сказали, что через 40 минут. Место обветшалое, запущенное, персонала мало, и это не более чем переоцененное бюджетное жилье. Две звезды я поставила за женщину, которая нас заселяла, и бармена. Больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии была длинная очередь на регистрацию (регистрация после 14:00). Никогда раньше не сталкивался с таким долгим ожиданием. Сотрудница на стойке регистрации говорила гостям, что их номера ещё не готовы. Она извинилась, и я не могу придраться к её качеству обслуживания. Номер был «супериор-кинг» с «видом на сад». Не понимаю, почему он не называется мотелем — по сути, это он и есть. Номера с «видом на сад», которых было несколько, не имеют парковки снаружи, за что я благодарен. Из номера можно было видеть прямо внутрь, и свет фар ночью сводил меня с ума. В номере было две двуспальные кровати (не «кинг»), небольшой телевизор, кофе/чай. Очень простой и функциональный. Мы пошли в бар перекусить. Отель открылся только в 16:00. Еда была хорошая, хотя и слишком дорогая, а бармен был дружелюбным. Ресторан Grill открывается только в 17:00, а обслуживание номеров доступно только с 17:00 до 22:00. Мой сын очень хотел попробовать бассейн, который на самом деле намного меньше. Родители жаловались, что вода в бассейне очень холодная. В маленькой гидромассажной ванне был сломан фильтр, подголовник и болтающаяся кнопка. Там было грязно. Взрослые водили своих детей погреться. Это не было расслабляющим или особенно приятным местом. Вечером мы вышли на улицу, где стояла наша машина — освещение не работало, поэтому мы использовали фонарики на телефонах.
На следующее утро я слышала, как горничные в коридоре невероятно громко смеялись, ругались и дразнили друг друга. Мы решили выйти и осмотреть окрестности. Мы вернулись в 16:30, и я была раздражена тем, что горничные не убрали наш номер. Я позвонила на ресепшн, и мне очень прямо сказали, что они опаздывают. Меня соединили с горничной, которая сказала, что пара сотрудников заболели и не явились на работу. Я спросила, когда примерно мы вернемся, чтобы подготовиться и снова уйти. Мне сказали, что через 40 минут. Место обветшалое, запущенное, персонала мало, и это не более чем переоцененное бюджетное жилье. Две звезды я поставила за женщину, которая нас заселяла, и бармена. Больше сюда не вернусь.