Silver Fern Lodge

Нам очень понравилось пребывание в мотеле Silverfern в Таупо.
Номера были хорошие, комфортабельные и чистые, всё было в отличном состоянии. Наличие кухни было очень удобно, особенно учитывая, что мы останавливались на длительный период, а балкон стал приятным бонусом и отличным местом для отдыха. В целом, в номере было всё необходимое для комфортного проживания.
Что действительно произвело на нас впечатление, так это чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал. Поскольку мы останавливались довольно долго, у нас также сложились очень хорошие письменные отношения со службой поддержки, и общение всегда было лёгким, дружелюбным и надёжным. Они всегда были готовы помочь с любыми просьбами и действительно делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой.
Нам очень понравилось наше время в мотеле Silverfern, и мы определённо рекомендуем его всем, кто посещает Таупо. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Худший опыт в моей жизни, связанный с мотелем. Не останавливайтесь здесь, если вам нужен мотель, где вас действительно пустят и позволят остаться в номере, за который вы уже ЗАПЛАТИЛИ!
Мы с друзьями ехали в Таупо глубокой ночью из Веллингтона, всего в часе езды. Я забронировал отель несколько месяцев назад и указал, что прибуду между 22:00 и 23:00, так что время прибытия было совершенно ясным. Я подумал, что было бы неплохо позвонить в мотель и сообщить им о нашем скором приезде.
Мужчина на другом конце провода сказал, что уже слишком ПОЗДНО для ЗАСЕЛЕНИЯ (хотя он явно все еще был в мотеле) и сказал, что, поскольку мы не предупредили его заранее, мы больше не можем здесь останавливаться! Это было в 22:00 в дороге после ОЧЕНЬ долгой поездки. В бронировании было указано время нашего прибытия, но, несмотря на это, он сказал, что мы больше не можем заселиться! Почему они не предупредили нас о невозможности заселения в мотель в указанное время? Понятия не имею. Он даже не попытался сообщить нам об этом — и это при том, что мы УЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИЛИ!
Не останавливайтесь здесь, если вам нужно место для ночлега в Таупо, так как они не разрешают заселение и с удовольствием оставляют людей в Таупо посреди ночи с четырьмя людьми в машине, которым НЕКУДА деваться!
К счастью, мы в панике позвонили в прекрасный мотель под названием Great Lake Motel, и они очень любезно предоставили нам номер в 22:30 в самый последний момент — спасибо!

Хотя это жилье находится в удобном месте, «бюджетный» уровень чистоты значительно отставал от базовых стандартов. Мы останавливались семьей, и нам предоставили всего два полотенца; несмотря на наши просьбы и обещания, их так и не принесли.
В номере был заметный запах и некомфортно жарко. К сожалению, предоставленные вентиляторы были слишком шумными, чтобы спать с ними или даже оставлять их включенными, когда не спишь.
Наибольшей проблемой были общие удобства — туалеты и душевые были грязными, а кухня, честно говоря, отвратительной. Вы не можете этого отрицать, посмотрите фотографии.
Я понимаю, что это бюджетный вариант, но «бюджетный» не должен означать «грязный».
Коммуникация также была плохой, так как два электронных письма, отправленные до прибытия (одно напрямую и одно через платформу бронирования), остались без ответа.
Возможно, номера более высокого класса лучше, но бюджетному сегменту необходима генеральная уборка и лучшее управление.
Не рекомендую.
.

На ресепшене почти никто не работает, и никто не отвечает на телефонные звонки. Забудешь ключ от номера — и на этом, пожалуй, всё.
При заселении сотрудник едва оторвался от своих «срочных дел», листая ленту новостей. А когда я это заметил, он грубо ответил мне.
В наших номерах стоял ужасный запах арбуза. Номера представляли собой скопление едва пригодной для проживания потертой мебели и липких ковров.
Интернет работал с перебоями.
Кровать была нормальная, но оставляла желать лучшего.
Трудно представить, что эти ребята возвращаются сюда снова.

Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от пляжа, магазинов и рынка, что делает его хорошим выбором. Персонал отеля вежливый и услужливый, а общие ванные комнаты и туалеты относительно чистые по сравнению с другими отелями, но чистоте на кухне следует уделить больше внимания. Кроме того, количество шкафов на кухне явно недостаточно для остальных гостей. Я уверен, что небольшие улучшения в этой области повысят оценку.

Я осталась довольна своим пребыванием в Silver Fern Lodge. Он расположен в центре, недалеко от озера и других развлечений в этом районе. Мы жили в эко-номере, который был довольно недорогим и просторным. В нем была двуспальная кровать и две односпальные кровати, а также все необходимое. Ванная комната была общей, что вполне приемлемо за такую ​​цену. Ванные комнаты были чистыми, хотя один душ не работал и часто затапливался. Телевизор не работал из-за слабого сигнала, и каналы не ловили. Общая кухня и удобства были неплохими для мотеля среднего уровня. Кровать была очень удобной, а интернет-соединение хорошим. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, когда это было необходимо, а регистрация заезда и выезда прошла легко. В заключение, это хорошее место для проживания для тех, кто хочет сэкономить.

В номере не было зеркала. Кровати были удобными.
Больше всего разочаровали душевые. Нет ни полок, ни стула, чтобы положить личные вещи или одежду.
Нет коврика для ванной или подставки, чтобы встать после душа.
В ванной комнате постоянно оставлена ​​швабра/метла с длинной ручкой.
Шумно по ночам. В коридорах слышны разговоры.

Я остановился в номере 207. Сотрудник на ресепшене был отзывчивым и вежливым. Номер меня не впечатлил. Он очень нуждался в ремонте. В номере стоял странный затхлый запах, было много плохо отремонтированных повреждений, стены, кухонный стол и шкафы были грязными. Электрическая розетка торчала из стены, а точечные светильники были повреждены и не отремонтированы. Всё выглядело очень потрёпанным и унылым. У меня не было столовых приборов, тарелок, кухонного полотенца и молока для чашки чая. Были предоставлены кувшин и чайные пакетики.
Очень средний мотель, который не достоин названия Silver Fern. Скорее хостел для бэкпэкеров, чем мотель. Коридоры были устаревшими, потрепанными, а картины наполовину свисали со стен. Общая кухня и ванная комната на том же этаже создавали шум из-за детских криков, криков людей и лая собаки (похоже, собака была в чьей-то комнате). К счастью, у меня были беруши.
Тюлевые занавески на раздвижной кровати не помешали бы, чтобы укрыться от дороги, но там была плотная штора, которая не пропускала свет. Спать было удобно, но не днём. Кровать была очень жёсткой, что очень порадовало.
Парковка отличная.
Я планировал остаться ещё на одну ночь, но получил возврат денег через booking. Com с одобрения стойки регистрации.
Остановился бы я там снова? Нет.

КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНОЕ И ГРУБОЕ ПОВЕДЕНИЕ.
У меня был очень неприятный опыт, когда я позвонил в отель Silver Fern в Таупо, чтобы узнать о бронировании. Мужчина, ответивший на звонок (индиец), был шокирующе груб, высокомерен и совершенно непрофессионален. Он разговаривал с таким высокомерием и даже использовал ненормативную лексику во время разговора. Я просто пытался задать несколько вопросов о наличии мест, но его тон и поведение были совершенно неприемлемы.
Такое обслуживание клиентов — это огромный красный флаг, особенно когда речь идёт о гостеприимстве. Я больше не буду рассматривать это место для проживания и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать.

Кровать и номер казались чистыми. Пока я не заглянул под кровать, оказалось, что её не пропылесосили. Под ней была какая-то старая еда или что-то ещё. Выглянул из окна нашего номера на втором этаже и увидел, что снаружи повсюду был мусор после ремонта, а сорняки были почти по колено. Коридоры/коридоры нуждались в пылесосе, так как ковёр был весь в пыли.
Обслуживание клиентов отвратительное. Никакого приветствия или светской беседы.

У Ника отличный подход к обслуживанию клиентов, что, безусловно, ценно для компании. Мы заселились поздно вечером, и он был очень любезен и любезен. Мы остались очень довольны и благодарны. Место было приятным, чистым и очень доступным по цене (самые низкие цены в городе). Если быть реалистом, то всё хорошо!

Это место – просто помойка! Общая ванная комната грязная! Мыться здесь страшно. В номере нет кувшина для кофе, общая кухня пахнет карри и почти такая же грязная, как ванная. Забронировали на троих, доплатили за вторую двуспальную кровать, а по приезду обнаружили, что там только одна двуспальная и две двухъярусные кровати. Когда я поговорил об этом на ресепшене, грубиянка ответила, что дополнительная кровать – это просто двухъярусная кровать, а не двуспальная! Так почему я должен доплачивать за двуспальную? Однозначно больше здесь не остановлюсь.

Недавно я останавливался в этом отеле на одну ночь. По прибытии всё прошло гладко: регистрация прошла быстро, и на территории отеля была парковка, что было удобно. Номер был чистым и хорошо подготовленным, со свежими полотенцами, дополнительными одеялами и основными туалетными принадлежностями. Однако кровать была не очень удобной.
Изначально мы планировали выехать до 10 утра следующего дня, в стандартное время выезда. К сожалению, около 8 утра в нашем номере внезапно отключилось электричество. В результате тепловой насос, чайник, телевизор и розетки перестали работать. Утро было очень холодным, температура колебалась от — 1°C до 0°C, поэтому из-за отключения отопления в номере очень быстро стало неуютно.
Мы попытались связаться с стойкой регистрации, но никто не был на месте. Мы также несколько раз пытались позвонить по основному номеру отеля, но никто не ответил, и нам так и не перезвонили. Без отопления и без какой-либо помощи нам пришлось выехать рано утром, в 8:30, что сократило наше пребывание.
Прилагаю скриншот, показывающий температуру тем утром и то, как выглядела погода на улице. Хотя первая половина нашего пребывания была приятной, вторая оказалась довольно разочаровывающей и некомфортной. Настоящее разочарование после многообещающего начала.

На самом деле нам очень понравилось наше пребывание здесь. Парень на ресепшене был милым и дружелюбным, и был более чем счастлив помочь мне с любой просьбой или вопросом, который у меня был. Номера были опрятными и приятно пахли. Тепловые насосы хорошо обогревали комнаты, кровать была супер удобной, а душ был действительно хорошим и мощным. Супер великолепный и дружелюбный кот, который также навещал нас каждый день. Определенно остановился бы здесь снова.

Я запросил раннее заселение, которое было одобрено руководством. Однако, когда я приехал, ПЕРСОНАЛ на стойке регистрации был ОЧЕНЬ ГРУБЫМ, сказал мне, что номер не готов, и отказался обсуждать это — просто предложил вернуть деньги и порекомендовал мне найти другое место для проживания.
Мне пришлось ждать 1, 5 часа, чтобы заселиться, и после долгого дня в дороге я был слишком измотан, чтобы искать другое жилье.
Номер также был очень разочаровывающим — в нем сильно пахло дымом, как будто кто-то только что курил внутри. Это было совсем не похоже на мотель, больше на долгосрочную квартиру.
В целом очень непрофессиональный опыт. Я бы не рекомендовал это место.

Не тратьте деньги. На самом деле это хостел. Все грязное! В ванной нет мыла. На ресепшене никого. Проснулся в 6.30 утра от громких мужчин. Холодные номера. В номере нет зеркала, телевизор сломан, мебель старая и на последнем издыхании. Стены тонкие, как бумага, слышно разговоры в соседних номерах. Заселение в 15:00. Не рекомендую вообще.

У меня был номер повышенной комфортности. Отличное соотношение цены и качества. Просторный номер с хорошим постельным бельём и плотными полотенцами. Ванная комната с хорошим набором воды и душем с хорошим напором воды. Подушки были немного жестковаты для меня, и несколько подставок для стаканов/чашек не помешали бы. Тихий номер и удобное расположение. Парковка под навесом.