Отзыв об отеле Emerald Hotel 4*

Я впервые останавливался здесь в 2010 году, и это было безупречно! Я не мог ни в чем придраться. Здесь был полностью функциональный спа-бассейн, чистый бассейн, окруженный зеленью, заполненный бар-холодильник и телефон в моем номере, туристическая информация и меню, были откидывающиеся сиденья с подушками у бассейна, уличная мебель во всех номерах с видом имела подушки на каждом сиденье, ресторан (Nick's Bistro) был открыт для завтрака "шведский стол", в номерах было запасное постельное белье, телевизор с гораздо большим количеством каналов, а на парковке было много свободных мест с работающими защитными дверями. Все было то же самое с 2012 по 2018 год, когда я останавливался здесь несколько раз. Но во время моего визита в прошлые выходные я был огорчен тем, что в городе так много магазинов закрылось, и состоянием этого отеля, что вполне может быть отражением того, что город сильно страдает от этой постковидной экономики. Мой номер был чистым и имел всё необходимое, но я заметил красное пятно возле холодильника (я понимаю, что это, вероятно, был след гостя, и его непросто удалить, но можно было бы сделать лучше с помощью Vanish), а в ванной комнате стоял сухой запах мочи. В остальном номер соответствовал моим потребностям и был чистым, но всё было сведено к минимуму (не было ламп в спальне и не было розеток в гостиной). Карта доступа к двери парковки/номеру несколько раз не работала, поэтому мне пришлось обойти квартал к главному входу в отель, чтобы разобраться с этим. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, но не всегда был на месте. Карту оставили на двери на второй день для обслуживания номера — по возвращении она была, но качество заправки было плохим. По моему предыдущему опыту, кровати полностью застилают, а не просто неаккуратно заправляют. Простыни даже не были заправлены. Я был в шоке. Полотенца поменяли, но никаких новых туалетных принадлежностей не предоставили. Телевизор смотреть было неинтересно из-за отсутствия хороших каналов — к счастью, у меня был ноутбук с несколькими потоковыми сервисами! Не то чтобы я много времени проводил перед телевизором. У меня был вид на реку, стол и шезлонги — 8 стульев, но только один диван. А что, если я захочу пригласить гостей выпить? Я не видел других шезлонгов для других номеров — может быть, он только один во всем отеле, и я его взял? Повезло мне! Холодильник больше не был баром. Над спа-бассейном построили уродливую террасу; вся прекрасная листва вокруг него исчезла; не было откидывающихся кресел; бассейн покрылся водорослями, а ресторан закрыт. Не было никаких объявлений о том, что идет ремонт, поэтому я просто предположил, что это так, и то, что сейчас зима, так что бассейн в любом случае не будет использоваться часто. Как ни странно, на журнальном столике в лифтовом фойе на втором этаже (? ) стояла микроволновка. В 2010 году я останавливался здесь зимой, и спа-бассейн часто использовался. Напрашивается вопрос: почему бы не починить и не поддерживать его в хорошем состоянии, вместо того, чтобы лениво от него избавиться? Это явно была очень популярная функция. Я не исследовал тренажерный зал, поэтому не могу сказать, существует ли он до сих пор/достаточно ли он. Моё главное разочарование – невозможность воспользоваться завтраком «шведский стол», но, по крайней мере, кафе Verve находится в нескольких минутах ходьбы! Надеюсь, ресторан скоро вернётся, так как это очень удобно в день отъезда. Если в отеле сейчас идёт ремонт, было бы полезно указать об этом где-нибудь, чтобы предупредить гостей, что некоторые удобства могут быть недоступны. Вам также нужно обновить фотографии на сайте и в приложении бронирования, так как отель больше не выглядит так! Жаль, что я не сделал фотографий! В целом, несмотря на то, что место стало безжизненным, унылым и уставшим, мне понравилось пребывание, так как номер соответствовал моим потребностям, а я отсутствовал 95% времени. Я останавливаюсь здесь из-за расположения в центре делового района, парковки и бывшего завтрака «шведский стол». В первые два раза я бы остановился здесь снова (но взял бы с собой тостер и фритюрницу). В вестибюлях не помешало бы более красивое оформление и освещение, чтобы смягчить атмосферу тюремного коридора. Цветочную композицию в стеклянном вестибюле лифта нужно обновить — она уродлива. Нужно больше парковочных мест, так как большинство из них зарезервировано для других предприятий. Возможно, поможет сетка от голубей!