Distinction Hotel Rotorua

Очень разочаровывающий опыт общения с отелем Distinction Rotorua и его руководством.
Я проживал в номере 507 и выехал утром. В тот же вечер я связался с отелем, чтобы сообщить о двух вещах, которые я случайно оставил в номере: зарядном кабеле для телефона Belkin с адаптером и темно-синей рубашке.
Крайне неприятно то, что отель смог найти и вернуть рубашку из номера, но почему-то не смог найти зарядное устройство, оставленное в том же номере и оставленное одновременно. Я четко сообщил отелю, что зарядное устройство было оставлено подключенным к зарядному порту у кровати до моего выезда.
Учитывая, что уборка номера проводилась только после моего отъезда, это вызывает серьезные вопросы о том, что случилось с зарядным устройством. Я ожидал, что руководство проведет тщательное расследование с командой горничных и предоставит удовлетворительное объяснение. Вместо этого я получил мало заверений и никакого вразумительного решения.
Зарядное устройство, возможно, не самая дорогая вещь, но важен сам принцип. Гости доверяют отелям в вопросе честного и профессионального обращения с найденными вещами. Когда один предмет находится, а другой, о котором одновременно сообщили, просто исчезает, это не внушает доверия к процедурам бюро находок отеля.
Я очень разочарован тем, как был решен этот вопрос, и ожидал гораздо более высокого уровня ответственности и обслуживания клиентов. К сожалению, этот опыт оставил негативное впечатление, которое омрачает в остальном приятное пребывание.

Спа-гроты просто фантастические. Приятно, что можно поплавать в уединении в таком большом комплексе. Номера комфортабельные и просторные. Но именно ресторан Mr Yakitori вдохновил меня оставить отзыв. К сожалению, я столкнулся с полным неуважением к ингредиентам и посетителям. Я сидел за барной стойкой и наблюдал за «приготовлением» своими глазами. К еде не было проявлено абсолютно никакой заботы. Жареный рис был совершенно безвкусным и разогретым в микроволновке. Все было полито ужасным, дешевым соусом «терияки» из набора для кейтеринга. Хуже всего для тех, у кого есть диетические предпочтения: вегетарианские шашлычки терлись о мясо на гриле, а персонал кухни использовал одну и ту же кисточку для смазывания мяса и овощей. Вдобавок ко всему, они совершенно забыли про мой мисо-суп. В ресторане работали всего три сотрудника, а посетителей было всего два, так что оправданий быть не может. Тот факт, что Роторуа — туристическое место, не дает ресторану права плохо обращаться с ингредиентами и предполагать, что посетителям будет все равно, потому что они могут и не вернуться. Избегайте этого места. Три из пяти баллов я ставлю за номер и бассейн.

В целом неплохо, уютная атмосфера, но отель и его удобства явно устарели. Номера и удобства кажутся устаревшими по сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне.
Ванная комната и душ были приемлемыми, но им не хватало некоторых основных удобств, которые обычно ожидаются, таких как полотенцесушитель и отдельная душевая зона. Тепловой насос также был довольно старым и шумным.
Открытый бассейн с подогревом и прилегающая территория были приятными, хотя и разочаровало отсутствие поблизости раздевалок и туалетов.

Я останавливалась в этом отеле со своей туристической группой. Номер был большой, с двумя двуспальными кроватями, очень чистый, а кровати мягкие и удобные. Удобства были полными, а предоставленных пакетиков чая и сахара было много, и выбор был разнообразным. Завтрак также был обильным и разнообразным. Ужин состоял из блюд маори, сопровождавшихся песнями и танцами маори. Это был действительно очень хороший отель. Однако единственным недостатком было отсутствие внимания к людям с ограниченными возможностями; удобства были не очень полными. Нам нужно было поменять номер на номер для людей с ограниченными возможностями, но таких было всего два. Это было очень неудобно для путешественников с проблемами передвижения. Этот недостаток значительно испортил мое впечатление о Новой Зеландии как об очень гуманной стране. Это было немного обидно.

В апреле прошлого года во время пасхальных каникул мы останавливались в отеле Distinction Rotorua Hotel & Conference Centre, и это был замечательный опыт. Детям очень понравились бассейн и джакузи, которые развлекали их все время. Но больше всего нас впечатлил вкусный завтрак "шведский стол", который, безусловно, стал одним из самых ярких моментов нашего пребывания.

Несмотря на то, что нам очень понравилось наше пребывание, персонал был исключительно дружелюбным и внимательным, а завтрак "шведский стол" впечатлил — почти пятизвездочный уровень — у нас есть несколько предложений по улучшению. Предоставление кувшина с водой в номерах, предложение больших пакетов молока или дополнительных порций молока, а также замена существующих подушек на более мягкие повысили бы комфорт гостей. Кроме того, были бы приветствуются более мягкие полотенца. Помимо этих незначительных замечаний, отель оправдал или превзошел наши ожидания и предоставил все удобства, необходимые для качественного отдыха.

Усталость — это самое мягкое, что я могу сказать об этом отеле. Мы путешествуем по Новой Зеландии и останавливались в других отелях сети Distinction, которые были очень хороши, но это… какое разочарование. Мебель в номере напоминает дом престарелых, а ковер нуждается в тщательной чистке. Наш кондиционер не работал по прибытии (в пятницу). В других номерах была та же проблема. На наш запрос нам сказали, что система заправляется хладагентом и будет отремонтирована максимум через 45 минут. Этого не произошло. Позже мы снова подняли этот вопрос, и нам сказали, что ремонт невозможен из-за дождя и отсутствия запчасти. Нам дали вентилятор и, после долгих обсуждений, бутылку вина. Нам сказали, что все обязательно будет исправлено на следующий день. Мы уехали из отеля рано, вернувшись в 14:00, и нам сказали (после повторного обращения на ресепшен), что сегодня ремонт невозможен, так как сегодня суббота, а техник не работает по субботам. Одно дело — иметь проблему, и совсем другое — когда тебе лгут об этом. В итоге у нас было две очень некомфортные ночи (жара и влажность). Еда очень плохая. Размокшая выпечка, очень водянистая яичница и отсутствие горячей воды для напитков на завтрак. Персонал старался изо всех сил в сложившихся обстоятельствах, но их было очень мало. Цены в баре очень высокие. У меня складывается четкое впечатление, что руководству все равно, и они слишком легко получают свои деньги.

Отличный отель с красивыми номерами и красивым бассейном с прохладными пещерами.
Цзян и его команда невероятно помогли организовать небольшой сюрприз для моего мужа на нашу годовщину. Мы обязательно вернемся и очень рекомендуем этот отель всем, кто едет в Роторуа!

Украшение очень старое и выглядит так, будто ему уже 20 лет. Стены не убраны, и кажется, что там налип слой пыли.

Это был прекрасный отель, хотя и немного устаревший. Мой номер был очень комфортным, и мне очень понравилось, что у меня был небольшой балкон, которым я мог пользоваться. Я также был очень впечатлен завтраком «шведский стол», но самым примечательным для меня было обслуживание в баре. Мой бармен, Лелли, была просто сказочной. Такая дружелюбная и приветливая, и отличный миксолог. Сделала мое пребывание в отеле лучшим!

Этот объект не находится близко к центральной части Роторуа. Тем не менее, номера хорошие, с хорошим обслуживанием и хорошим завтраком. Кроме того, отель находится очень близко к милому розарию, а также близко к термально активной зоне с дымом, выходящим из-под земли (хотя я не был в последней). Мы с женой ужинали в отеле, ей очень понравился лосось, но пицца, которую я заказал, была не очень хорошей. Куриный шницель был довольно хорош.

Очень, очень хороший персонал. Крайне услужливый. Мистер Лелли, в частности, всегда был очень внимателен и дружелюбен. Мы чувствовали себя очень комфортно в отеле, и рестораны также очень хороши. Хотя все немного устарело, это не умаляет хорошего качества.

Это жилье, в котором я останавливался во время поездки в Новую Зеландию. Это место подобрало туристическое агентство. Этот отель — самое разочаровывающее место, где я когда-либо был во время путешествия по многим странам. Я расскажу вам, что я чувствовал, когда писал здесь.
1) Доброта. Персонал на стойке регистрации дружелюбный.
2) Смутная неприятность. Один из официантов в ресторане всегда ведет себя раздраженно, поэтому я чувствую себя некомфортно каждый раз, когда встречаюсь с ним.
3) Сушилка… Я впервые в отеле, где плохо работает фен. Благодаря этому я просто спал с мокрой головой, ха-ха (я не мог пойти на ресепшн, потому что было поздно).
4) Холодно… Без отопления…
5) Шнуров достаточно, поэтому удобно, но от кровати далековато, поэтому если хотите что-то зарядить, то придется оставить на полу.
6) Слишком темно. Даже если включить весь свет в номере отеля, там слишком темно.
7) Водяной клапан. Это неудобно…
8) Австралиец. Вокруг отеля ничего… Супермаркета нет, поэтому купить еду негде.
9) Достаточно кроватей. Проживало 3 человека, и было приятно, что там были 2 двуспальные кровати и 1 раскладная кровать, поэтому нам не пришлось спать вместе.

Прекрасный отдых. Останавливались на одну ночь с моей девушкой. Останавливались в номере Делюкс с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на бассейн. Бассейн, джакузи и спа-гроты были на 10/10 замечательными впечатлениями. Понравился завтрак "шведский стол". Обязательно порекомендую друзьям и семье и остановлюсь снова.
Спасибо за приятные впечатления!

Отель имеет очаровательный и ухоженный внешний вид и вестибюль, который производит отличное первое впечатление. Однако, как только вы входите внутрь, комнаты кажутся устаревшими и нуждаются в обновлении. Декор выглядит устаревшим, а мебель нуждается в обновлении. Хотя пребывание в целом было комфортным, модернизация номеров значительно улучшила бы впечатления гостей. Завтрак средний. Нет приличного варианта кофе.

Старый отель, который на момент постройки был высококлассным. Сейчас он используется многими туристическими компаниями как отель в Роторуа. У них хороший завтрак, но кофе не так уж хорош. Они находятся в 40 минутах ходьбы от центра города.

Мы использовали конференц-центр Distinction для проведения крупного мероприятия по развитию персонала 3 декабря, и это было потрясающе: сотрудники конференции были невероятными, адаптировались к меняющимся требованиям в последнюю минуту (извините! ) И отвечали на наши просьбы о дополнительной мебели и т. Д. Во время установки. Процесс. Общение было отличным, еда была превосходной, а место проведения было отличным, с большим количеством места и возможностями для проведения различных мероприятий в конференц-залах и фойе. Я очень рекомендую конференц-центр для крупномасштабных мероприятий — потрясающее место, которым управляют замечательные люди.