Quest on Eden Auckland CBD Apartment Hotel

Обычно я не останавливаюсь в этом отеле сети Quest, но останавливаюсь в других подобных отелях в Окленде. Уровень комфорта в этом отеле ниже, чем во всех остальных, где я останавливался. Вот несколько важных моментов, которые я заметил: нет кондиционера, мой рост 180 см, а кровать для меня слишком короткая, в душе очень слабый напор воды, и номер начинает выглядеть очень обветшалым. Плюсы: отличный отель на другом конце города, но имейте в виду, что здесь шумно, как в большом городе.

Я останавливался на выходные, с пятницы по воскресенье. В субботу обслуживание в номер не принесли, что не было большой проблемой, но немного расстроило, учитывая, что я ожидал вернуться вечером в номер и увидеть чистую кровать, новые полотенца и т. Д. В целом, отличное пребывание, удобное расположение, отзывчивый персонал на ресепшене, хороший номер. Мне пришлось напомнить им о возврате залога, однако они немедленно ответили и вернули мне залог, так что это не стало проблемой. Я бы посоветовал гостям следить за своим банковским счетом, чтобы убедиться, что они получат свои деньги обратно.

Номер был стандартным, но обслуживание на ресепшене заслуживает более 100 баллов! Мы с подругой не очень хорошо говорим по-английски, но сотрудники на ресепшене были невероятно терпеливы и отзывчивы, помогая нам!
В день выезда, 17 марта 2026 года, сотрудники ресепшена проводили нас в туалет, подождали у лифта, чтобы забрать наш багаж, и даже помогли нам вызвать SuperShuttle в аэропорт! Мы были так благодарны 🥹 Мы чувствовали себя так, будто получили пятизвездочное обслуживание в обычном отеле; иначе мы бы точно не осмелились сами звонить по-английски 😂. Спасибо персоналу за то, что сделали наше путешествие идеальным завершением ❤️

Эта чистая, современная, небольшая квартира действительно хороша, а балкон с видом на гавань был приятным бонусом! В ней было все необходимое, плюс очень удобная кровать и отличный душ. Регистрация заезда после закрытия была очень хорошо организована и проста. Парковка немного тесновата, но в остальном это отличное место для проживания.
Рядом со Spark Arena и ресторанами. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Прямо рядом с Оклендским судом. До центра города можно дойти пешком, там есть все необходимые магазины. Неподалеку находится потрясающая ночная жизнь Окленда. Номер-студия категории Superior был чистым и аккуратным, с прекрасным видом с балкона, откуда я мог видеть вершину Sky Tower. Обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки.

Мне эта квартира действительно очень понравилась. Расположение относительно города отличное, хотя Окленд очень холмистый и крутой, поэтому любая прогулка — это серьезная физическая нагрузка.
Сама квартира была чистой и хорошо спланированной, хотя в ней не было кондиционера, поэтому в особенно жаркий день вам придется использовать вентиляторы.
Мы жили в двухкомнатной квартире, и стиральная машина/сушилка в ванной были очень удобны. Ежедневная уборка была идеальной. Нам добавили дополнительную кровать, которая оказалась довольно удобной.
Единственный мой недостаток — если вы решите пользоваться парковкой (35 долларов в день), убедитесь, что ваша машина меньше, чем Rav 4, потому что въезд и выезд с парковки — это настоящая проблема.

Очень тихий, чистый и комфортабельный номер в центре города. Рядом рестораны и всего 10 минут пешком до паромов на остров Вайхеке. Информация на Bookings. Com очень точная. Есть базовые кухонные принадлежности для тех, кто хочет приготовить небольшую еду — ограниченный набор кастрюль и сковородок. Очень удобная кровать. Мы жили в номере 9D, с террасы открывается вид на гавань. Администратор был очень дружелюбным и отзывчивым, предоставлял всю необходимую информацию.

— Мы приехали поздно, сотрудник, занимавшийся ночной регистрацией, не знал, на каком этаже находится наш номер, и 10A на самом деле является пентхаусом, что не было четко указано в инструкциях по регистрации и очень сбивало с толку.
— В апартаментах нет кондиционера и только один вентилятор.
— После нашего отъезда с нас взяли 135 долларов за дополнительную уборку, так как они приходили пылесосить пол, чтобы убрать осколки стекла из соображений безопасности, поскольку мы случайно разбили стеклянный чайник, а с нами были двое маленьких детей, которые учатся ходить (в номерах вообще не должно быть ничего стеклянного, так как это небезопасно для многократного использования и обращения).
Мы ушли на весь день, а когда вернулись в номер, спросили, убирали ли они его. Они сказали, что убирали, но когда мы проверили, на полу все еще оставались осколки стекла, которые мы не могли убрать сами, так как в номере не было пылесоса, и они были на ковре. Таким образом, с нас взяли 135 долларов за уборку в течение 1 минуты.
— До самого конца пребывания нам не предложили никакой помощи с тем, чтобы завезти/вывезти нашу двойную коляску из отеля через гараж.

Удобное расположение недалеко от Альберт-парка и в нескольких минутах ходьбы от центра города. Типичный интерьер от Question, и, несмотря на прекрасную деревянную отделку в прихожей, все комнаты отделаны МДФ, дверь в ванную разбухает от влаги, и, что удивительно, розетка находится почти в раковине. Но чисто, приятно иметь однокомнатную квартиру, когда смотришь в окно и видишь соседние студенческие апартаменты, понимаешь, сколько у тебя места. Из комнат на верхнем этаже открывается хороший вид на гавань, парковка на улице относительно недорогая, но следите за временем, ночная парковка бесплатная.

Очень удобное расположение, особенно рядом с железнодорожной станцией The Strand. Удобное заселение и выселение после/до закрытия. Хорошие чистые апартаменты. Есть стиральная и сушильная машины для тех, кто путешествует, как мы.

Мой первый и последний раз в Quest по ряду причин:
1. Парковка слишком узкая и маленькая.
2. Туалетные принадлежности не предоставляются и не пополняются после уборки номера: средство для стирки в первый день не предоставляется; гель для душа, шампунь и кондиционер не пополняются во второй день; средство для мытья посуды не пополняются в третий день.
3. Полы не моются (мой 10-месячный ребёнок ползал по полу в грязных тёмных носках, которые приходилось менять дважды в день! ).
3. Ресепшен закрывается после 18:00, связаться с ними, если что-то пропало, невозможно!
4. Выезд не позднее 10:00, даже с семьёй и маленькими детьми.
5. Ничего впечатляющего! За те же деньги есть много вариантов.
Никогда ещё у меня не было такого неприятного пребывания в апартаментах с обслуживанием.
ОБХОДИТЕ QUEST ИЗБЕГАЙТЕ!

Не хочу ставить ни одной звезды! Нас было двое, и в первую ночь первый закончил принимать душ, а второй был на полпути, когда внезапно закончилась горячая вода! А ведь была зима! Нам пришлось звонить в службу поддержки, но телефоном в номере было сложно пользоваться.
Дозвонившись, мы связались со службой поддержки, и там сказали, что водонагреватель в номере маленький, и он был одинаковым во всех номерах, так что нам нужно подождать и посмотреть. Я был в шоке. Разве это четырёхзвёздочный отель? И то, как они с этим справились, было просто предложением подождать? Это было просто неприлично!
Мы путешествовали по Новой Зеландии больше месяца, объездив все Южные и Северные острова, и только в этом отеле, нашей последней остановке, возникла такая проблема. Мы останавливались во многих более дешёвых мотелях по пути, и там тоже не было этой проблемы. И это Окленд, так что удобства должны быть лучше, чем во многих сельских городах, верно? Пребывание в этом отеле в последние дни нашей поездки было настоящим разочарованием.
Обновление и дополнение:
На следующее утро я как раз собирался на стойку регистрации, чтобы подать документы на регистрацию, но персонал был очень дружелюбным и заранее расспросил о ситуации, которая сложилась накануне вечером, и извинился. Они были очень любезны! 👍
Мы понимаем, что иногда оборудование старое и приходится ждать горячей воды, но если бы вы сообщили нам заранее, вы бы избежали этой неприятной ситуации.

Горячая вода в каждом номере рассчитана только на одного человека?! Это действительно 4-звёздочный отель? Я могу выбрать любой старый мотель и превзойти вас в этом. Очень, очень плохой опыт проживания здесь.
(Обновлено на следующий день)
Итак, после разговора с Росио (сотрудницей отеля), хоть проблема и не может быть решена, кое-что проясняется. Спасибо, что заботитесь о чувствах и впечатлениях клиентов.

Превосходное пребывание. Идеальное расположение — в пешей доступности от центра города, Оклендского университета и пунктов проката автомобилей.
Персонал просто невероятный и сделал всё возможное, чтобы помочь. Они без проблем справились с моим багажом, который задержался в аэропорту. Они помогли распределить мои расходы, связанные с бизнесом и отдыхом, по нескольким кредитным картам и без каких-либо проблем предоставили отдельные налоговые счета. Они без проблем внесли изменения в моё бронирование, забронированное третьим лицом.
Просторный, комфортабельный номер со всем необходимым для длительного проживания. Фантастическое обслуживание и уборка номеров. Отличное соотношение цены и качества по очень доступным ценам. Как постоянный клиент, я считаю, что сочетание отличного расположения, комфорта и обслуживания заставляет меня возвращаться снова и снова.
Настоятельно рекомендую — обязательно забронирую ещё раз, если когда-нибудь буду в Окленде.

Я в полном шоке от своего опыта проживания в Quest on Eden. Даже не знаю, с чего начать, потому что всё пребывание было настоящим кошмаром.
Сначала я забронировал номер с «видом», а вместо этого увидел кирпичную стену, которая и была моим так называемым «видом». Кирпичную стену. Это был так называемый вид на Окленд, который был указан на их сайте? Как это вообще может быть приемлемо для любого гостя, который платит за проживание? На вашем сайте нет никакой прозрачности, и вам должно быть стыдно вводить людей в заблуждение, заставляя их бронировать «вид», которого на самом деле нет.
Но это только начало этой полной катастрофы.
Следующая проблема возникла с возмутительным требованием депозита в размере 200 или 850 долларов наличными. Серьёзно? Я останавливался во многих местах, но никогда не сталкивался с такими нелепыми и почти вымогательскими требованиями «депозита» — тем более без малейшего намёка на обоснование. Мы даже не знали, на кой черт эти деньги. Извините, но отель, который просит сотни долларов авансом за простое проживание, — это просто грабеж.
Правила… Одно дело, когда есть политика, обеспечивающая всем приятное пребывание, но абсурдные ограничения в Quest on Eden выходят за рамки. Оказывается, слишком громкие разговоры — это нарушение, за которое можно уволить. Не знаю, в каком мире живут эти люди, но нельзя же ожидать, что гости будут шептаться весь отдых! Что дальше? Нельзя дышать слишком громко? Полная чушь.

Очень понравилось пребывание в Quest on Eden. Фантастическое расположение. Мы смогли прогуляться по всему центру Окленда и легко добраться до общественного транспорта. Персонал был приветливым и услужливым. Все, с кем мы столкнулись, были добры, и номер был тем, что нам было нужно, чтобы приспособиться после более чем 20-часового дня в дороге.

Росио была восхитительна с той минуты, как подняла трубку, и она была очень вежлива и предупредительна с момента регистрации до выезда. Номера и местоположение действительно хороши за такую ​​цену. Чистота и комфорт были великолепны. Удобства в апартаментах превосходны. Но обслуживание было самым ярким моментом — спасибо!