Не хочу ставить ни одной звезды! Нас было двое, и в первую ночь первый закончил принимать душ, а второй был на полпути, когда внезапно закончилась горячая вода! А ведь была зима! Нам пришлось звонить в службу поддержки, но телефоном в номере было сложно пользоваться.
Дозвонившись, мы связались со службой поддержки, и там сказали, что водонагреватель в номере маленький, и он был одинаковым во всех номерах, так что нам нужно подождать и посмотреть. Я был в шоке. Разве это четырёхзвёздочный отель? И то, как они с этим справились, было просто предложением подождать? Это было просто неприлично!
Мы путешествовали по Новой Зеландии больше месяца, объездив все Южные и Северные острова, и только в этом отеле, нашей последней остановке, возникла такая проблема. Мы останавливались во многих более дешёвых мотелях по пути, и там тоже не было этой проблемы. И это Окленд, так что удобства должны быть лучше, чем во многих сельских городах, верно? Пребывание в этом отеле в последние дни нашей поездки было настоящим разочарованием.
Обновление и дополнение:
На следующее утро я как раз собирался на стойку регистрации, чтобы подать документы на регистрацию, но персонал был очень дружелюбным и заранее расспросил о ситуации, которая сложилась накануне вечером, и извинился. Они были очень любезны! 👍
Мы понимаем, что иногда оборудование старое и приходится ждать горячей воды, но если бы вы сообщили нам заранее, вы бы избежали этой неприятной ситуации.
Поэтому я рекомендую администрации отеля связаться с вами, указав информацию о бронировании при регистрации или оставив напоминание при регистрации (или на табличке в номере). 🔔 Я уверен, что гости поймут это, если сообщить им об этой ситуации заранее, и заблаговременное информирование поможет предотвратить её повторение!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дозвонившись, мы связались со службой поддержки, и там сказали, что водонагреватель в номере маленький, и он был одинаковым во всех номерах, так что нам нужно подождать и посмотреть. Я был в шоке. Разве это четырёхзвёздочный отель? И то, как они с этим справились, было просто предложением подождать? Это было просто неприлично!
Мы путешествовали по Новой Зеландии больше месяца, объездив все Южные и Северные острова, и только в этом отеле, нашей последней остановке, возникла такая проблема. Мы останавливались во многих более дешёвых мотелях по пути, и там тоже не было этой проблемы. И это Окленд, так что удобства должны быть лучше, чем во многих сельских городах, верно? Пребывание в этом отеле в последние дни нашей поездки было настоящим разочарованием.
Обновление и дополнение:
На следующее утро я как раз собирался на стойку регистрации, чтобы подать документы на регистрацию, но персонал был очень дружелюбным и заранее расспросил о ситуации, которая сложилась накануне вечером, и извинился. Они были очень любезны! 👍
Мы понимаем, что иногда оборудование старое и приходится ждать горячей воды, но если бы вы сообщили нам заранее, вы бы избежали этой неприятной ситуации.
Поэтому я рекомендую администрации отеля связаться с вами, указав информацию о бронировании при регистрации или оставив напоминание при регистрации (или на табличке в номере). 🔔 Я уверен, что гости поймут это, если сообщить им об этой ситуации заранее, и заблаговременное информирование поможет предотвратить её повторение!