Отзыв об отеле Quest on Eden Auckland CBD Apartment Hotel 4*

Я в полном шоке от своего опыта проживания в Quest on Eden. Даже не знаю, с чего начать, потому что всё пребывание было настоящим кошмаром.
Сначала я забронировал номер с «видом», а вместо этого увидел кирпичную стену, которая и была моим так называемым «видом». Кирпичную стену. Это был так называемый вид на Окленд, который был указан на их сайте? Как это вообще может быть приемлемо для любого гостя, который платит за проживание? На вашем сайте нет никакой прозрачности, и вам должно быть стыдно вводить людей в заблуждение, заставляя их бронировать «вид», которого на самом деле нет.
Но это только начало этой полной катастрофы.
Следующая проблема возникла с возмутительным требованием депозита в размере 200 или 850 долларов наличными. Серьёзно? Я останавливался во многих местах, но никогда не сталкивался с такими нелепыми и почти вымогательскими требованиями «депозита» — тем более без малейшего намёка на обоснование. Мы даже не знали, на кой черт эти деньги. Извините, но отель, который просит сотни долларов авансом за простое проживание, — это просто грабеж.
Правила… Одно дело, когда есть политика, обеспечивающая всем приятное пребывание, но абсурдные ограничения в Quest on Eden выходят за рамки. Оказывается, слишком громкие разговоры — это нарушение, за которое можно уволить. Не знаю, в каком мире живут эти люди, но нельзя же ожидать, что гости будут шептаться весь отдых! Что дальше? Нельзя дышать слишком громко? Полная чушь.
Когда мы приехали, администратор, пожалуй, отнеслась к этому нормально. Но как только мы упомянули, что у нас нет нелепого депозита в 200 долларов наличными, её отношение мгновенно изменилось. Женщина разговаривала по телефону на непонятном нам языке, и когда мы объяснили, что у нас есть другой способ оплаты — предоставить данные нашей карты для бронирования, — она вела себя так, будто мы попросили её пожертвовать всю зарплату. Никакой гибкости. Никакого понимания. Никакой попытки найти разумное решение. Она отказалась вносить депозит, и в результате нам пришлось ждать на улице четыре часа. Четыре. Часа. Только чтобы получить достаточно денег, чтобы покрыть депозит, чтобы мы могли, возможно, остаться хотя бы на одну ночь. Депозит наличными был больше, чем стоимость одной ночи проживания.
Это было унизительно, раздражающе и совершенно бессмысленно. Словно я имел дело с роботом, который не понимает элементарных норм человеческой порядочности.
И в довершение всего, кровать была просто кошмаром. Я спал на бетонных плитах получше. Она была настолько прочной, что мне было комфортнее спать на полу. Не знаю, что это за шутка, но за ту цену, которую я заплатил, я ожидаю кровать, на которой действительно можно спать, а не что-то, похожее на огромный кирпич.
В заключение, Quest on Eden — это кошмар, где царит вымогательство денег и неуважение к клиентам, который я никому не порекомендую и никогда туда не вернусь. Отсутствие прозрачности, возмутительные сборы, отвратительное отношение и совершенно неразумные правила — всё это делает пребывание в отеле совершенно НЕ стоящим ни стресса, ни цены. Очевидно, что удовлетворение клиентов вас совершенно не интересует. Не рекомендую.