Rendezvous Heritage Hotel Auckland

Мы остановились в семейном номере в историческом стиле с нашими маленькими детьми, активно пользовались бассейном на крыше и получили огромное удовольствие от пребывания здесь. Номера старые, но наш номер на 7-м этаже был в хорошем состоянии, с хорошим интернетом и телевизором, просторный и с хорошим видом. Нам удалось получить хорошую цену за проживание, и мы считаем, что это выгодное предложение. Персонал на ресепшене был приятным и отзывчивым. Несмотря на свои размеры, отель был очень тихим. Расположение отличное для большинства развлечений в центре Окленда. Мы обязательно вернемся сюда на короткий срок в следующем месяце. Это не пятизвездочный отель с обслуживанием номеров или суперсовременным декором, но он хорошо соответствовал нашим потребностям.

Отличное расположение; номера очень чистые, уровень шума низкий. Мы спросили, можем ли поменять номер, так как забронированный мной номер был маленьким. Я обратилась на ресепшн и получила потрясающее обслуживание. Нам без проблем предоставили номер более высокого класса… Атмосфера в этом отеле очень хорошая. Нам ничего не недоставало. Много возможностей для прогулок и осмотра достопримечательностей. Бассейн и джакузи на крыше были очень хорошими, чистыми и освежающими. Я определенно рекомендую этот отель. Сотрудники ресепшена очень внимательны и дружелюбны. Спасибо за то, что сделали наше пребывание приятным. Приехали из Торонто, Канада.

Этот отель на 100% похож на свидание в Tinder, где фотографии 2014 года прикрыты очень лестным фильтром. В интернете он позиционируется как роскошный 4-звездочный отель. В реальности же производит впечатление «ну, так себе».
Номер был пыльным, устаревшим, а на ковре были следы от сигаретных ожогов. Очаровательный ретро-стиль, который никому не нужен. На всем был виден слой пыли, что только усиливало впечатление «давно не обновлялся». За такую ​​цену качество номера было, честно говоря, ужасным.
Теперь единственная причина, по которой это не 1 звезда: Сандра и Трейси. Настоящие легенды. Теплые, добрые, отзывчивые и по-настоящему милые. Они вытянули весь этот отдых на своих плечах и заслуживают повышения зарплаты. Если вы бронируете номер только ради персонала, вы останетесь довольны.
Бассейн и тренажерный зал на крыше были действительно отличными и оправдали ожидания, поэтому возвращение в номер было неприятным.
В целом, это отель, пытающийся продать роскошь, одновременно пробуждая ностальгию. Я бы не рекомендовал платить завышенную цену, если номера не будут серьезно обновлены. Отличная атмосфера, но сомнительная реальность. Прямо как то свидание.

Разочаровало, что ресторан и служба доставки еды в отеле больше не работают. Удобства в целом изношены. Чистота в номерах оставляет желать лучшего, но приятно порадовало наличие стиральной машины, сушилки и моющего средства.

Прекрасное обслуживание по прибытии. Очень разочарованы, учитывая размер и расположение отеля, отсутствие бара, ресторана, возможности позавтракать и обслуживания номеров, особенно учитывая цену. Номера старые и устаревшие. В нашем номере с видом на гавань, с видом на бассейн и гавань, кровать была расположена лицом к отелю (другим номерам), а не к гавань (как можно было бы легко). Поэтому расслабиться и насладиться видом можно было только стоя у окна. Даже расположение гостиной у больших окон и вида было бы лучше, чем стоять у окна, чтобы насладиться им. Кроме того, на двери не было замка.

Именно удобства здесь стали причиной нашего бронирования, поскольку у нас двое детей, и они нас не разочаровали. Бассейны были потрясающими, а спа-центр – одним из наших любимых. Расположение – идеальное – в самом центре всего. Номера чистые и просторные. Персонал очень дружелюбный, и всё было продумано до мелочей. Мы обязательно вернёмся снова.

Обслуживание номеров просто потрясающее! Починили нам кровать, пока нас не было! Номера соответствуют описанию. Очень близко к главному месту в деловом центре, можно дойти пешком, парковка прямо рядом с отелем, что очень удобно! Теплый бассейн и тренажерный зал! Очень доступно!

Мы с мужем несколько раз останавливались в отеле Heritage за последние несколько лет (и в Окленде, и в Крайстчерче). Хотя номер был просторным и комфортным (кровать заслуживает высшей оценки), сауна и спа-бассейн в корпусе Tower нас разочаровали. Ни то, ни другое не было достаточно тёплым: в сауне приходилось часто доливать воду ковшом, и вода всё равно была прохладной, а в спа-салоне была установлена, я бы сказала, летняя температура. Спа-бассейн и сауна в Крайстчерче гораздо теплее. Мы бы с удовольствием остановились у вас снова в следующем месяце, но не могли бы вы, пожалуйста, уточнить, какова температура в спа-бассейне и сауне? Спасибо, Таня.

Здесь останавливается много сомнительных личностей. Запах марихуаны чувствуется в номерах, лифтах и ​​коридорах, и все место воняет, как в баре. Люди бродят по коридорам, крича друг на друга, и громкая музыка играет в любое время дня и ночи. Я видел, как люди курили марихуану прямо у главного входа, но никого из персонала, похоже, не волновал хаос, происходящий прямо перед ними.
Это должно быть место для отдыха и развлечений, но оно больше похоже на убежище для наркоманов. Это невероятно разочаровывает, особенно учитывая, что местоположение на самом деле довольно хорошее. Хотя удобства устарели, у места есть потенциал, если руководство приложит какие-либо усилия для его улучшения.
Определенно избегайте этого места, если вы путешествуете с детьми.

Я забронировал этот номер из-за спортзала — он был хорош и имел потрясающий вид, но в будущем я просто забронирую другой отель, у которого есть сделка с местным спортзалом.
Было такое ощущение, что они отказались от этого отеля. Все было уставшим. Он был достаточно чистым, но в моем номере была одна кружка с треснувшей ручкой и не было чайной ложки! Некуда было положить одежду — только шкаф с 2 вешалками — даже не было полки, чтобы поставить чемодан — я пользовался столом — но тогда стола не было!
Персонал был приятным.

Слишком дорого для того, что есть. Довольно уставший и устаревший, даже номера в Executive Tower. Ковры выглядели довольно грязными в коридорах. Номера были чистыми, но устаревшими. Главная проблема заключалась в том, что диван в гостиной был самым неудобным, что мы когда-либо видели. Под ним была толстая металлическая перекладина / пружины (подушки были слишком тонкими), так как это был диван-кровать, но на нем вообще нельзя было удобно сидеть, чтобы расслабиться. На самом деле, сидеть на нем было больно через несколько минут. Через некоторое время мы сидели на полу на подушках. Наши карточки для номеров несколько раз переставали работать, поэтому приходилось продолжать ходить на ресепшен. Нам не сказали брать собственные полотенца для бассейна, а телефон у бассейна не работал. Они принесли полотенца после того, как я позвонил на ресепшен по мобильному телефону. Кровать размера «king-size» представляла собой две сдвинутые вместе кровати размера «king-size» без наматрасника, поэтому щель в кровати была неудобной и очень заметной во время сна. Поднял эти вопросы перед выездом и ожидал получить какой-то кредит или скидку на номер, но мне ее не предоставили.

Пара друзей приехали в женскую поездку. Нам понравился большой номер, двуспальная кровать и односпальная раскладная кровать, чтобы разместить нас всех.
Персонал был легким в общении и дружелюбным. Мы знали, что здание занимает целый квартал, поэтому заселились на улице Хобсон, но нас разместили ближе к входу на улице Нельсон.
Номер был полностью оборудован кофемашиной, кухней и прачечной, что было здорово для нашего использования.

Наш люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами был очень большим, с достаточным количеством места для обеих пар. Расположение отличное, так как вы можете дойти пешком до большинства мест. Однако номер устарел и потребует некоторой модернизации. Спальни очень просторные, с достаточным количеством места для багажа, большим телевизором, чтобы наслаждаться любимым фильмом, и удобными халатами, чтобы согреться. Ванные комнаты большие, но требуют дополнительного места на столешнице, чтобы разместить личные принадлежности. Кухонная зона мала по сравнению с размером люкса и не имеет достаточного количества столовых приборов, кофейных кружек и стаканов. Холодильник, плита и посудомоечная машина работали отлично и были достаточны для семьи. Уборщики были хорошими, но нам пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, так как они не убирали люкс по регулярному графику. Похоже, в отеле не хватает персонала, и некоторым сотрудникам требуется дополнительная подготовка и опыт. Зона бассейна на крыше очень хорошая, с прекрасным видом на город и гавань. Если бы кто-то спросил, остановимся ли мы там снова, я бы сказал «да», учитывая местоположение и цену.

Мы — две пары, которые провели 5 ночей в апартаментах с двумя спальнями в башне.
-номер люкс очень просторный и чистый.
-кровати мягкие, но удобные.
-обстановка очень устаревшая.
-всего по 3 стакана, кружки, фужеры, чайные чашки.
-очень мало кухонных принадлежностей, было бы сложно приготовить еду.
Уборка номера… единственный день, когда они приходили рано, был по нашему вызову. В противном случае это было между 4 и 5 вечера, и в этом случае мы просто меняли полотенца.
Хорошее расположение, мы бы остановились снова.

Отличное расположение, большие номера и бассейн на крыше! Это великолепная база для летнего визита в Окленд. Отличное расположение в центре города, рядом много баров, ресторанов, кафе. Номера хорошо обставлены и просторны, с атмосферой старины. И вишенкой на торте является бассейн на крыше. После дня осмотра достопримечательностей возьмите пиво и закуски и расслабьтесь у бассейна до ужина. Настоятельно рекомендуется.

Недавно мы остановились в отеле Heritage, забронировав номер через сторонний сайт (Booking. Com), и, хотя сама квартира была в порядке, мы были весьма разочарованы одной конкретной политикой в ​​отношении хранения багажа.
При выезде мы хотели оставить багаж на стойке регистрации на 1 час, прежде чем отправиться в аэропорт — это стандартная услуга в большинстве отелей и апартаментов по всему миру. Однако, как только администратор услышала, что мы забронировали через третье лицо, она сразу сказала: «Нет, мы здесь багаж не принимаем», не предложив никаких альтернатив и предложений.
Насколько я понимаю, скорее всего, это квартира, владелец которой сдает ее в аренду через Booking. Com или Airbnb, а стойка регистрации просто следует правилам. Однако это правило кажется необычным и непрактичным. Я сам работал в гостиничном бизнесе и знаю, что политика важна, но не менее важно и то, как она доводится до сведения. Подходу администратора не хватало базового обслуживания клиентов — не было предпринято никаких усилий, чтобы помочь или предоставить другие варианты, которые имели бы огромное значение. Вместо этого казалось, что она заботится только о соблюдении правила, а не о помощи гостям.
Мы много путешествовали и впервые столкнулись с таким ограничением. Кажется неразумным отказывать в этой услуге на основании платформы бронирования, особенно если гости проживают в одном заведении.

Регистрация заезда была в 14:00, мы приехали в 16:00, чтобы узнать, что наш номер не готов, и нам придется подождать. Наконец, нам сказали, что нам сделают номер более комфортным. В номере был толстый слой пыли на черных шторах в спальне, а также на зеркале. Номер выглядел устаревшим, с грязным старым ковром. В спальне на ручке двери висели чьи-то плавки. В ванной была плесень в душе, а туалет был грязным. Мы вышли и вернулись в отель в 3 часа ночи, все двери были заперты, и на табличке было написано, что вход с боковой улицы. Никаких уличных знаков, поэтому мы не знали, куда нам идти. Как и вы, мы искали считыватель или бокс для нажатий. Не знали, что нам нужно позвонить в крошечный дверной звонок. Никаких инструкций нигде. Обожаю Новую Зеландию за ее непринужденный образ жизни, но, черт возьми, это была полная шутка. Повышайте свою игру, если хотите, чтобы люди возвращались…