Отзыв об отеле Rendezvous Heritage Hotel Auckland 2*

Плюсы: расположение в пешей доступности от набережной, Skycity и нескольких приличных фуд-кортов и ресторанов.
Минусы: в отеле не хватало персонала, что негативно сказалось на качестве обслуживания. Один из сотрудников даже признал, что они работают в условиях экономии.
Регистрация заняла много времени, уборка номеров заняла целую вечность, а услуги парковщика были непредсказуемы.
Мы приехали после рекомендованного времени регистрации, и наш номер не был готов. В конце концов, они перераспределили ресурсы, чтобы подготовить наши номера, и мы смогли заселиться.
Бассейн на крыше — приятное место с хорошим видом на гавань.
К сожалению, в первый день мы не смогли им насладиться, так как большая группа людей сильно распивала спиртные напитки, ругалась, отпускала расистские комментарии и вела себя агрессивно. Большинство из них даже не были гостями отеля, они просто пришли туда. Нам пришлось покинуть зону бассейна из-за опасений за нашу безопасность и безопасность наших детей.
Эти опасения оказались обоснованными, так как завязалась драка, и персонал отеля не смог ее остановить. Вызвали полицию, и около десятка полицейских окружили отель и арестовали двух главных нарушителей. На этом драма не закончилась: оставшиеся гости из группы собрались на боковой улице возле отеля, и один из них начал бить припаркованные автомобили. Полиция арестовала и его. У персонала отеля не было никаких протоколов безопасности, так как это можно было бы предотвратить на корню, если бы они вмешались раньше.
Я дважды спрашивал, нормально ли это и безопасно ли пользоваться бассейном… оба раза сотрудник просто смотрел на меня и говорил: «Мы разбираемся».
Один из них признался, что охрана дежурит только с 9 вечера, поэтому до этого времени они бессильны, если произойдет агрессивный инцидент.
Никого особо не волновал этот инцидент, как будто это был обычный день в отеле Rendezvous Heritage.