Ellerslie Palms Motel

Приехала, и на регистрации молодая девушка в пижаме сказала, что я забронировала номер на завтра, хотя это было не так, и я показала подтверждение. Она отмахнулась, в основном потому, что, как мне кажется, она здесь не работает и ничего не знает. Менеджера нигде не было видно, и эта девушка не знала, что делает. Затем меня спросили номер моей комнаты и снова повторили, что я еще не заселилась! После 15 минут ожидания, не зная, есть ли у меня номер, я услышала, как она разговаривает с менеджером, спросила, могу ли я поговорить с ней, меня перенаправили, и я сказала ей, что эта молодая девушка не справляется, ей было все равно. Затем оказалось, что мой ключ все это время был в сейфе, после чего мне вручили конверт и не указали, где находится номер? Молоко не предложили, ничего. Просто пошла. Приехала в номер – у моей двери жестяная банка с пеплом. Зашла в номер – не так уж плохо, хороший размер, но в стенах дыры. В целом, обслуживание — худшее из всех, что я когда-либо встречал, не стоит своих денег! Останавливался в гораздо лучшем отеле в Окленде. Что касается управления, вам нужно либо должным образом обучить свой персонал, либо иметь менеджера на месте, который будет решать проблемы и выполнять элементарные задачи, такие как регистрация заезда. Честно говоря, я много езжу в командировки и не могу рекомендовать это место.

За свою жизнь я побывал в сотне отелей/мотелей/курортов, и это был худший опыт регистрации в моей жизни. Я простоял на ресепшене 15 минут без присмотра, дважды звонил в мотель — звонил так долго, что никто не ответил, и оба раза связь обрывалась. Звонил в звонок раз двенадцать. Вышел и обнаружил двух сотрудников мотеля — оба сказали, что ничем не могут помочь и посоветовали продолжать ждать и звонить по номеру мотеля. Когда я наконец получил ответ, меня спросили, в каком мотеле я нахожусь… несмотря на то, что я звонил по номеру телефона компании (странно? ). Затем меня еще больше обманули, прежде чем сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы зарегистрировать меня — это были те самые сотрудники, которые ранее сказали, что ничем не помогут. После очередного абсурда я наконец-то получила ключи. Мы забронировали номер в Kelly Tarltons, чтобы взять с собой нашего 6-летнего ребенка, и у нас было на полчаса больше времени, чем нужно, между заселением и прибытием в Kelly Tarltons, но это время было потрачено впустую в мотеле, поэтому мы опоздали на несколько минут и пришлось возиться, пытаясь это уладить. Неприятный опыт, испортил время, проведенное в мотеле, и омрачил семейный отдых.

Расположен рядом с дорогой, но с двойным остеклением.
Очень удобный матрас.
Чистота.
Большая душевая кабина.
Единственная проблема с душевой лейкой заключалась в том, что шланг постоянно терялся, соединитель был сломан.

Вполне функциональный номер. Хотя, как для номера для людей с ограниченными возможностями, он немного неудобен. Плитка в душевой зоне ванной комнаты очень скользкая. Там есть пластиковый коврик, но я сначала его не заметила и поскользнулась, пересаживаясь на сиденье в душе. Хорошо, что со мной были люди, которые могли мне помочь. Выключатели света и пульт от кондиционера расположены очень высоко на стене. Я едва до них дотянулась. Ключ, который нужно вставить, чтобы включить электричество в номере, тоже высоко на стене, а перед ним стоит кровать, так что это мне не подошло. Кровать была немного пружинистой и прогибалась посередине. Но я хорошо выспалась. В плане доступности это не самый лучший вариант. Но с поддержкой можно справиться. В гостиной есть большое пустое пространство для различных занятий?

Чисто и аккуратно, хорошо оформлено. В номере есть все необходимое. Большая душевая кабина. Удобные кровати. Единственный недостаток — отвратительное покрытие на террасе возле номера 23, в котором мы жили. Было скользко и мерзко. Ах да, и пульты от спутникового телевидения не работали.

Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями, так как пользуюсь инвалидной коляской. На месте не было персонала, и мне пришлось звонить, чтобы получить код от сейфа, чтобы получить ключ. Номер, где нужно вставить бирку I в гнездо для подключения питания, находился на высоте около 1, 6 м от стены, а перед ней стояла кровать, поэтому вставить её туда было невозможно, не пересев на кровать и не потянувшись. Все тарелки и стаканы стояли на высоких полках, до которых человек в инвалидной коляске не дотянется. Высота полок стандартная и не ниже для людей в инвалидной коляске. В ванной комнате рядом с унитазом есть полки, куда можно было бы заехать на инвалидной коляске при пересадке в туалет. Душевая лейка была установлена ​​на максимальную высоту и направлена ​​в сторону двери, так что человек в инвалидной коляске до неё снова не дотянется.
Они утверждают, что номер доступен для людей с ограниченными возможностями, но на самом деле это не так!

Номер, в котором мы остановились, меня очень впечатлил. Он был просторным и современным, всё работало исправно. В душе отличный напор воды. Тихо, учитывая, что отель находится в оживлённом районе.
Регистрация заезда осуществляется по телефону и через сейф, что несколько умаляет дружелюбие и готовность помочь, но я бы определённо остановился здесь снова.

Никакого обслуживания. Если вы приедете поздно, например, после 5, удачи. Вам нужно будет позвонить заранее и убедиться, что вы знаете код, чтобы открыть сейф и получить ключ. Не забудьте помыть, высушить и убрать всю посуду, иначе с вас возьмут 30 долларов за уборку. Если вам нужна двуспальная кровать, обязательно сообщите об этом хотя бы дважды. Если вы предпочитаете спать в тёмной комнате, попросите комнату без внешнего освещения, потому что шторы бесполезны.
Хотя ванная комната хорошая.

Дал им 14 дней на отмену бронирования и возврат денег, а они мне все увиливали. Не берите деньги за неоказанные услуги. Отмените и верните мне 2 бронирования без дальнейших препирательств. У меня больше нет времени на растраты.

Очень разочарован. Так как пожилой человек приехал, то не обнаружил никакой стойки регистрации, только номер телефона. Не смог войти, нет ключа от номера. Набрал номер, не смог получить ответ, в конце концов звонок переключился на другой номер, все еще без ответа. Сын приехал, позвонил, не смог получить ответ, затем после 7 обучающих объявлений о персонале ему удалось дозвониться. Человек потребовал данные кредитной карты и немедленно списал всю стоимость 3-дневного проживания, даже прежде чем мы смогли осмотреть номер мотеля. Были электронные ключи (нашли под ковриком), так что он мог запереть нас, если хотел. Войдя, мы обнаружили, что номера грязные, большие пятна на мебели, в помещении пахло так, будто им не пользовались/не проветривали неделями. Лейка душа была сломана и едва пригодна для использования. Так как мы уже заплатили, у нас не было выбора, кроме как остаться, но на 3-й день лейка душа полностью сломалась и стала непригодной для использования, дешево и неприятно. Вернувшись домой, мы обнаружили, что с кредитной карты были списаны дополнительные средства, которые не были авторизованы. Пожаловались на душ, и нам сказали, что нам вернут 20 долларов, чего так и не произошло.
Что бы вы ни делали, «не останавливайтесь здесь». Другие отзывы, упомянутые в мотеле, должны быть ложными, если судить по нашему номеру. Сервиса никакого, пожаловаться некому, а с вашей кредитной картой уже списаны деньги, они полностью контролируют ситуацию.

Понравилось проживание, очень тихий, очень чистый номер, действительно просторный номер для 5 человек. Отличная кухня, кровати и ванная комната. Все соответствовало нашим потребностям. Определенно наше новое место, куда мы направляемся, когда приезжаем в Окленд. Отличная цена за то, что мы получили.

Ужасно, не беспокойтесь. Ветхие номера, ужасный Wi-Fi, нет пульта от телевизора. Тепловой насос застрял на Фаренгейте. Безумно скользкий пол снаружи. Слишком дорого за то, что вы получаете. Мой друг застрял в ванной комнате, и после часа и многочисленных попыток открыть дверь и гарантии, что слесарь уже в пути, другие члены семьи владельца просто появились с инструментами и использовали шлифовальную машину, не приняв никаких мер безопасности, чтобы сломать дверь. Они были слишком дешевы, чтобы даже заплатить слесарю. А что, если бы случился пожар? Другого выхода из ванной не было. Плохой тон, плохие номера и плохое место для проживания, избегать любой ценой.

Очень уставший и неухоженный мотель. Практически не было сигнала Wi-Fi в моем номере на верхнем этаже, некоторые предметы на кухне были грязными, свободные электрические настенные крепления / розетки, опасный и скользкий черный мох / плесень на балконе второго этажа. Мои попытки связаться с владельцами / менеджерами по электронной почте, чтобы высказать опасения, остались без ответа. Определенно не стоит тех 175 долларов за ночь, которые я заплатил, и заявленных трех звезд, и я не остановлюсь там снова и не порекомендую его кому-либо.

Поистине невероятное пребывание. Место было таким чистым и ухоженным, что за такую ​​цену можно было бы ожидать гораздо меньшего. Я не могу не оценить Ellerslie Palms. Сотрудница на стойке регистрации была невероятно любезна, когда у нас возникли проблемы с картой, и она помогла нам, когда нам действительно нужна была помощь. С нетерпением жду возвращения.

Просто хотел поделиться здесь своим личным опытом. Я забронировал билеты на матч «Веллингтон Финикс» — «Окленд» через Expedia и выбрал неправильную дату в календаре. Заблокировано. Как сумасшедший пытался заставить Expedia разобраться, затем позвонил напрямую в отель. Они любезно согласились взять с меня оплату за тот день, когда меня там не было, а затем предоставили мне и моему другу отличную комнату для игры и его крика на день рождения.
В номерах есть новые очень удобные кровати, спутниковое телевидение, потрясающий душ и все это по отличной цене за такое расположение.
Люди здесь прекрасные, и на будущие игры я останусь. Очень рекомендую. И спасибо вам за то, что вы такие классные!

Очень хорошие номера и отличный персонал по уборке. Очень плохой Wi-Fi, в основном его невозможно использовать из номеров наверху. Я думаю, что обслуживание со стороны руководства/ресепшн могло бы быть улучшено. Основная проблема, по-видимому, заключается в плохом общении между сотрудниками. Например: с нашей кредитной карты дважды сняли деньги за одно и то же пребывание (отдельно разными сотрудниками), и потребовалось несколько дней, чтобы заставить персонал понять, что произошло, и согласиться вернуть нам деньги (и при этом они не извинялись). Возврат был отложен, поскольку они заявили, что могут вернуть только 500 долларов в день, поэтому это займет 3 дня. В большинстве дней сотрудников не было, и стойка регистрации была закрыта. Когда они присутствовали, им приходилось все уточнять у загадочного собеседника по телефону. В какой-то момент вечером к нам в дверь постучал сотрудник, который обвинил нас в том, что мы остановились без бронирования — на самом деле, мы заплатили за продление нашего пребывания несколько дней назад, но, похоже, она неправильно поняла календарь. Наконец, описание на Booking. Com подразумевает, что в каждой комнате есть кухонный элемент, но он доступен только в более дорогих номерах наверху.

Эти ребята — воры, связались с ними в тот момент, когда WOTIF изменил даты для меня, разница была в две недели, и теперь они знают, что могут перебронировать номер, я в ярости, что после предложения оплатить сборы WOTiF они обманули меня и не сделали абсолютно ничего, чтобы положить все правильно.
Очень непрофессионально, и я бы никогда не рекомендовал иметь дело с ворами!
Может быть, попытаться исправить ситуацию, вместо того, чтобы притворяться, что ты это сделаешь. Ты мне должен денег!