Мы недавно останавливались в этом отеле и остались о нём в смешанных чувствах. В целом, у нас были прекрасные выходные: номера были уютными, чистыми и опрятными, еда – качественной, а персонал – дружелюбным и отзывчивым. Однако было немало организационных моментов, которые можно было бы исправить, особенно учитывая цену.
В день приезда мы пообедали в ресторане. Заказ ждали довольно долго, а когда его наконец принесли, напитки оказались не теми. Не то чтобы непреодолимыми, но всё же обидно, учитывая начало нашего пребывания.
При регистрации нам случайно дали не тот номер. Когда мы зашли, он оказался занятым. К счастью, проблема быстро решилась, и нам предоставили другой номер. Лифт тоже не работал, но нам разрешили воспользоваться служебным лифтом, что было очень удобно и практично.
Вечером мы захотели выпить в баре. По непонятным причинам мы не смогли оплатить напитки. В итоге нам не пришлось платить за напитки, и этот вопрос был решён вежливо.
У нас возникли небольшие технические проблемы в номере: свет не выключался из-за предполагаемой неисправности, хотя нам удалось её устранить после нескольких попыток. Пульт от телевизора тоже не всегда корректно реагировал.
К сожалению, завтрак стал самым большим недостатком нашего пребывания. Такие продукты, как яйца, хлеб или начинки для сэндвичей, часто отсутствовали. С кофемашиной постоянно что-то было не так: резервуар для воды был пуст, не было чашек или полный контейнер для кофейной гущи. Когда персоналу сообщали об этом, они реагировали любезно, но часто решение проблемы занимало много времени, и за это время никто не давал никаких комментариев. В то время было многолюдно, и многие жаловались на это, часто подмигивая. Казалось, всё, что могло пойти не так, шло не так именно в этот момент.
Несмотря на эти организационные недочёты, в целом мы хорошо провели время. Основное – чистый номер, дружелюбный персонал и вкусная еда – было на высоте. Однако организация и коммуникация ещё далеко не на первом месте, особенно учитывая цену. Если бы отель уделил больше внимания деталям и внутренней координации, он мог бы обеспечить значительно более высокий уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день приезда мы пообедали в ресторане. Заказ ждали довольно долго, а когда его наконец принесли, напитки оказались не теми. Не то чтобы непреодолимыми, но всё же обидно, учитывая начало нашего пребывания.
При регистрации нам случайно дали не тот номер. Когда мы зашли, он оказался занятым. К счастью, проблема быстро решилась, и нам предоставили другой номер. Лифт тоже не работал, но нам разрешили воспользоваться служебным лифтом, что было очень удобно и практично.
Вечером мы захотели выпить в баре. По непонятным причинам мы не смогли оплатить напитки. В итоге нам не пришлось платить за напитки, и этот вопрос был решён вежливо.
У нас возникли небольшие технические проблемы в номере: свет не выключался из-за предполагаемой неисправности, хотя нам удалось её устранить после нескольких попыток. Пульт от телевизора тоже не всегда корректно реагировал.
К сожалению, завтрак стал самым большим недостатком нашего пребывания. Такие продукты, как яйца, хлеб или начинки для сэндвичей, часто отсутствовали. С кофемашиной постоянно что-то было не так: резервуар для воды был пуст, не было чашек или полный контейнер для кофейной гущи. Когда персоналу сообщали об этом, они реагировали любезно, но часто решение проблемы занимало много времени, и за это время никто не давал никаких комментариев. В то время было многолюдно, и многие жаловались на это, часто подмигивая. Казалось, всё, что могло пойти не так, шло не так именно в этот момент.
Несмотря на эти организационные недочёты, в целом мы хорошо провели время. Основное – чистый номер, дружелюбный персонал и вкусная еда – было на высоте. Однако организация и коммуникация ещё далеко не на первом месте, особенно учитывая цену. Если бы отель уделил больше внимания деталям и внутренней координации, он мог бы обеспечить значительно более высокий уровень обслуживания.