Monument Hotel

В целом хороший отель, но очень разочаровывающий опыт для 4-звездочного отеля, особенно учитывая, что мы забронировали один из самых дорогих номеров (люкс).
Расположение довольно далеко от Амстердама (10-15 минут пешком до вокзала), что не было бы проблемой, если бы обслуживание было хорошим.
Номер не был должным образом убран, несмотря на просьбы, несколько проблем так и не были решены, и мы даже обнаружили, что наша дверь осталась открытой после уборки, что недопустимо.
Также несколько недель назад я отправил жалобу по электронной почте, но так и не получил ответа.
Не соответствует стандартам 4-звездочного отеля.

Какое чудесное пребывание! Отель прекрасно оформлен с большим вниманием к деталям. Он действительно излучает атмосферу и качество. Центральное расположение идеально: магазины и общественный транспорт буквально за углом, что делает все легкодоступным. Также очень приятно, что на территории отеля есть два ресторана, а поблизости находится несколько уютных кафе. Все необходимое под рукой. Настоятельно рекомендую!

Ужасный отель. Во-первых, на стойке регистрации никто не работает полный день, поэтому придётся звонить несколько раз и ждать 10-20 минут, если что-то понадобится на ресепшене.
В номере сломался кондиционер (температура была 33°F), сказали, что пришлют кого-нибудь, кто осмотрит, сказали, что вернётся, но так и не появился. На вторую ночь я снова спросил, сказали, что пришлют кого-нибудь, но через 2 часа никто не пришёл, поэтому я ушёл и пошёл в другой отель.
Номера нормальные, но маленькие, душевые почему-то представляют собой полностью прозрачные стеклянные кабинки.
Шум из клубов внизу просто невыносимый. Если вам действительно важно поспать, поберегите себя и забронируйте другой отель.

Когда мы приехали в отель, в номере было больше 32 градусов (даже на улице было приятнее). К сожалению, другого номера не нашлось, и нам предложили вернуть деньги. Несмотря на заявления о том, что они делают всё возможное, я до сих пор не получил свои деньги (более 350 евро! ). Ужасное обслуживание. Никому не рекомендую этот отель. Он точно не стоит четырёх звёзд.

Мы остановились в номере Coin Room с двумя взрослыми, тремя детьми и одним младенцем на два дня на первом этаже. Номер был не слишком просторным, но места хватило даже для детской коляски. Заселение прошло очень гладко, несмотря на то, что мы приехали почти в час ночи. Мы заранее сообщили об этом администрации отеля, и они были очень любезны. Преимуществом было то, что в отеле есть лифт, поэтому нам не пришлось нести чемоданы, как в Airbnb или других небольших отелях.
Примечание: отель расположен над рестораном, в зоне баров и пабов. В субботу вечером было очень шумно, но моих детей никто не беспокоил. Зубные щётки, паста и всё остальное были предоставлены, только мыло и шампунь, но для нас это не было проблемой.
Холодильник был очень маленьким и тесным. Например, невозможно хранить литровый пакет молока стоя; можно только лежать, и холодильник уже был заполнен.
Расположение отличное, довольно близко к вокзалу Зандама (10–15 минут), и район относительно безопасный. Я шла пешком от вокзала до отеля с детьми в час ночи. Автобусные остановки до центра Амстердама и даже до Волендама находятся совсем рядом. До Заансе-Сханс — 10 минут.
Завтрак в отеле тоже был превосходным! Еда по меню была вкусной и сытной. Остались довольны!

Современный отель с приятными, чистыми номерами.
Расположение отличное, так как отсюда легко добраться до Зандама, куда можно сходить.
К сожалению, по выходным здесь очень шумно. Внутри отеля слышна музыка и люди из соседних баров и клубов.

Прекрасно провели время в семейном номере. Дети были в восторге от того, что у них есть своё личное пространство наверху.
Расслабляющая атмосфера и удобное расположение рядом с ресторанами и барами.

Мы чудесно провели время в номере класса люкс. Номер был украшен к нашему дню рождения, и всё было сделано просто великолепно. Очень удобные кровати! Прекрасное расположение, в окружении ресторанов и террас. Рядом с торговой улицей. Завтрак был a la carte; выбор был не таким богатым, как в формате шведского стола, но всё было достаточно.
Дружелюбный персонал.

Прекрасный отель с очень дружелюбным персоналом. Расположение позволяет легко выйти выпить вечером.
Отель идеально подходит для однодневных поездок в Амстердам, Харлем или Зандворт. До Амстердама можно доехать на поезде примерно за десять минут, а железнодорожная станция находится в десяти минутах ходьбы.
Вывод: Мы с радостью вернемся в этот отель в следующий раз.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил – позорное обращение.
Однажды я остановилась в отеле Monument со своим парнем и еще двумя парами. Сам номер был хорошим, и расположение хорошим, но при выезде все пошло совершенно не так.
Утром я специально спросил, могу ли я выехать позже, и дал понять, что готов доплатить. Мне предложили поздний выезд до 13:00 за 35 евро, и я согласился.
При выезде выяснилось, что у двух других пар был номер большего размера и поздний выезд до 14:00, также за 35 евро. Когда я поднял этот вопрос перед сотрудником (который представился менеджером), я не получил никакого понимания. Никаких объяснений, никакой компенсации, ничего.
Честно говоря, если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Они не заслуживают даже этой одной звезды. То, что изначально было прекрасным отдыхом, было полностью испорчено неравенством и непрофессиональным поведением.

Я скажу, что обслуживание клиентов здесь было ужасным! По прибытии водитель Uber не знал, где находится настоящий отель. Я звонил более 5 раз. НЕТ ответа. Когда мы добрались до отеля, мы заметили, что на стойке регистрации никого нет. При отеле есть ресторан, еда в котором 10/10, я говорю об этом, в ресторане работает администратор. Поэтому основное внимание уделяется ресторану, а не обслуживанию отеля. Мы приехали и попросили ранний заезд, потому что наши друзья только что заселились туда. Администратор сказал нам, что ранний заезд невозможен. Когда я упомянул, что мои друзья только что сделали это, она ответила, что нет. Затем я дал ей номер их комнаты и имя, после чего она разрешила нам заселиться пораньше. Когда мы вошли в комнату, температура была 90 градусов. Когда мы попросили горничную помочь отрегулировать его, и горничная, и администратор сказали нам (что нам пришлось пойти в ресторан, чтобы обнаружить), что воздуха нет. Днем в нашей комнате было невыносимо жарко. Когда ночь остыла, в нашей комнате стало прохладнее. Нам понравилась эстетика комнаты, но обслуживание было ужасно плохим. Я спросил у администратора менеджера, и она сказала мне написать ей по электронной почте, и она ответит через несколько дней, так как она была дома в отпуске и была единственным сотрудником. Ненавидел здесь сервис. Я бы предпочел отель с хорошим обслуживанием и кондиционером красивому отелю.

После путаницы с бронированием в другом отеле мы остановились в Monument, и он оказался гораздо лучше, чем мы изначально выбрали. Молодой администратор был просто великолепен и организовал для нас размещение всех номеров на одном этаже. Сами номера были просторными, а кровати очень удобными. Отель расположен в самом центре, в пешей доступности от вокзала и поездов в Амстердам. Единственным недостатком был ресторан, где еда была разочаровывающей; нам сказали, что это новое меню, так что повара, возможно, ещё не привыкли готовить новые блюда.

Отель и номера действительно очень хорошие.
Чистый.
Современный.
Уютный.
В центре города в пешеходной зоне со множеством магазинов, все что душе угодно.
Ресторан также современный, чистый, и в меню каждый найдет что-то для себя.
Персонал нормальный, дружелюбный, но, к сожалению, есть и не очень дружелюбные сотрудники. Вам придется позвонить несколько раз, чтобы сообщить, что вы хотите что-то изменить, к сожалению, это занимает некоторое время.
В противном случае ешьте вкусно.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Номера были очень красивыми и удобными, что сделало наше короткое однодневное пребывание настоящим опытом. Расположение отеля просто великолепное – все необходимое было рядом. Здесь определенно стоило остановиться, и мы определенно хотели бы вернуться. Настоятельно рекомендуется!

Избегайте и ходите в Inntel возле железнодорожного вокзала, они укомплектованы персоналом, чисты, имеют полотенца и тихие. * Это больше похоже на враждебность. В отеле нет «персонала отеля», нас зарегистрировал официант, который не знал, как это сделать, мы попросили помочь с тем, что забронированный нами номер был не тем, который нам дали, но официанты не знали, как решить проблему. В рабочий вечер в ресторане, примыкающем к отелю, до часу ночи звучала громкая музыка. Нам пришлось сменить отель, так как номер был неправильный, и нам не помогли его исправить, мы не могли спать, душ нагревался более 10 минут, нам дали только 1 полотенце, и номер был небезопасным из-за ступеньки, на которой не было разметки, света и Wi-Fi. Худший отель, в котором мы останавливались во время нескольких поездок в ЕС. * Избегайте и не ходите в Inntel рядом с железнодорожным вокзалом, они укомплектованы персоналом, чисты, имеют полотенца и тихие. * Мы четыре раза пытались поговорить с персоналом, чтобы найти решение, но никто не смог помочь.

Остановились в отеле-памятнике (часть Zaancity Group Ника Химстры) в ночь с 22 на 23 марта. Мы приехали в 22:30 и не знали, как зарегистрироваться. Случайно увидели звонок на ресепшен, который было немного сложно найти.
Оказавшись в номере, оказалось, что телевизор через приставку KPN не работает из-за отсутствия подключения к Интернету. К счастью, потоковая передача через встроенный Chromecast сработала.

Мы оба не могли спать из-за шума из соседних клубов (включая Bonte Hen, который принадлежит Zaancity Group) и шумной публики. На веб-сайте размещен логотип для каждого номера, который указывает на то, что номера звукоизолированы (см. Фото), и на веб-сайте больше ничего не говорится о каком-либо шумовом загрязнении, которое вы можете испытать как гость отеля.
Поскольку наматрасник был очень хорошего качества, нам было интересно узнать его марку. Затем мы сделали шокирующее открытие: мы спали на наматраснике с большим грязным пятном (см. Фото).
Единственным ответом, который мы получили от Джулии от имени Monument Hotel, было то, что она небрежно извинилась в электронном письме и предложила ваучер на скидку 10% на следующую ночь.
Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы предупредить будущих гостей отеля Monument о неудобствах, с которыми мы столкнулись.

Мы прекрасно спали и могли принять душ в номерах, а площадь также очень популярна среди любителей хорошей еды и напитков.
Завтрак тоже был хороший, можно было заказать что-нибудь из меню и два напитка на человека.
Тапас дальше очень рекомендуется.
Мы считаем, что вентиляция важна, что окно можно открыть, есть кондиционер, но для нас это не одно и то же.
Парковка находится в нескольких минутах ходьбы, и это тоже приятно.
Возможно, до следующего раза.