Le Marin Hotel Rotterdam City - Handwritten Collection

Нас встретила приветливая, но неосведомленная стажерка. Она не знала о преимуществах программы ALL Gold и ей пришлось спросить у своего руководителя, разрешены ли повышение категории номера и приветственные напитки. Это элементарная информация, о которой каждый стажер должен быть проинформирован в первый день работы. Сразу после этого нам сказали, что доступны только безалкогольные напитки, так как у них проблемы с лицензией на продажу алкоголя. 🤷‍♂️ Нас повысили до номера повышенной комфортности, но когда мы открыли дверь, оказалось, что мастер оставил уровень и молоток. Пластиковые предметы с работы все еще лежали в раковине, а все дозаторы мыла и шампуня были убраны. Я сообщил об этом персоналу, который предоставил нам мыло и шампунь. Мы предпочли остаться в этом номере, так как другие доступные номера показались нам намного меньше. Позже вечером мы обнаружили, что душевая дверь тоже сломана. На мой взгляд, этот номер следовало бы закрыть до тех пор, пока не будут сделаны необходимые ремонтные работы. Это недостаток внутренней коммуникации. Номер был просторным и звукоизолированным. Завтрак был неплохим. Я сожалею, что потратил 2000 баллов и 66 евро на это проживание. При выезде с моей карты была списана еще небольшая сумма городского налога, что стало системной ошибкой по вине персонала. В целом, много проблем. Один из худших опытов за 15 лет проживания в отелях сети ACCOR. Этот отель просто плохо управляется.

Я искренне разочарован этим отелем. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо большего. Номер был маленьким, без мини-холодильника, а кровать размера «king-size» состояла из двух односпальных, которые постоянно разъезжались. У нас с партнёром заболела спина. Не было даже бутылки воды в качестве приветственного жеста.
Отсутствие мини-холодильника стало для нас большой проблемой. У нас были лекарства, которые нужно было хранить в холодильнике, поэтому нам ничего не оставалось, как оставить их на стойке регистрации. Когда мы позже пошли за лекарствами, они потратили уйму времени и чуть не заставили нас опоздать на рейс, потому что не знали, кто их принял и в каком холодильнике отеля они хранились. Было очевидно, что персонал не умеет общаться.
Персонал (за исключением человека за завтраком) был совершенно недружелюбным и неприветливым. У них даже не было чёрного чая — только зелёный или ароматизированный. Всё казалось дешёвым, неуютным и совершенно несоразмерным высокой цене.
Этот отель абсолютно не стоит своих денег. Я искренне разочарован и определенно не рекомендую это место.

Я выбрала этот отель, зная, что интерьер довольно темный. Фотографии в интернете это точно отражают, так что я не жалуюсь на саму эстетику. Дизайн действительно очень хороший, а номер был чистым и ухоженным. Однако в целом пребывание было некомфортным по нескольким причинам.
Самой большой проблемой для меня было освещение. Поскольку все и так темно, я очень хотела бы, чтобы в номере было лучшее, регулируемое освещение. Наносить макияж в ванной практически невозможно, потому что свет там очень слабый. Вдобавок ко всему, в ванной плесень на потолке, нет окна и вентиляции, поэтому там очень неприятный запах, который не выветривается.
Поскольку вся мебель черная, пыль мгновенно становится видна, из-за чего номер выглядит менее чистым, хотя я уверена, что на самом деле он был чистым. Когда я включила маленькую лампу вечером, я буквально видела, как пыль витает в воздухе вокруг меня, что создавало очень неприятное ощущение.
Еще один большой недостаток — шум. Стены очень тонкие, а двери в номер невероятно тяжелые. Двери трудно закрыть аккуратно, поэтому каждый раз, когда кто-то на этаже входил или выходил из своего номера, дверь громко захлопывалась, и весь коридор сотрясался. Из-за этого я несколько раз просыпался ночью, и, честно говоря, у меня было ощущение, будто кто-то заходит в мой номер. Я даже не могу винить гостей, так как двери просто так устроены.

Здравствуйте!
Сотрудники стойки регистрации отеля были невероятно любезны как во время регистрации (9 ноября), так и на первом завтраке после первой ночи (10 ноября). Мы были очень довольны их общением, подходом, готовностью помочь и так далее.
Однако утром при выезде, во время второго завтрака (11 ноября), сотрудники стойки регистрации отеля были по отношению к нам совершенно холодны и, на мой взгляд, недружелюбны. Они даже не поздоровались с нами; казалось, что их обслуживание было вынужденным — честно говоря, я не планирую останавливаться здесь снова из-за этого.
В остальном завтрак был очень хорошим, и общее обслуживание в отеле было на должном уровне. То, что семейные номера находятся в отдельном здании, — это недостаток, и его можно было бы улучшить.
Честно говоря, у меня не было ощущения, что я остановился в отеле сети Accor.
Надеюсь, это будет учтено.

В прошлый раз мы останавливались в Роттердаме в отеле Le Petit Marin, который нам очень понравился. В этот раз мы снова остановились в отеле Le Marin. Цена вполне соответствует качеству.
Номер был чистым и опрятным, но для двоих с багажом места было маловато. Кровать размера «king-size» была очень удобной и достаточно большой для нас обоих. К счастью, в номере было тихо, и мы хорошо выспались. В номере очень быстро становится тепло, но, к счастью, есть кондиционер.
Один из недостатков — ванная комната быстро становится мокрой из-за протекающего душа. То же самое было и во время нашего предыдущего пребывания. Кроме того, в ванной комнате очень темно для женщин, что затрудняет нанесение макияжа.

Номер небольшой, но уютный и чистый. Необычное оформление. Отличный вид из окна — панорама Роттердама, особенно красиво вечером. Тихое место.

Один из лучших отелей по соотношению цены и качества. Отличное расположение, небольшой, но уютный номер с хорошей функциональностью (чайник, кофемашина, сейф, много розеток, очень большая душевая кабина), приветливый персонал на ресепшене.
У меня остались самые приятные воспоминания об этом отеле.

Эффективное обслуживание, тёплый приём! С меня не взяли депозит (но даже если бы он был, это совершенно нормально), и нам достался номер во втором корпусе, в трёх минутах ходьбы. Меня это не смущает, поскольку район тихий и центральный. Рядом есть парковка. Идеальный, чистый и качественный номер, никаких недостатков не заметил, кроме отсутствия мини-холодильника и мини-бара. Пришлось выносить охлаждаемые вещи к окну. В остальном ничего особенного, очень хороший опыт. В следующий раз, когда приеду в Роттердам, остановлюсь именно в этом отеле.

Недавно останавливались здесь на 2 ночи. Мы заселились поздно из-за задержки рейса. Администратор был замечательным и очень отзывчивым. Современный интерьер на стойке регистрации. Номера были достаточно просторными, как и ванные комнаты. В отеле есть бесплатный Wi-Fi, персонал дневной стойки регистрации также был превосходным. В целом, пребывание оставило положительные впечатления, и я настоятельно рекомендую этот отель. Отель находится в пешей доступности (10 минут? ) от центрального вокзала Роттердама.

Я очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле Le Marin, которое оказалось гораздо ниже уровня, ожидаемого от 4-звездочного отеля Accor.
Мы забронировали комфортабельный номер, но из-за «технической проблемы» нам предоставили очень маленький (12 м²) и пыльный номер. Предложенная компенсация (более низкая цена, 2 велосипеда на 3 часа и парковка) оказалась совершенно недостаточной.
Завтрак был неприемлем для 4-звездочного отеля: из-за очередной «технической проблемы» не было кофе, были только два круассана и четыре фрукта.
В утро нашего отъезда не было горячей воды.
При выезде никто не поинтересовался нашим проживанием и не извинился.
В целом, впечатления крайне разочаровывающие, а качество обслуживания не соответствовало заявленному.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Я забронировал номер с письменным столом, потому что мне нужно было работать, но в первом номере его не было. Персонал тут же всё исправил и переселил меня в другой прекрасный номер с письменным столом; быстро и без проблем.
Номер на первом этаже был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, с прекрасным видом на внутренний двор и большое дерево. Кровать была удобной, всё работало идеально, и даже места хватило, чтобы расстелить коврик для йоги.
Отель находится немного в стороне от основных туристических зон, но всего в 20 минутах ходьбы, что мне очень понравилось.
Персонал был замечательным и сделал моё пребывание действительно приятным. Я обязательно вернусь!

Отель расположен недалеко от главного железнодорожного вокзала (примерно в 12 минутах ходьбы), но поблизости мало магазинов и ресторанов.
Персонал был дружелюбным, завтрак был неплохим (с небольшим выбором), а номера в целом чистыми. Однако, должен сказать, что в моём номере было очень шумно. Я слышал разговоры других людей, шаги и даже очень шумный душ прямо надо мной. К сожалению, это мешало мне спать.

Разочарование. У нас было два номера (Superior, то есть, по идее, лучше, чем Classic). Эти номера расположены в 300 метрах от главного здания, в таунхаусе. Очень маленькие номера: чемоданы поставить было некуда (пришлось ставить их на пол у стены). Кровать была нормальной. Ванная комната была достаточно просторной, но не было вешалок для полотенец. Повесить одежду? Можно было только на вешалки над столом, так что, повесив одежду там, не стоит заниматься чем-либо другим за столом, например, ноутбуком, потому что голова будет покрыта одеждой. Воды не было ни в номере, ни в прихожей. Так что, если вечером захочется пить, придётся идти в главное здание, где можно только налить воду (бар закрыт). Её придётся брать с собой, потому что пить там запрещено. И сколько же это стоит? Целых 8, 11 евро за бутылку газированной воды объёмом 0, 75 л! Номера находились на первом этаже, поэтому по ночам было очень шумно от гостей, которые суетились, пытаясь вернуться в свои номера. Завтрак: выбор был неплохой, но хлеб два дня подряд был очень чёрствым, его было трудно жевать. Гараж находился в пешей доступности, мест было очень мало. Мы забронировали парковочное место заранее, но при заселении об этом совершенно не знали. Нам дали номер ключа, но по прибытии в гараж выяснилось, что место уже занято. На стойке регистрации ответили: «Ну что ж, тогда просто припаркуйте машину на другом свободном месте (зачем тогда бронировать?

Рядом с железнодорожным вокзалом, очень приятная атмосфера и приветливые сотрудники стойки регистрации. Завтрак стандартный, но неплохой. Номера хорошо оборудованы и меблированы, кровать удобная. На мой взгляд, это хорошее расположение в Роттердаме: вдали от торговых улиц центра, но при этом близко ко всем основным достопримечательностям города. Цена вполне приемлемая для Нидерландов и Роттердама.

Сначала они забыли обработать бронирование. После этого мне и моему коллеге сказали, что номера находятся не в самом отеле, а в 250 метрах дальше по улице, и это не Hotel Le Marin, а Hotel Le Petit Marin. Это не то, что мы оговаривали. Очень неудобно завтракать, так как завтрак находится в 250 метрах. К счастью, обошлось без плохой погоды и дождя.
Может быть, они забыли о бронировании, но мне достался номер в плохом состоянии. В ванной комнате стоял сильный затхлый запах (вентиляции не было), а на стене было большое влажное пятно, а на плинтусах видна плесень. (См. Фото)
А еще, пока я убиралась в комнате, моя электронная книга оказалась завалена стопкой журналов. Возможно, неосознанно, но я все равно задавался вопросом, не сделано ли это специально, чтобы я забыл свою электронную книгу, выйдя из номера.
Плюс ко всему, все сотрудники, с которыми я общался, были очень дружелюбны.

Прекрасно провели время. Приехали немного раньше, собирались оставить сумки, но нам помогли дойти до номера. Место очень удобное для прогулок. Комната была удобной и соответствовала ожиданиям. Персонал действительно сделал это пребывание превосходным!

Очень странно для меня писать этот отзыв! Я должен был остановиться там на выходных, 22 февраля, к сожалению, за 4 дня до нашего пребывания мой отец умер, и изначально отель предложил вернуть деньги в связи с исключительными обстоятельствами! После многочисленных заверений, что возврат будет произведен… само собой разумеется, этого так и не произошло! Скромный совет от скромного человека! Пожалуйста, не обещайте ничего своему гостю, если вы не можете сдержать обещания. В наши дни это не нужно! Просто скажите «нет»! Мы не можем этого сделать! Поверьте мне, это лучше, чем играть с людьми!
Действительно очень плохо, дорогой отельер!
Леонардо.