Le Marin Hotel Rotterdam City - Handwritten Collection

Отличное расположение, всего в одной поездке на автобусе от центрального вокзала Роттердама, что позволяет легко добраться до отеля и передвигаться по городу. В номере не очень яркое освещение, но мягкий свет идеально подходит к эстетике отеля — сдержанной, почти роскошной атмосфере с деталями из черного мрамора и современным декором. Здесь уютно и стильно. Кейтлин и Мохаммед были просто замечательными. Я приехала немного раньше, и они любезно удовлетворили мою просьбу о раннем заселении и даже повысили категорию номера, за что я им очень благодарна. Несколько замечаний: в номере было мало туалетных принадлежностей (нет зубного набора и т. Д. ), и не было холодильника для хранения продуктов. К счастью, в номере было приятно прохладно, что в целом сделало пребывание комфортным. Я также попросила о позднем выезде всего на один час из-за встречи, но отель потребовал дополнительную плату, что немного разочаровало. В целом, Le Marin предлагает стильное проживание с отличным персоналом и удобным расположением для знакомства с Роттердамом.

Я выбрала этот отель-партнер Accor, доверившись его бренду «Handwritten Collection», и это оказалось полным провалом.
Несмотря на то, что мы забронировали два номера заранее, их разместили на разных этажах, и никто не попытался разместить нас вместе. Нам также сказали, что приветственного «напитка», такого как пиво или вино, не было — что не имело смысла, учитывая, что бутылки вина явно были в наличии.
Но настоящий кошмар начался, когда мы вошли в номера. Там не было тапочек, зубных щеток и даже фена. Освещение было настолько плохим, что наносить макияж или даже элементарный уход за кожей было практически невозможно. Вдобавок ко всему, номера были грязными.
Самым большим шоком стала душевая: шампунь и гель для душа были пусты. В отеле, где заселение в 15:00, а выезд в 11:00, невероятно, что за это время ванная комната не была убрана, а элементарные удобства даже не были проверены.
Что еще хуже, персонал на ресепшене был недружелюбным, равнодушным и совершенно бесполезным.
Но хуже всего то, что сотрудники на ресепшене были недружелюбными, равнодушными и совершенно бесполезными.
Я искренне сожалею, что выбрал этот отель. В этом пребывании не было абсолютно ничего хорошего. Я категорически НЕ рекомендую его — особенно учитывая, что в группе Accor есть гораздо лучшие и более профессиональные альтернативы по аналогичным или даже более низким ценам.

Мы столкнулись с несколькими проблемами. Во-первых, мы забронировали большой номер с кроватью размера «кинг-сайз», но по прибытии он оказался совсем не таким, как мы забронировали. Места едва хватало, чтобы передвигаться, хотя номер был идентичен фотографиям. Что касается чистоты, мы обнаружили пятна на простынях… они выглядели как кровь… совсем не чисто! Повсюду была паутина, прикроватные лампы не работали, и в номере было холодно. Мы включили отопление, которое работало с перебоями.
И наконец, мы не могли нормально спать. В отеле было очень много шума; номера УЖАСНО звукоизолированы! В 9:00 утра раздался стук в дверь, чтобы разбудить нас, и когда мы открыли и пошли посмотреть, что происходит, никого не было!

Мы не курим, но нам дали номер, от которого сильно пахло табаком. Номер был не очень чистым, в нем был только один стакан и не было места для одежды. Поведение администратора было странным: «Я вижу, вы не оплатили номер»… мы только приехали и никогда раньше не слышали ничего подобного. Для 4-звездочного отеля сети Accor я разочарован.

Мы хотели бы выразить наше недовольство по поводу нашего недавнего пребывания в вашем отеле с 20 по 22 декабря 2025 года. К сожалению, номер не соответствовал стандартам, которые мы ожидаем от вашего отеля.
По прибытии в номер 205 мы заметили заметное влажное пятно на потолке душевой кабины. Затем ситуация ухудшилась, и вода начала капать с потолка.
Мы сообщили об этом на ресепшен, но нам сказали, что других номеров нет. В результате нам пришлось провести время в номере с явной проблемой сырости.
Мы считаем, что такое плохое состояние номера неприемлемо для отеля вашей категории. Это не только влияет на комфорт, но и вызывает опасения по поводу гигиены и безопасности.
Учитывая неудобства и тот факт, что на месте не удалось предложить подходящее решение, мы будем признательны за соответствующую компенсацию.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа и оперативного рассмотрения этой жалобы.

Нас встретила приветливая, но неосведомленная стажерка. Она не знала о преимуществах программы ALL Gold и ей пришлось спросить у своего руководителя, разрешены ли повышение категории номера и приветственные напитки. Это элементарная информация, о которой каждый стажер должен быть проинформирован в первый день работы. Сразу после этого нам сказали, что доступны только безалкогольные напитки, так как у них проблемы с лицензией на продажу алкоголя. 🤷‍♂️ Нас повысили до номера повышенной комфортности, но когда мы открыли дверь, оказалось, что мастер оставил уровень и молоток. Пластиковые предметы с работы все еще лежали в раковине, а все дозаторы мыла и шампуня были убраны. Я сообщил об этом персоналу, который предоставил нам мыло и шампунь. Мы предпочли остаться в этом номере, так как другие доступные номера показались нам намного меньше. Позже вечером мы обнаружили, что душевая дверь тоже сломана. На мой взгляд, этот номер следовало бы закрыть до тех пор, пока не будут сделаны необходимые ремонтные работы. Это недостаток внутренней коммуникации. Номер был просторным и звукоизолированным. Завтрак был неплохим. Я сожалею, что потратил 2000 баллов и 66 евро на это проживание. При выезде с моей карты была списана еще небольшая сумма городского налога, что стало системной ошибкой по вине персонала. В целом, много проблем. Один из худших опытов за 15 лет проживания в отелях сети ACCOR. Этот отель просто плохо управляется.

Я искренне разочарован этим отелем. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо большего. Номер был маленьким, без мини-холодильника, а кровать размера «king-size» состояла из двух односпальных, которые постоянно разъезжались. У нас с партнёром заболела спина. Не было даже бутылки воды в качестве приветственного жеста.
Отсутствие мини-холодильника стало для нас большой проблемой. У нас были лекарства, которые нужно было хранить в холодильнике, поэтому нам ничего не оставалось, как оставить их на стойке регистрации. Когда мы позже пошли за лекарствами, они потратили уйму времени и чуть не заставили нас опоздать на рейс, потому что не знали, кто их принял и в каком холодильнике отеля они хранились. Было очевидно, что персонал не умеет общаться.
Персонал (за исключением человека за завтраком) был совершенно недружелюбным и неприветливым. У них даже не было чёрного чая — только зелёный или ароматизированный. Всё казалось дешёвым, неуютным и совершенно несоразмерным высокой цене.
Этот отель абсолютно не стоит своих денег. Я искренне разочарован и определенно не рекомендую это место.

Я выбрала этот отель, зная, что интерьер довольно темный. Фотографии в интернете это точно отражают, так что я не жалуюсь на саму эстетику. Дизайн действительно очень хороший, а номер был чистым и ухоженным. Однако в целом пребывание было некомфортным по нескольким причинам.
Самой большой проблемой для меня было освещение. Поскольку все и так темно, я очень хотела бы, чтобы в номере было лучшее, регулируемое освещение. Наносить макияж в ванной практически невозможно, потому что свет там очень слабый. Вдобавок ко всему, в ванной плесень на потолке, нет окна и вентиляции, поэтому там очень неприятный запах, который не выветривается.
Поскольку вся мебель черная, пыль мгновенно становится видна, из-за чего номер выглядит менее чистым, хотя я уверена, что на самом деле он был чистым. Когда я включила маленькую лампу вечером, я буквально видела, как пыль витает в воздухе вокруг меня, что создавало очень неприятное ощущение.
Еще один большой недостаток — шум. Стены очень тонкие, а двери в номер невероятно тяжелые. Двери трудно закрыть аккуратно, поэтому каждый раз, когда кто-то на этаже входил или выходил из своего номера, дверь громко захлопывалась, и весь коридор сотрясался. Из-за этого я несколько раз просыпался ночью, и, честно говоря, у меня было ощущение, будто кто-то заходит в мой номер. Я даже не могу винить гостей, так как двери просто так устроены.

Здравствуйте!
Сотрудники стойки регистрации отеля были невероятно любезны как во время регистрации (9 ноября), так и на первом завтраке после первой ночи (10 ноября). Мы были очень довольны их общением, подходом, готовностью помочь и так далее.
Однако утром при выезде, во время второго завтрака (11 ноября), сотрудники стойки регистрации отеля были по отношению к нам совершенно холодны и, на мой взгляд, недружелюбны. Они даже не поздоровались с нами; казалось, что их обслуживание было вынужденным — честно говоря, я не планирую останавливаться здесь снова из-за этого.
В остальном завтрак был очень хорошим, и общее обслуживание в отеле было на должном уровне. То, что семейные номера находятся в отдельном здании, — это недостаток, и его можно было бы улучшить.
Честно говоря, у меня не было ощущения, что я остановился в отеле сети Accor.
Надеюсь, это будет учтено.

В прошлый раз мы останавливались в Роттердаме в отеле Le Petit Marin, который нам очень понравился. В этот раз мы снова остановились в отеле Le Marin. Цена вполне соответствует качеству.
Номер был чистым и опрятным, но для двоих с багажом места было маловато. Кровать размера «king-size» была очень удобной и достаточно большой для нас обоих. К счастью, в номере было тихо, и мы хорошо выспались. В номере очень быстро становится тепло, но, к счастью, есть кондиционер.
Один из недостатков — ванная комната быстро становится мокрой из-за протекающего душа. То же самое было и во время нашего предыдущего пребывания. Кроме того, в ванной комнате очень темно для женщин, что затрудняет нанесение макияжа.

Номер небольшой, но уютный и чистый. Необычное оформление. Отличный вид из окна — панорама Роттердама, особенно красиво вечером. Тихое место.

Один из лучших отелей по соотношению цены и качества. Отличное расположение, небольшой, но уютный номер с хорошей функциональностью (чайник, кофемашина, сейф, много розеток, очень большая душевая кабина), приветливый персонал на ресепшене.
У меня остались самые приятные воспоминания об этом отеле.

Эффективное обслуживание, тёплый приём! С меня не взяли депозит (но даже если бы он был, это совершенно нормально), и нам достался номер во втором корпусе, в трёх минутах ходьбы. Меня это не смущает, поскольку район тихий и центральный. Рядом есть парковка. Идеальный, чистый и качественный номер, никаких недостатков не заметил, кроме отсутствия мини-холодильника и мини-бара. Пришлось выносить охлаждаемые вещи к окну. В остальном ничего особенного, очень хороший опыт. В следующий раз, когда приеду в Роттердам, остановлюсь именно в этом отеле.

Недавно останавливались здесь на 2 ночи. Мы заселились поздно из-за задержки рейса. Администратор был замечательным и очень отзывчивым. Современный интерьер на стойке регистрации. Номера были достаточно просторными, как и ванные комнаты. В отеле есть бесплатный Wi-Fi, персонал дневной стойки регистрации также был превосходным. В целом, пребывание оставило положительные впечатления, и я настоятельно рекомендую этот отель. Отель находится в пешей доступности (10 минут? ) от центрального вокзала Роттердама.

Я очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле Le Marin, которое оказалось гораздо ниже уровня, ожидаемого от 4-звездочного отеля Accor.
Мы забронировали комфортабельный номер, но из-за «технической проблемы» нам предоставили очень маленький (12 м²) и пыльный номер. Предложенная компенсация (более низкая цена, 2 велосипеда на 3 часа и парковка) оказалась совершенно недостаточной.
Завтрак был неприемлем для 4-звездочного отеля: из-за очередной «технической проблемы» не было кофе, были только два круассана и четыре фрукта.
В утро нашего отъезда не было горячей воды.
При выезде никто не поинтересовался нашим проживанием и не извинился.
В целом, впечатления крайне разочаровывающие, а качество обслуживания не соответствовало заявленному.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Я забронировал номер с письменным столом, потому что мне нужно было работать, но в первом номере его не было. Персонал тут же всё исправил и переселил меня в другой прекрасный номер с письменным столом; быстро и без проблем.
Номер на первом этаже был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, с прекрасным видом на внутренний двор и большое дерево. Кровать была удобной, всё работало идеально, и даже места хватило, чтобы расстелить коврик для йоги.
Отель находится немного в стороне от основных туристических зон, но всего в 20 минутах ходьбы, что мне очень понравилось.
Персонал был замечательным и сделал моё пребывание действительно приятным. Я обязательно вернусь!

Отель расположен недалеко от главного железнодорожного вокзала (примерно в 12 минутах ходьбы), но поблизости мало магазинов и ресторанов.
Персонал был дружелюбным, завтрак был неплохим (с небольшим выбором), а номера в целом чистыми. Однако, должен сказать, что в моём номере было очень шумно. Я слышал разговоры других людей, шаги и даже очень шумный душ прямо надо мной. К сожалению, это мешало мне спать.