Разочарование. У нас было два номера (Superior, то есть, по идее, лучше, чем Classic). Эти номера расположены в 300 метрах от главного здания, в таунхаусе. Очень маленькие номера: чемоданы поставить было некуда (пришлось ставить их на пол у стены). Кровать была нормальной. Ванная комната была достаточно просторной, но не было вешалок для полотенец. Повесить одежду? Можно было только на вешалки над столом, так что, повесив одежду там, не стоит заниматься чем-либо другим за столом, например, ноутбуком, потому что голова будет покрыта одеждой. Воды не было ни в номере, ни в прихожей. Так что, если вечером захочется пить, придётся идти в главное здание, где можно только налить воду (бар закрыт). Её придётся брать с собой, потому что пить там запрещено. И сколько же это стоит? Целых 8, 11 евро за бутылку газированной воды объёмом 0, 75 л! Номера находились на первом этаже, поэтому по ночам было очень шумно от гостей, которые суетились, пытаясь вернуться в свои номера. Завтрак: выбор был неплохой, но хлеб два дня подряд был очень чёрствым, его было трудно жевать. Гараж находился в пешей доступности, мест было очень мало. Мы забронировали парковочное место заранее, но при заселении об этом совершенно не знали. Нам дали номер ключа, но по прибытии в гараж выяснилось, что место уже занято. На стойке регистрации ответили: «Ну что ж, тогда просто припаркуйте машину на другом свободном месте (зачем тогда бронировать? ) ». Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а сотрудники – студентами, которые стараются изо всех сил, но не всё знают/не всё умеют. Заселение было немного сумбурным из-за ошибки в системе бронирования. Выселение было ещё более сумбурным: ошибка в системе бронирования не была исправлена (менеджер был в отпуске и не мог приехать). Результат: неправильное имя в счетах, неправильный номер клиента, и нам пришлось написать в отель, чтобы исправить ошибку, но ни на одно письмо мы не получили ответа. В конечном итоге мы связались с отделом жалоб Accor, что привело к правильному начислению баллов.
По нашему мнению, это не 4-звездочный отель, а скорее «разрекламированный Ibis» в плане номеров. Площадь номеров составляла 14 м², в то время как обычный номер в Ibis — как минимум 16–19 м²!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По нашему мнению, это не 4-звездочный отель, а скорее «разрекламированный Ibis» в плане номеров. Площадь номеров составляла 14 м², в то время как обычный номер в Ibis — как минимум 16–19 м²!