Van der Valk Hotel Gorinchem-A15

Я остановилась в отеле Van der Falk, и должна сказать: он довольно шикарный – почти слишком шикарный для того, кому нужно пять минут, чтобы разобраться, как смыть воду в унитазе 😄 (две кнопки, большая ответственность! ).
Номер был современный, чистый и настолько уютный, что я на мгновение задумалась о том, чтобы там поселиться. Душ? Мини-спа-процедура – ​​я чуть не записалась на прием.
Одну звезду снимаю за то, что немного запуталась в стильном дизайне (или это было сделано специально, чтобы я осталась подольше? ).
В общем: отличный отель, прекрасная атмосфера, и теперь я отношусь к ванным комнатам с большим уважением.

Как постоянный клиент, я давно работаю в кафе Van der Valk Gorinchem, расположенном на втором этаже, за гибкими рабочими местами и принимаю клиентов. К сожалению, я постоянно сталкиваюсь с проблемами в обслуживании и неясностью в отношении персонала.
16 февраля 2026 года я хотел заказать кофе с клиентом за гибкими рабочими местами. QR-код не работал. После обращения к персоналу мне сказали, что с заказом проблем нет. Спустя более 30 минут мы так и не получили кофе. Когда я спросил об этом, получил недружелюбный ответ и мне сказали сесть внизу — информация, которая должна была быть ясна заранее.
Когда мы спустились вниз, кофе просто забыли принести. К сожалению, это не первый раз. Даже когда QR-код работает, заказанный кофе часто не приносят или приносят слишком поздно.
После этого было так неловко, что мы даже не осмелились попросить вторую чашку кофе; В итоге мой клиент сам обратился к нам со столика, чтобы сделать заказ. Это многое говорит о том, насколько радушно вы себя чувствуете в такой ситуации.
Постоянно спрашивать об этом немного неловко, но это не выбор: если заказ не принесли, вам приходится его приносить. Гости не должны чувствовать себя неловко, спрашивая о заказе.
Кроме того, часто непонятно, где гостям разрешено сидеть, и мне несколько раз приходилось менять места во время предыдущих посещений.
Я сообщила об этой жалобе по электронной почте 16 февраля. Ответа я не получила.

Мне всегда приятно останавливаться в отеле vdV Gorinchem. Поскольку я часто путешествую и останавливаюсь во многих разных отелях, могу с уверенностью сказать, что vdV Gorinchem выделяется среди них в самом положительном смысле.
Главные плюсы – отличная кухня и профессиональный, дружелюбный персонал, который неизменно делает пребывание приятным.
Есть лишь пара моментов, которые можно было бы улучшить:
Доступ в тренажерный зал: Тренажерный зал доступен только с 6:00. Поскольку под тренажерным залом нет номеров для гостей и не требуется присмотр, это ограничение несколько непонятно. Было бы здорово, если бы доступ начинался с 5:00, особенно для тех, кто рано встает.
Шум в лифте: Лифт очень быстрый, что приятно, но, к сожалению, он довольно шумный, особенно для номеров, расположенных рядом.
Ужин: Хотя еда действительно вкусная и хорошо приготовленная, блюда на ужин, как правило, содержат много углеводов. При заказе дополнительных овощей кажется, что каждый день подают один и тот же ассортимент. Было бы очень кстати добавить немного больше разнообразия в овощном меню и более легкие блюда.
В целом, это незначительные замечания, и они не портят в остальном очень приятное и качественное пребывание.

Прекрасное пребывание в отеле Van der Valk в Горинхеме. Современный дизайн отеля и впечатляющая башня действительно выделяются. Номер был просторным, тихим и очень комфортным, с прекрасным видом и высококачественной отделкой. Завтрак был обильным и хорошо организованным, а ресторан отличался расслабленной, изысканной атмосферой. Дружелюбный персонал и удобная парковка сделали пребывание еще лучше. Обязательно вернусь.

Наше пребывание в отеле в целом прошло хорошо, но ужин в канун Нового года оказался очень разочаровывающим. Как гости отеля, мы предполагали, что сможем поужинать в одном из ресторанов отеля в тот вечер. К сожалению, нам сказали, что все места заняты.
Особенно нас разочаровало отношение к нам со стороны менеджера. Общение было недружелюбным, и никаких усилий для оказания нам помощи или предложения альтернативы предпринято не было. Вместо этого нас просто отпустили, не предложив никакого решения.
Особенно в такой особенный вечер, как Новый год, мы ожидали большего понимания и профессионализма, особенно по отношению к гостям отеля. Эта ситуация, к сожалению, негативно повлияла на наше общее впечатление от отеля.

Несколько моментов, требующих улучшения.
* В день нашего выезда ски-пасс перестал работать примерно в это время. Это немного раздражает, когда загружаешь вещи в машину и приходится возвращаться на 10-й этаж за остальными. Кажется, что время работы ски-пассов слишком сильно привязано к времени выезда.
* При выезде с парковки шлагбаум перестал распознавать мой номерной знак. Поэтому я зашел внутрь и сообщил об этом на ресепшен. Мне посоветовали нажать кнопку домофона, чтобы открыть шлагбаум. Так что и здесь система, похоже, не идеальна в день выезда.
* Температура в коридорах и температура в номере были немного прохладными. Конечно, это дело вкуса.
* Отсутствие халатов в номерах для посещения спа-салона.
Положительные стороны.
Отель предлагает многое. Кинотеатр, казино, сауна, турецкая баня и бассейн, а также обширный завтрак (ужин не тестировался).
Мой вывод:
Хороший отель сети Van der Valk, но, на мой взгляд, не относится к отелям высшего класса.

Мы настоящие поклонники Van der Valk и посетили множество отелей, но этот, к сожалению, нас разочаровал. Мы тщательно выбирали этот отель (из-за хороших отзывов), чтобы провести там Рождество, но впечатления оказались неутешительными.
Во-первых, о плюсах. Отель прекрасный, и номер тоже замечательный. Персонал очень дружелюбный!
У нас было три номера на 9-м этаже: два номера для четырех взрослых и один номер для наших подростков… очень жаль, что во всех номерах ванная комната открытая (без двери). Нашим подросткам это не понравилось… я не понимаю, почему все больше отелей переходят к концепции открытых ванных комнат. Затем есть логистика отеля… 14 этажей с двумя узкими лифтами. Это действительно обидно, если вы живете на 9-м этаже!
Но что действительно разочаровало, так это рождественский пакет. Мы ужинали в ресторане Loev… там было невероятно многолюдно, и нас разместили в 5 метрах от игровой площадки. Это не было бы проблемой, если бы у нас были маленькие дети, но на этот раз обед был очень суматошным. Нам также пришлось очень долго ждать еду. Больше часа ждали основное блюдо, а потом вырезка для моего сына оказалась сырой. Поскольку мы и так долго ждали основное блюдо, мы не стали говорить об этом персоналу из-за ограниченного времени.
Рождественский завтрак не улучшил ситуацию. Подозреваю, что он проходил в другом зале, чем обычно, так как мы оказались в большом конференц-зале, полностью заполненном столами. Шестеро из нас сидели за столом на четверых.

18 декабря у нас был ужин с шоу, всё было действительно хорошо организовано! Мы останавливались на две ночи. У меня никогда не было такого тихого, тёмного номера (208), чудесной кровати и большого телевизора с Chromecast, так что я смотрел видео на VHS. Отличные принадлежности для приготовления кофе и чая. Единственное, чего не хватало, это выключателя для света. Он либо всё включал, либо всё выключалось, а ещё были две прикроватные лампы, что было немного темновато, но это мелочь. На следующий день вечером мы пошли в кино с замечательными электрическими креслами. Мне не пришлось выходить на улицу. До этого мы ели вкуснейшую камбалу в ресторане Loev. На следующий день мы не завтракали, но пообедали. Персонал был дружелюбным во всём отеле. Определенно стоит вернуться, но только в хорошую погоду.

Мы впервые останавливались в этом отеле, и всё было идеально! Персонал был невероятно дружелюбным, еда восхитительной, а удобства превосходными. Мы жили в номерах Wellness Suites, и это было невероятно расслабляюще. Завтрак предлагал широкий выбор блюд, и всё было на высшем уровне. Мы обязательно вернёмся!

Отель был прекрасным, а клиенты — очень гостеприимными и располагающими к отдыху. В том же здании, что и отель, есть кинотеатр, так что вы можете расслабиться в отеле.
Мне так понравилось, что я вернулся через четыре дня после моего пребывания. А всего через четыре дня отель был украшен к Рождеству!

Во время моего пребывания в отеле Van der Valk в Горинхеме (ночь с 10 на 11 ноября) я спал в номере 1405. Несмотря на высокую цену этого номера, звукоизоляция оказалась недостаточной. Шум от проезжающей рядом автомагистрали постоянно был отчетливо слышен в номере. Я измерил уровень шума, и он составил 39-42 дБ (А), что, согласно действующим стандартам (NEN-5077 и рекомендациям ВОЗ), просто слишком высоко для спальни, не говоря уже о номере люкс в этом ценовом диапазоне. Двое сотрудников отеля посетили номер в ту же ночь и подтвердили, что уровень шума слишком высок для сна. Мне предложили беруши или смену номера, но это не решило проблему. На следующий день мне сказали, что технический отдел не обнаружил «никаких дефектов», но это ничего не объясняет: даже без дефектов 39-42 дБ остаются неприемлемым уровнем для номера такого размера. Впоследствии я несколько раз связывался с ними и просил провести совместное измерение уровня звука в том же номере, чтобы они могли объективно определить, соответствует ли звукоизоляция ожиданиям. Однако с тех пор я не получил ни одного ответа на свои сообщения, несмотря на неоднократные просьбы. Номер в этом ценовом диапазоне должен предлагать покой, комфорт и надлежащее рассмотрение обоснованной жалобы. К сожалению, здесь я этого не получил.

У нас был номер 303 со стороны шоссе. В следующий раз я попрошу номер со стороны парковки. Если открыть окно, машины будут мешать. Номер выглядел чистым и опрятным. Жаль только, что ванная комната не изолирована. Ванна не сохраняет тепло. Персонал дружелюбный. Нам пришлось долго ждать у бара, пока нас обслужат, поэтому пришлось искать столик самим. У нас был забронирован номер в ресторане Loev. Еда там очень вкусная. К тому же, там очень атмосферная атмосфера. Обслуживание было превосходным и вежливым. Каждый найдёт что-то для себя. Завтрак был очень сытным. Отсюда можно легко сходить в кино в Vue или попытать счастья в казино. В целом, мы приятно провели ночь.

Ночёвка у сестры, чудесные выходные для сестёр в отеле Van der Valk.
Нам очень понравился приём, номер, но больше всего – сауна и бассейн! У нас, честно говоря, было мало времени, но приятно, что кинотеатр находится прямо рядом, и можно сходить в казино. Не нужно выходить из дома, чтобы развлечься. Вид из окна не особенный; наш окна выходили на шоссе, но в нашем номере это совсем не мешало.
Мы также поужинали в ресторане и остались очень довольны едой и вкусным вином.
Мы провели чудесные выходные и обязательно вернёмся.

★★★★★ – Фантастический отель, создающий атмосферу комфорта!
Моё пребывание в отеле Van der Valk в Горинхеме было превосходным от начала до конца, и я могу с уверенностью рекомендовать этот отель.
Номера современные, со вкусом обставленные и очень чистые. Меня особенно впечатлили просторные ванные комнаты с прекрасными душевыми кабинами. Видно, что большое внимание уделяется комфорту и дизайну – идеальное место для отдыха.
Еда – это настоящая находка. На завтрак огромный выбор – свежие булочки, фрукты, горячие блюда и многое другое. Ужин с демонстрационной кухней также был превосходным: всё было свежеприготовленным, качественным и невероятно вкусным. Предпочитаете ли вы мясо, рыбу, вегетарианские блюда или десерт – здесь каждый найдёт что-то для себя.
Обслуживание неизменно дружелюбное, внимательное и профессиональное. Все вопросы и просьбы решались мгновенно и с улыбкой – вы действительно чувствуете себя желанным гостем.
Обслуживание неизменно дружелюбное, внимательное и профессиональное. Больше всего меня впечатлили оздоровительные и развлекательные услуги: сауна, спа, фитнес-зал и прекрасный бассейн — идеальное место как для отдыха, так и для активного отдыха. Кроме того, к услугам гостей казино и кинотеатр, что делает пребывание ещё более разнообразным.
Бар отеля стильно оформлен и предлагает отличные напитки в приятной атмосфере — идеальное место для вечернего отдыха.

Прекрасный, просторный номер, вкусный, обильный завтрак и дружелюбный персонал.
Возможность бесплатного пользования бассейном (не очень большим, но в нём было приятно проплыть несколько кругов), сауной и турецкой баней стала поистине замечательным опытом. Мы провели там всего одну ночь, но это было настоящее расслабление.

Вчера у нас был забронирован столик на день рождения. Столик выглядел великолепно, и все с нетерпением ждали этого дня!
Было приятно многолюдно, и, конечно, иногда заказы принимаются с задержкой.
Первая партия напитков заняла много времени, что вполне объяснимо, но также стоит спросить, хотите ли вы сэндвич или соусы, или есть ли у вас какие-нибудь идеи.
После этого прошло довольно много времени, прежде чем кто-то появился; в нашей зоне обслуживания вообще никого не было, как и вообще.
Я подошёл вежливо спросить, можно ли нам ещё сэндвич, как будто у нас уже есть что поесть.
Потом, во время заказа, что-то пошло не так, что вполне объяснимо (сбой в системе). Мясные блюда не были тёплыми, и всё это выглядело немного раздражённым, как, очевидно, и «некоторые» сотрудники обслуживания тоже.
Обязательно выбирайте столик, который немного спрятан от глаз, ближе к углу.

Сегодня я пил кофе с друзьями. Мы также хотели быстро перекусить, и это оказался сэндвич с сыром на гриле. Молодой человек, обслуживавший нас, сказал, что кухня откроется только в 12:00.
В 12:30 сэндвича с сыром на гриле так и не было, поэтому я пошёл на кассу расплачиваться, и, конечно же, молодой человек был на кухне с нашим заказом. Я спросил, почему на приготовление сэндвича с сыром на гриле ушло 30 минут.
Ответ был: сначала нужно запустить кухню. Я слышал много всякой ерунды, но такого — никогда.
К тому же, сэндвич с сыром на гриле без приборов и салфеток за 8, 50 евро — это просто смешно, а обслуживание совершенно не на должном уровне.
Нам не сказали, что нужно отсканировать парковочные талоны на кассе, поэтому нам пришлось вернуться и оформить это ещё раз.
Наш визит был первым и последним; остальные каждый может заполнить сам.