Залог не возвращается.
Мы, пара в возрасте 64 и 66 лет, завершили наше замечательное трехнедельное автомобильное путешествие по Португалии ночевкой в этом новом отеле Van Der Valk. Нас радушно встретили, нас обслужили дружелюбно, угостили вкусным ужином и предложили отличные кровати в нашем прекрасном номере 601 с видом с 6-го этажа. На следующее утро нас ждал фантастический полноценный завтрак! Мы оставили номер в чистоте, и при выезде нам сказали, что залог в размере 250 евро будет возвращен после уборки. Доверившись этому, мы выехали и уехали. Вернувшись домой, мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что залог не будет возвращен, потому что во время уборки в номере были обнаружены следы пепла и запах дыма. Как такое вообще возможно? Мы оба не курим и сразу бы заметили любой запах дыма или следы пепла при входе! Возможно, номера комнат перепутали? Нашу защиту менеджер на ресепшене просто проигнорировал, сославшись на то, что мы подписали соглашение о соблюдении правил отеля, включая запрет на курение в номере. По нашему мнению, это была ошибка!
В результате, за обслуживание ставим только 1 звезду, и советуем всем не вносить залог при заселении.
Наше приятное пребывание было полностью испорчено из-за этого, и такое несправедливое отношение обошлось нам в круглую сумму. Это очень жаль; я не ожидал такого от такой уважаемой сети отелей, как Van Der Valk. Во время нашей поездки по Европе, включавшей проживание в различных отелях, мы никогда не сталкивались ни с чем подобным. Приятный, успешный отдых заканчивается таким образом с горьким послевкусием из-за этого неприятного инцидента в отеле Van Der Valk 🙁.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы, пара в возрасте 64 и 66 лет, завершили наше замечательное трехнедельное автомобильное путешествие по Португалии ночевкой в этом новом отеле Van Der Valk. Нас радушно встретили, нас обслужили дружелюбно, угостили вкусным ужином и предложили отличные кровати в нашем прекрасном номере 601 с видом с 6-го этажа. На следующее утро нас ждал фантастический полноценный завтрак! Мы оставили номер в чистоте, и при выезде нам сказали, что залог в размере 250 евро будет возвращен после уборки. Доверившись этому, мы выехали и уехали. Вернувшись домой, мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что залог не будет возвращен, потому что во время уборки в номере были обнаружены следы пепла и запах дыма. Как такое вообще возможно? Мы оба не курим и сразу бы заметили любой запах дыма или следы пепла при входе! Возможно, номера комнат перепутали? Нашу защиту менеджер на ресепшене просто проигнорировал, сославшись на то, что мы подписали соглашение о соблюдении правил отеля, включая запрет на курение в номере. По нашему мнению, это была ошибка!
В результате, за обслуживание ставим только 1 звезду, и советуем всем не вносить залог при заселении.
Наше приятное пребывание было полностью испорчено из-за этого, и такое несправедливое отношение обошлось нам в круглую сумму. Это очень жаль; я не ожидал такого от такой уважаемой сети отелей, как Van Der Valk. Во время нашей поездки по Европе, включавшей проживание в различных отелях, мы никогда не сталкивались ни с чем подобным. Приятный, успешный отдых заканчивается таким образом с горьким послевкусием из-за этого неприятного инцидента в отеле Van Der Valk 🙁.