Hotel Ter Zand - Handwritten Collection

Регистрация прошла гладко, мы спали в номере-люкс с видом на сад, кондиционер работал на полную мощность, были кофеварка и водонагреватель, хорошая и широкая кровать, хорошая ванная комната и телевизор. Удобный подъезд к парковке и обратно. Тихое место. Жаль, что бассейн в Гранд-отеле в дюнах приходится посещать…
Хороший завтрак. Прекрасно провели время.

Начну с хорошего, потому что это самое важное! И в остальном тоже было замечательно!
Мы прекрасно провели время. Отличное обслуживание; номера были безупречно чистыми и полностью оборудованными. Вкусный завтрак, очень рекомендую!
Небольшие моменты, которые можно улучшить…
У нас был поздний выезд; однако кто-то стоял у двери в 11 часов, чтобы убрать. В конце концов, они ушли, но сначала почистили джакузи… это уже не создает ощущения комфорта в коттедже.
И мы арендовали велосипед через отель.
Но утром с него списали только 28%.
Об обеих проблемах мы сообщили на ресепшен.

1. Номер был комфортабельным.
2. В остальном пребывание было не очень приятным.
3. В стоимость проживания был включен ужин, дату его назначили без нашего согласования, сказав, что предполагают, что мы поужинаем в первый день. Они изменили дату, но нам пришлось поужинать в другой назначенный ими день.
4. На ужин подавали баранину. Когда мы сказали, что не едим баранину, нам предложили вегетарианский ужин как единственный вариант. Это нормально, но они не уточнили, что именно. Лучшим объяснением было что-то вроде «сои». Мы ужинали вне отеля. Нам даже не предложили выбрать другой вариант ужина, который мы предпочли бы.
5. Персонал был недружелюбным и невнимательным, казалось, что они делают нам одолжение, хотя я платила. Я бы порекомендовала руководству обратить на это внимание. В любом случае, это уже не моя проблема, возможно, проблема отеля.
6. Мы много путешествуем и часто останавливаемся в отелях, поэтому больше сюда не вернемся.

⭐☆☆☆☆
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Я отменила бронирование более чем за пять месяцев до запланированного заезда, и с меня все равно списали полную сумму в размере 1987, 50 евро. Несмотря на то, что я так и не воспользовалась номером или услугами отеля, мне не предложили ни доброй воли, ни гибкости, ни справедливого компромисса.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие понимания и заботы о клиентах. Полная оплата за отдых, который так и не состоялся, кажется чрезмерной, особенно учитывая, как заблаговременно была произведена отмена.
Этот опыт оставил меня крайне разочарованной. Я настоятельно рекомендую будущим гостям внимательно изучать все условия бронирования перед тем, как делать заказ.

Хороший отель, хорошее соотношение цены и качества (в феврале). Номера красиво оформлены. Отопление в номерах с видом на сад осуществляется кондиционером, поэтому ночью немного сухо и шумно. Мини-бар был пуст, и даже минеральной или газированной воды в номере не было. Завтрак в приятной атмосфере (в ресторане), но довольно простой, учитывая то, чего можно ожидать от «рукописной коллекции». Два вида свежеиспеченного хлеба, один вид йогурта и немного венской выпечки. Хорошее место для остановки во время велосипедной или пешей прогулки, или для ночлега.

Если бы это был не 4-звездочный отель или отель из коллекции Handwritten Collection, я бы поставил ему немного более высокую оценку.
Я понимаю, что сейчас не сезон, но он все равно не совсем оправдал мои ожидания.
Начнем с положительных моментов. Удобное расположение и много парковочных мест. Процесс регистрации прост. Персонал здесь дружелюбный и услужливый. В баре подают джин собственного производства, и он мне очень нравится. В итоге я купил две бутылки.
Теперь перейдем к негативным моментам.
— В моем номере были торчащие гвозди (над кроватью и в ванной).
— Когда вы вешаете табличку «Уберите мой номер», они просто меняют полотенца и опорожняют мусорное ведро. Они «застилают кровать», то есть просто расстилают одеяло, не убирая подушки. Я понимаю, что это делается ради экологичности, но быстрая уборка пылесосом не требует больших усилий, не так ли? Они даже не поменяли использованную кружку.
— На коробке с чайными пакетиками и кофейными капсулами толстый слой пыли. Меня это возмутило.

Мы провели выходные в номере с видом на сад и джакузи. Это был замечательный отдых. Номер был невероятно просторным, а кровать удобной. Несколько незначительных недостатков: джакузи выглядело не очень свежим. Номер не был убран (читай: кровать не была заправлена, после первой ночи не было чистых полотенец, и его даже не пропылесосили). Если бы они были убраны, мы бы поставили 10/10.

Что касается нашего пребывания у вас с воскресенья, 16 ноября, по вторник, 18 ноября, я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Мы жили в номере 224. В целом, у нас положительные впечатления. Завтрак был главным плюсом. Он был очень разнообразным и вкусным. Встреча также была превосходной, с подробным объяснением от вашего сотрудника относительно нашего пребывания. Кстати, эта молодая девушка отлично справлялась со своими обязанностями. Она была дружелюбна и очаровала нас своими знаниями о пиве, среди прочего. Она очень амбициозна; держите эту девушку (19 лет) в команде. Она, безусловно, ценный сотрудник. Расположение и окрестности превосходны. Очевидно, что туризм является основным направлением деятельности; это прекрасный район для велосипедных прогулок и пеших походов с богатой историей. Теперь о нашем остальном опыте. Мы останавливались во многих отелях, но с точки зрения чистоты и гигиены ваш — один из наименее приятных вариантов размещения. Первое, что мы заметили, — это грязь, уже присутствующая в холле лифта. И это не просто один день; По нашим словам, комнату не пылесосили несколько дней. Ни в воскресенье, ни в понедельник… мы не видели никого из обслуживающего персонала. Комната 224 на первый взгляд казалась в порядке, пока я не заметил ползающих передо мной чешуйниц. Не одну, а несколько. В ванной поддон под зеркалом был грязным. Напор воды в душе тоже очень слабый. Нет никакого давления воды. Освещение тоже не соответствует норме.

Ужасно. Выбор блюд в меню отсутствует. Это комплексное меню, ни вегетарианское, ни вегетарианское. Нам не понравились блюда из обычного меню, поэтому пришлось выбрать вегетарианское. Моя жена ничего не ела; я сам попробовал, но, несмотря на все замыслы, мне не понравилось. Аперитив был несвежим, пожелтевшим кавой/шампанским почти без пузырьков. В итоге он стоил всего 39 евро. В номере было холодно и темно. На потолке высотой примерно 3, 5 метра, как и в ванной, горело несколько точечных светильников. Термостат не работал, а лампа для чтения у кровати висела рядом и поэтому была непригодна для использования. В верхнюю часть шкафа можно было попасть только по лестнице. Из окна открывался вид на коричневый склад с кучей мусора рядом. Мы просили указать время ужина и завтрака. По прибытии нам сказали, что в ресторане нет свободных мест, потому что об этом не сообщили заранее, и попросили пойти в ближайший отель. Поскольку шел дождь и было темно, и мы действительно выбрали время ужина, надеясь все же получить столик, нам следовало пойти в соседний отель на ужин, потому что то, что там предлагали, было посредственным, в то время как на следующий вечер мы отлично поужинали в соседнем отеле, Ter Duin. Нам обещали приветственные напитки, и мы предположили, что их подадут к ужину (в отеле нет лобби/лаунжа). И когда нас спросили, хотим ли мы аперитив к ужину, мы предположили, что это и есть приветственный напиток.

Мы провели пять замечательных дней в отеле Ter Zand в Бург-Хамстеде и остались полностью довольны. Наш номер с видом на сад был обставлен современной мебелью, очень чист и предлагал всё необходимое для спокойного отдыха. Особенно порадовало тихое место и прекрасный небольшой сад.
Завтрак «шведский стол» был превосходным – свежим, разнообразным и красиво сервированным. В нём было всё, что только можно пожелать. Парковка прямо у отеля тоже была вполне достаточной.
Расположение идеальное: всего около 2 км до пляжа, идеально для прогулок или езды на велосипеде. В целом, отличный отель с превосходным обслуживанием – мы обязательно вернёмся! 🌿☀️

Мы прекрасно провели время в отеле Ter Zand, но не обошлось без нескольких недостатков. При бронировании привлекательного пакета услуг ViaLuxury с нас взяли сбор за бронирование в размере 24, 50 евро и сбор за отмену бронирования в размере 30 евро за неделю до заезда. Слишком дорого!
В предоставленном нам номере было много света через французские двери, отличная кровать, но вечером было недостаточно освещения, и он был очень пустым. Также у нас не было нормального шкафа, а вешалки были только три. Коридор и лестница были невероятно грязными, и за всё время нашего пребывания с этим ничего не делали. Завтрак и специальный ужин из трёх блюд были действительно очень хорошими. Однако цена в 23 евро за завтрак кажется сильно завышенной. Парковка была включена в пакет, но и она платная. Она находится на частной территории и не освещается ночью, что делает прогулки опасными. Просто ужас!
При выезде нам всё равно пришлось заплатить туристический налог, и какой сюрприз! Туристический налог официально составляет 2, 02 евро с человека за ночь, что составило бы 12, 12 евро за наше трёхдневное пребывание на двоих. С нас взяли 22, 50 евро, и администратор не смог ничего сказать, кроме того, что менеджер запросил эту сумму в качестве платы за обслуживание. Какие же жадные люди!

Мы втроём забронировали номер-люкс с видом на сад на 3 ночи. В целом, проживание было приятным, но от 4-звёздочного отеля мы ожидали гораздо большего.
Плюсы:
— Персонал дружелюбный и отзывчивый. Общение возможно на английском, но только частично на немецком.
— Отель легко найти. Расположение хорошее.
— Выбор телеканалов был приемлемым.
— Выбор хлеба на завтрак был хорошим, и можно было испечь свои маленькие вафли.
— В номере был небольшой холодильник, оформленный со вкусом.
Минусы:
— Заявленные крытый бассейн и сауна, к сожалению, находятся через два отеля (Grand Hotel Ter Duin), а не в главном здании. Это означает, что вам придётся пройти несколько минут в купальнике. Раздевалки у бассейна очень маленькие и тесные. Поскольку душ находится на уровне пола, раздевалка быстро затапливается. В наличии есть скребок для мытья полов, но из-за структуры плитки он даже не начинает сушить пол. Такая же структура поверхности присутствует вокруг бассейна, из-за чего он мокрый и скользкий.
– Похоже, отель рассчитан на отдых вдвоем. В ресторане/завтраке столики только на двоих. Во всех номерах категории «сад» есть только одна двуспальная кровать и два кресла. Вместо дополнительной кровати за 35 евро в сутки, даже если вы забронировали и оплатили проживание втроем, могли, например, поставить диван-кровать.
– В ванной комнате номера категории «сад» на потолке всего два небольших точечных светильника. У раковины нет дополнительного освещения. Этого недостаточно.

Концепция люкса с видом на сад просто фантастическая ✨. Номера также хорошо продуманы: в них есть прекрасная зона отдыха внутри и снаружи на террасе, удобная кровать, хороший душ и мини-холодильник. Отель расположен в центре города. Завтрак тоже был хорошим и обильным 🥞🥝. Кроме того, в отеле есть просторная (платная) парковка с возможностью зарядки электромобиля.
Этот номер с его удобствами действительно можно превратить в нечто особенное и роскошное. Думаю, так бывает с большинством вариантов размещения, но нам немного не повезло.
Наш люкс с видом на сад был не на должном уровне, что очень жаль. Кажется, его не пылесосили, на ковре было большое пятно, дверь туалета была в брызгах, на краю душа была плесень, телевизор работал с перебоями, а раскладная кровать была сломана: изголовье было порвано и ужасно скрипело. Перед дверью стояла надувная джакузи, которой явно не пользовались, судя по улиткам и листьям внутри 🐌🍂.
Это не совсем то, на что мы надеялись. Однако это место всё равно не было по-настоящему красивым и приятным, особенно летом, когда гигиена становится лучше (а я к этому очень щепетильна).

К сожалению, TER ZAND совсем не похож на бутик-отель. Гостеприимство, которого можно было бы ожидать, полностью отсутствует! Менеджер отеля даже не здоровается, проходя мимо! Номера обставлены просто и функционально. Обслуживание номеров доступно только по запросу. В раковине нет халатов и мыла. Места в шкафу недостаточно. Место непривлекательное. Однако ресторан соответствует уровню мишленовской звезды. Меню и обслуживание были превосходными.

Отличный отель, тёплый приём от энергичного и расторопного администратора. Номер был удивительно чистым, просторным и светлым, с французскими дверями, ведущими на террасу. Было приятно, что можно было самостоятельно заказать смену полотенец и уборку, ведь иногда это не нужно. Завтрак тоже был превосходным, со всем, что должно быть в хорошем завтраке. Включённый ужин из трёх блюд не был комплексным, и нам повезло, что мы любили рыбу, так как к каждому блюду прилагалось рыбное блюдо. Только представьте. Обслуживание было хорошим, но не рассчитанным на такое количество гостей. Напитки были забыты, закуски были не те, а в счёте отеля были указаны не те и неиспользованные напитки в номере. В общем, всё было решено, и мы провели несколько замечательных дней. Окрестности живописны, есть прекрасные тропы для прогулок по лесу и дюнам. Обязательно внимательно спрашивайте дорогу, так как можно легко сбиться с пути. Прекрасный участок пляжа с фантастической беседкой.

Отель расположен в тихом месте и прекрасно обставлен. Номер был просторным, а кровать – удобной. У нас было только небольшое окно, поэтому в номере обычно было довольно темно. Завтрак был вкусным и обильным. Велосипеды можно взять напрокат прямо в отеле, что очень удобно. Персонал был очень дружелюбным.
Мы были одними из самых юных гостей. Средний возраст довольно высокий.
В городе есть несколько ресторанов и магазинов.

Отзыв о проживании.
Этот отель идеально расположен на полпути между центром города и пляжем. Он также находится совсем рядом с велосипедными дорожками, пунктами проката велосипедов и имеет удобный доступ к основным дорогам, при этом оставаясь при этом удивительно тихим. Обед (в ресторане) выделяется креативной кухней, быстрым обслуживанием и сбалансированным меню: очевидно, что шеф-повар стремится к совершенству, соответствуя стандартам Мишлен по качеству, цене и подаче — даже без официальной награды.
Завтрак, несмотря на широкий выбор блюд, не отличается разнообразием изо дня в день: для 4-звездочного отеля добавление свежевыжатого апельсинового сока было бы приятным дополнением. Что касается персонала стойки регистрации, качество обслуживания не всегда одинаковое: некоторые очень приветливы, другие отстранены — дополнительные тренинги помогли бы сделать прием более стандартным. Наконец, просторная парковка, а взять с собой крепление для велосипеда не составит труда.