Van der Valk Hotel Deventer

Будьте осторожны с номером Pristine Suite в отеле Van der Valk Hotel Deventer, если цените приватность.
Ванная комната с панорамным окном оказалась расположена прямо рядом с балконом соседей, без какой-либо надлежащей перегородки. Пока мы принимали ванну и мылись в уединении, сосед буквально заглядывал в нашу ванную комнату с балкона 708. Только в этот момент мы поняли, что для обеспечения приватности необходимо полностью опустить перегородку. Возможно, мы могли бы это предвидеть, но никто не ожидает, что окно ванной комнаты с таким прекрасным видом и отдельно стоящей ванной, как это представлено на сайте, будет граничить непосредственно с балконом соседей. Нигде на сайте или при заселении/на ресепшене не указано, что для нормального пользования ванной комнатой без посторонних глаз необходимо полностью закрыть перегородку. Это привело к невероятно неудобной и шокирующей ситуации.
Кроме того, номер был нечистым: пятна от кофе на мебели, жирные отпечатки рук на стеклянных поверхностях и общее впечатление неопрятности.
Персонал на ресепшене отреагировал на это крайне пренебрежительно. Нам сказали, что с нами свяжется менеджер, но это произошло только через два дня, после того как нам пришлось самим отправлять им электронные письма. В итоге нам вернули деньги только за завтрак стоимостью 42 евро из-за пятен от кофе, а главная проблема — а именно, полное отсутствие приватности — была, по сути, проигнорирована, как будто мы сами должны были закрыть ширмы.

Я посетил это место в прошлую субботу. Пока моя машина заряжалась, я хотел выпить с семьей. Я заказал напитки по QR-коду и сразу же оплатил. К сожалению, к тому времени моя машина уже была полностью заряжена, а напитки мы еще не получили. Затем я пошел в ресторан, чтобы узнать о заказе. Там мне сказали, что напитки еще готовятся. Подождав некоторое время, я подошел к ресепшену, чтобы сообщить, что моя машина полностью заряжена и поэтому я хочу получить возврат денег. Позвали сотрудника ресторана, и я оставил свои банковские реквизиты и номер телефона, чтобы мне вернули деньги. Сегодня утром я связался с вашей организацией по телефону. Мне пообещали перезвонить. Днем я позвонил снова, но мне снова сказали, что перезвонят. Однако до сих пор я ничего не слышал. Я считаю это очень разочаровывающим обслуживанием.
Затем сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они найдут подходящее решение и вернут деньги.
Что они мне в итоге предложили? Две чашки кофе. Я сам из Южной Голландии и тоже никогда не бываю в Девентере; просто так получилось, что я был там на выходных.
Более того, они не предложили никакого другого решения. Больше никогда не обращусь к Ван дер Валку.

Как и следовало ожидать от Van der Valk, номера чистые и просторные, персонал очень дружелюбный, ужин превосходный, а знаменитый завтрак просто великолепный. Зона отдыха также отличная, хотя мне показалось немного пугающим находиться так высоко, на 9-м этаже.

Наше пребывание в отеле Van der Valk Deventer было очень приятным и расслабляющим. С момента нашего прибытия гостеприимство и профессионализм персонала сразу же бросились в глаза. Теплый и внимательный прием сразу же помог нам почувствовать себя комфортно. Номер был просторным, современно обставленным и безупречно чистым. Кровать была удобной и обеспечила прекрасный ночной сон. Ванная комната также была роскошной и полностью оборудованной. Завтрак был щедрым и хорошо приготовленным, с широким выбором свежих и вкусных продуктов. Ресторан предлагает приятную атмосферу и подает высококачественные блюда с вниманием к деталям. Расположение отеля идеально: тихое, но легкодоступное и недалеко от центра Девентера. Парковка удобная, а удобства превосходные. Van der Valk Deventer гарантирует комфорт, качество и беззаботное пребывание, в которое вы с удовольствием вернетесь.

После трехдневного пребывания в вашем отеле я хотел бы поблагодарить вас за чудесный отдых. Уютный бар, ресторан и красивый, чистый номер. Нам также понравилась зона отдыха, где все было чисто и ухожено. К сожалению, в номере не было зеркала для макияжа. Еще раз, мы поражены тем, как вам удается собрать такой добрый, дружелюбный и вежливый персонал — это огромный плюс. Особую благодарность хотим выразить Брэму и Ядену за их безупречное обслуживание.

Недавно я останавливался здесь на два дня по работе — хороший отель с чистыми номерами.
Однако меня очень разочаровало, что бар был закрыт два дня подряд (первый вечер из-за недостатка гостей вследствие сильного снегопада, а второй — из-за корпоративной вечеринки в честь нашей 5-й годовщины). Я всегда выбираю De Valk, потому что здесь всегда есть чем заняться по вечерам. Жаль, что здесь этого не было.
Корпоративная вечеринка или меньшее количество гостей не должны быть недостатком для других гостей (в конце концов, они ничего не могут с этим поделать и просто ожидают, что бар будет открыт).

Что касается группового обеда в ресторане, мы были с семьей, 8 человек. Мне показалось, что блюда были дороговаты, учитывая качество и количество. Некоторые блюда (включая блинчики) были настолько маленькими, что нам хотелось заказать еще.

Хороший отель. Номер и ванная комната были просторными. Я понимаю экологические преимущества, но неудобно, что нельзя поменять полотенца у бассейна/сауны, если ваше полотенце влажное. Кроме того, на следующее утро там ничего не убрали. Мы поужинали там, ужин был вполне приемлемым (томатный суп, казалось, был из пакета, но, возможно, и нет). Дороговато за то, что мы получили. Освещение тоже могло бы быть немного приятнее. Завтрак был превосходным. Отель очень рекомендую. Мы привезли с собой велосипеды; до центра города было 6 км, что было вполне по силам.

В День подарков мы с семьей забронировали столик на рождественский бранч.
Выбор был огромный: горячие и холодные блюда, мясо и рыба, различные виды булочек, салаты, супы, суши и многое другое. Столики/уголки были хорошо расставлены, так что вокруг было достаточно места. Было очень много посетителей, и иногда образовывались длинные очереди, но это не раздражало. Уютная атмосфера и хорошее обслуживание.
Нас тепло встретили бокалом просекко.

Потрясающий отель в уединенном месте. Номера великолепные, а завтрак был невероятным — один из лучших, что мы когда-либо пробовали. Очень рекомендую и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отличный отель. Очень хороший номер. Тропический душ и, к счастью, ручной душ. И еда была фантастической.
Вкусный ужин и какой обширный выбор блюд на завтрак ❤️👌🏽. Я также могла выбрать много полезных блюд.
Мне показалось, что в отеле очень тихо. У меня был тихий номер, и я прекрасно выспалась на удобной подушке. Не на типичных мягких подушках, а действительно чудесных.
Единственный недостаток — расположение (промышленная зона), но до отеля легко добраться на общественном транспорте в будние дни. К сожалению, в выходные дни он недоступен.
Туристический шаттл курсировал туда и обратно специально во время фестиваля Диккенса.

Мы провели одну ночь в отеле Van der Valk и получили огромное удовольствие от прекрасного номера, сауны и бассейна, а также от обильного завтрака. Все было чисто и ухожено. Персонал также был отзывчивым и дружелюбным. Мы обязательно вернемся.

Забронировали номер на ночь, чтобы не ездить далеко вечером. Здесь много зарядных станций (хотя зарядка здесь очень дорогая). Самостоятельная регистрация заезда была отличной, никаких хлопот с ключами или билетами, просто откройте дверь телефоном. Хороший, просторный и чистый номер с удобной кроватью и ванной комнатой. Холодильник, конечно же, был пуст. Приятный бар с дружелюбным обслуживанием. Ресторан был превосходным на ужин: очень дружелюбный персонал, который между блюдами спрашивал, не хочу ли я подождать следующее (вежливый жест), и еда была на удивление вкусной. Я пропустил завтрак, и самостоятельная регистрация выезда также возможна, хотя я выписался через администратора, у которого в тот момент не было других клиентов. Недёшево, но очень хорошо для такой ночи, а может быть, и на более длительный срок, учитывая прекрасные окрестности.

Какой прекрасный отель и прекрасное расположение! Номер был очень чистым и просторным. В свободном доступе такие удобства, как тренажерный зал, бассейн и оздоровительный центр.
Меня поразила тишина и покой отеля и его коридоров.
По прибытии около 20:00 нам предложили ужин. Я от него отказался, но всё же выпил чашечку хорошего кофе. Бар был закрыт в воскресенье, но в ресторане было много еды.
Завтрак был обильным и вкусным.
Ужин был очень хорошим, с большим выбором. На десерт подали восхитительный коктейль «Dame Blanche».
В понедельник вечером было здорово зарядить наш электромобиль. Зарядных станций много и они в изобилии. Мы воспользовались зарядным устройством Tesla Supercharger.
После этого мы выпили в баре коктейль Tipsy and Thirsty Toucan.
Настоятельно рекомендуем.

Второй раз здесь и последний. Единственный плюс — ресторан.
Что касается самого отеля: номера были очень пыльными, вода в душе была не очень горячей, спа-зона работала неважно, а плинтусы даже отваливались от стен. Я сообщил об этом при выезде и пошёл за ответом, но больше мне ничего не ответили, так что больше никаких положительных отзывов об этом отеле не будет!

По прибытии нас встретили дружелюбно, но, к сожалению, первое впечатление от Pristine Suite оказалось весьма разочаровывающим. В номере летали мухи, на столе лежали пыль и остатки еды, а в ванной было пятно – не самое приятное впечатление. Они предложили прислать уборщицу, но мы посчитали, что упустили эту возможность. Затем мы решили поужинать в ресторане, но и там нас ждало разочарование. Шашлык на первый взгляд выглядел аппетитно, но на вкус был горелым. Когда мы перевернули его, оказалось, что он действительно подгорел снизу. Мы сообщили о своей проблеме на стойке регистрации, и позже к нам подошёл сотрудник, чтобы обсудить ситуацию. Тем не менее, в целом это был разочаровывающий опыт, определённо не то, чего мы ожидали от Van der Valk.

Я обычно поклонник Van der Valk, но в этом отеле обслуживание клиентов не на первом месте. Много ошибок. Жалобы не рассматриваются должным образом. Всё слишком небрежно, и у меня не сложилось впечатления, что гостей здесь ценят.
Плюсы:
— Завтрак.
— Персонал ресторана.
— Парковка.
Минусы:
— Уборка (где? )
— Обработка жалоб.
— Руководство.
Если вы платите большие деньги за отдых на выходных, вы ожидаете тёплого приёма и порядка, верно? Если это не так, это само по себе разочарование. Но когда они даже не хотят заранее решить проблему и просто говорят: «Мы обсудим это внутри компании»… Номера не были убраны, кровати не были заправлены, полотенца убрали, но не заменили. А после отъезда без всяких обсуждений с вас взяли туристический налог (в двойном размере). На это ушло много сил и обсуждений. Мне это очень не понравилось.
Очень раздражает. Мы больше не вернёмся в этот отель.