Отзыв об отеле Gelkingehof Aparthotel

Разочаровывающий опыт – неудовлетворенные ожидания и плохое общение.
Наш опыт проживания в отеле с самого начала был разочаровывающим. По приезду нас встретил невыносимый холод в квартире, всего 9 градусов по Цельсию. Несмотря на заверения, что температура улучшится, она оставалась неприятно низкой. Даже через 45 минут температура повысилась всего на один градус, достигнув 10 градусов по Цельсию, что усилило наш дискомфорт.
Отсутствие дополнительной кровати, о которой мы заранее договорились, еще больше усугубило наше разочарование.
Предложенное альтернативное размещение не соответствовало нашему первоначальному бронированию. Учитывая наши безуспешные попытки связаться с владельцем и решить существующие проблемы, мы приняли решение искать другое место, где к нашим проблемам отнесутся серьезно и оперативно решат.
Отсутствие реакции и неспособность решить наши проблемы заставили нас искать альтернативное жилье, что привело к разочаровывающим и неудобным впечатлениям, которые не оправдали наших ожиданий. Мы надеялись на комфортное пребывание, но, к сожалению, столкнулись с невыполненными обещаниями, неадекватным общением и нерешенными проблемами, что заставило нас потребовать возмещения за невыполненное бронирование.
По возвращении в нашу страну мы получили электронное письмо от владельца с предложением вернуть залог и туристический налог, что было ожидаемо, поскольку мы там не останавливались и не могли причинить никакого ущерба. Кроме того, они предложили скидку на будущее бронирование, что было непрактичным предложением, учитывая наше недовольство и отсутствие намерения повторно посетить отель. Когда мы выразили предпочтение возмещению средств из-за неудовлетворительного опыта, владелец решил проигнорировать нашу просьбу, продемонстрировав отсутствие сочувствия и беспокойства. Впоследствии мы так и не получили от них ответа, что разочаровало и только усилило общее недовольство ситуацией.
Мы искали место, где наши проблемы были бы восприняты серьезно и оперативно решены, но, к сожалению, этот опыт далеко не оправдал этих ожиданий.