Waves Aqua Resort

У меня остались очень негативные впечатления от этого аквапарка. Территория грязная, а уровень обслуживания крайне разочаровывает. Персонал также плохо общается с посетителями и ведет себя недоброжелательно. В нынешнем состоянии я не рекомендую это заведение. Я искренне надеюсь, что будут внесены улучшения в гигиену, обслуживание и общее качество обслуживания.

Мы остановились в апартаментах Waves, великолепных апартаментах, очень чистых, хорошо обставленных и, самое главное, тихих. Все создано для комфорта и спокойствия.
Бассейн резиденции тоже очень приятный: чистый, ухоженный и идеально подходит для отдыха в полной тишине и покое.
Аквапарк захватывает дух, с потрясающими видами. Горки просто великолепны, а присутствие нескольких спасателей в каждом бассейне очень успокаивает.

Мы прекрасно провели время в отеле Waves Resort в Кенитре. Нас невероятно тепло встретили, и вся команда была дружелюбной и профессиональной. Отдельно стоит отметить исключительный завтрак, а Аймане так хорошо заботился о нас и моем сыне на протяжении всего нашего пребывания. Честно говоря, его внимательность и доброта действительно сыграли решающую роль.
Несмотря на то, что бассейн был на реконструкции, отель нашел фантастическую альтернативу, предложив моему сыну бесплатный доступ в WeJump. Он смог поиграть, повеселиться и отлично провести время, за что мы ему очень благодарны.
Постельное белье также было очень удобным, и мы прекрасно выспались. В целом, это был замечательный опыт, и мы с удовольствием вернемся!

Очень разочарован этим отелем. Цены за год удвоились, цены сильно завышены под предлогом лета, а обслуживание далеко не такое хорошее! Номер низкого качества, с видом на шоссе, очень шумно и жарко, кондиционера нет.
Требование залога в 1000 дирхамов ни за что, такого нет даже в отелях Sofitel или Four Seasons в Марокко, это граничит с мошенничеством!
Не рекомендую, избегайте его любой ценой, особенно аквапарк летом, он грязный, неубранный, липкий и душный. Когда спрашиваешь персонал, они говорят, что это не их работа!
Честно говоря, избегайте его, особенно учитывая, что он находится в районе с постоянным неприятным запахом.
Рядом нечего делать, все далеко. Отель находится в промышленной зоне на шоссе.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я бы его рекомендовал. Отель чистый и ухоженный, номера комфортабельные, с просторным балконом, точно как на фотографиях.
Еда была очень хорошей на протяжении всего нашего пребывания. Оба ресторана были приятными, особенно ресторан морепродуктов и гриль. Завтрак предлагал хороший выбор, а чай был очень вкусным.
Во время нашего визита в отеле было тихо, вероятно, из-за сезона. Некоторые объекты курорта не работали, но пребывание все равно было расслабляющим. Спа-процедуры были приятными, включая хаммам и массаж.
Я хотел бы искренне поблагодарить персонал за их выдающееся гостеприимство и профессионализм, которые действительно отражали теплоту марокканской культуры. Особая благодарность Мохсину за радушный прием, Али, Рашиду, Мустафе и Гизлану за их внимательность на протяжении всего нашего пребывания, а также Ханан за ее доброту в день нашего отъезда.
В целом, комфортабельный и хорошо организованный отель.

Я только что пережила чудесный момент блаженства в спа-центре Wave благодаря полуторачасовому традиционному хаммаму, наполненному расслаблением и спокойствием, без какого-либо стресса. Я была просто избалована! Большое спасибо Ханане за тёплый приём и её волшебные руки. Ещё и ещё.

Платить 220 дирхамов за всего два больших буя — это явная чушь. Сотрудники разговаривают очень скверно, особенно тот, что с жёлтой краской. Они очень агрессивны и даже не дают вам времени сойти с буя, прежде чем сами выталкивают вас оттуда. В остальном парк хороший.

Я была там дважды этим летом! (Да, это было так здорово! ) Персонал такой милый и весёлый, еда такая вкусная! А все горки такие адреналиновые!
Однозначно рекомендую сходить хотя бы раз! И обязательно вернусь следующим летом, иншаллах! Браво, ребята! Отличный менеджмент и отличная организация <3

Отель мог бы подарить волшебное пребывание благодаря комфортным номерам и хорошему завтраку. Но это волшебство быстро портят серьёзные недостатки: аквапарк частично закрыт, душевые в мужской части грязные, тёмные и запущенные, и, что ещё хуже, сотрудники были замечены курящими травку, пока я был с двухлетним сыном. Неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как семейный.
Посещено 26 августа.

Мы провели замечательную неделю всей семьёй в отеле Waves Aqua Resort в Кенитре. Дети были в восторге от аквапарка и бассейнов, а мы по достоинству оценили чистоту и комфорт номеров. Весь персонал был очень, очень, очень приветливым и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Отдельного упоминания заслуживает горничная… нам очень понравилась чистота и комфорт номеров, которые безупречно убираются каждый день: ПРОСТО СУПЕР! Бесплатный доступ в очень хороший, хорошо оборудованный тренажёрный зал — это настоящий плюс. Дружелюбная атмосфера, а завтраки разнообразные и вкусные. Очень хороший Wi-Fi! Идеальное место для отдыха и развлечений с семьёй, мы с удовольствием вернёмся!

Место приятное, чистое и хорошо оборудованное. Однако нас разочаровало отношение некоторых сотрудников к клиентам: неорганизованность и отсутствие подходящих решений, несмотря на то, что нас было пятеро, и мы заплатили немалую сумму. Надеюсь, руководство повысит уровень гостеприимства и обслуживания, ведь хороший клиентский опыт — залог полноценного отдыха в этом прекрасном месте.

Вчера мы всей семьёй посетили Аквапарк, и, к сожалению, в этот раз впечатления были очень разочаровывающими.
Нехватка надувных кругов стала настоящей проблемой: мы простояли в очереди 20–30 минут, чтобы получить один, что испортило нам большую часть дня.
Кроме того, несколько аттракционов были закрыты, и даже когда «Бумеранг» снова заработал, в наличии было только два больших надувных круга, что привело к ещё более долгому ожиданию.
Обидно, ведь мы уже бывали в этом парке и остались о нём в хороших воспоминаниях. Но в этот раз организация и обслуживание были не на должном уровне.
Надеюсь, что улучшения будут внесены, ведь потенциал есть, но обслуживание не поспевает за уровнем.

Мы очень довольны отелем. Персонал приветливый и внимательный, номера комфортные, кондиционер работает хорошо. Единственный минус — у нас нет балкона, но есть закрытая терраса, которой мы не можем пользоваться, потому что там слишком жарко, потому что там установлен наружный кондиционер, и горячий воздух выходит наружу.
Минусы: Отель не работает по системе «всё включено». Завтрак включён в стоимость номера, но не обед и ужин. В этом случае придётся питаться в ресторане отеля, где предлагается меню, но обслуживание нас не устроило. Еда была еле тёплой, а обслуживание — долгим, хотя в номере было немного людей.
У бассейна есть снэк-бар, где можно пообедать (но ждать очень долго, как и салат-бар, но блюда очень вкусные! ).
Завтрак неплохой, с большим выбором, ничего особенного. Аквапарк отличный, никаких претензий: всегда есть свободные шезлонги и несколько бассейнов с горками для всех возрастов. Но ⚠️ парк открыт и для гостей, не проживающих в отеле. Единственный минус — непрекращающаяся музыка, которая иногда раздражает своей громкостью.
Однако есть бассейн, зарезервированный для отеля, где можно спокойно отдохнуть.
В целом, мы остались довольны отдыхом с двумя детьми.

Я посетил только аквапарк, не останавливаясь в отеле.
Входной билет показался мне довольно дорогим (220 дирхамов с человека), особенно учитывая, что местное питание, теперь весьма посредственного качества, требует дополнительной оплаты.
Меня также разочаровал ресепшен на входе: систематический досмотр сумок и требование получить разрешение на выезд, что создавало впечатление чрезмерной строгости.
Туалеты находились в антисанитарном состоянии, а в воздухе ощущался неприятный запах, что портило общее впечатление.
И наконец, парковка тоже платная, что ещё больше увеличивает и без того высокую стоимость.
В целом, у меня сложилось впечатление, что прибыльность важнее благополучия посетителей.

Чудесный сюрприз! Соотношение цены и качества действительно очень разумное — я не ожидал такого замечательного сервиса за такую цену, особенно в Кенитре. По рекомендации моего кузена, работающего в отеле, я решил заглянуть туда… и какое чудесное открытие! Это был мой первый визит, но точно не последний. Место изысканное, ухоженное, с невероятно профессиональным персоналом, безупречной организацией и менеджментом, достойным настоящего пятизвёздочного отеля. Я обязательно буду возвращаться сюда каждый год. Поздравляю всю команду! 👏🏽

Руководству отеля Waves,
Приветствую,
Хочу поделиться своим недавним опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, оказался крайне разочаровывающим.
Во-первых, один из ваших сотрудников повёл себя совершенно неподобающим образом, оскорбив моего сына в моём присутствии. Когда я обратился к нему с уважением, надеясь разобраться в ситуации, его ответ был грубым и непрофессиональным.
Во-вторых, мы заказали ужин на четверых, но вся еда была подана на одной тарелке. Когда я попросил подать каждый ужин отдельно, как это обычно бывает, сотрудник ответил: «Моя смена закончилась», как будто обслуживание клиентов заканчивается вместе с часами.
В-третьих, я был удивлён, обнаружив, что нам пришлось платить за парковку, хотя мы были гостями отеля. Неразумно взимать с гостей плату за парковку — это больше похоже на эксплуатацию, чем на гостеприимство.
Честно говоря, уровень обслуживания был намного ниже ожиданий, и я надеюсь, что этот отзыв будет серьёзно воспринят для улучшения как качества обслуживания, так и поведения персонала.

Большое спасибо всей команде отеля Waves Park в Кенитре за тёплый приём и профессионализм. Особая благодарность управляющему Хасану. Благодаря ему мы почувствовали, что нас внимательно выслушали, уважали и оказали полную поддержку. Также выражаем благодарность Мохамеду Фарту и Азизу из ресторана Le Bronz за их безупречное обслуживание. Вы превзошли все наши ожидания. Рекомендую вас на все 100%. До скорой встречи!
Халид Агрод.