Waves Aqua Resort

Отель мог бы подарить волшебное пребывание благодаря комфортным номерам и хорошему завтраку. Но это волшебство быстро портят серьёзные недостатки: аквапарк частично закрыт, душевые в мужской части грязные, тёмные и запущенные, и, что ещё хуже, сотрудники были замечены курящими травку, пока я был с двухлетним сыном. Неприемлемо для отеля, который позиционирует себя как семейный.
Посещено 26 августа.

Мы провели замечательную неделю всей семьёй в отеле Waves Aqua Resort в Кенитре. Дети были в восторге от аквапарка и бассейнов, а мы по достоинству оценили чистоту и комфорт номеров. Весь персонал был очень, очень, очень приветливым и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Отдельного упоминания заслуживает горничная… нам очень понравилась чистота и комфорт номеров, которые безупречно убираются каждый день: ПРОСТО СУПЕР! Бесплатный доступ в очень хороший, хорошо оборудованный тренажёрный зал — это настоящий плюс. Дружелюбная атмосфера, а завтраки разнообразные и вкусные. Очень хороший Wi-Fi! Идеальное место для отдыха и развлечений с семьёй, мы с удовольствием вернёмся!

Место приятное, чистое и хорошо оборудованное. Однако нас разочаровало отношение некоторых сотрудников к клиентам: неорганизованность и отсутствие подходящих решений, несмотря на то, что нас было пятеро, и мы заплатили немалую сумму. Надеюсь, руководство повысит уровень гостеприимства и обслуживания, ведь хороший клиентский опыт — залог полноценного отдыха в этом прекрасном месте.

Вчера мы всей семьёй посетили Аквапарк, и, к сожалению, в этот раз впечатления были очень разочаровывающими.
Нехватка надувных кругов стала настоящей проблемой: мы простояли в очереди 20–30 минут, чтобы получить один, что испортило нам большую часть дня.
Кроме того, несколько аттракционов были закрыты, и даже когда «Бумеранг» снова заработал, в наличии было только два больших надувных круга, что привело к ещё более долгому ожиданию.
Обидно, ведь мы уже бывали в этом парке и остались о нём в хороших воспоминаниях. Но в этот раз организация и обслуживание были не на должном уровне.
Надеюсь, что улучшения будут внесены, ведь потенциал есть, но обслуживание не поспевает за уровнем.

Мы очень довольны отелем. Персонал приветливый и внимательный, номера комфортные, кондиционер работает хорошо. Единственный минус — у нас нет балкона, но есть закрытая терраса, которой мы не можем пользоваться, потому что там слишком жарко, потому что там установлен наружный кондиционер, и горячий воздух выходит наружу.
Минусы: Отель не работает по системе «всё включено». Завтрак включён в стоимость номера, но не обед и ужин. В этом случае придётся питаться в ресторане отеля, где предлагается меню, но обслуживание нас не устроило. Еда была еле тёплой, а обслуживание — долгим, хотя в номере было немного людей.
У бассейна есть снэк-бар, где можно пообедать (но ждать очень долго, как и салат-бар, но блюда очень вкусные! ).
Завтрак неплохой, с большим выбором, ничего особенного. Аквапарк отличный, никаких претензий: всегда есть свободные шезлонги и несколько бассейнов с горками для всех возрастов. Но ⚠️ парк открыт и для гостей, не проживающих в отеле. Единственный минус — непрекращающаяся музыка, которая иногда раздражает своей громкостью.
Однако есть бассейн, зарезервированный для отеля, где можно спокойно отдохнуть.
В целом, мы остались довольны отдыхом с двумя детьми.

Я посетил только аквапарк, не останавливаясь в отеле.
Входной билет показался мне довольно дорогим (220 дирхамов с человека), особенно учитывая, что местное питание, теперь весьма посредственного качества, требует дополнительной оплаты.
Меня также разочаровал ресепшен на входе: систематический досмотр сумок и требование получить разрешение на выезд, что создавало впечатление чрезмерной строгости.
Туалеты находились в антисанитарном состоянии, а в воздухе ощущался неприятный запах, что портило общее впечатление.
И наконец, парковка тоже платная, что ещё больше увеличивает и без того высокую стоимость.
В целом, у меня сложилось впечатление, что прибыльность важнее благополучия посетителей.

Чудесный сюрприз! Соотношение цены и качества действительно очень разумное — я не ожидал такого замечательного сервиса за такую цену, особенно в Кенитре. По рекомендации моего кузена, работающего в отеле, я решил заглянуть туда… и какое чудесное открытие! Это был мой первый визит, но точно не последний. Место изысканное, ухоженное, с невероятно профессиональным персоналом, безупречной организацией и менеджментом, достойным настоящего пятизвёздочного отеля. Я обязательно буду возвращаться сюда каждый год. Поздравляю всю команду! 👏🏽

Руководству отеля Waves,
Приветствую,
Хочу поделиться своим недавним опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, оказался крайне разочаровывающим.
Во-первых, один из ваших сотрудников повёл себя совершенно неподобающим образом, оскорбив моего сына в моём присутствии. Когда я обратился к нему с уважением, надеясь разобраться в ситуации, его ответ был грубым и непрофессиональным.
Во-вторых, мы заказали ужин на четверых, но вся еда была подана на одной тарелке. Когда я попросил подать каждый ужин отдельно, как это обычно бывает, сотрудник ответил: «Моя смена закончилась», как будто обслуживание клиентов заканчивается вместе с часами.
В-третьих, я был удивлён, обнаружив, что нам пришлось платить за парковку, хотя мы были гостями отеля. Неразумно взимать с гостей плату за парковку — это больше похоже на эксплуатацию, чем на гостеприимство.
Честно говоря, уровень обслуживания был намного ниже ожиданий, и я надеюсь, что этот отзыв будет серьёзно воспринят для улучшения как качества обслуживания, так и поведения персонала.

Большое спасибо всей команде отеля Waves Park в Кенитре за тёплый приём и профессионализм. Особая благодарность управляющему Хасану. Благодаря ему мы почувствовали, что нас внимательно выслушали, уважали и оказали полную поддержку. Также выражаем благодарность Мохамеду Фарту и Азизу из ресторана Le Bronz за их безупречное обслуживание. Вы превзошли все наши ожидания. Рекомендую вас на все 100%. До скорой встречи!
Халид Агрод.

Я привела свою 11-летнюю сестру. Её приняли за взрослую из-за роста и веса. Это было унизительно для неё. Она вышла оттуда смущённой. У нас попросили национальную карту, потому что мы француженки! Мы приехали в страну наших родителей, и они сказали, что она мне не сестра, потому что мы не похожи. Я действительно никогда не вернусь, но и никогда не приду. Я рекомендую другие аквапарки. Нам было очень неловко из-за цвета кожи, и это называется расизмом.

Отзыв только об аквапарке, поскольку мы посетили его отдельно от курорта.
Аквапарк очень хороший, возможно, лучший рядом с Рабатом. Отлично провели время.
Оставляю отзыв на 4 звезды, так как волновой бассейн был открыт, но волн не было, а две большие водные горки были закрыты, похоже, уже давно.
Кроме того, некоторые лестницы к аттракционам не помешала бы тщательная уборка: они были немного грязными, а на некоторых был птичий помёт, который, очевидно, лежал там уже давно.

У меня остались прекрасные впечатления от отдыха на курорте The Waves Aqua! Обслуживание было превосходным, и всё было прекрасно организовано. Особенно хочу поблагодарить ночного дежурного Аюба за его доброту и всю помощь, которую он оказал мне во время моего пребывания. Он был профессионалом, внимательным и позаботился о том, чтобы всё прошло гладко. Настоятельно рекомендую!

Мы приехали с очень хорошим впечатлением от отеля Aqua Park:
— Теплый прием, услуги парковщика и носильщик – все очень приветливые.
Однако нас разочаровало то, что в CheecKing нам пришлось заплатить 260 дирхамов за нашего 4-летнего ребенка, но, похоже, это была техническая проблема Booking. Com. Отель извинился и также подал жалобу в Booking. Com.
Можно улучшить:
— Коммуникации: Будьте внимательны: на Booking. Com и на стойке регистрации указано, что все удобства отеля входят в стоимость, но это не так: 40 дирхамов за 1 час пользования детской игровой зоной, игровые автоматы стоят от 5 до 30 дирхамов за игру, но многие другие игры стоят 30 дирхамов.
— Дорогая еда, нам не по вкусу (в меню нет ни одного тажина) : 480 дирхамов за 3 блюда, включая 2 блюда из пасты.
— Вечерних развлечений нет, только дневные аниматоры у бассейна.
— Wi-Fi практически отсутствует: невозможно смотреть YouTube по Wi-Fi: работает максимум 30 секунд, а потом отваливается.
— Волновой бассейн не работает, некоторые горки закрыты.
Плюсы:
— Персонал приятный, улыбчивый и добрый, особенно спасатели, особенно Хассан: очень добрый и всегда улыбается.
— Прекрасный комплекс для семейного отдыха.
— Просторный и чистый номер.
— Сытный завтрак с большим выбором.
— Тренажерный зал под открытым небом.
— Руководство отеля учло наши пожелания, за что мы очень благодарны.
— В номерах есть бутилированная вода, чай, чайник, полотенца и гели для душа.
Мы обязательно вернёмся, если Бог даст :)

День в аквапарке оказался для меня разочарованием. К сожалению, некоторые горки были недоступны, что испортило наше впечатление, поскольку мы в основном были сосредоточены на горках, особенно на ракете.
Кроме того, высокая стоимость входа в 220 дирхамов не соответствует качеству предлагаемых услуг. Коридоры были грязными, а администратор проявил непрофессионализм, когда я пожаловался на него на месте 9 июля 2025 года, пробыв там 55 минут.
Было бы честнее предупредить посетителей на входе о том, что некоторые горки не работают, чтобы они могли принять взвешенное решение о посещении.

Вода в бассейне была грязной, и было много насекомых. Еда была маленькой по сравнению с ценой, а напитки были очень дорогими. Самая большая проблема была в ванной: там не было света, было темно, и было очень мало воды.

В целом, у меня был отличный день; атмосфера была приятной, а место ухоженным. Однако несколько моментов меня немного разочаровали:
💸 Высокая плата за вход: 220 дирхамов за взрослого, что немного дороговато для того, что предлагается.
⛔ Некоторые горки были недоступны, что ограничило впечатления.
🍔 Еда на открытом воздухе запрещена, а цены внутри завышены (например, тако за 60 дирхамов, в основном подается с картофелем фри…).
Жаль, что тако стоит 60 дирхамов, но в остальном это хорошее место, чтобы провести день с друзьями или семьей.

Качество еды невообразимо плохое. Не советую ничего есть. Все блюда некачественные.
То, как некоторые люди относятся к вам, раздражает. Вы не будете чувствовать себя с ними комфортно.
Самое главное для них — взять ваши деньги, не обращая внимания на ваши просьбы или ваше достоинство.